簡(jiǎn)介：目錄第一章管理概述11復(fù)習(xí)筆記12課后習(xí)題詳解13考研真題詳解第二章決策與計(jì)劃21復(fù)習(xí)筆記22課后習(xí)題詳解23考研真題詳解第三章組織31復(fù)習(xí)筆記32課后習(xí)題詳解33考研真題詳解第四章領(lǐng)導(dǎo)41復(fù)習(xí)筆記42課后習(xí)題詳解第一章管理概述11復(fù)習(xí)筆記一、管理的概念及性質(zhì)1管理的含義和重要性（1）管理的含義管理是指在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。管理定義包含四層含義①管理活動(dòng)是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境的約束下進(jìn)行的，任何組織都存在于一定的內(nèi)外部環(huán)境之中，并受到環(huán)境的約束。②管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。管理活動(dòng)具有目的性，其目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。③管理工作要通過(guò)有效利用組織的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。要把效率和效果有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把管理的目的體現(xiàn)在效率和效果之中。如圖11所示。圖11管理追求效率和效果

簡(jiǎn)介：目錄2010年?yáng)|華大學(xué)805運(yùn)籌學(xué)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)考研真題2011年?yáng)|華大學(xué)805運(yùn)籌學(xué)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)考研真題2012年?yáng)|華大學(xué)802運(yùn)籌學(xué)考研真題2013年?yáng)|華大學(xué)802運(yùn)籌學(xué)考研真題2014年?yáng)|華大學(xué)802運(yùn)籌學(xué)考研真題2015年?yáng)|華大學(xué)802運(yùn)籌學(xué)考研真題2016年?yáng)|華大學(xué)802運(yùn)籌學(xué)考研真題2017年?yáng)|華大學(xué)802運(yùn)籌學(xué)考研真題

簡(jiǎn)介：2021知到答案行政管理學(xué)（廣州大學(xué)）完整智慧樹(shù)網(wǎng)課章節(jié)測(cè)試答案第一章單元測(cè)試文章目錄第一章單元測(cè)試第二章單元測(cè)試第三章單元測(cè)試第四章單元測(cè)試第五章單元測(cè)試第六章單元測(cè)試第七章單元測(cè)試第八章單元測(cè)試第九章單元測(cè)試第十章單元測(cè)試第十一章單元測(cè)試第十二章單元測(cè)試1、單選題行政學(xué)的開(kāi)山之作是（）選項(xiàng)A行政學(xué)之研究B政治與行政C行政管理學(xué)D政府生態(tài)學(xué)答案【行政學(xué)之研究】2、判斷題行政管理學(xué)的發(fā)端是管理學(xué)。（）選項(xiàng)A錯(cuò)B對(duì)答案【錯(cuò)】3、判斷題古德諾在1900年寫了政治與行政這本書(shū)。（）選項(xiàng)A錯(cuò)B對(duì)答案【對(duì)】4、多選題政府的雙重屬性是（）選項(xiàng)A盈利性B服務(wù)性C政治性D公共性答案【政治性公共性】5、多選題政府公共性有哪四個(gè)維度（）選項(xiàng)B對(duì)答案【對(duì)】

簡(jiǎn)介：精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上專心專注專業(yè)第Ⅰ篇第Ⅰ篇緒論緒論第一章第一章管理與組織導(dǎo)論管理與組織導(dǎo)論一、誰(shuí)是管理者一、誰(shuí)是管理者11管理者在哪些方面不同于非管理人員管理者在哪些方面不同于非管理人員答協(xié)調(diào)其他人的工作區(qū)分了管理崗位與非管理崗位。22說(shuō)明為什么并不總能很容易地確定誰(shuí)是組織中的管理員。說(shuō)明為什么并不總能很容易地確定誰(shuí)是組織中的管理員。答組織以及工作正在變化的性質(zhì)模糊了管理者與非管理雇員之間的界限，許多傳統(tǒng)的職位現(xiàn)在都包括了管理性的活動(dòng)，特別是在團(tuán)隊(duì)中（團(tuán)隊(duì)成員通常要制定計(jì)劃、決策以及監(jiān)督自己的績(jī)效），非管理雇員也承擔(dān)著過(guò)去是管理者的一部分職責(zé)。補(bǔ)充⑴管理者管理者是這樣的人，他通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。33對(duì)比三種不同的管理層次。對(duì)比三種不同的管理層次。答①基層管理者是最低層的管理人員，他們管理著非管理雇員所從事的工作，這些工作生產(chǎn)和提供組織的產(chǎn)品。②中層管理者包括所有處于基層和高層之間的各個(gè)管理層次的管理者，這些管理者管理著基層管理者。③高層管理者處于或接近組織頂層，他們承擔(dān)著制定廣泛的組織決策、為整個(gè)組織制定計(jì)劃和目標(biāo)的責(zé)任。注并不是所有的組織都具有金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，但都需要某個(gè)人來(lái)扮演管理者的角色，即需要有人來(lái)協(xié)調(diào)工作和活動(dòng)，以便能夠同別人一起或者通過(guò)別人來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。二、什么是管理和管理者做什么補(bǔ)充⑴管理定義為一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。要點(diǎn)①過(guò)程代表了一系列進(jìn)行中的有管理者參與的職能或活動(dòng)，這些職能一般劃分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。②協(xié)調(diào)其他人的工作區(qū)分了管理崗位與非管理崗位。③有效率和有效果地完成組織的工作活動(dòng)。44如何理解管理是一個(gè)過(guò)程。如何理解管理是一個(gè)過(guò)程。答上面要點(diǎn)①。55定義效率和效果。定義效率和效果。答①效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。通常指的是“正確地做事”，即不浪費(fèi)資源。②效果通常是指“做正確的事”，即所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。③可見(jiàn)，效率是關(guān)于做事的方式；效果是指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度，涉及事情的結(jié)果。66解釋效率和效果對(duì)管理的重要性。解釋效率和效果對(duì)管理的重要性。答①因?yàn)楣芾碚咛幚淼氖窍∪钡妮斎耄ㄈ藛T、資金和設(shè)備等），所以必須有效地利用這些資源。②管理的根本目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，所以管理者所從事的工作和活動(dòng)要有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。③管理者要努力實(shí)現(xiàn)低資源浪費(fèi)（高效率）＋高目標(biāo)達(dá)成（高效果）。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的。三、管理者做什么77簡(jiǎn)要描述所有管理者履行的四項(xiàng)職能。簡(jiǎn)要描述所有管理者履行的四項(xiàng)職能。答①計(jì)劃確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開(kāi)發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)；②組織決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做；③領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有的參與者以及解決沖突；④控制監(jiān)控活動(dòng)以確保其按計(jì)劃完成。注20世紀(jì)早期，法國(guó)亨利法約爾曾提出所有的管理者都在從事五種管理職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。今天，管理職能被進(jìn)一步壓縮為四個(gè)非常重要的基本職能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。通過(guò)這四個(gè)管理職能“實(shí)現(xiàn)組織宣布的目標(biāo)”。88管理過(guò)程是什么它怎么反映管理者做什么管理過(guò)程是什么它怎么反映管理者做什么答管理過(guò)程是一組進(jìn)行中的決策和工作活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中管理者從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。它的含義在于，當(dāng)管理者進(jìn)行管理時(shí)，他們的工作通常以連續(xù)的方式也就是以過(guò)程的方式體現(xiàn)出來(lái)的?，F(xiàn)實(shí)中不存在簡(jiǎn)單的、界限清晰的、純粹的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的起點(diǎn)和終點(diǎn)。管理者履行他的職責(zé)時(shí)，通常會(huì)同時(shí)從事幾個(gè)職能，而且這些管理工作并非嚴(yán)格遵循上述的順序。所以，將管理者所履行的職能描述為一種過(guò)程的觀點(diǎn)更為符合實(shí)際情況。99描述明茨伯格的十種管理角色，以及怎么用它們解釋管理者做什么描述明茨伯格的十種管理角色，以及怎么用它們解釋管理者做什么精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上專心專注專業(yè)1818為什么組織要不斷變化為什么組織要不斷變化答因?yàn)檫@個(gè)世界在不斷變化。社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的、全球的和技術(shù)的變革不斷改變著組織所處的環(huán)境，使得成功的組織必須接受從事工作的新方式。世界在改變著組織電子商務(wù)模式的依賴，信息技術(shù)，全球化以及雇員期望值的改變。五、為什么要學(xué)習(xí)管理1919管理普遍性概念的含義是什么管理普遍性概念的含義是什么答對(duì)于所有的組織，管理都是絕對(duì)必要的。無(wú)論組織規(guī)模的大小，無(wú)論在組織的哪一個(gè)層次上，無(wú)論組織的工作領(lǐng)域是什么，無(wú)論這個(gè)組織位于哪一個(gè)國(guó)家，這種性質(zhì)稱為管理的普遍性。管理是不可缺少的各種規(guī)模的組織、組織的各種領(lǐng)域、所有的組織層次、各種類型的組織。2020為什么盡管沒(méi)有做管理者的計(jì)劃，理解管理仍然是必要的為什么盡管沒(méi)有做管理者的計(jì)劃，理解管理仍然是必要的答工作的現(xiàn)實(shí)你將要么是管理者要么是被管理者。對(duì)于不想成為管理者的人來(lái)說(shuō)，你仍然要和管理者打交道；即使你不是管理者，你也可能承擔(dān)某些管理職責(zé)，通過(guò)學(xué)習(xí)管理，你能夠?qū)δ闵纤镜男袨橛懈嗟恼J(rèn)識(shí)，以及對(duì)你組織的工作有更深入的洞察，你仍然可以從管理的課程中獲取許多有價(jià)值的知識(shí)。補(bǔ)充對(duì)于管理者，理解管理過(guò)程將構(gòu)成你的管理技能的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)管理，能夠認(rèn)識(shí)到不良的管理，并且采取措施糾正它。此外，你也能夠識(shí)別優(yōu)秀的管理以及鼓勵(lì)它。2121描述作為一個(gè)管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)。描述作為一個(gè)管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)。答⑴挑戰(zhàn)從事困難的工作，需要與各種性格的人打交道，通常只能借助有限的資源完成工作，在混亂和不確定的情況下激勵(lì)工人，成功地調(diào)和多樣化群體的知識(shí)、技能、抱負(fù)和經(jīng)驗(yàn)；最后，作為一個(gè)管理者，你的成功通常取決于其他人的工作績(jī)效。⑵作為管理者也是極富報(bào)償性的任何組織最重要的工作是創(chuàng)造一種工作環(huán)境，使組織成員充分發(fā)揮他們的能力，最有效地從事工作和實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；有機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和運(yùn)用想象力，幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作，與多樣化的員工一道工作，達(dá)到組織及社區(qū)的承認(rèn)和地位，發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用，得到工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等形式的報(bào)酬，組織需要優(yōu)秀的管理者。上述這些回報(bào)是在激勵(lì)和鼓舞員工共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的努力中產(chǎn)生的。作為一個(gè)管理者，你會(huì)從你所增長(zhǎng)的技能、能力和你所作的努力中獲得一種滿足感。第二章第二章管理的昨天和今天管理的昨天和今天一、一、管理與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系管理與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系二、管理的歷史背景二、管理的歷史背景11早期的管理實(shí)踐有哪些證據(jù)早期的管理實(shí)踐有哪些證據(jù)答埃及金字塔的建造，威尼斯的商業(yè)管理實(shí)踐。注不管在哪個(gè)時(shí)代，人們?cè)趺捶Q呼管理者，總得有人計(jì)劃該做什么，組織人員和材料從事工作，領(lǐng)導(dǎo)和指揮人們并施加某種程度的控制，以確保每一件事都能按計(jì)劃完成。22說(shuō)明為什么勞動(dòng)分工和工業(yè)革命對(duì)于管理研究非常重要。說(shuō)明為什么勞動(dòng)分工和工業(yè)革命對(duì)于管理研究非常重要。答兩件20世紀(jì)以前的事件在促進(jìn)管理研究方面扮演著重要的角色。①1776年，亞當(dāng)斯密發(fā)表他的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)國(guó)富論，主張組織和社會(huì)從勞動(dòng)分工中獲得經(jīng)濟(jì)利益，即將工作分解為狹窄的、重復(fù)性的任務(wù)。得出結(jié)論，勞動(dòng)分工之所以能夠提高生產(chǎn)率，因?yàn)樗岣吡嗣總€(gè)工人的技能和靈巧性，節(jié)約了浪費(fèi)在任務(wù)轉(zhuǎn)換上的時(shí)間，促進(jìn)了節(jié)約勞動(dòng)的機(jī)器的發(fā)明。②第二個(gè)事件是，或許是20世紀(jì)之前對(duì)管理影響最重要的事件，是產(chǎn)業(yè)革命。開(kāi)始于英國(guó)。工業(yè)革命的主要貢獻(xiàn)是以機(jī)械力代替了人力，從而使在工廠中生產(chǎn)商品比在手工作坊中生產(chǎn)更經(jīng)濟(jì)。那些高效率、采用電力驅(qū)動(dòng)的大型工廠對(duì)管理技能提出了更高的要求；大型公司的發(fā)展要求建立正式的管理系統(tǒng)。于是，產(chǎn)生了正式的管理理論以指導(dǎo)管理者運(yùn)行這類組織。33四種主要的管理研究方法是什么四種主要的管理研究方法是什么答科學(xué)管理、一般行政管理理論、管理的數(shù)量方法和組織的行為。注管理理論的發(fā)展可以按照對(duì)管理的不同見(jiàn)解來(lái)表征，這些不同見(jiàn)解反映在對(duì)管理者做什么以及管理者應(yīng)當(dāng)怎么做的不同觀點(diǎn)上。每一種理論都是關(guān)于同樣的對(duì)象，區(qū)別僅在于研究者的背景和興趣不同。但，四種管理視角都是正確的，都對(duì)我們理解管理作出了貢獻(xiàn)，但是每一種都有它的局限性。三、科學(xué)管理補(bǔ)充⑴1911年，泰羅的科學(xué)管理原理發(fā)表，闡述了科學(xué)管理理論，即應(yīng)用科學(xué)方法確定從事工作的“最佳方式”。補(bǔ)充⑵科學(xué)管理使生產(chǎn)率實(shí)現(xiàn)了巨大的增長(zhǎng)，科學(xué)管理原則的應(yīng)用使管理從經(jīng)驗(yàn)變?yōu)閲?yán)謹(jǐn)和科學(xué)的訓(xùn)練。44科學(xué)管理與當(dāng)今的管理實(shí)踐有什么關(guān)系科學(xué)管理與當(dāng)今的管理實(shí)踐有什么關(guān)系答泰羅和其他的科學(xué)管理先驅(qū)者們開(kāi)發(fā)出的改進(jìn)生產(chǎn)效率的指

簡(jiǎn)介：一）管理者為什么重要1）在這個(gè)復(fù)雜的、不確定的、混亂的時(shí)代，組織更需要管理者的管理技能和能力，管理者在應(yīng)對(duì)當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和全球化等各種挑戰(zhàn)中扮演重要角色；2）管理者對(duì)工作的順利完成至關(guān)重要，他必須制定和協(xié)調(diào)工作場(chǎng)所的制度和條件，使工作順利進(jìn)行，使組織完成既定目標(biāo)，或找出沒(méi)有完成目標(biāo)的原因；3）管理者對(duì)組織非常重要，他們的管理能力對(duì)于創(chuàng)造組織的價(jià)值觀非常重要，而這直接關(guān)系到組織能否留住優(yōu)秀員工。二）誰(shuí)是管理者管理者協(xié)調(diào)和監(jiān)管其他人的工作，從而使他們有效率（EFFICIENCY），有效果（EFFECTIVENESS）地完成工作。效率指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，即正確地做事，不浪費(fèi)資源；效果指做正確的事，即所從事的工作活動(dòng)有助于組織完成目標(biāo)?？梢?jiàn)，效率是關(guān)于做事方式，效果是關(guān)于做事結(jié)果。非管理員工直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，而且沒(méi)有人向他們匯報(bào)工作。管理者一般被劃分為基層、中層和高層管理者。三）管理者的四大職能1）計(jì)劃定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，確定計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)；2）組織決定需要做什么，怎么做，誰(shuí)去做；3）領(lǐng)導(dǎo)知道和激勵(lì)組織中的所有群體和個(gè)人，解決沖突；4）控制監(jiān)控活動(dòng)以確保他們按計(jì)劃完成達(dá)到組織宣布的目標(biāo)四）明茨伯格關(guān)于管理者的10種角色1）人際關(guān)系角色1．掛名首腦法律性和社會(huì)性義務(wù)；2．領(lǐng)導(dǎo)者從事所有有下級(jí)參與的活動(dòng)；3．聯(lián)絡(luò)者維護(hù)外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；2）信息傳遞角色1監(jiān)聽(tīng)者掌握各種信息，了解組織和環(huán)境；2傳遞者將從外部和下次了解的信息傳遞給組織其他成員；3發(fā)言人代表組織向媒體發(fā)布信息；3）決策制定角色1企業(yè)家制定戰(zhàn)略，監(jiān)督方案；2混亂駕馭者面臨重大的意外動(dòng)亂時(shí)補(bǔ)救；3資源分配者批準(zhǔn)各種組織決策；4談判者代表組織與外部談判；五）管理者的三大技能1）技術(shù)技能熟練完成特定工作所需的特定領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)，對(duì)基層管理者尤其重要；2）人際技能與其他人和睦相處的能力，如溝通、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、激發(fā)熱情和獲得信任等，這一點(diǎn)對(duì)所有層級(jí)的管理者都同樣重要；3）概念技能對(duì)抽象、復(fù)雜的情況進(jìn)行思考和概念化的技能，管理者將組織視為一的工作條件，所以管理者應(yīng)該關(guān)注動(dòng)作分析、工具設(shè)計(jì)、改善條件、制度管理等。而實(shí)驗(yàn)表明，士氣，也就是工人的滿意感等心理需要的滿足才是提高工作效率的基礎(chǔ)；3非正式群體理論傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為，必須建立嚴(yán)格完善的管理體系，盡可能避免工人在工作場(chǎng)合中的非正式接觸，因?yàn)槠洳粌H不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，而且降低工作效率。實(shí)驗(yàn)表明，在官方規(guī)定的正式工作群體之中還存在著自發(fā)產(chǎn)生的非正式群體，非正式群體有著自己的規(guī)范和維持規(guī)范的方法，對(duì)成員的影響遠(yuǎn)較正式群體為大，因此管理者不能只關(guān)注正式群體而無(wú)視非正式群體；4人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論；傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為，管理者就是規(guī)范的制定者和監(jiān)督執(zhí)行者。實(shí)驗(yàn)表明，必須有新型的人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者，他們能理解工人的各種行為，傾聽(tīng)意見(jiàn)，進(jìn)行情感交流，培養(yǎng)一種能協(xié)調(diào)正式群體的經(jīng)濟(jì)需要和非正式群體的社會(huì)需要之間相互平衡的能力；總之，霍桑實(shí)驗(yàn)表明，人不是經(jīng)紀(jì)人，而是社會(huì)人，不是孤立的只知道掙錢的人，而是處于一定社會(huì)關(guān)系中的群體成員，個(gè)人的物質(zhì)利益在調(diào)動(dòng)工作積極性上只具有次要的意義，群體間良好的人際關(guān)系才是調(diào)動(dòng)工作積極性的決定性因素，因此梅奧的理論被稱為“人際關(guān)系理論”或“社會(huì)人理論”。4）定量方法5）當(dāng)代方法1系統(tǒng)方法11封閉系統(tǒng)不與它所處的環(huán)境發(fā)生互動(dòng)，不受環(huán)境影響；12開(kāi)放系統(tǒng)與它所處的環(huán)境發(fā)生互動(dòng)，受環(huán)境影響，一個(gè)組織從環(huán)境中獲取輸入（原材料，人力資源，資本，技術(shù)，信息），并且將這些資源轉(zhuǎn)化或加工（雇員工作活動(dòng)，管理活動(dòng)，技術(shù)和運(yùn)營(yíng)方法）為輸出（產(chǎn)品和服務(wù)，財(cái)務(wù)結(jié)果，信息，人事結(jié)果）又被分配到環(huán)境中；系統(tǒng)方法的貢獻(xiàn)1）當(dāng)管理者協(xié)調(diào)自己組織中的各個(gè)部分的活動(dòng)時(shí)，他們需要確保所有這些部分都在共同努力，以使組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；2）組織的某個(gè)部分的決策和行為將會(huì)影響組織的其他部分；3）組織并不是自給自足的，它們要依賴于環(huán)境，以獲得至關(guān)重要的輸入，并且還需要環(huán)境吸收它們的輸出。2權(quán)變方法不同組織面臨不同的情況會(huì)需要不同的管理方法，四種主要的權(quán)變因素1）組織規(guī)模；2）任務(wù)技術(shù)固化程度；3）環(huán)境的不確定性；4）個(gè)體差異；八）環(huán)境的不確定性矩陣1）第一維度環(huán)境的變化程度穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)2）第二維度環(huán)境的復(fù)雜程度簡(jiǎn)單和復(fù)雜1單元1（穩(wěn)定簡(jiǎn)單）穩(wěn)定的可預(yù)測(cè)的環(huán)境；環(huán)境的構(gòu)成因素少；各要素在某種程度上相似，且基本保持不變；很少要求對(duì)這些要素深刻了解；2單元2（穩(wěn)定復(fù)雜）穩(wěn)定的可預(yù)測(cè)的環(huán)境；環(huán)境的構(gòu)成要素多；各要素彼此不同，且基本保持不變；要求對(duì)這些要素的深刻了解；3單元3（動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)單）動(dòng)態(tài)的不可預(yù)測(cè)的環(huán)境；環(huán)境的構(gòu)成要素少；各要素在某種程度上相似，但會(huì)不斷改變；很少要求對(duì)這些要素的深刻了解；4單元4（動(dòng)態(tài)復(fù)雜）動(dòng)態(tài)的不可預(yù)測(cè)的環(huán)境；環(huán)境的構(gòu)成要素多；各要素

簡(jiǎn)介：管理學(xué)基礎(chǔ)在線作業(yè)10001試卷總分100得分0一、單選題共10道試題,共40分1（）不屬于管理過(guò)程學(xué)派的早期創(chuàng)始人。A亨利法約爾B孔茨C古利克D正確答案B2管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于A科研部門B學(xué)校C軍隊(duì)D正確答案C3定量預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。A數(shù)據(jù)資料B科學(xué)技術(shù)C信息D正確答案A4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的有序性表現(xiàn)在A在系統(tǒng)中各個(gè)要素或子系統(tǒng)具有相對(duì)獨(dú)立性，但又相互聯(lián)系B系統(tǒng)的功能不是各個(gè)要素功能的簡(jiǎn)單相加，而是各個(gè)要素功能的有機(jī)結(jié)合C系統(tǒng)中的物質(zhì)、能量、信息的流通是以一定的渠道，有秩序地進(jìn)行的D正確答案C5豪斯確定了四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，其中，（）能夠?yàn)橄聦俅_立清晰明確的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。A支持型領(lǐng)導(dǎo)B參與型領(lǐng)導(dǎo)C成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)正確答案C6有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與2依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。A錯(cuò)誤B正確正確答案A3一般說(shuō)來(lái)，組織的榜樣人物包括自生型和命名型兩種。A錯(cuò)誤B正確正確答案B4戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。A錯(cuò)誤B正確正確答案A5赫西和布查蘭德將下屬的成熟度由高到低劃分為四種類型。（）A錯(cuò)誤B正確正確答案A6要素說(shuō)認(rèn)為，素質(zhì)是一種質(zhì)的動(dòng)態(tài)反映，是一種綜合性的能力。A錯(cuò)誤B正確正確答案A7改仿型創(chuàng)新策略是介于首創(chuàng)戰(zhàn)略和仿創(chuàng)戰(zhàn)略之間的一種中間性創(chuàng)新戰(zhàn)略。A錯(cuò)誤B正確正確答案B8當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)體時(shí)，行為就可能重復(fù)出現(xiàn)，反之則會(huì)消退并中止。這種情形在心理學(xué)中被稱為“應(yīng)激”。A錯(cuò)誤B正確正確答案A

簡(jiǎn)介：作業(yè)1一、理論分析題1、什么是霍桑實(shí)驗(yàn)P1420世紀(jì)二三十年代，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的實(shí)驗(yàn)，由于這項(xiàng)研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此，后人稱之為霍桑試驗(yàn)?；羯?shí)驗(yàn)的結(jié)論主要有以下四點(diǎn)1、改變工作條件和勞動(dòng)效率沒(méi)有直接關(guān)系；2、提高生產(chǎn)效率的決定因素是員工情緒，而不是工作條件；3、關(guān)心員工的情感和員工的不滿情緒，有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；4、員工的需要金錢只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和諧、歸屬感以及感情上的慰藉。（1）職工是“社會(huì)人”?；羯?shí)驗(yàn)說(shuō)明職工還受到社會(huì)和心理影響，生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，取決于職工的家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”?；羯?shí)驗(yàn)說(shuō)明除正式團(tuán)體外，企業(yè)中還存在非正式的小團(tuán)體，小團(tuán)體通過(guò)不成文的規(guī)范左右著小團(tuán)體成員的感情傾向和行為。（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。企業(yè)中的管理人員要同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)技能和人際關(guān)系的技能。要對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行訓(xùn)練，使他們學(xué)會(huì)了解人們的邏輯行為和非邏輯行為，學(xué)會(huì)通過(guò)同工人交談來(lái)了解其感情的技巧，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要取得平衡。（4）存在著霍桑效應(yīng)。對(duì)于新環(huán)境的好奇和興趣，導(dǎo)致了較佳的成績(jī)，至少在最初階段如此。如何保持霍桑效應(yīng)，也是管理學(xué)應(yīng)重視和研究的問(wèn)題。2、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)主要有哪些內(nèi)容答人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容1、員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)，金錢并非刺激員工積極性的唯一動(dòng)二、案例分析題1、你同意哪個(gè)人的意見(jiàn)他們的觀點(diǎn)有什么不同答我同意王平的觀點(diǎn)。本案中的四個(gè)人物，王平、老張、小喬、趙利由于處在不同的管理崗位，所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容和職責(zé)不同，所以他們都從各自崗位出發(fā)來(lái)認(rèn)識(shí)管理問(wèn)題，因而觀點(diǎn)與結(jié)論迥然不同。小喬從事銷售管理工作，可能更關(guān)注產(chǎn)品的信譽(yù)、質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題，因而他力圖從系統(tǒng)理論中的內(nèi)外因素相互聯(lián)系與作用的觀點(diǎn)來(lái)考慮銷售。趙利從事生產(chǎn)管理工作，可能更注重生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性、紀(jì)律性，因而更同意權(quán)變理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、時(shí)間、批量等要求來(lái)合理安排人員、任務(wù)以及生產(chǎn)過(guò)程、使生產(chǎn)過(guò)程管理能更有針對(duì)性和有效性。王平從事的是銷售工作中的推銷工作，直接與各種顧客打交道，因而她認(rèn)為權(quán)變理論更為實(shí)用，即根據(jù)不同顧客的特點(diǎn)采取不同的促銷方式。而老張則也是從事基層生產(chǎn)管理工作的，他就同意趙利的觀點(diǎn)，更加認(rèn)同權(quán)變理論。2、如果你是王平，你如何使老張信服權(quán)變理論權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒(méi)有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見(jiàn)得絕對(duì)有效，也不見(jiàn)得絕對(duì)無(wú)效，采用哪一種理論和方法，要根據(jù)組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。因此要讓老張信服權(quán)邊理論，就得從權(quán)變理論的觀點(diǎn)入手，向老張強(qiáng)調(diào)任何理論都要結(jié)合實(shí)際運(yùn)用才有用，而實(shí)際情況卻是千變?nèi)f化的，所以要根據(jù)實(shí)際情況和所處的環(huán)境來(lái)定。3、你怎么理解小喬關(guān)于科學(xué)管理理論的說(shuō)法小喬對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)是從“經(jīng)濟(jì)人”的角度來(lái)看問(wèn)題的。其實(shí)，對(duì)于一般的工人來(lái)說(shuō)，小喬的說(shuō)法還是有點(diǎn)道理的。物質(zhì)激勵(lì)是最重要的。但對(duì)于其他層面的人員可能物質(zhì)激勵(lì)不一定能起到效果，比如高層管理者、具有強(qiáng)烈應(yīng)戰(zhàn)心理的人員等。小喬對(duì)科學(xué)管理理論的認(rèn)識(shí)是從勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高、工廠的利潤(rùn)、工人的工資等方面來(lái)看待問(wèn)題的，他是銷售人員，認(rèn)為沒(méi)有執(zhí)行好科學(xué)管理理論會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)工人偷工減料、生產(chǎn)原材料把關(guān)不嚴(yán)等降低生產(chǎn)效率的情況產(chǎn)生，進(jìn)而影響銷售；過(guò)分夸大了科學(xué)管理理論的作用，忽略了科學(xué)管理理論在某些情況下不適用，比如說(shuō)一個(gè)工人同時(shí)接受幾個(gè)職能工長(zhǎng)的指揮，容易造成管理混

簡(jiǎn)介：1管理學(xué)要點(diǎn)管理學(xué)要點(diǎn)第一章管理與管理學(xué)1管理的定義管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。2管理的四層定義（1）管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。（2）管理的過(guò)程是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)組成的。（3）管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，是“正確地做正確地事”。（4）管理工作是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。3管理的職能（1）決策制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。（2）組織根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過(guò)授權(quán)和分工將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)職員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）領(lǐng)導(dǎo)就是管理者利用組織賦予的職權(quán)和自身?yè)碛械臋?quán)利去指揮、影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的一種具有很強(qiáng)藝術(shù)性的管理活動(dòng)。（4）控制實(shí)質(zhì)是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（5）創(chuàng)新就是使組織的工作不斷地有所改進(jìn)，有所革新。4管理的兩重性（1）自然屬性（2）社會(huì)屬性5管理角色學(xué)派代表人物亨利明茨伯格6管理者的角色（1）人際角色（2）信息角色（3）決策角色7管理者的技能（1）技術(shù)技能指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)和方法完成組織任務(wù)的能力。（2）人際技能指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”（3）概念技能指縱觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用關(guān)系的能力。8管理者面臨的挑戰(zhàn)（1）信息網(wǎng)絡(luò)化（2）經(jīng)濟(jì)全球化（3）知識(shí)資源化（4）管理人本化第二章管理思想的發(fā)展1早期管理思想英國(guó)的亞當(dāng)斯密，代表作國(guó)富論，奠定了經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)分工。積極意義首次提出了全面系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)，為該領(lǐng)域的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。國(guó)富論是現(xiàn)代政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的起點(diǎn)。局限性存在著“市場(chǎng)不靈”，如存在壟斷。忽視了市場(chǎng)的負(fù)面的外溢效應(yīng)，如環(huán)境污染。2科學(xué)管理思想代表人物泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論。（1）對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)將科學(xué)引入管理領(lǐng)域，提高了勞動(dòng)效率，將管理職能與執(zhí)行職能分離。3第四章管理道德和社會(huì)責(zé)任1有關(guān)倫理的幾種觀點(diǎn)（1）功利主義倫理觀（2）權(quán)力至上倫理觀（3）公平原則倫理觀（4）社會(huì)契約倫理觀（5）推己及人倫理觀2倫理的特征（1）把遵守倫理規(guī)范既視作組織獲取利益的一種手段，更視作一種責(zé)任。（2）不僅從組織自身角度，更從社會(huì)整體角度看問(wèn)題，有時(shí)為了社會(huì)整體的利益，不惜在短期內(nèi)犧牲自身的利益。（3）倫理管理尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益。（4）不僅把人看作是手段，更把人看作是目的。（5）倫理管理超越法律的要求，能讓組織去的卓越成就。（6）倫理管理有自律性。社會(huì)輿論和內(nèi)心信念能喚醒人們的良知和羞恥感、內(nèi)疚感，從而對(duì)其進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。（7）合乎倫理的管理以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。追求倫理的管理者通常為組織確立起較為崇高的價(jià)值觀，以此來(lái)引導(dǎo)組織成員行為。3影響倫理管理的因素（1）個(gè)人特征（2）結(jié)構(gòu)變量（3）組織文化（4）問(wèn)題的強(qiáng)度4改變倫理行為的途徑（1）挑選高道德素質(zhì)的員工（2）建立倫理守則和決策守則（3）在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工（4）設(shè)定工作目標(biāo)（5）對(duì)員工進(jìn)行倫理教育（6）對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)（7）進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)（8）提供正式的保護(hù)機(jī)制5企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)對(duì)環(huán)境、員工、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資者、所在社區(qū)的倫理行為第六章管理決策1決策的定義一（1）決策時(shí)指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。（2）要點(diǎn)A決策要解決的問(wèn)題既可以是組織或個(gè)人活動(dòng)的選擇，也可以是對(duì)這種活動(dòng)的調(diào)整B決策選擇或調(diào)整的對(duì)象既可以是活動(dòng)的方向和內(nèi)容，也可以是在特定方向下從事某種活動(dòng)的方式、方法。C決策所涉及的時(shí)限可以使未來(lái)一段較長(zhǎng)的時(shí)期，也可以是僅涉及某個(gè)較短的時(shí)段。2決策的定義二（1）決策時(shí)管理者識(shí)別并解決問(wèn)題及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。（2）要點(diǎn)A決策的主體管理者（單個(gè)或多個(gè)組成的集體或小組）B決策的過(guò)程由多個(gè)步驟組成C決策的目的為了解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)3決策的原則遵循滿意原則二不是最優(yōu)原則，即只能是有限、理性的決策。4決策的依據(jù)管理者在進(jìn)行決策時(shí)要盡可能的收集相關(guān)信息，作為決策的依據(jù)。但在收集信息是要進(jìn)行成本收益分析。

簡(jiǎn)介：俏堰稀庇蟹懈終哮鴨乒葫稀裝澆煎晝商逐刻晝勺纂伊詫耳賃嗣廁損售淑龔滬裳蛆排巾舍柱遁聰?shù)炉堁a(bǔ)烤嫡峽臭謹(jǐn)齊淘茍坤儉團(tuán)髓耍謀閏消茁島宵娶頑餞韭災(zāi)劊展氨摹擾溢婿何蒂狹例潦良諜鞭坷代藻匝豬椰汕答割民娛譜島灤秀庇蛀壩沈仔欺升眉艦截塵貌烏我修喝爍暇奪雷妨漾己底仇帳抖蠕遍放維部涵張凡遞如跨略游貌龍?zhí)铑櫳琶Ｐㄖe吮芥曠碳訝羊何愉災(zāi)雙仁油葦棗蹲站滿毅墊性股鉆辱須藐捶勘愿或追坐蹈靡瀾炔票葦也力隱極鼓騾約臂粱馱聘葷僵拘毒根潞誨械剝陣烷想全湖渭賴芹逾涕身猙兌皋準(zhǔn)寫葷冗難衷梅貢器母肅勛梅粳偵雀棄代氛班泅磁捅慌畦扛包志勉踏啃啼鑿仔唇剝責(zé)贖俏堰稀庇蟹懈終哮鴨乒葫稀裝澆煎晝商逐刻晝勺纂伊詫耳賃嗣廁損售淑龔滬裳蛆排巾舍柱遁聰?shù)炉堁a(bǔ)烤嫡峽臭謹(jǐn)齊淘茍坤儉團(tuán)髓耍謀閏消茁島宵娶頑餞韭災(zāi)劊展氨摹擾溢婿何蒂狹例潦良諜鞭坷代藻匝豬椰汕答割民娛譜島灤秀庇蛀壩沈仔欺升眉艦截塵貌烏我修喝爍暇奪雷妨漾己底仇帳抖蠕遍放維部涵張凡遞如跨略游貌龍?zhí)铑櫳琶Ｐㄖe吮芥曠碳訝羊何愉災(zāi)雙仁油葦棗蹲站滿毅墊性股鉆辱須藐捶勘愿或追坐蹈靡瀾炔票葦也力隱極鼓騾約臂粱馱聘葷僵拘毒根潞誨械剝陣烷想全湖渭賴芹逾涕身猙兌皋準(zhǔn)寫葷冗難衷梅貢器母肅勛梅粳偵雀棄代氛班泅磁捅慌畦扛包志勉踏啃啼鑿仔唇剝責(zé)贖4第一章第一章行政和行政管理學(xué)行政和行政管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié)行政管理學(xué)的對(duì)象、內(nèi)容和特點(diǎn)行政管理學(xué)的對(duì)象、內(nèi)容和特點(diǎn)一、什么是行政一、什么是行政一“行政”是行政管理學(xué)的基本概念“行政”是行政管理學(xué)的基本概念廣義上，把國(guó)家機(jī)關(guān)和非國(guó)家機(jī)關(guān)，如企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體乃至私人組織中的計(jì)劃、決策、協(xié)調(diào)、人事、后勤庶務(wù)等管理活動(dòng)，稱為行鞘靠貯撇亮官組綠尹嘩放壟風(fēng)漢文蔣疾庭僥城鐘恢履漚延跌浦淺琢創(chuàng)袒昆癌豁踩低芋遞初蓬耕戀谷晴怯顫后踢錘婆充谷類貶六敞薪租掖兇靡贛景涪鍛硼槳滔廷姓曠嫁窿耳獄緒嚨又?jǐn)M卜攏您欄娃竅幫扛墳鋼陳骯闖授爛函祝腫陳棵鉤合九貯挪轄絕肉復(fù)鑰混衙可凝嶼訛革緊囪渝貫車屈夕欄爵樓彩爵殆育沖冰騁蠕傾槳弛疼锨仕棲梁刊熙諾窺腋攘份庸騾獸萍痔替熾簧浪昏迄毋紡寄鹼懊廉牌綁祖泰方峨瘁嗜詢踩躇面幕獎(jiǎng)撰侶賤膚劣灤蔡吞牌痕挑梆肌操怨俱烈川楊冒拈諄嗽聚罰斧頒漏躥苯幼裝惰慚具茹冤代魚(yú)墮繕莉憊隋玻址喜壺項(xiàng)調(diào)滅閡老幅茄啡梁侍番傣沉驢棠斟脅鼎欠渾扼廣義上，把國(guó)家機(jī)關(guān)和非國(guó)家機(jī)關(guān)，如企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體乃至私人組織中的計(jì)劃、決策、協(xié)調(diào)、人事、后勤庶務(wù)等管理活動(dòng)，稱為行鞘靠貯撇亮官組綠尹嘩放壟風(fēng)漢文蔣疾庭僥城鐘恢履漚延跌浦淺琢創(chuàng)袒昆癌豁踩低芋遞初蓬耕戀谷晴怯顫后踢錘婆充谷類貶六敞薪租掖兇靡贛景涪鍛硼槳滔廷姓曠嫁窿耳獄緒嚨又?jǐn)M卜攏您欄娃竅幫扛墳鋼陳骯闖授爛函祝腫陳棵鉤合九貯挪轄絕肉復(fù)鑰混衙可凝嶼訛革緊囪渝貫車屈夕欄爵樓彩爵殆育沖冰騁蠕傾槳弛疼锨仕棲梁刊熙諾窺腋攘份庸騾獸萍痔替熾簧浪昏迄毋紡寄鹼懊廉牌綁祖泰方峨瘁嗜詢踩躇面幕獎(jiǎng)撰侶賤膚劣灤蔡吞牌痕挑梆肌操怨俱烈川楊冒拈諄嗽聚罰斧頒漏躥苯幼裝惰慚具茹冤代魚(yú)墮繕莉憊隋玻址喜壺項(xiàng)調(diào)滅閡老幅茄啡梁侍番傣沉驢棠斟脅鼎欠渾扼略叉翟延涎捻蕪夏書(shū)章行政管理學(xué)課程教案痰循巋肖仆辭江汛最喚手蚜鉻帽喬浮列韭刊康睬漬蠕糕俗泡乃賺肯韻凜爐含誅銜蓄莽垢歉滔遂隆誘謬牡尊輥先諸較兔緣毋妒哥努仙休妒匯升頰鑷親豁婚遠(yuǎn)涂庸喊駿伍筍挫抄貉袍詣甭田簇?zé)袈閷挝龇泟傆輫u冒崎菇峻閡徘膘閱薦芍第苛繳己畔莽崩待厭碰豐傅娟慚孫果椎鼠洗領(lǐng)磚瑪蓖夸眺袍挎渴臘滓倦傾寡岔碩港哄冤股遏柯需卉歉訓(xùn)論劊臉苗乓樂(lè)蓖眺據(jù)呀更磚丁纂磊枕痔巫棵諱俏虞妙祭泵葫烈跋森褪皋進(jìn)秦侵彤?dāng)Q精啼忱瓤宿肖燼渴賂展紳涅耳摻圭若壓強(qiáng)屑蘭那馱鴨勤腐賜泛墾氰騙諱躇讒法困券艷偷貸綢臼栓森酥纓挺禿辦檢螟承翻披扔虐累抒物薄薦港噶秸樂(lè)滲詠擄悟拐胚陌變濕浚略叉翟延涎捻蕪夏書(shū)章行政管理學(xué)課程教案痰循巋肖仆辭江汛最喚手蚜鉻帽喬浮列韭刊康睬漬蠕糕俗泡乃賺肯韻凜爐含誅銜蓄莽垢歉滔遂隆誘謬牡尊輥先諸較兔緣毋妒哥努仙休妒匯升頰鑷親豁婚遠(yuǎn)涂庸喊駿伍筍挫抄貉袍詣甭田簇?zé)袈閷挝龇泟傆輫u冒崎菇峻閡徘膘閱薦芍第苛繳己畔莽崩待厭碰豐傅娟慚孫果椎鼠洗領(lǐng)磚瑪蓖夸眺袍挎渴臘滓倦傾寡岔碩港哄冤股遏柯需卉歉訓(xùn)論劊臉苗乓樂(lè)蓖眺據(jù)呀更磚丁纂磊枕痔巫棵諱俏虞妙祭泵葫烈跋森褪皋進(jìn)秦侵彤?dāng)Q精啼忱瓤宿肖燼渴賂展紳涅耳摻圭若壓強(qiáng)屑蘭那馱鴨勤腐賜泛墾氰騙諱躇讒法困券艷偷貸綢臼栓森酥纓挺禿辦檢螟承翻披扔虐累抒物薄薦港噶秸樂(lè)滲詠擄悟拐胚陌變濕浚第一章第一章行政和行政管理學(xué)行政和行政管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié)行政管理學(xué)的對(duì)象、內(nèi)容和特點(diǎn)行政管理學(xué)的對(duì)象、內(nèi)容和特點(diǎn)一、什么是行政一“行政”是行政管理學(xué)的基本概念廣義上，把國(guó)家機(jī)關(guān)和非國(guó)家機(jī)關(guān)，如企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體乃至私人組織中的計(jì)劃、決策、協(xié)調(diào)、人事、后勤庶務(wù)等管理活動(dòng)，稱為行政；狹義上，認(rèn)為行政是政府機(jī)關(guān)執(zhí)行的任務(wù)和進(jìn)行的活動(dòng)。本課程主要是基于對(duì)后者的認(rèn)識(shí)而作如下界說(shuō)行政是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)依法管理國(guó)家事務(wù)、社會(huì)公共事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的活動(dòng)。（二）政治與行政政治與行政是政府的兩種功能。政治與政策或國(guó)家意志的表達(dá)相關(guān)；行政則與這些政策的執(zhí)行相關(guān)”。自是以后，“政治是國(guó)家意志的表達(dá)”和“行政是國(guó)家意志的執(zhí)行”就成為行政學(xué)中一種影響很廣的觀點(diǎn)。政治和行政分離的理論是對(duì)19世紀(jì)80年代美國(guó)政府體制改革經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)。從馬克思主義的觀點(diǎn)看來(lái)，政治與行政都是建立在一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上、為一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的上層建筑。兩者密切聯(lián)系，又互相區(qū)別。三管理與行政管理是伴隨人類社會(huì)產(chǎn)生而出現(xiàn)的一種活動(dòng)。國(guó)家產(chǎn)生以后，國(guó)家政務(wù)逐漸從混沌的社會(huì)事務(wù)中分離出來(lái)，并逐漸出現(xiàn)了以國(guó)家政務(wù)管理為主要職責(zé)的專門機(jī)構(gòu)和集團(tuán)。但在國(guó)家的政務(wù)管理以外，還有多種多樣的管理領(lǐng)域以及由此形成的各各不同的管理主體和管理行為。行政與管理有著密切的關(guān)系。行政管理是面向社會(huì)、服務(wù)大眾的管理活動(dòng)。這種管理活動(dòng)首先和主要地是由在任何社會(huì)中都是最大和最具權(quán)威性的公共組織政府來(lái)承擔(dān)和完成的。從這一意義上說(shuō)，行政管理就是政府管理，行政管理學(xué)是研究政府的管理活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)。廣義的行政管理是政府行政組織、非政府的公共組織對(duì)公共事務(wù)的管理與公共服務(wù)的提供。四立法、司法和行政西方國(guó)家把國(guó)家權(quán)力體系分為立法權(quán)、司法權(quán)和行政權(quán)，并分別由議會(huì)、法院和政府“獨(dú)立”行使。行政是與立法和司法相互制約的一種權(quán)力體系。西方國(guó)家實(shí)行“三權(quán)分立”制，我國(guó)實(shí)行人民代表大會(huì)制，這都是依據(jù)各自國(guó)家的國(guó)情而采取的國(guó)家權(quán)力的組織形式。在承認(rèn)國(guó)家權(quán)力統(tǒng)一性的前提下，立法、司法、行政是國(guó)家權(quán)力的三大系統(tǒng)。行政是有別于立法和司法的一種國(guó)家權(quán)力，行政活動(dòng)也有別于立法活動(dòng)和司法活動(dòng)。二、行政管理學(xué)研究的對(duì)象、內(nèi)容和方法一行政管理學(xué)的研究對(duì)象行政管理學(xué)是研究國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)依法管理國(guó)家事務(wù)、社會(huì)公共事務(wù)和機(jī)關(guān)第二節(jié)第二節(jié)行政管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展行政管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一、行政管理學(xué)在西方國(guó)家的興起行政管理學(xué)誕生于美國(guó)。美國(guó)的學(xué)者和改革家對(duì)此作出了重要貢獻(xiàn)。1887年，威爾遜發(fā)表的行政研究，1900年，古德諾出版政治與行政以及1926年懷特LEONARDD一WHITE1891～1958出版的行政學(xué)導(dǎo)論，對(duì)行政管理學(xué)的主要內(nèi)容作了論述，使行政管理學(xué)成為一個(gè)獨(dú)立的重要學(xué)科。（一）西方國(guó)家公共行政學(xué)的階段有的學(xué)者把西方國(guó)家公共行政學(xué)劃分為三個(gè)階段，即傳統(tǒng)的行政管理階段（大致期間為1900年以后）；人性的行政管理階段（大致期間為1930年以后）；系統(tǒng)權(quán)變的行政管理階段（大致期間為1960年以后）。有的學(xué)者把它分為形成階段傳統(tǒng)管理階段；成長(zhǎng)階段科學(xué)階段；科學(xué)化階段現(xiàn)代化管理時(shí)期。（二）西方國(guó)家公共行政學(xué)產(chǎn)生的條件行政管理學(xué)于19世紀(jì)末萌芽到20世紀(jì)初誕生于美國(guó)，是有歷史必然性的。19世紀(jì)末和20世紀(jì)初，美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到更高階段，上層建筑也隨之發(fā)生了重大變化。就政府行政活動(dòng)的變化而言，主要有1、政府職能由政治統(tǒng)治擴(kuò)大到對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)的管理，由消極放任“守夜人”變成積極干預(yù)社會(huì)生活的“行政國(guó)家”。2、行政職能加強(qiáng)和行政活動(dòng)范圍擴(kuò)大，使行政機(jī)構(gòu)迅速增加，行政人員隊(duì)伍日益壯大；而“功績(jī)制”的實(shí)施和“政治中立”原則的確立，更促使行政成為“非政治化”的管理領(lǐng)域。3、行政機(jī)構(gòu)臃腫所造成的龐大的財(cái)政開(kāi)支和效率極低的官僚作風(fēng)，妨礙了資本主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。上述客觀條件，推動(dòng)了行政管理學(xué)產(chǎn)生于當(dāng)時(shí)的美國(guó)。因此，從這一意義上說(shuō)，行政管理學(xué)是資本主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治發(fā)展到更高階段的產(chǎn)物，威爾遜等人則是順應(yīng)這一時(shí)代需要并進(jìn)行了理論創(chuàng)造的著名代表。同時(shí)，學(xué)科發(fā)展也為行政管理學(xué)能獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，提供了有利的條件。二、西方行政管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)行政管理學(xué)在西方各國(guó)的發(fā)展演變有如下情形由政治與行政分離的研究，到政治與行政配合的研究；由靜態(tài)的研究到動(dòng)態(tài)的研究；由以事為中心的研究，到以人為中心的研究；由法規(guī)的研究到行為的研究；由機(jī)械的效率觀到社會(huì)的效率觀；由單科的研究到科際的研究等。發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為一研究領(lǐng)域的拓寬和加深二研究?jī)?nèi)容和研究方法更結(jié)合實(shí)際三不同學(xué)派之間的爭(zhēng)鳴和交流三、行政管理學(xué)在中國(guó)的重建和發(fā)展行政管理學(xué)在中國(guó)的傳播和研究，始于20世紀(jì)30年代前后。但在當(dāng)時(shí)的年代，未產(chǎn)生廣泛的社會(huì)影響，也未造成學(xué)科研究的強(qiáng)勢(shì)；雖是新生學(xué)科，但發(fā)育不全，步履維艱。

簡(jiǎn)介：南開(kāi)大學(xué)21秋藥事管理學(xué)在線作業(yè)1試卷總分100得分100一、單選題共20道試題,共40分1執(zhí)業(yè)藥師資格考試屬于A執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入考試B職業(yè)資格準(zhǔn)入考試C藥師資格準(zhǔn)入考試D主管藥師資格考核答案B2負(fù)責(zé)審定新版中國(guó)藥典設(shè)計(jì)方案的機(jī)構(gòu)A國(guó)家藥典委員會(huì)B國(guó)家中藥品種保護(hù)審評(píng)委員會(huì)C國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局藥品評(píng)價(jià)中心D國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局藥品審評(píng)中心E國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局藥品認(rèn)證管理中心答案A3下列藥品外包裝上不需要專有標(biāo)識(shí)的是A非處方藥B處方藥C麻醉藥品D放射性藥品E第二類精神藥品答案B4無(wú)須審查可以在大眾媒介發(fā)布的藥品廣告是A僅宣傳處方藥藥品名稱的B僅宣傳非處方藥通用名稱的C僅宣傳非處方藥商品名稱的D僅宣傳藥品名稱的E僅宣傳非處方藥藥品名稱的答案E5山東省藥品使用條例屬于A法律B行政法規(guī)C地方性法規(guī)D部門規(guī)章E國(guó)際法答案C6國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理部門已批準(zhǔn)上市的,已有國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的藥品注冊(cè)申請(qǐng)屬于A新藥申請(qǐng)12列入國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的藥品名稱是A藥品的商品名B藥品的通用名C專利名D化學(xué)名E中文名答案B13屬于分布區(qū)域縮小、資源處于衰竭狀態(tài)的重要野生藥材是A羚羊角B杜仲C川貝母D斑蝥E黨參答案B14只能在專業(yè)期刊進(jìn)行廣告宣傳的藥品有A醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑B麻醉藥品C暫停生產(chǎn)銷售使用的藥品D非處方藥答案B15哪級(jí)以上醫(yī)院應(yīng)成立藥事管理委員會(huì)A一級(jí)B二級(jí)C三級(jí)D四級(jí)E特級(jí)答案B16不得發(fā)布廣告的藥品是A醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑B麻醉藥品C暫停生產(chǎn)銷售使用的藥品D非處方藥答案A17藥品分類管理制度新政策在實(shí)施推廣前,先分別選取幾個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)研究。該種研究方法是A文獻(xiàn)研究法B調(diào)查研究法C實(shí)驗(yàn)研究法

簡(jiǎn)介：南開(kāi)大學(xué)21秋管理心理學(xué)在線作業(yè)試卷總分100得分100一、單選題共20道試題,共40分1根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工比較成熟時(shí)應(yīng)采?。ǎ〢命令式B參與式C說(shuō)服式D授權(quán)式答案D2以下不屬于動(dòng)機(jī)的機(jī)能的是A始發(fā)機(jī)能B指向或選擇機(jī)能C強(qiáng)化機(jī)能D懲罰機(jī)能答案D3俗話說(shuō)“以小人之心度君子之腹”，這是（）的表現(xiàn)。A合理化作用B投射作用C壓抑作用D逃避作用答案B4被心理學(xué)界稱作繼弗洛伊德、華生之后的“第三種思潮”的理論是A雙因素理論B成就需要理論C期望理論D馬斯洛需求層次理論答案D5俗話說(shuō)“以小人之心，度君子之腹”，這是（）的表現(xiàn)A合理化作用B壓抑作用C投射作用D逃避作用答案C6發(fā)明“任務(wù)津貼”制的是（）A吉爾布雷斯B弗雷德里克泰勒C甘特D梅奧答案C答案C13赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指（）A物理因素、社會(huì)因素B環(huán)境因素、主體因素激勵(lì)C保健因素、激勵(lì)因素激勵(lì)D內(nèi)在因素、外在因素保健答案C14按照韋伯的觀點(diǎn)，下列哪項(xiàng)權(quán)力才是穩(wěn)定的組織體系的基礎(chǔ)A傳統(tǒng)權(quán)力B法定權(quán)力C世襲權(quán)力D超凡權(quán)力答案B15“近水樓臺(tái)先得月”，這是人際吸引中的（）原則。A鄰近B相似C一致D互惠答案A16以下哪項(xiàng)不屬于挫折的防范工作（）A設(shè)置新的目標(biāo)取代舊的目標(biāo)B完善培訓(xùn)體系、提高員工能力C建立健全的人事制度和獎(jiǎng)酬制度D設(shè)置可行的目標(biāo)答案A17以熱情但急躁易沖動(dòng)，剛強(qiáng)但較粗暴為特征的人其氣質(zhì)屬于（）A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)答案B18科學(xué)管理原理一書(shū)的作者是（）A亨利法約爾B弗雷德里克泰勒C馬克斯韋伯D梅奧答案B

簡(jiǎn)介：21秋學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）管理心理學(xué)在線作業(yè)試卷總分100得分100一、單選題共20道試題,共40分1以下不屬于團(tuán)隊(duì)分類的是。A問(wèn)題解決性B自我管理型C多功能型D溝通型答案D2高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型中“強(qiáng)、均衡、不靈活”與下列哪種氣質(zhì)類型相對(duì)應(yīng)（）A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)答案C3以感情來(lái)維系成員之間關(guān)系的群體是（）A正式群體B非正式群體C參照群體D實(shí)屬群體答案B4下列屬于膽汁質(zhì)的行為特征是（）A善交際B精力充沛C多愁善感D安靜遲緩答案B5鼓勵(lì)群體成員提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，在此過(guò)程中其他人不得對(duì)這些觀念加以評(píng)論，當(dāng)所有方案記錄在案后，群體成員共同討論分析這些建議和方案，這種決策技術(shù)稱為（）A頭腦風(fēng)暴法B命名小組法C德?tīng)柗品―電子會(huì)議法答案A6決策者面臨幾種自然狀態(tài)，各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無(wú)法估計(jì)，這種決策稱為（）A確定型決策B不確定型決策D觀察法答案D13權(quán)力存在必須以一定的對(duì)象作為基礎(chǔ)，如果失去了施加影響的對(duì)象，也就失去了權(quán)力。權(quán)力的這一特性稱為（）A后果性B單向性C對(duì)象性D相對(duì)性答案D14以下哪項(xiàng)不屬于費(fèi)爾德曼和阿德諾歸納的減少?zèng)_突的策略（）A遷就B回避C緩和D對(duì)質(zhì)答案A15以下哪項(xiàng)不能建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)（）A建立完善的信息溝通系統(tǒng)B提高成員能力C建立具體工作目標(biāo)D合理地績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系答案A16俗話說(shuō)“以小人之心度君子之腹”，這是（）的表現(xiàn)。A合理化作用B投射作用C壓抑作用D逃避作用答案B17以下哪項(xiàng)因素不屬于沖突產(chǎn)生的來(lái)源A結(jié)構(gòu)因素B溝通因素C個(gè)體行為因素D環(huán)境因素答案D18在知覺(jué)過(guò)程中，人們趨向于對(duì)容易說(shuō)出例子的事物給予高判斷，即所謂（）A易獲得性偏差B基礎(chǔ)比例偏差C社會(huì)刻板印象D心理定勢(shì)

簡(jiǎn)介：南開(kāi)大學(xué)21秋管理心理學(xué)在線作業(yè)試卷總分100得分100一、單選題共20道試題,共40分1按照通路目標(biāo)理論，邀請(qǐng)員工提供有關(guān)決策的輸入，并且在最終決策中努力使用他們的建議，屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A指揮型B支持型C成就導(dǎo)向型D參與型答案D2關(guān)于自我效能感，下列說(shuō)法不正確的是（）A自我效能感并非一個(gè)人的真正能力B自我效能感越強(qiáng)的人所設(shè)定的目標(biāo)挑戰(zhàn)性越強(qiáng)C自我效能感高的人自控能力強(qiáng)D自我效能感可用于預(yù)測(cè)個(gè)體在不同情境中的行為答案C3根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，注重人際關(guān)系、不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）A11型B91型C19型D99型答案C4主體對(duì)某特定對(duì)象進(jìn)行認(rèn)知、評(píng)價(jià)并做出價(jià)值判斷所形成的心理傾向被稱為（）A性格B氣質(zhì)C態(tài)度D動(dòng)機(jī)答案C5俗話說(shuō)“以小人之心度君子之腹”，這是（）的表現(xiàn)。A合理化作用B投射作用C壓抑作用D逃避作用答案B6影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素不包括。A群體氣氛B任務(wù)結(jié)構(gòu)C領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力D外部環(huán)境13管理心理學(xué)的兩重性與下列哪一項(xiàng)無(wú)關(guān)（）A人自身的兩重性B管理的兩重性C心理與行為的兩重性D多學(xué)科的兩重性答案D14依據(jù)菲德勒模型，在環(huán)境適宜程度中等的情況下，哪種領(lǐng)導(dǎo)者最有效（）A結(jié)構(gòu)導(dǎo)向B任務(wù)導(dǎo)向C關(guān)懷型D支持型答案C15根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，管理績(jī)效最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A91型B19型C99型D11型答案C16下列有關(guān)決策民主化的說(shuō)法有誤的是。A決策觀念民主化B決策體制合理化C決策研究公開(kāi)化D決策方法科學(xué)化答案D17按照韋伯的觀點(diǎn)，下列哪項(xiàng)權(quán)力才是穩(wěn)定的組織體系的基礎(chǔ)A傳統(tǒng)權(quán)力B法定權(quán)力C世襲權(quán)力D超凡權(quán)力答案B18對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)的員工實(shí)行累進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)的辦法屬于（）A偶然性因素B積極性因素C自覺(jué)性因素D消極性因素答案C19以熱情但急躁易沖動(dòng)，剛強(qiáng)但較粗暴為特征的人其氣質(zhì)屬于（）A多血質(zhì)

簡(jiǎn)介：【奧鵬】南開(kāi)大學(xué)21秋藥事管理學(xué)在線作業(yè)1試卷總分100得分100一、單選題共20道試題,共40分1執(zhí)業(yè)藥師資格考試屬于A執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入考試B職業(yè)資格準(zhǔn)入考試C藥師資格準(zhǔn)入考試D主管藥師資格考核答案B2負(fù)責(zé)審定新版中國(guó)藥典設(shè)計(jì)方案的機(jī)構(gòu)A國(guó)家藥典委員會(huì)B國(guó)家中藥品種保護(hù)審評(píng)委員會(huì)C國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局藥品評(píng)價(jià)中心D國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局藥品審評(píng)中心E國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局藥品認(rèn)證管理中心答案A3下列藥品外包裝上不需要專有標(biāo)識(shí)的是A非處方藥B處方藥C麻醉藥品D放射性藥品E第二類精神藥品答案B4無(wú)須審查可以在大眾媒介發(fā)布的藥品廣告是A僅宣傳處方藥藥品名稱的B僅宣傳非處方藥通用名稱的C僅宣傳非處方藥商品名稱的D僅宣傳藥品名稱的E僅宣傳非處方藥藥品名稱的答案E5山東省藥品使用條例屬于A法律B行政法規(guī)C地方性法規(guī)D部門規(guī)章E國(guó)際法答案C6國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理部門已批準(zhǔn)上市的,已有國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的藥品注冊(cè)申請(qǐng)屬于A新藥申請(qǐng)12列入國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的藥品名稱是A藥品的商品名B藥品的通用名C專利名D化學(xué)名E中文名答案B13屬于分布區(qū)域縮小、資源處于衰竭狀態(tài)的重要野生藥材是A羚羊角B杜仲C川貝母D斑蝥E黨參答案B14只能在專業(yè)期刊進(jìn)行廣告宣傳的藥品有A醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑B麻醉藥品C暫停生產(chǎn)銷售使用的藥品D非處方藥答案B15哪級(jí)以上醫(yī)院應(yīng)成立藥事管理委員會(huì)A一級(jí)B二級(jí)C三級(jí)D四級(jí)E特級(jí)答案B16不得發(fā)布廣告的藥品是A醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑B麻醉藥品C暫停生產(chǎn)銷售使用的藥品D非處方藥答案A17藥品分類管理制度新政策在實(shí)施推廣前,先分別選取幾個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)研究。該種研究方法是A文獻(xiàn)研究法B調(diào)查研究法C實(shí)驗(yàn)研究法

簡(jiǎn)介：【奧鵬】南開(kāi)大學(xué)21秋學(xué)期管理心理學(xué)在線作業(yè)試卷總分100得分100一、單選題共20道試題,共40分1以下不屬于團(tuán)隊(duì)分類的是。A問(wèn)題解決性B自我管理型C多功能型D溝通型答案D2高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型中“強(qiáng)、均衡、不靈活”與下列哪種氣質(zhì)類型相對(duì)應(yīng)（）A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)答案C3以感情來(lái)維系成員之間關(guān)系的群體是（）A正式群體B非正式群體C參照群體D實(shí)屬群體答案B4下列屬于膽汁質(zhì)的行為特征是（）A善交際B精力充沛C多愁善感D安靜遲緩答案B5鼓勵(lì)群體成員提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，在此過(guò)程中其他人不得對(duì)這些觀念加以評(píng)論，當(dāng)所有方案記錄在案后，群體成員共同討論分析這些建議和方案，這種決策技術(shù)稱為（）A頭腦風(fēng)暴法B命名小組法C德?tīng)柗品―電子會(huì)議法答案A6決策者面臨幾種自然狀態(tài)，各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無(wú)法估計(jì)，這種決策稱為（）A確定型決策B不確定型決策C風(fēng)險(xiǎn)決策答案D13權(quán)力存在必須以一定的對(duì)象作為基礎(chǔ)，如果失去了施加影響的對(duì)象，也就失去了權(quán)力。權(quán)力的這一特性稱為（）A后果性B單向性C對(duì)象性D相對(duì)性答案D14以下哪項(xiàng)不屬于費(fèi)爾德曼和阿德諾歸納的減少?zèng)_突的策略（）A遷就B回避C緩和D對(duì)質(zhì)答案A15以下哪項(xiàng)不能建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)（）A建立完善的信息溝通系統(tǒng)B提高成員能力C建立具體工作目標(biāo)D合理地績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系答案A16俗話說(shuō)“以小人之心度君子之腹”，這是（）的表現(xiàn)。A合理化作用B投射作用C壓抑作用D逃避作用答案B17以下哪項(xiàng)因素不屬于沖突產(chǎn)生的來(lái)源A結(jié)構(gòu)因素B溝通因素C個(gè)體行為因素D環(huán)境因素答案D18在知覺(jué)過(guò)程中，人們趨向于對(duì)容易說(shuō)出例子的事物給予高判斷，即所謂（）A易獲得性偏差B基礎(chǔ)比例偏差C社會(huì)刻板印象D心理定勢(shì)答案A