簡(jiǎn)介:經(jīng)營(yíng)謀略與商人之道理念、原則與方法,李孔岳博士中山大學(xué)管理學(xué)院,引言,經(jīng)營(yíng)要有一定技巧,商人要明白經(jīng)商之道。本課程將博弈論的角度講述經(jīng)營(yíng)謀略,并將圍繞五個(gè)字“企、財(cái)、忠、恕、仁”全面解剖商人的用人之道、做事之道和管人之道。,一、經(jīng)營(yíng)與商人理念,理念1經(jīng)營(yíng)宗旨是利潤(rùn)最大化理念2賺錢要取之有道(忠、恕、仁)理念3企業(yè)是以人為中心的,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)?!?50定律理念4企業(yè)老板與員工之間是一種合作雙贏的關(guān)系。,二、經(jīng)營(yíng)謀略,原則1知己知彼,百戰(zhàn)不殆原則2互利是合作的基礎(chǔ);合作帶來效率的提高;嚴(yán)厲的制度是維護(hù)合作的保證(囚徒博弈)原則3選擇優(yōu)先戰(zhàn)略(智豬博弈)原則4退一步海闊天空(斗雞博弈)原則5爭(zhēng)取中間派的支持(區(qū)位博弈),囚徒博弈,假設(shè)兩個(gè)人搶銀行被抓起來了,分別關(guān)在兩間牢房?jī)?nèi),每個(gè)人都有兩個(gè)戰(zhàn)略坦白或抗拒。均衡結(jié)果(6,6,斗雞博弈,假設(shè)兩個(gè)人舉著火把從獨(dú)木橋的兩端走向中央拼命,每個(gè)人都有兩個(gè)戰(zhàn)略前進(jìn)或后退。均衡結(jié)果(2,0;(0,2),豬圈里有一頭大豬,一頭小豬;一邊有食槽,一邊有控制食槽的按鈕。按下按鈕有10個(gè)單位的食物,但誰按按鈕要付2個(gè)單位的成本。若大豬先到,大豬可以吃9個(gè)單位食物,小豬只能吃1個(gè)單位;若同時(shí)到,大豬吃7個(gè)單位,小豬吃3個(gè)單位;若小豬先到,大豬吃6個(gè)單位,小豬吃4個(gè)單位。均衡結(jié)果(4,4,智豬博弈,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,區(qū)位博弈,,,,,0,200,,A,甲乙,甲乙二人在長(zhǎng)200米的海灘上賣飲料,海灘上的游客均勻散布。二人以相同的價(jià)格賣同樣的飲料,所以買主會(huì)向最近的賣主購(gòu)買。,三、用人之道,標(biāo)準(zhǔn)1德才兼?zhèn)?,以德為主(韋爾奇)標(biāo)準(zhǔn)2保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力●222參考標(biāo)準(zhǔn),,三綱者君臣義,父子親,夫婦順。曰仁義,禮智信,此五常,不容紊。,父子恩,夫婦從,兄則友,第則恭。長(zhǎng)幼序,友與朋,君則敬,臣則忠。此十義,人所同。,五倫父子、夫婦、兄弟、朋友、君臣。十義父慈子孝,夫唱婦隨,兄友第恭,長(zhǎng)惠幼序,朋誼友信,君敬臣忠。,,首孝悌,次見聞,,原則1不要錄取以賺錢為第一動(dòng)機(jī)的人。原則2勿以惡小而為之,勿以善小而不為?!裆畹膯⑹竞染评碚撛瓌t3妙用鯰魚效應(yīng)原則4警惕彼得原理原則5避免CEO病,警惕CEO病,引例福特公司案例歷史淵源愛特申和愛特曼1972壘球隊(duì)教練與球隊(duì)績(jī)效的關(guān)系。漢布瑞克、??送鞋敚?991),,,企業(yè)績(jī)效,圖2管理者的生命周期,,,總裁的生命周期可分為受命上任、探索改革、形成風(fēng)格、全面強(qiáng)化及僵化阻礙五個(gè)階段,四、做事之道,原則1沒有規(guī)矩不成方圓原則280/20規(guī)則原則3每天要求員工進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)?!翊髅鞯墓芾砝砟睢窈柕某晒EC管理模式●聯(lián)想的鴕鳥理論●摩托羅拉IDE對(duì)話,,原則4霍斯禮定理一個(gè)人最有價(jià)值的表現(xiàn),就是無論你高興還是不高興,如果是應(yīng)該做的事你便得去做。提出者英國(guó)科學(xué)家T霍斯禮寓意能左右自己,才可能去左右別人。原則5鮑爾法則(藍(lán)柏格定理)人們?cè)诟惺芄ぷ鲏毫r(shí),與其試圖通過放松的技巧來應(yīng)付壓力,不如激勵(lì)自己去面對(duì)充滿壓力的現(xiàn)實(shí)。寓意愈想逃避困難,就愈易被困難纏住。原則6青蛙效應(yīng)寓意舒坦使人松懈,安逸令人忘憂。,五、管人之道,原則1恕心態(tài)管理原則2水性思維原則3人們會(huì)對(duì)激勵(lì)作出反映●物質(zhì)激勵(lì)馬太效應(yīng)●權(quán)利激勵(lì)頭銜效應(yīng)●感情激勵(lì)期待效應(yīng)●目標(biāo)激勵(lì)餡餅效應(yīng)原則4留駐優(yōu)秀人才(三留人策略)原則5對(duì)人的管理是決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)與監(jiān)督權(quán)的平衡藝術(shù)●斯隆革命●GE管理機(jī)制,GE管理工具,,,,,,考核、檢查、傳幫帶,在改進(jìn)和創(chuàng)新中前進(jìn),組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,建立事業(yè)部和責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,以目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施,GE管理機(jī)制,GE理念實(shí)踐,謝謝大家,
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簡(jiǎn)介:1,GE管理方法在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用培訓(xùn)教材,2,前言GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作GE管理方法的主要工具和手段如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄案例,目錄,,3,“人們都說,在美國(guó)有兩個(gè)地方是CEO的搖籃,一個(gè)是GE,另一個(gè)是麥肯錫?!?美國(guó)商業(yè)周刊,“我們并不稱自己是世界管理思想的開創(chuàng)者,但我們敢稱自己是最渴望追求偉大點(diǎn)子的人。不論這些點(diǎn)子的來源如何,只要是好點(diǎn)子,我們都極力歡迎。我們毫不膽怯地采納并應(yīng)用這些新點(diǎn)子?!盙E公司首席執(zhí)行官JACKWELCH,,4,GE的業(yè)績(jī),5,GE管理方法精髓,大企業(yè),小企業(yè),GE,,,6,您在管理中常遇到哪些關(guān)鍵問題GE的哪些方法可以用來解決這些問題,7,前言GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作GE管理方法的主要工具和手段如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄案例,,目錄,8,基本理念,解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題,體系構(gòu)架,管理機(jī)制,工具和手段,GE管理方法的總體框架概述,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,9,GE管理方法的總體框架基本理念概述,第一或第二(NO1ORNO2)面對(duì)現(xiàn)實(shí)(FACEREALITY)視變革為機(jī)會(huì)(CHANGEISOPPORTUNITY)人才工廠(PEOPLEFACTORY)把握命運(yùn)(CONTROLYOUROWNDESTINY),管理簡(jiǎn)單化(MANAGINGLESSISMANAGINGBETTER)機(jī)構(gòu)扁平化(DELAYERING)權(quán)力下放(EMPOWERPEOPLE)建立自信心(SELFCONFIDENCE)管理無邊界(BOUNDARYLESS,戰(zhàn)略方面,戰(zhàn)術(shù)方面,10,GE管理工具,GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本機(jī)制概述,11,GE管理方法的總體框架GE管理方法的工具概述,12,GE管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱,13,GE管理方法的總體框架GE管理體系,,考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化,,目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施,,制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,,組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),機(jī)制,理念,工具,不是第一就得是第二(NO1ORNO2)面對(duì)現(xiàn)實(shí)(FACEREALITY)視變革為機(jī)會(huì)(CHANGEISOPPORTUNITY)人才工廠(PEOPLEFACTORY)把握自己的命運(yùn)(CONTROLYOUROWNDESTINY)管理簡(jiǎn)單化(MANAGINGLESSISMANAGINGBETTER)機(jī)構(gòu)扁平化(DELAYERINGTHESTRUCTUREANDANNIHILATINGBUREAUCRACY)權(quán)力下放(EMPOWERPEOPLE)建立自信心(BUILDINGSELFCONFIDENCE)管理無邊界(BOUNDERLESSTAKINGIDEASTOTHEBOTTONLINE),14,GE管理方法的總體框架GE管理體系,,考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化,,目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施,,制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,,組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),機(jī)制,理念,工具,不是第一就得是第二(NO1ORNO2)面對(duì)現(xiàn)實(shí)(FACEREALITY)視變革為機(jī)會(huì)(CHANGEISOPPORTUNITY)人才工廠(PEOPLEFACTORY)把握自己的命運(yùn)(CONTROLYOUROWNDESTINY)管理簡(jiǎn)單化(MANAGINGLESSISMANAGINGBETTER)機(jī)構(gòu)扁平化(DELAYERINGTHESTRUCTUREANDANNIHILATINGBUREAUCRACY)權(quán)力下放(EMPOWERPEOPLE)建立自信心(BUILDINGSELFCONFIDENCE)管理無邊界(BOUNDERLESSTAKINGIDEASTOTHEBOTTONLINE),15,您在管理中常遇到哪些關(guān)鍵問題,16,GE管理方法的總體框架企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題,怎樣才能找到德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人如何讓企業(yè)的中下層領(lǐng)導(dǎo)乃至全體員工分擔(dān)企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和壓力老總要是看不準(zhǔn)方向,企業(yè)就會(huì)大起大落。怎樣防止這種情況的發(fā)生如何讓員工具有主動(dòng)性,沒有領(lǐng)導(dǎo)督促,他們也能非常努力地工作我們有很多經(jīng)理都還缺少管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),但又找不到更合適的領(lǐng)導(dǎo)。只有發(fā)獎(jiǎng)金才能調(diào)動(dòng)人員的積極性。但后果是對(duì)獎(jiǎng)金的期望越來越高,甚至不給獎(jiǎng)金就沒有干勁。老總不得不什么都管,否則很容易出亂子。,如何用GE管理方法來解決這些問題,17,前言GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作GE管理方法的主要工具和手段如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄案例,,目錄,18,GE管理基本理念及其應(yīng)用,為什么必須是第一或者第二沒有競(jìng)爭(zhēng)力就不應(yīng)該去競(jìng)爭(zhēng)努力作出更好的選擇了嗎不要處在隨時(shí)有可能被淘汰的行列。不是第一或者第二怎么辦整治(FIX)調(diào)整發(fā)展方向,找出一條新的發(fā)展道路出售(SELL)盡可能尋找一條“113”的出路關(guān)掉(CLOSE)長(zhǎng)痛不如短痛,爭(zhēng)取主動(dòng),不是第一就得是第二(NO1ORNO2),19,GE管理基本理念及其應(yīng)用,大部分經(jīng)理和企業(yè)家都有樂觀估計(jì)形勢(shì)的傾向;很多還抱有僥幸心理只有做好充分的調(diào)查研究,才有可能制定出致勝的戰(zhàn)略在同樣的信息面前,人們可能得出的商業(yè)結(jié)論都是大同小異的,面對(duì)現(xiàn)實(shí)(FACEREALITY)面對(duì)嚴(yán)酷的真正的現(xiàn)實(shí),而非曾經(jīng)發(fā)生過或是自己希望看到的“現(xiàn)實(shí)”,20,GE管理基本理念及其應(yīng)用,變革要主動(dòng)和超前到了不得不變革的時(shí)候已經(jīng)是太晚了任何時(shí)候一定有人在進(jìn)行變革,你不變就會(huì)與別人拉開距離不應(yīng)把變革看成是一種威脅,變革帶來的是新的發(fā)展機(jī)會(huì),視變革為機(jī)會(huì)(CHANGEISOPPORTUNITY),21,GE管理基本理念及其應(yīng)用,人才的開發(fā),其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā)不要把精力放在把C類人員變成B類,應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類雖然各年都要找出10的C類人員會(huì)變得越來越困難,但這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來越優(yōu)秀,人才工廠(PEOPLEFACTORY),,“GE是一家學(xué)習(xí)型的企業(yè),我們當(dāng)今真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面,而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才,并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí),爭(zhēng)創(chuàng)出色的業(yè)績(jī)和把事情做得更好?!盙E公司首席執(zhí)行官JACKWELCH,22,80年代中期,GE管理基本理念及其應(yīng)用,把握自己的命運(yùn)(CONTROLYOUROWNDESTINY)把握自己的命運(yùn),否則,你的命運(yùn)將由別人控制,90年代,GE,IBM,開始精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)裁減沒有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品線和人員WELCH被稱為“NUETRONJACK”(中子彈杰克),營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、現(xiàn)金流都以兩位數(shù)的速率增長(zhǎng),CEO頻繁更換員工大量裁減創(chuàng)造企業(yè)虧損的世界紀(jì)錄人們開始懷疑IBM是否還可能生存下去,宣傳終身就業(yè)口號(hào)是崗位不斷產(chǎn)生和消失,但人員將保留,23,GE管理基本理念及其應(yīng)用/,復(fù)雜的管理難以貫徹實(shí)施,難以實(shí)施的策略就不是好的策略重要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子,而不只是想到多少好點(diǎn)子要發(fā)動(dòng)群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡(jiǎn)單的管理方法,管理簡(jiǎn)單化(MANAGINGLESSISMANAGINGBETTER),24,GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作GE管理方法的主要工具和手段如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄案例,,目錄,25,GE管理工具,GE管理方法的基本機(jī)制概述,主要特點(diǎn)責(zé)權(quán)利下放優(yōu)秀的領(lǐng)頭人明確的致勝戰(zhàn)略嚴(yán)格的業(yè)務(wù)檢查落實(shí)人才發(fā)展,26,GE管理方法的基本機(jī)制建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),,,,,,考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化,組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施,27,GE管理方法的基本機(jī)制建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部必須獨(dú)立具備的能力人員的任免和發(fā)展制定預(yù)算并定期考核各個(gè)部門制定并及時(shí)更新事業(yè)部的戰(zhàn)略各部門有明確的目標(biāo)和資源分配計(jì)劃,28,GE管理方法的基本機(jī)制建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部機(jī)制,哪里容易出問題雖然制定了目標(biāo)(NUMBER),但如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)卻沒有明確清晰的戰(zhàn)略沒有一個(gè)具體的行動(dòng)計(jì)劃明確各時(shí)間段的里程碑、責(zé)任人和截止日期事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)沒有持之以恒地定期檢查行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況并爭(zhēng)取相應(yīng)的決策完不成目標(biāo)時(shí)沒有一追到底,找出問題的原因和解決方法并制定新的行動(dòng)計(jì)劃來扭轉(zhuǎn)局面,29,,,,,,考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化,組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施,GE管理方法的基本機(jī)制組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子/概述,有才無德的領(lǐng)導(dǎo)人隨時(shí)準(zhǔn)備替換有“繼任人選”有德無才的領(lǐng)導(dǎo)人是干部培養(yǎng)計(jì)劃中最重要的培養(yǎng)對(duì)象選擇辦法“賽馬中識(shí)別好馬”副總裁兼事業(yè)部老總,有幾個(gè)副職競(jìng)爭(zhēng)。人才的重要性“事行,人行,此事才能干”。”才“指有業(yè)績(jī)的人,基本原則,人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)“德才兼?zhèn)?,以德為主?30,GE管理方法的基本機(jī)制組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子(1),領(lǐng)導(dǎo)人的選拔原則德才兼?zhèn)?,以德為?,,,,充分不充分,德,提供機(jī)會(huì)讓其成長(zhǎng),設(shè)計(jì)好一條循序漸進(jìn)的職業(yè)發(fā)展路線并落實(shí)實(shí)施,定期檢查進(jìn)展情況并及時(shí)做出調(diào)整,通過傳幫帶加快其成長(zhǎng)步伐組建一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)通過群策群力的方法解決難題在決策上,上級(jí)對(duì)其的支持可以由指令性方式過渡到指導(dǎo)性方式最后到參與性方式,盡早讓他們意識(shí)到他們應(yīng)做別的選擇,才,充分,不充分,給以充分的資源讓其發(fā)揮,不應(yīng)干預(yù)過多一旦符合條件就應(yīng)該予以晉升并給予最具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇不斷提供新的挑戰(zhàn),業(yè)績(jī)好的人可以調(diào)到最有挑戰(zhàn)性的崗位上;業(yè)績(jī)不理想的人可以給予第二次機(jī)會(huì)或者換一個(gè)環(huán)境,31,GE管理方法的基本機(jī)制組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子(2),任人唯賢責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心公司利益放在第一位在團(tuán)隊(duì)中有凝聚力勇于承擔(dān)責(zé)任,對(duì)于“德”的定義,肯定他人的成績(jī)不謀私利能夠培養(yǎng)人認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀虛心好學(xué),32,GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)4E,巨大的個(gè)人能量對(duì)于行動(dòng)有強(qiáng)烈的偏愛,干勁十足。意味著不屈服于逆境,不懼怕變化,不斷學(xué)習(xí),積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。激勵(lì)和激發(fā)他人的能力。能夠活躍周圍的人,善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想與主意。競(jìng)爭(zhēng)精神、自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力、堅(jiān)定的信念和勇敢的主張。堅(jiān)定的意志與注意力,有時(shí)還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。提交結(jié)果,能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來。不僅僅是口頭說說就完了,將構(gòu)想變成切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。,ENERGY活力ENERGIZER鼓動(dòng)力EDGE銳力EXECUTION實(shí)施力,GE管理方法的基本機(jī)制組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子(3),33,GE管理方法的基本機(jī)制制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,,,,,,考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化,組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施,戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)(VISION)發(fā)展方向,不是具體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中期三年內(nèi)的發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略路線、領(lǐng)域定位近期一年內(nèi)的業(yè)績(jī)目標(biāo)參與的人員事業(yè)部負(fù)責(zé)人,業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任人業(yè)務(wù)發(fā)展部,市場(chǎng)部咨詢公司其它項(xiàng)目組成員信息收集咨詢公司市場(chǎng)調(diào)研公司供應(yīng)商的資料提供客戶的投資計(jì)劃事業(yè)部自己收集信息項(xiàng)目組臨時(shí)收集,34,GE管理方法的基本機(jī)制制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,成功的商務(wù)戰(zhàn)略,,解決的方法GE管理工具SESSIONI,35,GE管理方法的基本機(jī)制制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)容易犯的戰(zhàn)略錯(cuò)誤沒有對(duì)市場(chǎng)情況做全面的了解,僅根據(jù)一些片面的認(rèn)識(shí)下結(jié)論。市場(chǎng)定位不明確,什么都想試一下。團(tuán)隊(duì)不明確工作重點(diǎn),資源浪費(fèi)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不夠參與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)準(zhǔn)備不充分。市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)不斷變化的時(shí)候,不及時(shí)更新調(diào)整戰(zhàn)略。不愿意在戰(zhàn)略策劃方面花費(fèi)充足的時(shí)間和精力。,36,,,,,,考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和更新中進(jìn)化,組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施,GE管理方法的基本機(jī)制目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施,戰(zhàn)略的實(shí)施年度預(yù)算的制定和執(zhí)行預(yù)算的準(zhǔn)備需要3個(gè)月左右,包括滾動(dòng)調(diào)整三年規(guī)劃是全員的預(yù)算。應(yīng)使每個(gè)人都直接或間接地與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤。計(jì)算方法利潤(rùn)?成本?毛利?人均?人數(shù)?具體預(yù)算每個(gè)人經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定高于平均水平,高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,高于自己去年能力水平自上而下,由下而上,不斷深入和完善與商務(wù)戰(zhàn)略相一致并與行動(dòng)計(jì)劃掛鉤定期檢查,及時(shí)解決問題方法財(cái)務(wù)管理及預(yù)算實(shí)施(SESSIONII),37,GE管理方法的基本機(jī)制考核,檢查,傳幫帶,在改進(jìn)和更新中進(jìn)化,,,,,,考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和更新中進(jìn)化,組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施,業(yè)務(wù)檢查和總結(jié)制度每個(gè)部門都有一個(gè)每周更新的行動(dòng)計(jì)劃,明確里程碑,責(zé)任人和完成日期。部門每周列會(huì)(通常是電話會(huì)議)檢查行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況。高層領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)參加。每季度事業(yè)部?jī)?nèi)部要花幾天總結(jié)業(yè)績(jī)和重點(diǎn)工作完成情況。高層領(lǐng)導(dǎo)班子都會(huì)參加。會(huì)上應(yīng)該有非常尖銳的討論。作用高層領(lǐng)導(dǎo)可以直接了解一線情況。老總通過問問題來培訓(xùn)人、傳授方法和高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)總結(jié),迅速提高管理水平。方法群策群力WORKOUT人才發(fā)展SESSIONC質(zhì)量運(yùn)動(dòng)6SIGMA,38,GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作GE管理方法的主要工具和手段SESSIONI戰(zhàn)略策劃SESSIONII財(cái)務(wù)管理SESSIONC人力資源管理WORKOUT群策群力6SIGMA質(zhì)量管理如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄案例,,目錄,39,GE管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱,40,GE管理方法的一些工具和手段過程及應(yīng)用,衡量,考評(píng),計(jì)劃,控制,,,,,SESSIONI3年發(fā)展戰(zhàn)略SESSIONII下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績(jī)目標(biāo)及預(yù)算OPERATIONPLAN各事業(yè)部預(yù)算及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,SESSIONC對(duì)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲、安排職業(yè)發(fā)展和職位調(diào)整,差異分析戰(zhàn)略調(diào)整資源調(diào)配WORKOUT6SIGMA,每月衡量每周里程碑承諾,41,,GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作GE管理方法的主要工具和手段SESSIONI戰(zhàn)略策劃SESSIONII財(cái)務(wù)管理SESSIONC人力資源管理WORKOUT群策群力6SIGMA質(zhì)量管理如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄案例,目錄,42,“人們都說,在美國(guó)有兩個(gè)地方是CEO的搖籃,一個(gè)是GE,另一個(gè)是麥肯錫?!?美國(guó)商業(yè)周刊,THEARTOFMANAGINGANDLEADINGCOMESDOWNTOASIMPLETHING,DETERMININGANDFACINGREALITYABOUTPEOPLE,SITUATIONS,PRODUCTS,ANDTHENACTINGDECISIVELYANDQUICKLYONTHATREALITY管理和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)可以總結(jié)為這樣簡(jiǎn)單的一件事情看清并面對(duì)現(xiàn)實(shí)關(guān)于人、形勢(shì)、產(chǎn)品的事實(shí),然后根據(jù)事實(shí),快速果斷地采取相應(yīng)的行動(dòng)。GE公司首席執(zhí)行官JACKWELCH,,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SESSIONI,43,,SESSIONI(5月6月)對(duì)當(dāng)年和下兩年進(jìn)行戰(zhàn)略的策劃和目標(biāo)的規(guī)劃,銷售部門,財(cái)務(wù)部門,CEO,公司最高層,,各部門制定銷售/定單計(jì)劃,匯總得到初步業(yè)績(jī)目標(biāo),銷售成本預(yù)算,毛利預(yù)算,,,,初步業(yè)績(jī)目標(biāo)審核并確定既定目標(biāo),初步業(yè)績(jī)目標(biāo)審核,,財(cái)務(wù)預(yù)算,,,人力資源配置計(jì)劃,,三年遠(yuǎn)景人員配置計(jì)劃,粗線條,市場(chǎng)戰(zhàn)略形成,政策信息了解市場(chǎng)現(xiàn)有情況分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析新技術(shù)的走向,,,參與人員CEO,事業(yè)部經(jīng)理,業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任人,BD,MARKETING部門,,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SESSIONI/基本流程,,,產(chǎn)品戰(zhàn)略市場(chǎng)定位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略擴(kuò)張戰(zhàn)略,發(fā)展方向業(yè)績(jī)目標(biāo),44,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SESSIONI,產(chǎn)品生命周期,產(chǎn)品定位戰(zhàn)略,市場(chǎng)戰(zhàn)略,產(chǎn)品選擇戰(zhàn)略,,,,,三年業(yè)績(jī)目標(biāo),現(xiàn)有產(chǎn)品,新產(chǎn)品,現(xiàn)有產(chǎn)品,新產(chǎn)品,新機(jī)會(huì),新機(jī)會(huì),45,,,,,,,現(xiàn)有產(chǎn)品的戰(zhàn)略決策,成長(zhǎng)期,成熟期,衰退期,引入期,,市場(chǎng)逐漸走向衰落,不可能通過改善運(yùn)營(yíng)來使得銷售收入和毛利有大幅度提高資源應(yīng)轉(zhuǎn)向新的產(chǎn)品,市場(chǎng)在啟動(dòng)期,應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)準(zhǔn)入工作如入圍,測(cè)試,準(zhǔn)備好產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)緩慢,,市場(chǎng)成長(zhǎng)期成熟期銷售額迅速增長(zhǎng),應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)資源,在運(yùn)營(yíng)上給予全力支持積極建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SESSIONI/現(xiàn)有產(chǎn)品分析,46,,,,,,,,,成長(zhǎng)期,成熟期,衰退期,引入期,,新產(chǎn)品的戰(zhàn)略決策,,,最佳切入點(diǎn)有一定領(lǐng)先,有時(shí)間建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有時(shí)間準(zhǔn)備產(chǎn)品,保證實(shí)施,除非有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)否則不應(yīng)進(jìn)入,市場(chǎng)培育期投入大,周期長(zhǎng),沒有營(yíng)業(yè)收入,特點(diǎn),建議,跟蹤市場(chǎng),但不做過多投入,,領(lǐng)先者已經(jīng)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并獲得客戶認(rèn)可,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛進(jìn)入,此時(shí)準(zhǔn)備產(chǎn)品已經(jīng)來不及,,太早,風(fēng)險(xiǎn)大,,可以考慮并購(gòu)進(jìn)入以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),應(yīng)避免進(jìn)入,應(yīng)避免進(jìn)入,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多,打價(jià)格戰(zhàn),低利潤(rùn)率,,3至6個(gè)月,銷售額持續(xù)上升,但增長(zhǎng)速度緩慢,競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)率下降,不宜進(jìn)入,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SESSIONI/新產(chǎn)品分析,47,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SESSIONI/競(jìng)爭(zhēng)分析,JACKWELCH經(jīng)常要問過去三年你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么與此同期你做了什么他們今后可能會(huì)怎樣打擊你你計(jì)劃怎樣來反擊,48,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SESSIONI/定位戰(zhàn)略舉例,了解市場(chǎng)細(xì)分的情況明確市場(chǎng)定位明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里競(jìng)爭(zhēng)明確自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì),,可以了解的重要信息,49,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SESSIONI/業(yè)績(jī)目標(biāo),收入目標(biāo),邊際貢獻(xiàn)和毛利目標(biāo),,,,,,,,當(dāng)年,明年,后年,當(dāng)年,明年,后年,,,市場(chǎng)機(jī)會(huì),競(jìng)爭(zhēng)情況,50,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略SESSIONI,常見錯(cuò)誤1用一個(gè)簡(jiǎn)單的增長(zhǎng)率來進(jìn)行未來目標(biāo)的確定,沒有市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析的依據(jù)。2過于樂觀,對(duì)資源的有限性,環(huán)境的多變估計(jì)不足。3什么都想干,缺乏重點(diǎn),最后能落實(shí)的事很少。4不愿意花充分的時(shí)間來準(zhǔn)備戰(zhàn)略規(guī)劃。只重視低頭拉車,不重視抬頭看路。,51,,GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作GE管理方法的主要工具和手段SESSIONI戰(zhàn)略策劃SESSIONII財(cái)務(wù)管理SESSIONC人力資源管理WORKOUT群策群力6SIGMA質(zhì)量管理如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄案例,目錄,52,GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理SESSIONII,緊接著SESSIONI,SESSIONII從7月底開始到年底結(jié)束,著重于衡量和控制。對(duì)當(dāng)年做一個(gè)更加準(zhǔn)確的預(yù)計(jì);對(duì)下一年做一個(gè)更加精確的計(jì)劃和承諾。這一階段所確定的業(yè)績(jī)目標(biāo)已經(jīng)是非常嚴(yán)肅的承諾。,53,GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理SESSIONII/目的和作用,管理人員能準(zhǔn)確、及時(shí)地了解公司運(yùn)營(yíng)情況由于處于可控制狀態(tài),使公司放權(quán)制度得以實(shí)現(xiàn)通過計(jì)劃和預(yù)算實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置客觀、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略用數(shù)據(jù)客觀地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)通過責(zé)權(quán)利下放,創(chuàng)造企業(yè)機(jī)制,淡化個(gè)人英雄主義,54,GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理SESSIONII,確定下一年目標(biāo),資源需求,下一年預(yù)算,實(shí)施計(jì)劃,,,,,,,里程碑,責(zé)任人,時(shí)間,,,,合同,銷售額,市場(chǎng)占有率,Q1,Q2,Q3,Q4,總計(jì),V,,,,人員數(shù),研發(fā)費(fèi)用,市場(chǎng)推廣費(fèi)用,Q1,Q2,Q3,Q4,總計(jì),V,,,,成本,銷售額,毛利,純利,Q1,Q2,Q3,Q4,總計(jì),V,純利,毛利,費(fèi)用,55,GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理SESSIONII/保證目標(biāo)和奮斗目標(biāo),設(shè)定目標(biāo)時(shí)有兩層目標(biāo)第一個(gè)是必須完成的,第二個(gè)是相對(duì)與第一個(gè)目標(biāo)有所提高的,即稱之為奮斗(STRETCH)目標(biāo)。STRETCH常常是一種機(jī)會(huì),一些有潛力領(lǐng)導(dǎo)得以證明自己和團(tuán)隊(duì)的能力。平衡了承諾和挑戰(zhàn)。STRETCH的結(jié)果是不但提高公司業(yè)績(jī),而且促進(jìn)員工職業(yè)道路發(fā)展。,56,,銷售部門,財(cái)務(wù)部門,CEO,公司最高層,,各部門根據(jù)上半年銷售再制定銷售/定單計(jì)劃(高于SI),匯總得到初步業(yè)績(jī)目標(biāo),制定損益表,變動(dòng)成本預(yù)算,毛利預(yù)算,,,,初步業(yè)績(jī)目標(biāo)審核,初步業(yè)績(jī)目標(biāo)審核,,核心集中在財(cái)務(wù)預(yù)算,,固定成本預(yù)算,,純利預(yù)算,,除去稅收和利息外凈收入預(yù)算,,固定資產(chǎn),,現(xiàn)金流表,,,新一輪STRETCH,,,新一輪STRETCH(銷售/定單提高,固定成本降低),制定/調(diào)整銷售計(jì)劃的細(xì)節(jié)以實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo),回顧上半年目標(biāo)實(shí)行情況,并采取相應(yīng)措施(包括換人),GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理SESSIONII,57,,各事業(yè)部預(yù)算及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃OPERATIONPLAN自上而下的計(jì)劃細(xì)分,銷售部門,財(cái)務(wù)部門,CEO,公司最高層,,各部門根據(jù)CEO的指令制定銷售/定單計(jì)劃(高于SII),確保比SII目標(biāo)保守按部門進(jìn)行固定成本分配,確定業(yè)績(jī)目標(biāo),保證SII承諾,,,,個(gè)人銷售目標(biāo)確定,,,,審核及簽字,GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理SESSIONII/運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,58,GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理SESSIONII/衡量表,,,,,,,,保證目標(biāo),奮斗目標(biāo),SESSIONII目標(biāo),去年同期業(yè)績(jī),增長(zhǎng)百分比,衡量指標(biāo),指標(biāo)1,指標(biāo)2,,59,,當(dāng)年財(cái)務(wù)狀況預(yù)測(cè),,,訂單,銷售額,毛利,純利,Q1,Q2,Q3,Q4,,總計(jì),V,銷售額比較,,,,,,,上年,當(dāng)年,,,,,X,銷售額,ORGANIC銷售額,銷售額,ORGANIC銷售額,當(dāng)年的亮點(diǎn)HIGHLIGHT,OM比較,,,,,,,,,X,OM,調(diào)整后OM,OM,上年,當(dāng)年,GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理SESSIONII,60,GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理SESSIONII/衡量,XX年預(yù)算,,各事業(yè)部的實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃,各事業(yè)部預(yù)算及個(gè)人考核目標(biāo)、獎(jiǎng)懲機(jī)制,一季度運(yùn)營(yíng)考核,下季度的運(yùn)營(yíng)考核,審核,,實(shí)施處罰資源削減戰(zhàn)略調(diào)整,未完成指標(biāo),,與SESSIONC相結(jié)合,通過,不通過,,可能進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整,,61,GE管理方法的一些工具和手段完不成目標(biāo)怎么辦控制階段做什么,是戰(zhàn)略問題還是戰(zhàn)術(shù)問題每個(gè)負(fù)責(zé)人都要對(duì)自己的誤差原因做出分析提出客觀具體的改進(jìn)方案通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與下的嚴(yán)格方案審核決定下一階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)拿不出致勝方案的負(fù)責(zé)人必須撤換,重新對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查全面分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)整戰(zhàn)略并有所創(chuàng)新與業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)指標(biāo)的對(duì)比對(duì)重大難題通過(WORKOUT)群策群力方法來解決用6SIGMA方法改進(jìn)管理/質(zhì)量/服務(wù),,戰(zhàn)略問題,戰(zhàn)術(shù)問題,62,GE管理方法的一些工具和手段戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理SESSIONII/財(cái)務(wù)控制,財(cái)務(wù)控制內(nèi)部審計(jì)制內(nèi)部審計(jì)起決定性作用,由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部審計(jì)部CAS進(jìn)行。監(jiān)控一些重點(diǎn)費(fèi)用項(xiàng)目,例如市場(chǎng),采購(gòu)等費(fèi)用離職或換崗時(shí)重點(diǎn)審計(jì)定期審計(jì)內(nèi)部反應(yīng)問題、舉報(bào)后的審計(jì)保留
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上傳時(shí)間:2024-01-06
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