簡介：學(xué)號號20113112XX重慶工商大學(xué)重慶工商大學(xué)會計學(xué)院會計學(xué)院學(xué)年論文題目美的集團(tuán)有限公司營運能力分析專業(yè)財務(wù)管理班級2011級5班學(xué)生姓名學(xué)生姓名XX指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師朱繼云職稱副教授二零一四年九月十七日第1頁（共6頁）美的集團(tuán)有限公司營運能力分析重慶工商大學(xué)財務(wù)管理專業(yè)2011級5班XX指導(dǎo)教師朱繼云摘要隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,企業(yè)間的競爭日益加劇。企業(yè)要在激烈的國際、國內(nèi)市場競爭中生存和發(fā)展,必須有效利用各項經(jīng)濟(jì)資源,認(rèn)真做好企業(yè)營運能力分析工作,不斷提高營運能力。通過分析企業(yè)的營運能力，可以評價其經(jīng)營管理水平和資金運作能力，分析在經(jīng)營管理和資金運作方面存在的主要問題，分析由此對整個公司盈利和償債等其它方面造成的影響，最終對其未來的發(fā)展?fàn)顩r的影響。本文對美的集團(tuán)有限公司進(jìn)行營運能力分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題，從而提出解決問題的對策，使企業(yè)能夠在競爭激烈的環(huán)境中健康穩(wěn)步發(fā)展。因此，對企業(yè)經(jīng)營能力分析與評價，是實現(xiàn)企業(yè)資源合理配置，保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的有效手段。關(guān)鍵詞營運能力分析問題對策引言我國面對經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，各企業(yè)都應(yīng)采取積極的措施面對這不可阻擋的趨勢。企業(yè)營運能力是企業(yè)的綜合實力的體現(xiàn)，因此，企業(yè)在面對這個趨勢的同時，應(yīng)當(dāng)充分利用各項經(jīng)濟(jì)資源,搞好企業(yè)營運能力分析與評估,努力提高企業(yè)營運能力。認(rèn)真做好企業(yè)營運能力分析工作，能使企業(yè)加強經(jīng)營管理,提高企業(yè)的總體競爭力，使企業(yè)能夠長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)營運能力是對企業(yè)綜合實力的描述,如果資金周轉(zhuǎn)狀況好，周轉(zhuǎn)速度快，就說明企業(yè)營運能力比較強。因此營運能力分析,對企業(yè)所有者考察其投入企業(yè)資金的運用效率,對加強企業(yè)經(jīng)營管理等各方面都具有非常重要的意義和作用。企業(yè)營運能力強，就會在激烈的市場競爭中取勝。企業(yè)的營運能力主要指企業(yè)資產(chǎn)營運的效率與效益，其從根本上決定了企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟(jì)效益。而研究企業(yè)營運能力分析就是要通過對反映企業(yè)資產(chǎn)營運效率的指標(biāo)進(jìn)行計算與分析。評價企業(yè)的營運能力，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益提出解決方法并指明方向。企業(yè)的營運能力是企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，管理、運用資金進(jìn)行經(jīng)營活動的能力。對資產(chǎn)營運能力進(jìn)行分析，是為了對企業(yè)經(jīng)營和財務(wù)活動具體情況及資產(chǎn)營運狀況進(jìn)行判斷和確定，并提出如何正確使用資產(chǎn)的對策，使企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)達(dá)到優(yōu)化。

簡介：1案例分析（組織結(jié)構(gòu)）案例分析（組織結(jié)構(gòu)）案例案例1上海家家保健品有限公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整上海家家保健品有限公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整上海家家保健品有限公司是一家成立于1994年、以生產(chǎn)與銷售保健品為主業(yè)的企業(yè)。1994年公司剛成立時，生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品只有一個，即家家1號。產(chǎn)品推出剛兩年，家家1號就已經(jīng)在上海及周邊市場站穩(wěn)了腳跟。1996年6月，家家公司決定乘勝追擊，開拓以北京為中心的華北市場和以廣州為中心的華南市場。具體的做法包括，先后成立了華東、華北和華南三個銷售分公司，分別負(fù)責(zé)上海、北京、廣州及其周邊市場的市場拓展業(yè)務(wù)，為了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨資，在三個地區(qū)開展各種促銷活動，并輔以大量的廣告投入。1997年初，公司又推出了家家2號產(chǎn)品。家家2號與家家1號一樣，是一個深受消費者喜愛的、老少咸宜的保健產(chǎn)品。1999年之后，公司新的保健系列產(chǎn)品不斷地推向市場。其中，既有面向青少年的保健系列產(chǎn)品家家青春1號、家家青春2號，又有面向婦女的家家嬌麗1號、家家嬌麗2號、家家嬌麗3號，也有面向中老年顧客的家家青松1號、家家青松2號產(chǎn)品，還有一些面向特殊消費群體的保健產(chǎn)品，如面向糖尿病人的家家唐人1號，等等，1999年至2001年底，公司先后共推出了12個新產(chǎn)品。面對新品的不斷推出，各個銷售分公司一開始的態(tài)度還是比較積極的，出于對新品的期望，分公司下屬的銷售網(wǎng)點總是將新上市的產(chǎn)品放在銷售柜臺比較醒目的位置。隨著新品的不斷上市，出現(xiàn)了有一些新產(chǎn)品市場表現(xiàn)平平的情況，并且市場銷售的數(shù)據(jù)似乎也顯示出顧客還是比較喜歡家家1號、家家2號等早期推出的產(chǎn)品，如公司保健品業(yè)務(wù)中，僅家家1號、家家2號兩個產(chǎn)品就占到了公司全部保健品銷售收人的70左右。隨著時間的推移，分公司對越來越多的新品表現(xiàn)得越來越不感興趣。很多的新品上市之后，往往被放在并不顯眼的位置上銷售，有些品種甚至沒放一些日子，就被悄悄地撤下了柜。3對于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司總經(jīng)理王曄也曾考慮過這個問題，但是，由于部門組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整必然將涉及公司內(nèi)部權(quán)利的再分配，處理這一問題必須非常慎重。因此，王曄總經(jīng)理決定，讓李明娜準(zhǔn)備一套改進(jìn)、完善現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的方案，并讓王日民準(zhǔn)備一套調(diào)整現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的方案，供下個月的中高層會議繼續(xù)討論。思考題思考題1上海家家保健品有限公司是否應(yīng)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)上海家家保健品有限公司是否應(yīng)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)2上海家家保健品有限公司若將按區(qū)域位置劃分的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為按產(chǎn)品劃分上海家家保健品有限公司若將按區(qū)域位置劃分的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)，新成立的產(chǎn)品部該如何處理和協(xié)調(diào)與地區(qū)的關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)，新成立的產(chǎn)品部該如何處理和協(xié)調(diào)與地區(qū)的關(guān)系

簡介：管理學(xué)管理學(xué)1、單項選擇題、單項選擇題1存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性大小是可以估計的，這類決策稱為1、非確定型決策2、確定型決策3、風(fēng)險型決策4、常規(guī)決策答案32職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是1、實行高度集權(quán)2、充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用3、是三維立體組織4、適合大型或跨國公司答案23正式的人際溝通不包括（）1、下行溝通2、上行溝通3、交叉溝通4、私人溝通答案44（）是整個管理控制中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。1、衡量成效2、確立標(biāo)準(zhǔn)3、信息反饋4、糾正行動答案45（）是組織中最基本的管理機制，是管理機制的主體。1、計劃機制2、指揮機制3、運行機制4、監(jiān)督機制答案36泰羅曾經(jīng)推行一種職能制組織機構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)命令。然而最后這種組織失敗了，主要原因是這種組織機構(gòu)違背了1、統(tǒng)一指揮原則2、有效性原則3、權(quán)責(zé)對等原則4、例外原則答案17在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次直接是（）1、正比關(guān)系2、線性關(guān)系3、反比關(guān)系4、對應(yīng)關(guān)系答案38決策的精髓是指（）原理1、限定因素2、許諾3、靈活性4、改變航道答案1980年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法（）1、對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變2、每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性3、美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀4、日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要答案210下列哪項因素不利于企業(yè)實現(xiàn)組織的分權(quán)（）1、組織規(guī)模很大2、活動具有一定的分散性3、高層對低層的決策控制程度低4、企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性答案4答案221通常被描述為“做正確的事”的是1、管理2、領(lǐng)導(dǎo)3、效率4、效果答案422對未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時，一般采用1、小中取小法2、小中取大法3、大中取小法4、大中取大法答案223決策樹是（）方法的一種1、邊際分析2、主觀決策3、期望值4、博弈論答案324你準(zhǔn)備存一筆錢，現(xiàn)在有三個銀行可供選擇。三個銀行的利率都是已知的。你面臨的決策就是選擇哪個銀行。這種類型的決策屬于什么類型的決策如果這三個銀行都有倒閉的可能，但不知道倒閉的機率。這時的決策屬于何種類型的決策1、確定型決策，非確定型決策2、非確定型決策，風(fēng)險型決策3、確定型決策，風(fēng)險型決策4、風(fēng)險型決策，非確定型決策答案125王林個人銷售的摩托車數(shù)量和錢額比他的同事張山的多和大，但他們的獎酬水平是一樣的。去年上半年張山的銷售情況比他好，就收到一筆額外的獎酬。按公平理論，王林對他所覺察到的這種不公平情況最可能的反應(yīng)將會是什么1、他會認(rèn)為自己的銷售工作做得比張山好，應(yīng)該得到比張山多的獎酬2、他會仍似以前那樣努力工作但要求減少自己的薪酬3、他會去問張山為什么做得不如他4、他什么反應(yīng)行為都不會有，什么都不去想，因為許多的單位的情況也是這樣的干好干壞都一個樣答案126工作中體力與腦力的消耗猶如娛樂和休息一般自然的說法是基于（）。1、X理論2、Y理論3、超Y理論4、Z理論答案227溢美電器廠專門生產(chǎn)電子消毒碗柜，它通過八個駐外辦事處的300名銷售人員推銷該廠產(chǎn)品。近半年來，發(fā)現(xiàn)一個月內(nèi)的回款率由過去的90下降為60。究其原因，一是有些銷售員為了取得額外回扣，對客戶延遲回款睜一眼閉一眼；二是競爭激化，銷售人員怕得罪客戶，不敢催款；三是辦事處經(jīng)理人員怕影不敢催款；三是辦事處經(jīng)理人員怕影格要求，沒有嚴(yán)格考核。市場部討論出以下四種解決辦法，請你選擇一個見效較快而代價較小的方案。1、實行先交款后發(fā)貨制度2、對銷售人員進(jìn)行職業(yè)道德教育3、按回款百分比提取一部分獎金給銷售人員4、加強考核，只有當(dāng)回款90以上時，才兌現(xiàn)銷售人員的銷售額提成工資答案428張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明。1、總經(jīng)理不重視管理咨詢2、該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況3、總經(jīng)理可能過度集權(quán)4、總經(jīng)理重視民主管理答案3

簡介：管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)答案管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)答案管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)答案任務(wù)一一、單項選擇（每小題2分，共30分）1下列各選項中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（計劃）的重要性。3人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強調(diào)的是（管理的實踐性）。4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（精神領(lǐng)袖）的角色。5對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。選擇一項6泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（形成了自己獨特的企業(yè)文化）。9計劃工作的前提是（預(yù)測）。4外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（產(chǎn)業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境）。5梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中存在著非正式組織）。6馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括（超凡的權(quán)力理性合法的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力）。71990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（建立共同愿景改變心智模式）是其主要內(nèi)容。8物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（廠容廠貌產(chǎn)品質(zhì)量員工服飾產(chǎn)品設(shè)計）。9計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（制定計劃檢查計劃執(zhí)行情況執(zhí)行計劃）。10根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（作業(yè)計劃戰(zhàn)略計劃）。11任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如（提高市場占有率高利潤提高員工福利待遇）。12以下選項中，（成本期限收益風(fēng)險）屬于備選方案的評價指標(biāo)。

簡介：信息信息系10級計本班申鵬級計本班申鵬學(xué)號學(xué)號10403020351個體決策與群體決策有哪些優(yōu)缺點個體決策與群體決策有哪些優(yōu)缺點如何做好群體決策如何做好群體決策個體決策優(yōu)點第一，它能使人們對事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人們透過事物的表面現(xiàn)象抓住事物的本質(zhì)；第三，有助于人們從不完全的情報中獲取重要的變化信息；第四，有助于人們形成決心，作出果斷而大膽的選擇。缺點容易使人們在情況發(fā)生變化時固守過時的觀點，因循守舊，錯失成功的良機，以及固執(zhí)先入為主的成見等。群體決策優(yōu)點第一，群體決策能較好地保證決策結(jié)果的合理性和正確性。第二，群體決策具有較好的執(zhí)行性。第三，群體決策往往更富于創(chuàng)造性。缺點第一，決策的時間較長。群體決策有多個人參加，自然其意見也會紛繁多樣，群體決策要達(dá)成統(tǒng)一的意見，一般要花去較多的時間去統(tǒng)一認(rèn)識，所以會使決策的時間延長，在特別緊急的關(guān)頭，還可能會由此而貽誤良機。第二，決策無明確的負(fù)責(zé)人，容易造成無人對決策后果負(fù)責(zé)的局面。群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。其中，參與決策的人組成了決策群體。決策是在一定歷史階段產(chǎn)生并發(fā)展起來的，體現(xiàn)著時代的特征。隨著環(huán)境的變化，決策也日益呈現(xiàn)出一些新的特點，其中最典型的就是群體決策受到重視并獲得迅速發(fā)展。要做好群體決策應(yīng)該注意心理因素。以下心理因素影響集體決策的質(zhì)量1從眾心理從眾心理產(chǎn)生的主要原因,或者是參與者不愿意標(biāo)新立異、與眾不同,以免感到孤立,而當(dāng)參與者的態(tài)度和見解與其他成員一致時,會有“沒有錯”的安全感或者是參與者對討論的問題不了解,吃不準(zhǔn),心中無數(shù),缺乏主見,因而在有人發(fā)言之后,不認(rèn)真考慮也跟著附和或者是參與者看見大多數(shù)人的意見都差不多,盡管自己有不同看法,可是擔(dān)心講出來不為大家接受,不能改變?nèi)魏问虑?干脆隨大流,人云亦云。從眾心理的負(fù)效應(yīng)在于一方面,當(dāng)多數(shù)人的不正確認(rèn)識誤導(dǎo)集體決策時,沒有人敢于站出來堅持真理另一方面,如果有預(yù)謀的少數(shù)人搶先發(fā)言或拿出方案,會使不明真相的大多數(shù)人輕易贊同,可能損害自身利益的集體決策。2中國古代的管理思想對現(xiàn)代管理有什么借鑒和指導(dǎo)意義中國古代的管理思想對現(xiàn)代管理有什么借鑒和指導(dǎo)意義管理是隨著人類歷史產(chǎn)生而產(chǎn)生、隨著人類歷史的發(fā)展而發(fā)展的。自從有了人類歷史就有了管理。人是社會的動物，在從事集體的生產(chǎn)和社會活動時，由于需要組織和協(xié)調(diào)行動，管理也因此而產(chǎn)生。中國是一個具有五千年悠久歷史的文明古國，在中華民族長期生存繁衍發(fā)展的歷史長河中，創(chuàng)造了光輝燦爛的傳統(tǒng)民族文化?？v觀歷史，中國古代已經(jīng)擁有了有效的政府與組織的管理，追溯起來從夏朝開始至今已經(jīng)有4000多年的歷史。古代政府組織管理的理論與實踐，經(jīng)過時間與歷史的考驗，沉淀了很多有價值的東西可供現(xiàn)代人學(xué)習(xí)與借鑒。古人留給我們的不僅僅是文字，更重要的是理論和思想。眾所周知，管理不是一種單純的政治或經(jīng)濟(jì)行為，它是一定民族文化背景下的產(chǎn)物。作為維護(hù)封建主義制度的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)已消亡，但那些已溶于民族血液中的倫理道德、思維方式、心理形態(tài)有些仍然將長期存在，傳統(tǒng)的管理思想至今還深深影響著當(dāng)代企業(yè)的管理意識和行為。我們應(yīng)大力開拓中國古代管理思想這一具有重大價值的科學(xué)領(lǐng)域，弘揚泱泱流源五千年之久的中華管理文化，加強中外管理學(xué)術(shù)研究交流，并提高中華民族管理思想在世界學(xué)術(shù)之林的地位。受中國生存環(huán)境、宗法制度和儒家道家文化影響，中國古代管理思想上的二重性表現(xiàn)在思維的方式方法上也體現(xiàn)出了“剛?cè)嵯酀?jì)”的特點。這主要表現(xiàn)在謀與動、義與利、賞與罰、德與刑、上與下、中央與地方的管理關(guān)系上。1、謀而后動的決策思想。2、義利兩全的取舍思想。3、賞罰分明的激勵思想。4、德刑并用的寬猛思想。5、上下同欲的同道思想。6、執(zhí)要群效的統(tǒng)一思想。7、不偏不倚的中庸思想。8、對立轉(zhuǎn)化的辨證思想。9、以民為本的民本思想。嚴(yán)格說來，現(xiàn)代管理只有100年的歷史。對中國而言，現(xiàn)代管理是在辛亥革命后隨著現(xiàn)代化大生產(chǎn)而興起的?，F(xiàn)代管理經(jīng)過100年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為包括工商管理、社會管理、技術(shù)管理、公共管理、戰(zhàn)略管理等很多的學(xué)科。在這種情況下，就會出現(xiàn)一個問題，中國古代文化中體現(xiàn)出的管理思想，在當(dāng)今全球一體化和國際化的浪潮中是否已經(jīng)過時它在現(xiàn)代的管理科學(xué)中是否有指導(dǎo)作用比如陰陽五行理論在古代可以解釋事物的一切成因和現(xiàn)象，而當(dāng)今我們?nèi)绾芜\用我認(rèn)為不能采用鴕鳥政策視而不見，而應(yīng)該有一些討論和爭鳴，認(rèn)識到哪些是偽理論、偽科學(xué)，要認(rèn)識到在什么意義上古代文化有什么價值。中國的科技在現(xiàn)代雖然不是很發(fā)達(dá)，但在古代，卻達(dá)到了高峰。就拿中國的工程管理來說，例如長城、青銅燕鐘、古代王朝的宮殿等等的制造與建成，無論從技術(shù)還是對人的管理上，都可以看出古代工藝與科技的輝煌與成就以及管理的有效性和先進(jìn)性，制造的每一個環(huán)節(jié)中都包括了過程管理和流程管理。如今人們做任何事業(yè)，都知道要做好過程管理和流程管理、流程再造以及打造

簡介：案例分析案例一蔬菜管理案例一蔬菜管理彼得莫斯是一名生產(chǎn)和經(jīng)營蔬菜的企業(yè)家。他現(xiàn)在已有50000平方米的蔬菜溫室大棚和一座毗鄰的辦公大樓，并且聘請了一批農(nóng)業(yè)專家顧問。莫斯經(jīng)營蔬菜業(yè)務(wù)是從一個偶然事件開始的。有一天，他在一家雜貨店看到一種硬花球花椰菜與花椰菜的雜交品種，他突發(fā)奇想，決定自己建立溫室培育雜交蔬菜。莫斯用從他祖父那里繼承下來的一部分錢，雇用了一班專門搞蔬菜雜交品種的農(nóng)藝專家，這個專家小組負(fù)責(zé)開發(fā)類似于他在雜貨店中看到的那些雜交品種蔬菜，并不斷向莫斯提出新建議。如建議他開發(fā)菠生菜（菠菜與生菜雜交品種），橡子蘿卜瓜、橡子南瓜以及蘿卜的雜交品種。特別是一種擰橡辣椒，是一種略帶甜味和擰橡味的辣椒，他們的開發(fā)很受顧客歡迎。同時，莫斯也用水栽法生產(chǎn)傳統(tǒng)的蔬菜，銷路很好。生意發(fā)展得如此之快，以致他前一個時期，很少有更多的時間考慮公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃與發(fā)展。最近，他覺得需要對一些問題著手進(jìn)行決策，包括職工的職責(zé)范圍，生活質(zhì)量，市場與定價策略，公司的形象等等。莫斯熱衷于使他的員工感到自身工作的價值。他希望通過讓每個員工“參與管理”了解公司的現(xiàn)狀，調(diào)動職工的積極性。他相信這是維持員工興趣和激勵他們的最好辦法。他決定在本年度12月1號九時召開一次由每一個農(nóng)藝學(xué)家參加的會議，其議程是1周末，我們需要有一個農(nóng)藝師在蔬菜種植現(xiàn)場值班，能夠隨叫隨到，并為他們配備一臺步話機，目的是一旦蔬菜突然脫水或者枯萎?？梢哉业竭@些專家處理緊急情況，要做的決策是應(yīng)該由誰來值班，他的責(zé)任是什么2我們公司的顏色是綠色的，要做的決策是新地毯、墻紙以及工作服等應(yīng)該采取什么樣綠色色調(diào)3公司有一些獨特的產(chǎn)品，還沒有競爭對手，而另外一些產(chǎn)品，在市場上競爭十分激烈。要做的決策是對不同的蔬菜產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)如何定價，彼得莫斯要求大家務(wù)必準(zhǔn)時到會，積極參與發(fā)表意見，并期望得到最有效的決策結(jié)果。問題問題1一個決策的有效性應(yīng)取決于A決策的質(zhì)量高低B是否符合決策的程序C決策的質(zhì)量與參與決策的人數(shù)D以上提法均不全面。2按照利克特的行為模式，彼得莫斯工作作風(fēng)與管理方式屬于A協(xié)商式B群體參與式C開明權(quán)威式D民主式312月1日所召開的會議是必要的嗎A很必要，體現(xiàn)了民主決策B不必要，會議議題與參與者不相匹配C有必要，但開會的時間選擇為時過晚D對一部分議題是必要的，對另一部分議題是不必要的4公司的裝潢問題是否需要進(jìn)行群體決策A完全需要，因為綠色是企業(yè)的標(biāo)志B需要，但參加決策的人應(yīng)當(dāng)更廣泛一些C不需要，此項決策可以由顏色與裝潢專家決定或者運用民意測驗方法征詢意見D需要與不需要，只是形式問題，關(guān)鍵在于決策的質(zhì)量5定價問題是否需要列入彼得莫斯12月1日的決策議事日程A需要，因為它是企業(yè)中重大的問題參考資料HTTP//WWW4JOJOCOMB不需要，因為該項決策的關(guān)鍵是質(zhì)量問題，而不是讓所有的員工參與和接受程碑意義，使我們在惜別銥星的時刻猛然警醒電信產(chǎn)業(yè)的巨額投資往往使某種技術(shù)成為賭注，技術(shù)的前沿性固然非常重要，但決定賭注勝負(fù)的關(guān)鍵卻是市場。銥星的悲劇告訴我們，技術(shù)不能代替市場，決策失誤導(dǎo)致銥星隕落。銥星代表了未來通信發(fā)展的方向，但僅憑技術(shù)的優(yōu)勢并不能保證市場的勝利?！八麄冊阱e誤的時間，錯誤的市場，投入了錯誤的產(chǎn)品?！边@是業(yè)界權(quán)威對銥星隕落的評價。第一，技術(shù)選擇失誤。銥星系統(tǒng)技術(shù)上的先進(jìn)性在目前的衛(wèi)星通信系統(tǒng)中處于領(lǐng)先地位。但這一系統(tǒng)風(fēng)險大，成本過高，維護(hù)成本相當(dāng)高。第二，市場定位錯誤。誰也不能否認(rèn)銥星的高科技含量，但用66顆高技術(shù)衛(wèi)星編織起來的世紀(jì)末科技童話在商用之初卻把自己的位置定在了“噴族科技”上。銥星手機價格每部高達(dá)300O美元，加上高昂的通話費用，使得通信公司運營最基礎(chǔ)的前提用戶發(fā)展數(shù)目遠(yuǎn)低于它的預(yù)想。在開業(yè)的前兩個季度，銥星在全球只發(fā)展了1萬用戶，而根據(jù)銥星方面的預(yù)計，初期僅在中國市場就要達(dá)到10萬用戶，這使得銥星公司前兩個季度的虧損即達(dá)1O億美元。盡管銥星手機后來降低了收費，但仍未能扭轉(zhuǎn)頹勢。第三，決策失誤。有專家認(rèn)為，銥星系統(tǒng)在1998年11月份投入商業(yè)服務(wù)的決定是“毀滅性的”。受投資方及簽訂的合約所限，在系統(tǒng)本身不完善的情況下，銥星系統(tǒng)迫于時間表的壓力而匆匆投入商用，差勁的服務(wù)給用戶留下的第一印象對于銥星公司來說是災(zāi)難性的。因此，到銥星公司宣布破產(chǎn)保護(hù)時為止，銥星公司的客戶還只有2萬多家，而該公司要實現(xiàn)盈利至少需要65萬個用戶，每年光維護(hù)費就要幾億美元。第四，銷售渠道不暢。銥星系統(tǒng)投入商業(yè)運營時未能向零售商們供應(yīng)銥星電話機；有需求而不能及時得到滿足，這也損失了不少用戶。第五，作為一個全球性的個人衛(wèi)星通信系統(tǒng)，理論上它應(yīng)該是在全球通信市場開放的情況下，由一個經(jīng)營者在全球統(tǒng)一負(fù)責(zé)經(jīng)營，而事實上這是根本不現(xiàn)實的。由于以上這些原因造成了銥星的債務(wù)累累，入不敷出。問題問題結(jié)合銥星公司破產(chǎn)的案例，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)決策重要性的認(rèn)識和體會。案例四新任廠長的產(chǎn)品決策案例四新任廠長的產(chǎn)品決策某工具廠從1990年以來一直經(jīng)營生產(chǎn)A產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品品種單一，但是市場銷路一直很好。后來由于經(jīng)濟(jì)政策的暫時調(diào)整及客觀條件的變化，A產(chǎn)品完全滯銷，企業(yè)職工連續(xù)半年只能拿50的工資，更談不上獎金，企業(yè)職工怨聲載道，積極性受到極大的影響。新廠長上任后，決心一年改變工廠的面貌。他發(fā)現(xiàn)該廠與其他部門合作的環(huán)保產(chǎn)品B產(chǎn)品是成功的，于是決定下馬A產(chǎn)品，改產(chǎn)B產(chǎn)品。一年過去，企業(yè)總算沒有虧損，但工廠日子仍然不十分好過。后來市場形勢發(fā)生了巨大的變化。原來的A產(chǎn)品市場脫銷，用戶紛紛來函來電希望該廠能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時，B產(chǎn)品銷路不好。在這種情況下，廠長又回來過頭來抓A產(chǎn)品，但一時又無法搞上去，無論數(shù)量和質(zhì)量都不能恢復(fù)到原來的水平。為此，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對該廠廠長很不滿意，甚至認(rèn)為改產(chǎn)是錯誤的決策，廠長感到很委屈，總是想不通。問題問題1你認(rèn)為該廠長的決策是否有錯誤請你做詳細(xì)分析。2如果你是該廠廠長，你在決策過程中應(yīng)如何去做

簡介：多項選擇練習(xí)題多項選擇練習(xí)題1法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動的內(nèi)容包括ABCDEA計劃B組織C指揮D協(xié)調(diào)E控制2組織設(shè)計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的ABCDA相互關(guān)系B協(xié)作方法C工作范圍D工作內(nèi)容E工作環(huán)境3明茨伯格的管理者角色理論認(rèn)為管理者的角色包括（ABC）A人際決策B信息決策C決策角色D控制角色E溝通角色4有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是ACDEA以人為本B統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C客觀公正D靈活機動E注重整體5在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是ABCDEA具有首創(chuàng)性B具有未來性C具有先進(jìn)性D具有變革性E具有時間性6管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某因素而減少，它們包括ACA企業(yè)文化B獎勵C培訓(xùn)D參與管理7管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有ADA管理權(quán)力的分散B組織分工C利益的差別D工作能力的差異8赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類CDA滿意因素B不滿意因素C保健因素D激勵因素9在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是CDA正式結(jié)構(gòu)B體諒C對工作的關(guān)心D對人的關(guān)心10在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個方面是CDA放任行為B民主行為C關(guān)系行為D任務(wù)行為11在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，條件評價由三個部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和ACA領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B權(quán)力類型C領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力D領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格12職能部門化的局限性表現(xiàn)在不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、BD。A難以形成統(tǒng)一的政策B不利于高級管理人員的培養(yǎng)C會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D部門之間活動不協(xié)調(diào)13巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即協(xié)作的意愿BCA必要的權(quán)威B共同的目標(biāo)C信息溝通D足夠的誘因14管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則ABA適度原則B人本原則C最優(yōu)化原則D滿意原則15組織中不利于分權(quán)的因素有CDA組織規(guī)模B活動的分散性C政策的統(tǒng)一性D缺乏良好訓(xùn)練的管理人員16梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論是。ADA職工是社會人B人的行為是由動機導(dǎo)向的，而動機則是由需要引起的C人的需要是有層次的D新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度17根據(jù)雙因素理論，往往與職工的不滿意關(guān)系密切。ACA企業(yè)政策B工作的成就感C工資水平D責(zé)任感18在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中BDA正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度B正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達(dá)到組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度C正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對下屬的心理支持和對組織成員的關(guān)心D正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進(jìn)度，并評價下屬的工作表現(xiàn)19過分集權(quán)的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成BCA降低決策的執(zhí)行速度B降低組織的適應(yīng)能力C降低成員的工作熱情D影響政策的統(tǒng)一性20管理的適度原則要求管理要進(jìn)行ABA適情管理B適時管理C適才管理D按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進(jìn)行管理21美國學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如ABD42．組織內(nèi)部提升任用員工的優(yōu)點有CD。A帶來新方法B能吸收一流人才C提高員工積極性D保證用人的正確性43非正式組織的特點有ACDE。A自發(fā)性B流動性C內(nèi)聚性D不穩(wěn)定性F領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性44組織的含義是ACA有一個共同目標(biāo)B是實現(xiàn)目標(biāo)的工具C包括不同層次的分工協(xié)作D有共同認(rèn)同的感情E有一個準(zhǔn)則45梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論ABDA工人是社會人B企業(yè)中存在非正式組織C人的需要是有層次的D新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度46計劃工作的基本特征有ABCDEA目的性A首位性C普遍性D效率性E創(chuàng)造性47、按照決策的條件和后果分，決策的類型有ABDA風(fēng)險型決策A確定型決策C戰(zhàn)略決策D不確定型決策E戰(zhàn)術(shù)決策48行為改造型理論包括ADEA激勵強化理論B需求層次理論C期望理論D歸因理論EERG理論50廣義的計劃工作是指ACDA制定計劃B選擇計劃C執(zhí)行計劃D檢查計劃E反饋結(jié)果51、一般來說，管理具有以下特征ABCDE。A目的性B組織性C人本性D創(chuàng)新性E藝術(shù)性52、激勵理論通?？煞譃榈念愋陀蠥CDA內(nèi)容型激勵理論B需求層次論C過程型激勵理論D行為改造型激勵理論E公平理論53、法約爾提出的管理職能有ABCEA計劃B組織C指揮D激勵E控制54、一個人造系統(tǒng)的特征有ABCEA集合性B相關(guān)性C目的性D信息動力E整體性55、一般而言，塑造組織文化的有效方法有ABCD。A示范法B自我教育法C定向引導(dǎo)法D感染法E宣傳法56、目標(biāo)的性質(zhì)有ABCDEA客觀性B縱向性C多樣性D網(wǎng)絡(luò)性E時間性57、企業(yè)總體成長戰(zhàn)略有ABCA密集性成長戰(zhàn)略B一體化成長戰(zhàn)略C多樣化成長戰(zhàn)略D市場開發(fā)戰(zhàn)略E向后一體化戰(zhàn)略58、以下關(guān)于期望理論敘述中正確的有ABCEA效價可以是負(fù)值B激勵力同期望值成正比C期望值是一種主觀概率D效價越大，則激勵力越小E效價越大，激勵力越大59．影響分權(quán)的因素有（ABCD）A決策的代價B組織的規(guī)模C政策的一致性D管理哲學(xué)60、人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點有（ACD）。A職工是社會人B職工是經(jīng)濟(jì)人C企業(yè)中存在著非正式組織D新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，以提高士氣，提高勞動生產(chǎn)率E對人必須嚴(yán)加管理61、一個人造系統(tǒng)的特征有ABCDEA集合性B相關(guān)性C目的性D環(huán)境適應(yīng)性E整體性。62、屬于職位權(quán)力的有ABCA懲罰權(quán)B獎賞權(quán)C合法權(quán)D模范權(quán)E專長權(quán)63、信息溝通的方法有ABCDA發(fā)布指示B會議制度C個別交談D建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)E報告制度64、企業(yè)戰(zhàn)略的特征有ABCDEA全局性B長遠(yuǎn)性C競爭性D應(yīng)變性E綱領(lǐng)性

簡介：論述題論述題一、如何理解決策在管理中的地位與作用一、如何理解決策在管理中的地位與作用二、組織中存在的道德壓力主要來自于哪幾個方面二、組織中存在的道德壓力主要來自于哪幾個方面一1決策是管理的基礎(chǔ)。決策是從各個抉擇方案中選擇一個方案作為未來行為的指南。而在決策以前，只是對計劃工作進(jìn)行了研究和分析，沒有決策就沒有合乎理性的行動，因而決策是計劃工作的核心。而計劃工作的是進(jìn)行組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制工作等的基礎(chǔ)。因此，從這種意義上說，決策是管理的基礎(chǔ)。2決策是各級、各類主管人員的首要工作。決策不僅僅是“上層主管人員的事”。上至國家的高級領(lǐng)導(dǎo)者，下到基層的班組長，均要作出決策，只是決策的重要程度和影響的范圍不同而已?！肮芾砭褪菦Q策”。（3）決策是執(zhí)行的前提，正確的行為來源于正確的決策。組織在日常的管理工作中，執(zhí)行力是體現(xiàn)一個組織效益的重要因素，也是衡量一個組織是否是良性發(fā)展、有效管理的重要指標(biāo)。正確的決策是組織在有限的條件下做正確的事、創(chuàng)造最大價值的前提，讓組織少走、不走彎路。（4）決策能明確目標(biāo)，統(tǒng)一行動，讓組織成員明白工作的方向和要求。民主的決策有助于提高組織的凝聚力，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，改進(jìn)管理水平。民主的決策由于是大家的共識，更加易于執(zhí)行，更為有效二1，組織目標(biāo)。當(dāng)組織目標(biāo)過高時，管理者會感到完成目標(biāo)有壓力，并且不想因此而影響自己的前途，這種壓力可能會使管理這做出不道德的但短期效果更好的決策；2，個人目標(biāo)。組織成員但到完成自己的目標(biāo)時有壓力時，可能會做出不道德的決策；3，竟?fàn)?。簡單一句話，為了擊敗競爭對手而做出的不道德決策；4，從眾問題。個人常常需要以某種方式順應(yīng)小組的壓力；5，恐懼與憂慮。在極端情況下，組織成員會覺得他們必須做出不道德行為，以保證他們不會被裁員；三、三、、員工績效評價的主要方法、員工績效評價的主要方法1、根據(jù)在績效考評時所選擇的考評內(nèi)容不用，所以將績效考評分為品質(zhì)導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型和效果導(dǎo)向型三種方法。①品質(zhì)導(dǎo)向型；不考評員工的工作能力，側(cè)重于員工的個人特性，如忠誠度，自信度；優(yōu)點是簡便易行，缺點首先是有效性差，含混而主觀，不具體，不準(zhǔn)確，而且評價過程中所衡量的員工特性與其工作行為和工作效果之間缺乏確定的關(guān)系；其次，這類評價方法缺乏穩(wěn)定性，特別是不同的評價者對同一名員工的評價結(jié)果可能差距很大，最后，這類考評方法無法為員工提供有益的反饋信息。②行為導(dǎo)向型；這種考評方法很細(xì)微，不但是多維的，而且每個維度都設(shè)計了標(biāo)準(zhǔn)的尺度以供定量性的測定。優(yōu)點是能夠為員工提供有助于改進(jìn)工作績效的反饋信息，缺點是無法涵蓋員工達(dá)成理想工作績效的全部行為。較適合于績效難以量化考評，以腦力勞動為主的咨理人員和工程技術(shù)等專業(yè)工作者的考評。③效果導(dǎo)向型；這種考評方法為員工設(shè)定一個最低的工作成績標(biāo)準(zhǔn)，然后將員工的工作結(jié)果與這一明確的標(biāo)準(zhǔn)做比較?？荚u的重點在產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不在于行為與活動，可能會加劇員工個人之見的不良競答企業(yè)管理就是為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而對企業(yè)的資源進(jìn)行有效合理配置的手段只要能保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),就是最好的管理，企業(yè)管理是個很概括的概念簡單的說就是能讓企業(yè),以正常的模式運行實現(xiàn)企業(yè)利潤，如何運用人才和宏觀調(diào)控市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，讓公司所有員工團(tuán)結(jié)一致，互助友愛，積極向上，把公司的事當(dāng)自己的事來做。愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。采納一切對公司有利益的建議和批評，讓公司在短期內(nèi)成為規(guī)模。并不斷的發(fā)展和完善，其實企業(yè)管理,既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)作為企業(yè)管理者,如何用好自己手中的權(quán)利,對公司的發(fā)展至關(guān)重要在現(xiàn)代社會,企業(yè)管理是一門學(xué)科說穿了,企業(yè)管理就是用一種合理的方法,使員工即聽從你的,而又對你沒有反感,這其中的方法就是藝術(shù)企業(yè)管理是一個很籠統(tǒng)的概念,它的領(lǐng)域很廣泛,包括幾個分支如人力資源管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等等。企業(yè)管理是先有了理，再有管。理即制度，管即措施。要想管理好企業(yè)，應(yīng)先制定出合理的制度，然后再制定出措施，如員工違反的哪一條制度該怎么辦，如何處置；企業(yè)管理目的就是以最小的成本獲取最大的利潤的同時使的顧客達(dá)到最高的滿意度，就是通過合理組織協(xié)調(diào)機制,科學(xué)的管理機構(gòu)和嚴(yán)密的規(guī)章制度,對于一個企業(yè)的人財物進(jìn)行合理,科學(xué),嚴(yán)密的生產(chǎn)經(jīng)營活動,從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,以及企業(yè)所需要達(dá)到的目的，六、六、企業(yè)的目的是什么談?wù)勀銓ζ髽I(yè)宗旨的理解。企業(yè)的目的是什么談?wù)勀銓ζ髽I(yè)宗旨的理解。P8182答，企業(yè)的目的是創(chuàng)造利潤，并且尋求生存和發(fā)展的空間；企業(yè)的宗旨是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣l(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述，有時也稱為企業(yè)使命，企業(yè)宗旨不僅陳述了企業(yè)未來的任務(wù)，而且要闡明為什么要完成這個任務(wù)以及完成任務(wù)的行為規(guī)范是什么。一個良好的宗旨陳述應(yīng)包括五方面的內(nèi)容１．應(yīng)該明確企業(yè)是什么和希望成為什么；２．在戰(zhàn)略上允許企業(yè)創(chuàng)造性地發(fā)展，而在戰(zhàn)術(shù)上限制企業(yè)進(jìn)行一些冒險行為；３．使本企業(yè)或機構(gòu)有別于其他同類型的企業(yè)或機構(gòu)；４．應(yīng)指出作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架；５．陳述應(yīng)該準(zhǔn)確明白，易于被整個企業(yè)或機構(gòu)所理解。概括起來說，宗旨陳述應(yīng)包括以下九個方面的內(nèi)容顧客，產(chǎn)品／服務(wù)，市場，技術(shù)，關(guān)注生存、增長和盈利，哲學(xué)，自我意識，對公共事業(yè)的關(guān)注和對企業(yè)內(nèi)部職工的考慮。七、管理者的工作與角色有哪些七、管理者的工作與角色有哪些P5，11答管理者工作在不同的崗位上（如監(jiān)工、領(lǐng)班、部門負(fù)責(zé)人、行政官員、副總裁等），他們動用人員和資源來完成組織及其下屬部門的工作任務(wù)。無論是在領(lǐng)班一級還是在高層經(jīng)理一級，當(dāng)我們討論管理者時，總是集中于探討共同的管理職責(zé)確保通過許多人的努力，以實現(xiàn)較高的工作績效。工作績效的實現(xiàn)正是通過管理計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)以及控制資源的使用，以實現(xiàn)工作目標(biāo)的過程。從這個意義上來說，正如管理學(xué)家亨利明茨伯格所說的，當(dāng)一位管理者是最重要的工作“沒有什么工作會比管理者的工作對我們的社會更為重要的了。正是管理者決定我們的社會機構(gòu)能否為我們提供有效的服務(wù)，或者他們是否浪費我們的才能和資源?！?

簡介：案例分析升任公司總裁后的思考案例分析升任公司總裁后的思考一、案例介紹郭寧最近被一家生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準(zhǔn)備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作30多年的情況。他在大學(xué)時學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)獲得學(xué)位后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當(dāng)時感到真不知道如何工作，因為它對液壓裝配所知甚少。在管理上也沒有實際經(jīng)驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ(rèn)真好學(xué)，它一方面仔細(xì)參閱該單位所定的工作手冊，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)書刊；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力獨擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長工作?？墒?，當(dāng)時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理。負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。在他當(dāng)助理監(jiān)督時，它主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況，還得作出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議，而沒有多少時間去從事自己過去喜歡的技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設(shè)備，吸收了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂手冊的過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學(xué)會了做這些工作，而且還學(xué)會如何把這些工作交給助手去做。教他們?nèi)绾巫龊?，這樣，他可以騰出更多的時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其它公司，郭寧便主動申請擔(dān)任此一任務(wù)。在同另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任此一新職位的能力，但由于此高級職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，級主管人員得到發(fā)展，應(yīng)該讓他們在心理學(xué)和人際關(guān)系方面進(jìn)行學(xué)習(xí)并給以訓(xùn)練。他提出這點是因為，歸根到底，管理工作是“人”的問題，而要人們能成為有效的主管人員的惟一方法，就是完全理解他們自己，并且理解同他們在一起工作的主管人員和職工。桑德斯小姐為這種思想所感動，她告訴這位人事經(jīng)理，同意他的計劃并要他立即執(zhí)行。這位人事經(jīng)理于是盡力而認(rèn)真地貫徹執(zhí)行。幾年以后，這個分部從最高層到基層的全部工作人員，都通過了一系列課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，理解了自己和別人，也理解了人際關(guān)系的所有方面。然而，桑德斯小姐發(fā)現(xiàn)，縱然清楚地表明人們之間有了更好的了解，而這個分部的管理質(zhì)量并沒有因此而有所改進(jìn)。事實很明顯，公司的其他部門的成績要比宇航分部好得多。貝茨總裁對此也很注意，并且要求桑德斯小姐解釋，她的部門是怎樣培訓(xùn)主管人員的。貝茨先生在聽完該計劃的內(nèi)容后說“我懷疑，你們是否走在正確的軌道上”二、案例分析人際關(guān)系學(xué)認(rèn)為，管理工作總是通過人們?nèi)ネ瓿筛黜椆ぷ鞯?，因此，它重點研究個人和個人的動機以及與他人的關(guān)系。但它并沒有包括全部管理工作。公司的全部管理人員即使都通曉心理學(xué)，也不能說管理工作完全奏效。事實上，一個相當(dāng)大的公司對所有層次的主管人員都進(jìn)行了廣泛的心理訓(xùn)練，但發(fā)現(xiàn)這種訓(xùn)練并不能保證有效的管理工作。為了完成全部管理任務(wù)，主管人員必須通曉計劃工作、控制及控制技術(shù)，還要有合適的組織機構(gòu)等。三、思考討論訓(xùn)練1、你認(rèn)為這個宇航分部的訓(xùn)練方法是否抓住了管理學(xué)實質(zhì)2、如果你是貝茨先生，你是否將會向桑德斯小姐建議應(yīng)該做什么案例分析北京鐘表公司扭虧為盈四步棋案例分析北京鐘表公司扭虧為盈四步棋一、案例介紹北京鐘表公司成立于１９８７年，而其前身北京手表廠是１９５８年興建的國有大型輕工企業(yè)。目前公司下屬企業(yè)包括北京手表廠，北京鐘表專營公司，北京表盤廠，第二元件廠，以及長城表業(yè)有限公司、力齊表業(yè)有限公司、

簡介：領(lǐng)導(dǎo)職能概述1領(lǐng)導(dǎo)職能概述陽明一班施翰超156001763領(lǐng)導(dǎo)職能概述31摘要管理在我們的生活中無處不在，我們從身邊的小事中往往可以看出管理具有許多職能，而由周三多主編的管理學(xué)一書將管理職能分為五大種，即決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。這五大職能并不是獨立分割的，而是協(xié)同合作的，相互之間不能缺少。就像管理的組織職能，是對組織的資源進(jìn)行配置，而要將它們運作起來就需要通過管理的領(lǐng)導(dǎo)職能來完成。我在本文中將要介紹的就是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能，簡單來說，管理的領(lǐng)導(dǎo)職能就是組織成員在一定的組織環(huán)境中，通過管理者的指揮和協(xié)調(diào)，完成組織目標(biāo)的過程。而在實際情況中，又存在著多種復(fù)雜的情況，使得我們對領(lǐng)導(dǎo)這一職能進(jìn)行了細(xì)致的分析。

簡介：第一章第一章緒論緒論第一節(jié)第一節(jié)管理與管理學(xué)概述管理與管理學(xué)概述一、基本概念（一）管理管理是管理者合理分配與有效利用組織資源（包括人力、物力、財力、時間、信息），通過計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)、控制五項基本職能，充分發(fā)揮管理的功效，與被管理者共同實現(xiàn)既定組織目標(biāo)的過程。（二）管理學(xué)管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，是自然科學(xué)和社會科學(xué)相互交叉而產(chǎn)生的一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科。（三）管理者管理者是帶領(lǐng)一群完成機構(gòu)既定目標(biāo)的人。分類組織內(nèi)的管理者，可以劃分為基層管理者、中層管理者、高層管理者。二、管理的基本特征、對象、基本職能與基本方法（一）管理的基本特征1．管理的二重性即自然屬性和社會屬性。2．管理的普遍性和目的性3．管理的科學(xué)性和藝術(shù)性4．管理或管理者任務(wù)的共同性（二）管理的對象管理的對象也稱“管理五要素”，包括人（是管理的核心）、財、物、時第二節(jié)第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述護(hù)理管理學(xué)概述一、護(hù)理管理的概念護(hù)理管理是護(hù)理管理者運用管理學(xué)的原理和方法，通過科學(xué)的計劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理過程，協(xié)調(diào)護(hù)理工作諸要素（人員、技術(shù)、設(shè)備、物資、信息、時間等）為服務(wù)對象提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)的過程。二、護(hù)理管理學(xué)的概念護(hù)理管理學(xué)是研究護(hù)理管理活動中的普遍規(guī)律、基本原理、方法和技術(shù)的一門獨立學(xué)科。它既屬于專業(yè)領(lǐng)域管理學(xué)，是衛(wèi)生事業(yè)管理中的分支學(xué)科，又是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)科的一個分支。三、護(hù)理管理的形成與發(fā)展（一）國外近代護(hù)理管理的發(fā)展近代護(hù)理管理是從南丁格爾時期開始的。南丁格爾為護(hù)理管理的典范。她護(hù)理管理的主要貢獻(xiàn)表現(xiàn)在①創(chuàng)立了一套護(hù)理管理制度。②建立了醫(yī)院設(shè)備及環(huán)境方面的管理要求。③保證護(hù)理工作質(zhì)量及提高護(hù)理工作效率。④重視護(hù)理人員的訓(xùn)練及資歷要求。（二）國外現(xiàn)代護(hù)理管理的發(fā)展（三）我國護(hù)理管理的發(fā)展20世紀(jì)30年代，醫(yī)院護(hù)理管理組織日趨健全，初步形成護(hù)理部主任護(hù)士長護(hù)士的管理層次。新中國成立后，我國護(hù)理有了較大發(fā)展。1979年以后，我國現(xiàn)代護(hù)理管理的發(fā)展主要表現(xiàn)在

簡介：全國2008年10月高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題課程代碼03006一、單項選擇題本大題共20小題，每小題1分，共20分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．管理者對重大問題作出正確判斷的能力屬于A．技術(shù)技能B．人際技能C．概念技能D．創(chuàng)造技能2．行為科學(xué)理論的主要代表人物是A．法約爾B．泰羅C．麥格雷戈D．韋伯3．美國著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是A．雙因素理論B．XY理論C．人類需要層次理論D．成熟度理論4．在護(hù)理人員配置中，保證以合格的人員擔(dān)負(fù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項任務(wù)遵循了人員編配的A．合理比例原則B．功能需要原則C．能級對應(yīng)原則D．經(jīng)濟(jì)效能原則5．護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的A．系統(tǒng)原理B．人本原理C．動態(tài)原理D．效益原理6．在管理中強調(diào)團(tuán)隊合作精神、使大家通力合作完成組織目標(biāo)是應(yīng)用了A．泰羅的科學(xué)管理理論B．法約爾的一般行政管理理論C．韋伯的行政組織理論D．行為科學(xué)理論7．中華護(hù)理學(xué)會屬于A．衛(wèi)生事業(yè)組織B．群眾衛(wèi)生組織C．衛(wèi)生行政組織B．需要C．獎金D．信念17．控制作用發(fā)生在行動之后的是A．前饋控制B．同期控制C．過程控制D．反饋控制18．對護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計劃的評價屬于A．環(huán)節(jié)質(zhì)量評價B．要素質(zhì)量評價C．終末質(zhì)量評價D．護(hù)理人員素質(zhì)評價19．護(hù)士長管理藝術(shù)的核心是A．決策藝術(shù)B．指揮藝術(shù)C．溝通藝術(shù)D．激勵藝術(shù)20．下列屬于影響管理寬度的因素是A．管理層次B．管理人員的能力C．人員結(jié)構(gòu)D．委員會二、多項選擇題本大題共5小題，每小題2分，共10分在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均勻無分。21．關(guān)于組織作用的描述正確的有A．是實現(xiàn)組織管理目標(biāo)的載體及工具B．在對外聯(lián)系中有實體作用C．起內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用D．有塑造社會文化的作用E．有促進(jìn)社會發(fā)展的作用22．現(xiàn)代管理中應(yīng)遵循的原則有A．整分合原則B．能級原則C．動力原則D．彈性原則E．反饋原則23．醫(yī)院的人力預(yù)算包括A．病人的疾病性質(zhì)B．醫(yī)院的評定標(biāo)準(zhǔn)C．人員流動D．職稱

簡介：管理學(xué)考試重點管理學(xué)考試重點一，選擇題一，選擇題1科學(xué)管理之父是{B}A,法約爾（現(xiàn)代經(jīng)營管理之父）B,泰羅C，梅奧（人際關(guān)系學(xué)說）D，韋伯（理想行政組織體系）2人際技能對于各層次管理者的重要性是（D）A,對于高層管理者最重要B，對于中層管理者最重要C，對于基層管理者最重要D，對于所有層次管理者的重要性大體相同3決策遵循的原則是（C）A,一般原則B，最優(yōu)原則C，滿意原則D，全局化原則4將計劃數(shù)字化的工作被稱作為DA，規(guī)劃B，決策C，預(yù)測D，預(yù)算5矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要缺點缺點是（B）A，分權(quán)不充分B，多頭領(lǐng)導(dǎo)C，對項目經(jīng)理要求高D，組織結(jié)構(gòu)差6一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮（C）因素來劃分部門A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D人口密度7組織文化的三個層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是（C）A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對8張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘回來繼續(xù)，不13．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系說法正確的是（A）A．管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項重要職能。B．領(lǐng)導(dǎo)的范圍更加廣泛，管理是其中的一部分。C．領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)。D．領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念。14．控制作用的關(guān)鍵是（D）A．制定計劃B．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)C．衡量成效D．采取措施15．從某種意義上說，既是工作計劃的基石，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（A）A．實物標(biāo)準(zhǔn)B．費用標(biāo)準(zhǔn)C．收入標(biāo)準(zhǔn)D成本標(biāo)準(zhǔn)16管理的核心是（D）A決策B領(lǐng)導(dǎo)C激勵D處理人際關(guān)系二，填空題二，填空題1、法約爾在其工業(yè)管理與一般管理中把管理的職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，被后人稱之為五職能說。2、波士頓矩陣分析法又稱經(jīng)營單位合作分析法，其認(rèn)為，在確定某個經(jīng)營活動方向時，應(yīng)該考慮它的相對市場占有率和市場增長率兩個維度。3、根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃。4、根據(jù)邁克爾波特的價值鏈分析，企業(yè)的各種價值活動分為兩類基本活動和輔助活動。5、授權(quán)的原則是重要性原則、適度原則、責(zé)權(quán)一致原則、級差授權(quán)原則。

簡介：123第一章、管理與管理學(xué)1管理的職能決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。2管理的屬性自然屬性、社會屬性。3管理者的角色人際角色（代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色）、信息角色（監(jiān)督者角色、傳播者角色、發(fā)言人角色）、決策角色（企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對者角色、資源分配者角色、談判者角色）。4管理者的技能技術(shù)技能（對基層管理最重要）、人際技能（對各種層次管理都重要）、概念技能（對高層管理最重要）。第二章、管理思想的發(fā)展1．科學(xué)管理理論的建立是在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，創(chuàng)始人泰羅。2．泰羅的科學(xué)管理理論的主要觀點1科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。（2）達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。（3）實施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和員工雙方在精神上和思想上來一個徹底的變革。3．泰羅提出的管理制度（1）對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效。（2）在工資制度上實行差別計件制。（3）對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。（4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。（5）是管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能。4．泰羅代表作是1911年出版的科學(xué)管理原理。5．泰羅制在科學(xué)管理中的局限性，主要是由法國的法約爾加以補充的。法約爾的組織管理理論所研究的中心問題是組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化，代表作是1925年出版的一般管理與工業(yè)管理6．法約爾認(rèn)為要改善企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能技術(shù)、經(jīng)營、財務(wù)、安全、會計、管理。7．法約爾認(rèn)為管理人員應(yīng)遵循的十四條原則分工、權(quán)利與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、員工個人要服從整體、人員的報酬要公平、集權(quán)、等級鏈、秩序、平等、人員保持穩(wěn)定、主動性、集體精神。8．馬斯洛將需要分為五級生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。9．威廉大內(nèi)的Z理論。第六章、決策1．決策的類型（1）長期決策與短期決策，（2）戰(zhàn)略決策（最重要）、戰(zhàn)術(shù)決策（管理決策）與業(yè)務(wù)決策（行性決策）（3）確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策。2．決策的特點目的性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態(tài)性。使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用。第九章、組織設(shè)計1．組織設(shè)計的原則①因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則②權(quán)責(zé)對等的原則③命令統(tǒng)一的原則2．部門化職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化3．產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢①能使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來。②有利于企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)方向。③有利于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部競爭。④有利于高層管理人才的培養(yǎng)。缺點①需要較多像總經(jīng)理那樣能力的人去管路各個產(chǎn)品部。②各個部門的主管也可能過分強調(diào)本單位利益，從而影響企業(yè)的統(tǒng)一指揮。③產(chǎn)品部門某些職能管理機構(gòu)與企業(yè)總部的重疊會導(dǎo)致管理費用的增加，提高了成本，影響企業(yè)的競爭力。4．集權(quán)與分權(quán)的相對性集權(quán)式指決策權(quán)在組織系統(tǒng)的中的較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。5．制度分權(quán)與授權(quán)的區(qū)別①制度分權(quán)是在詳細(xì)分析、認(rèn)真論證的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此具有一定的必然性；而工作中的授權(quán)則往往與管理者個人的能力和精力、擁有的下屬的特長、業(yè)務(wù)發(fā)展情況相聯(lián)系，因此具有很大的隨機性。②制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個職位，因此，權(quán)力的性質(zhì)、應(yīng)用范圍和程度的確定，需根據(jù)整個組織構(gòu)造的要求；而授權(quán)是將權(quán)力委任給某個下屬，因此，委任何種權(quán)力、委任后應(yīng)作何種控制，不僅要考慮工作的要求、而且要依據(jù)下屬的工作能力。③分配給某個管理職位的權(quán)力，如果調(diào)整的話，不僅影響該職位或部門，而且會影響與組織其他部門的關(guān)系。因此，制度分權(quán)是相對穩(wěn)定的。除非整個組織結(jié)構(gòu)重新調(diào)整，否則制度分權(quán)不會收回。相反，由于授權(quán)是某個主管將自己擔(dān)任的職務(wù)所擁有的權(quán)限因某項具體工作的需要而委任給某個下屬，這種委任可以是長期的，也可以是臨時的。長期的授權(quán)雖然可能制度化，在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時成為制度分權(quán)，但由于授權(quán)不意味著放棄權(quán)力，在組織再設(shè)計之前，不管是長期或是臨時授權(quán)的權(quán)力，授權(quán)者都可以重新收回，使之重新集中在自己手中。④制度分權(quán)主要是一條組織工作的原則，以及在此原則指導(dǎo)下的組織設(shè)計中的縱向分工；而授權(quán)則主要是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，一種調(diào)動下屬積極性、充分發(fā)揮下屬作用的方法。另外，有必要指出，作為分權(quán)的兩種途徑，制度分權(quán)與授權(quán)是互相補充的組織設(shè)計中難以詳細(xì)規(guī)定每項職權(quán)的運用，難以預(yù)料每個管理崗位上工作人員的能力，同時也難以預(yù)測每個管理部門可能出現(xiàn)的新問題，因此，需要各層次領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的授權(quán)來補充。不通過授權(quán)，組織的規(guī)模就不可能超過單個個體所能承擔(dān)的業(yè)務(wù)量。事實上，它是有效管理的重要職能之一。第十章、人員配備1．人員配備的原則因事?lián)袢说脑瓌t、因才器使得原則、人事動態(tài)平衡的原則。2．管理人員的來源（一）外部招聘優(yōu)點①被聘干部具有“外來優(yōu)勢”。

簡介：國家開放大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)16章自測題目第一章一、單項選擇1在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（）。A控制2人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（）。A管理的實踐性3“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點（）C西蒙4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。A精神領(lǐng)袖5組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構(gòu)成。選擇一項或多項A社會化大生產(chǎn)B社會制度C生產(chǎn)力D生產(chǎn)關(guān)系9管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能如（）。選擇一項或多項A人際技能B技術(shù)技能C信息技能D概念技能10下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。選擇一項或多項A干擾應(yīng)對者角色B資源分配者角色