簡介：110華為外派人員管理制度華為外派人員管理制度第一章總則隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，就有必要不斷補充新鮮血液，來充實我們的隊伍。為更好的穩(wěn)定和充實員工隊伍，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的工作熱情，增強公司的凝聚力。要想方設(shè)法使優(yōu)秀的人才加盟到公司來并發(fā)揮積極的作用，就應(yīng)該以我民營公司的優(yōu)勢，在各個方面上解決聘用人員的后顧之憂，真正做到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人，使每位員工真正能夠做到以公司為家，心往一塊想，勁往一塊使。只有這樣，公司的事業(yè)才會進(jìn)一步的發(fā)展。同時為更好的保障公司利益和維護(hù)員工的自身的權(quán)益，并根據(jù)2015年國家勞動保障部門頒發(fā)的新的勞動法合同為基準(zhǔn)，就外派人員的招聘、培訓(xùn)、分配及管理使用等制度特作出如下修訂第二章外派人員管理制度1公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及各施工單位的具體要求，有針對性地招聘專業(yè)對口的人員并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)后，安排到相應(yīng)的工作崗位。2公司與所有聘用人員簽定勞動聘用合同書，合同3108、公司對派駐人員實行雙重管理，即項目經(jīng)理和主管部門管理制，派駐人員在項目上對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，在本職工作上對主管部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。9、派駐人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司和項目部的各項規(guī)章制度，虛心向老師傅學(xué)習(xí)，以盡快適應(yīng)工作環(huán)境和勝任本職工作。在工地上嚴(yán)禁酗酒和打牌賭博，要自尊自愛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有損公司形象的行為，立即開除。10派駐人員因故在合同期未滿離職的，需提前一個月打離職申請報告，經(jīng)所在部門主管和項目經(jīng)理簽字，辦理交接手續(xù)和帳務(wù)清理后，報公司備案，并承擔(dān)合同規(guī)定的相關(guān)責(zé)任。11今后其他專業(yè)技術(shù)人員的派駐，其工資待遇標(biāo)準(zhǔn)均以公司開具的相關(guān)報到書為準(zhǔn)。12派駐人員的獎懲制度由各部門根據(jù)其工作能力給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P。對于不能勝任本職工作或有嚴(yán)重危害公司利益的人員可報公司后給予辭退。對公司作出重大貢獻(xiàn)或避免公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的人員，應(yīng)報公司給予嘉獎。13各項目部因工作需要自行聘用的人員，由各項目部自行管理，但應(yīng)將所聘人員的工作崗位、工資待遇標(biāo)準(zhǔn)列表造冊，報公司辦公室備案。今后如有人員變動，應(yīng)及時向公司反饋。并制定基本相應(yīng)統(tǒng)一的用工工資標(biāo)準(zhǔn)，

簡介：華為技術(shù)有限公司財務(wù)風(fēng)險控制問題研究華為技術(shù)有限公司財務(wù)風(fēng)險控制問題研究I摘要企業(yè)財務(wù)風(fēng)險對經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生重要影響在企業(yè)商品經(jīng)濟(jì)活動過程中如果要想達(dá)到利益最大化就需要根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況相關(guān)信息制定企業(yè)財務(wù)資料信息通過制定企業(yè)發(fā)展計劃能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展提供重要參考數(shù)據(jù)但由于企業(yè)發(fā)展過程存在很多不穩(wěn)定因素導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動結(jié)果存在很多未知結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生雙重影響一方面會讓企業(yè)發(fā)展獲取更大經(jīng)濟(jì)利益而如果企業(yè)沒有制定發(fā)展計劃則會導(dǎo)致企業(yè)遭受經(jīng)濟(jì)損失企業(yè)財務(wù)風(fēng)險對企業(yè)發(fā)展起到雙重影響一方面為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機會對企業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用而另一方面企業(yè)財務(wù)風(fēng)險也會造成企業(yè)發(fā)展危機但由于企業(yè)財務(wù)風(fēng)險存在于企業(yè)大部分經(jīng)濟(jì)活動中因此企業(yè)管理者需要采取相關(guān)措施控制財務(wù)風(fēng)險將財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行有效控制降低企業(yè)損失對企業(yè)發(fā)展起到重要促進(jìn)作用隨著市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展變化財務(wù)管理領(lǐng)域風(fēng)險因素不斷增加而這些風(fēng)險也會造成企業(yè)發(fā)展巨大壓力在這種情況下化為技術(shù)有限公司相關(guān)人員需要調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重視企業(yè)財務(wù)風(fēng)險對企業(yè)發(fā)展的影響根據(jù)化為公司實際發(fā)展情況分析企業(yè)財務(wù)風(fēng)險產(chǎn)生的原因以及危害結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際情況制定企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略能夠?qū)ζ髽I(yè)財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行有效防范關(guān)鍵詞財務(wù)風(fēng)險；華為技術(shù)有限公司；風(fēng)險控制

簡介：保山市永誠商務(wù)有限公司保山市永誠商務(wù)有限公司華為授權(quán)專賣店開業(yè)方案華為授權(quán)專賣店開業(yè)方案保山市永誠商務(wù)有限公司保山市永誠商務(wù)有限公司市場部市場部提供提供華為授權(quán)專賣店開業(yè)方案保山市永誠商務(wù)有限公司保山市永誠商務(wù)有限公司華為授權(quán)專賣店開業(yè)方案華為授權(quán)專賣店開業(yè)方案保山市永誠商務(wù)有限公司保山市永誠商務(wù)有限公司市場部市場部提供提供●活動流程活動流程時間內(nèi)容負(fù)責(zé)人24日2300前專賣店內(nèi)場布置完畢宋琳25日0830前專賣店外場布置完畢25日0830播放暖場音樂店內(nèi)外銷售人員就位余勇杰25日0900迎賓主持人表演人員就位嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)簽到并為其佩戴胸花張潔25日0930舞蹈現(xiàn)代舞（多人）25日0935歌曲（男人）25日0940歌曲（女人）25日0945舞蹈民族舞（多人）25日0955保山永誠簡介及大事記（提前錄播）25日1000主持人介紹到場領(lǐng)導(dǎo)宣布開業(yè)儀式正式開始宋琳25日1005保山永誠總經(jīng)理孫文斌先生講話孫文斌總經(jīng)理25日1010華為領(lǐng)導(dǎo)致辭華為領(lǐng)導(dǎo)25日1018主持人邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺剪彩宋琳25日1018燃放鞭炮打禮花張潔25日1030舞獅表演25日1045主持人宣布剪彩結(jié)束并邀領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參觀專賣店25日1050歌舞表演及舞臺小活動宋琳25日1050邀請領(lǐng)導(dǎo)嘉賓至就餐地點午餐于坤元25日1145開業(yè)活動結(jié)束25日下午舞臺小活動26日全天舞臺小活動宋琳

簡介：題目編號題目內(nèi)同1現(xiàn)場設(shè)備狀態(tài)巡檢，不包括的有2在拔出運行中NE80E的LPU單板前，需要做什么操作3中國移動IP承載網(wǎng)整體網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃定位于核心、匯聚和接入3層結(jié)構(gòu)，包括的設(shè)備是4以下系統(tǒng)中（）是負(fù)責(zé)資源數(shù)據(jù)管理，并為各大系統(tǒng)提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐5數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以下哪些內(nèi)容不屬于系統(tǒng)數(shù)據(jù)6以下那個質(zhì)保是端口的流量指標(biāo)7綜合資管中（）平臺專門負(fù)責(zé)資源數(shù)據(jù)的錄入（流程數(shù)據(jù)除外）和維護(hù)8對通信設(shè)備例行維護(hù)是需要遵循的原則有哪些9網(wǎng)線測試儀的兩端亮燈顯示，A端18依次全亮，B燈2燈亮后直接跳4燈亮，說明10下列哪條命令用于測試網(wǎng)絡(luò)的連通性11數(shù)據(jù)網(wǎng)管告警級別，按照告警級別從高到低排序正確的是12以上不屬于IM軟件的13CM網(wǎng)絡(luò)中路由器出現(xiàn)業(yè)務(wù)單板不注冊故障，不正確的處理方法14用來測試鏈路聯(lián)通性的指令不包括15某政企專線內(nèi)網(wǎng)有16臺主機，均需要通過公網(wǎng)地址上網(wǎng)、請問應(yīng)該給用戶分配多少位掩碼的萬端最合適16查看協(xié)議狀態(tài)17CM骨干網(wǎng)中斷，造成全網(wǎng)或部分省無法使用18信息傳輸資源中不是必填的字段19CPU利用率高于多少會產(chǎn)生告警20聯(lián)通性測試中，丟包率不高于21IP設(shè)備接入網(wǎng)管，調(diào)研表中對設(shè)備的描述22標(biāo)簽要求不正確的有23SMTP發(fā)送郵件端口是24華為路由器LPU單板按鈕和指示燈錯誤的為25負(fù)責(zé)CM省網(wǎng)的安全工作26指標(biāo)包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備CPU使用率27S9312主控板縮寫28華為路由器軟件遠(yuǎn)端環(huán)回操作的指令29IP城域網(wǎng)SR雙節(jié)點發(fā)生故障退服多少分鐘，為重大故障30華為路由器交換機設(shè)備對單板進(jìn)行插拔，操作前使用的指令31集成IE工具欄網(wǎng)頁數(shù)據(jù)分析工具為32設(shè)備通過SNMP上送告警信息“SLOT3REBOOT”首先進(jìn)行的設(shè)備操作為33IP承載網(wǎng)電路配置中穩(wěn)態(tài)中繼鏈路帶寬利用率不超過34數(shù)據(jù)網(wǎng)管收到CM路由器10GE產(chǎn)生大量錯包的告警，排查手段不正確的為35CM網(wǎng)絡(luò)中路由器電源模塊存在告警，以下哪些處理方法是正確的36BGP通過下面何種方式在兩個鄰體之間建立會話37中國移動互聯(lián)網(wǎng)CM故障分析的描述正確的為38NE80E需要帶電拔插線路板時的操作是39CMENT緊急故障，故障發(fā)生省必須在多少分鐘內(nèi)上報總部網(wǎng)絡(luò)部40類似TRAC多線程路由跟蹤程序為41（）將多個端口聚合在一起形成一個匯聚組42數(shù)據(jù)網(wǎng)管系統(tǒng)呈現(xiàn)設(shè)備上送給網(wǎng)管側(cè)的TRAP告警業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)管部門必須配合做的是83對于OSPF協(xié)議計算路由的過程，A每臺路由器都很據(jù)自己周圍的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)生成一條LSAB根據(jù)收集的所有的LSA計算路由，生成SPT；C將LSA發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)中其他的所有路由器，同時收集所有的其他路由器生成的LSA；D生成鏈路狀態(tài)數(shù)據(jù)庫LSDB。84以下不是CM國內(nèi)國際出口的城市85驗證軟件及補丁的加載功能流程，不正確的是86NE80E查看當(dāng)前視圖下的配置的命令是87反腐倡廉教育的根本是88由于各種原因，造成IP承載網(wǎng)CRBR單節(jié)點發(fā)生故障退服，且歷時超過（）分鐘，為IP承載網(wǎng)重大故障89根據(jù)OSPF協(xié)議規(guī)定在一個廣播類型的網(wǎng)絡(luò)中，由于有DR的存在，兩臺DROTHER路由器之間不再交互鏈路狀態(tài)信息，也不再互相發(fā)送HELLO報文90當(dāng)今世界上最流行的TCPIP協(xié)議的層次并不是按OSI參考模型來劃分的，相對應(yīng)于OSI的七層模型，沒有定義91業(yè)務(wù)接入IP承載網(wǎng)流程中總部分配網(wǎng)絡(luò)資源屬于哪個階段92數(shù)據(jù)網(wǎng)管的采集機有幾種類型的采集任務(wù)93業(yè)務(wù)告警和網(wǎng)元告警的區(qū)別94SNMP是數(shù)據(jù)網(wǎng)管的核心協(xié)議，數(shù)據(jù)網(wǎng)管和設(shè)備之間的數(shù)據(jù)采集與通信，就是通過協(xié)議進(jìn)行，SNMP的中文全稱，以下正確的是95關(guān)于POS端口的配置規(guī)范，以下哪一條是錯誤的96某局點出現(xiàn)華為交換機GBIC光端口頻繁UPDOWN問題下面哪種措施是錯誤的97下列對巡檢標(biāo)準(zhǔn)的描述，正確的有98NE80E設(shè)備中，查看硬盤或FLASH中的TXT文件使用哪個命令99網(wǎng)管告警顯示某數(shù)據(jù)鏈路丟包查過20，且不規(guī)則，則以下中不可能的是100在IP承載網(wǎng)入網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)配置中，配置SNMP時需要配置101驗證軟件及補丁的查詢功能時測試流程是102網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)包括系統(tǒng)本身及相關(guān)連接設(shè)備的（）103AR設(shè)備單點測試包括104以下哪種情況時IP承載網(wǎng)重大通信故障105VPDN二次認(rèn)證業(yè)務(wù)中，AAA對VPDN用戶側(cè)一次認(rèn)證時，會返回BRAS下面（）屬性150以太網(wǎng)故障的一般處理流程包括ABCDE149BRAS設(shè)備為用戶提供繼而認(rèn)證功能，高端BRAS設(shè)備支持的認(rèn)證技術(shù)有ABCD148機房環(huán)境驗收包括哪些ABCDE147VPN按技術(shù)可以分為哪三類BCD

簡介：1萬達(dá)信息股份有限公司萬達(dá)信息股份有限公司內(nèi)部控制管理制度內(nèi)部控制管理制度第一章第一章總則第一條第一條為強化萬達(dá)信息股份有限公司以下簡稱“公司”內(nèi)部管理，實現(xiàn)公司治理目標(biāo)，完善公司各專業(yè)系統(tǒng)的風(fēng)險管理和流程控制，保障公司經(jīng)營管理的安全性和財務(wù)信息的可靠性，提高經(jīng)營效率和風(fēng)險管理水平，根據(jù)中華人民共和國公司法（以下簡稱“公司法”）、中華人民共和國證券法（以下簡稱“證券法”）、上市公司治理準(zhǔn)則（以下簡稱“治理準(zhǔn)則”）、深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板上市規(guī)則（以下簡稱“上市規(guī)則”）、創(chuàng)業(yè)板上市公司規(guī)范運作指引（以下簡稱“運作指引”）、萬達(dá)信息股份有限公司章程（以下簡稱“公司章程”）以及國家其他有關(guān)法律、法規(guī)制定本制度。第二條第二條本制度用于指導(dǎo)公司各控制系統(tǒng)的完善和改進(jìn)，管理和評估公司內(nèi)部各控制系統(tǒng)的有效和完整。第三條第三條公司董事會負(fù)責(zé)公司內(nèi)部控制的有效和完整。第二章第二章內(nèi)部控制管理內(nèi)部控制管理第四條第四條公司內(nèi)部控制的目標(biāo)（一）保證經(jīng)營的合法合規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。（二）防范經(jīng)營風(fēng)險和道德風(fēng)險。（三）保障公司資產(chǎn)的安全、完整。（四）保證公司信息的可靠、完整、及時。（五）提高公司經(jīng)營效率和效果。第五條第五條公司的內(nèi)部控制應(yīng)充分考慮以下要素（一）內(nèi)部環(huán)境指影響公司內(nèi)部控制制度制定、運行及效果的各種綜合因素，包括公司組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、風(fēng)險理念、經(jīng)營風(fēng)格、人事管理政策等。（二）目標(biāo)設(shè)定公司管理層根據(jù)風(fēng)險偏好設(shè)定公司戰(zhàn)略目標(biāo)，并在公司內(nèi)3制定各項業(yè)務(wù)管理規(guī)章、操作流程或崗位手冊，以及針對各個風(fēng)險點制定必要的控制程序。第十一條第十一條公司各職能部門應(yīng)根據(jù)各專業(yè)系統(tǒng)的風(fēng)險狀況制定相應(yīng)的內(nèi)部控制程序，并負(fù)責(zé)各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部控制的有效執(zhí)行。第十二條第十二條公司應(yīng)針對銷售環(huán)節(jié)、采購環(huán)節(jié)、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)、產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)制定嚴(yán)格的內(nèi)部控制程序，并負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)內(nèi)部控制的有效執(zhí)行。第十三條第十三條公司應(yīng)建立投資業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制體系，制定投資管理制度，對投資的審批權(quán)限、審批程序、決策過程以及責(zé)任追究做出明確規(guī)定。公司應(yīng)在公司章程或其他規(guī)章制度中明確股東大會、董事會對重大投資的審批權(quán)限，制定相應(yīng)的審議程序。公司委托理財事項應(yīng)由公司董事會審議批準(zhǔn)，不得將委托理財審批權(quán)授予公司董事個人或經(jīng)營管理層行使。公司應(yīng)指定專門機構(gòu)，負(fù)責(zé)對公司重大投資項目的可行性、投資風(fēng)險、投資回報等事宜進(jìn)行專門研究和評估，監(jiān)督重大投資項目的執(zhí)行進(jìn)展，如發(fā)現(xiàn)投資項目出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時向公司董事會報告。公司進(jìn)行以股票、利率、匯率和商品為基礎(chǔ)的期貨、期權(quán)、權(quán)證等衍生產(chǎn)品投資的，應(yīng)制定嚴(yán)格的決策程序、報告制度和監(jiān)控措施，并根據(jù)公司的風(fēng)險承受能力，限定公司的衍生產(chǎn)品投資規(guī)模。第十四條第十四條公司應(yīng)制定關(guān)聯(lián)交易決策制度，明確關(guān)聯(lián)交易應(yīng)遵循誠實信用、平等、自愿、公平、公開、公允的原則，不得損害公司和其他股東的利益。公司應(yīng)按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，明確劃分公司股東大會、董事會對關(guān)聯(lián)交易事項的審批權(quán)限，規(guī)定關(guān)聯(lián)交易事項的審議程序和回避表決要求。公司應(yīng)參照有關(guān)規(guī)定，確定公司關(guān)聯(lián)方的名單，并及時予以更新，確保關(guān)聯(lián)方名單真實、準(zhǔn)確、完整。公司及其下屬控股子公司在發(fā)生交易活動時，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)仔細(xì)查閱關(guān)聯(lián)方名單，審慎判斷是否構(gòu)成關(guān)聯(lián)交易。如果構(gòu)成關(guān)聯(lián)交易，應(yīng)在各自權(quán)限內(nèi)履行審批、報告義務(wù)。公司不應(yīng)對所涉交易標(biāo)的狀況不清、交易價格未確定、交易對方情況不明朗的關(guān)聯(lián)交易事項進(jìn)行審議并作出決定。

簡介：編號編號建設(shè)項目環(huán)境影響報告表建設(shè)項目環(huán)境影響報告表（試行）項目名稱項目名稱貴安華為云數(shù)據(jù)中心項目貴安華為云數(shù)據(jù)中心項目建設(shè)單位建設(shè)單位華為技術(shù)有限公司華為技術(shù)有限公司評價單位評價單位貴州省水利水電勘測設(shè)計研究院貴州省水利水電勘測設(shè)計研究院編制日期二零一九年六月目錄1、貴安華為云數(shù)據(jù)中心項目貴安華為云數(shù)據(jù)中心項目環(huán)境影響報告表環(huán)境影響報告表2、附件、附件附件1委托合同附件2項目備案證明附件3貴安新區(qū)華為投資有限公司與華為技術(shù)有限公司的合并公告附件4用地規(guī)劃許可證附件5規(guī)劃設(shè)計條件通知書3、附表、附表附表1建設(shè)項目環(huán)評審批基礎(chǔ)信息表附表2環(huán)境保護(hù)措施一覽表附表3環(huán)境保護(hù)投資一覽表附表4建設(shè)項目竣工環(huán)境保護(hù)驗收內(nèi)容一覽表附表5施工期環(huán)境監(jiān)測一覽表附表6環(huán)境監(jiān)理一覽表4、附圖、附圖附圖1貴安華為云數(shù)據(jù)中心項目地理位置示意圖附圖2建設(shè)項目所在地水系圖附圖3環(huán)境保護(hù)目標(biāo)相對位置關(guān)系圖附圖4本項目與松柏山水庫水源保護(hù)區(qū)位置關(guān)系圖附圖5項目污水排放去向圖附圖6貴安華為云數(shù)據(jù)中心項目總平面布置圖附圖7引用監(jiān)測數(shù)據(jù)點位示意圖附圖8貴安華為云數(shù)據(jù)中心項目環(huán)保措施布置示意圖

簡介：華為公司核心競爭力分析一、華為公司的核心競爭力主要表現(xiàn)在以下幾個方面一、華為公司的核心競爭力主要表現(xiàn)在以下幾個方面1、先進(jìn)的技術(shù)。、先進(jìn)的技術(shù)。華為是全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商，行業(yè)的特點要求其必須具備先進(jìn)的技術(shù)，華為公司具有強大的研發(fā)團(tuán)隊（近40000名研發(fā)人員），保證了其先進(jìn)的技術(shù)，先進(jìn)的技術(shù)是其產(chǎn)品質(zhì)量的根本保證，先進(jìn)的技術(shù)也使得華為公司的產(chǎn)品具有了卓越的品質(zhì)。2、良好的企業(yè)文化。、良好的企業(yè)文化。華為人普遍認(rèn)為，資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展。華為公司的愿景是豐富人們的溝通和生活，為人們提供最先進(jìn)的電信設(shè)備和服務(wù)，成為全球最先進(jìn)的電信解決方案供應(yīng)商；使命是聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值；戰(zhàn)略是以客戶為中心。華為良好的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在其核心價值觀上，主要有成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進(jìn)取、至誠守信、團(tuán)隊合作、聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧。華為內(nèi)部面向市場的態(tài)度是通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。良好的企業(yè)文化為團(tuán)隊之間合作的一致性提供了內(nèi)在基礎(chǔ)，最大限度地減少了內(nèi)耗，使得協(xié)同效應(yīng)達(dá)到最大化，大大提高了管理的效率，，推動了華為公司的發(fā)展。3、合理的組織結(jié)構(gòu)。、合理的組織結(jié)構(gòu)。華為公司的人力資源分布呈啞鈴型結(jié)構(gòu)，研發(fā)和市場各占40，行政和生產(chǎn)人員只占20；在華為公司內(nèi)部實行二維結(jié)構(gòu)，即按戰(zhàn)略性事業(yè)劃分的事業(yè)部和按地區(qū)戰(zhàn)略劃分的地區(qū)公司，同時又建立了完善的溝通機制，保證了組織的靈活性。這樣構(gòu)筑了華為卓越的研發(fā)能力和市場營銷能力，而這兩種能力的結(jié)合就構(gòu)成了以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新能力，極大地推動了華為公司的發(fā)展。4、最普遍的客戶關(guān)系，即卓越的客戶響應(yīng)。、最普遍的客戶關(guān)系，即卓越的客戶響應(yīng)。華為公司把戰(zhàn)壕修到離客戶最近的地方去，在每個地市建立客戶服務(wù)中心，加強在地市一級城市的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以前的銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舸?，也就是代表客戶來監(jiān)督提高華為的服務(wù)水平?？蛻粢挥袉栴}，就能在身邊和華為的工程師溝通，每當(dāng)集中采購時，需要地市公司這些使用單位提出需求和意見，構(gòu)筑了決策者、技術(shù)人員、使用者、經(jīng)營部門、財務(wù)部門等等全方位的客戶關(guān)系，成功地構(gòu)建了卓越的客戶響應(yīng)機制，最大限度地贏得了客戶，推動了華為公司的發(fā)展。5、低成本研發(fā)。、低成本研發(fā)。華為是全球化的電信解決方案供應(yīng)商，其主要競爭對手是全球先進(jìn)的電信運營商，主要集中在西方發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)電信運營公司。而中國擁有豐富的人力資源（每年畢業(yè)300萬的工科大學(xué)生），并且在中國一個研發(fā)工程師的工資是西方的三分之一到四分之一，而法定工作時間是西方工程師的15倍，而同時中國人勤奮，還經(jīng)常加班加點，而研發(fā)費用的80以上是人力資源成本，所以，華為投入1塊錢研發(fā)，相當(dāng)于西方公司投入到客戶未來的需求變化，也要關(guān)注客戶現(xiàn)在的需求；不僅要關(guān)注已經(jīng)顯現(xiàn)的客戶需求，還要分析、了解客戶潛在的需求。需求是會變化的。只要最終消費者的價值觀變了，運營商的價值觀必然隨之而變化。因此設(shè)備制造商必須跟著進(jìn)行調(diào)整。這就是企業(yè)生存的“生態(tài)鏈”。關(guān)注客戶需求是一個很系統(tǒng)、很值得探究的課題，華為對此進(jìn)行了很多研究，積累了較豐富的經(jīng)驗和教訓(xùn)。危機感強一點危機感強一點華為的危機感一直非常強。也許正是這一點，使業(yè)界流傳“在華為工作壓力很大”的說法。但身處變幻莫測的IT行業(yè)，沒有危機感的企業(yè)如何生存在以前，人們談?wù)摳嗟氖荌T業(yè)什么時候可以快速恢復(fù)，而現(xiàn)在談?wù)摳嗟氖嵌鞎掷m(xù)多久，誰將在這場洗禮中生存下來IT業(yè)進(jìn)入到低谷，還沒有人能真正駕馭IT業(yè)的快速變化，西方的企業(yè)沒有，華為也沒有。但更強的危機感往往意味著更充分的準(zhǔn)備。華為的危機感使它在危機來臨前及時做好準(zhǔn)備，化危機為機會，化危機感為更加勤奮地工作并不斷按客戶的需求總結(jié)修正前進(jìn)的方向。在華為，有一則美國漁民的故事經(jīng)常被講述。故事說的是美國某地的漁民，以前過著很愜意的日子，有著裝備很好的大船，市場上也沒有競爭，他們有著很好的收入，過著三天打漁兩天曬網(wǎng)的悠閑日子。后來美國的漁業(yè)吸引了越南漁民的注意，他們不斷地來到美國，初期他們只有簡陋的裝備，產(chǎn)量很少，但他們不分晝夜地工作以換得市場上一席生存的機會。幾年以后，越南漁民用積攢的錢也買了裝備很好的大船，但仍然不分晝夜地辛勤工作，結(jié)果是美國漁民徹底失了業(yè)，被淘汰出漁業(yè)市場。視野開闊一點視野開闊一點在長期的發(fā)展中，華為意識到一些推動公司迅猛發(fā)展的因素，也在公司某些局部、某些層面上造成了狹隘性，華為把它們叫做“狹隘的華為自豪感”和“狹隘的品牌意識”。華為認(rèn)為，隨著公司組織規(guī)模和市場規(guī)模的逐步擴展，客戶和社會的要求越來越高，國際化、職業(yè)化、成熟化的管理要求也越來越迫切，只有去掉狹隘性，走向開放，才能成為成熟的跨國公司，才能建立繼續(xù)推動公司成長的職業(yè)化隊伍。全球化市場是企業(yè)未來生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。一個公司的發(fā)展必須要逐步實現(xiàn)市場國際化、技術(shù)國際化、資金國際化、人才國際化等，也只有這樣，才能真正實現(xiàn)世界級企業(yè)的目標(biāo)。因此華為公司把國際化意識作為公司員工需要不斷強化的意識之一。這種國際化視野幫助華為在國際市場取得了良好業(yè)績。華為已在全球建立了40多個分支機構(gòu)，在海外的員工已達(dá)3000多人。華為很早就把國際市場的發(fā)展作為可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵之一。全球IT業(yè)的狀況加速了華為在國際市場的拓展。華為的短期目標(biāo)是力爭用五年時間，使海外市場的銷售收入占公司總銷售額的35％以上。視野的開闊不僅表現(xiàn)在市場上。華為認(rèn)為，華為員工的基本素質(zhì)較高，因而在做事的方式方法上有“只對結(jié)果負(fù)責(zé)就行”的傾向性，不容易嚴(yán)格按流程做事情，與優(yōu)秀外籍員工比，華為的員工職業(yè)化水準(zhǔn)還比較低。因此，華為公司越來越強調(diào)職業(yè)化，就是要強化員工按流程辦事的意識，要在控制的基礎(chǔ)上提高效率。在華為管理層的眼里，品牌是做出來的，不是喊出來的。華為公司目前更需要的是扎扎實實、勤勤懇懇、默默無聞地強化自己的商品力和營銷力?！耙粋€公司過度強調(diào)品牌，急于追求名氣，實際

簡介：國際市場營銷國際市場營銷華為案例分析第一組第一組組長張運濤組長張運濤200900614118200900614118成員張省委成員張省委200900614120200900614120朱淑敏朱淑敏200900614106200900614106楊曉平楊曉平200900614107200900614107面，文化環(huán)境正逐漸成為影響國際市場營銷的核心因素。華為主要通過以下幾個方面進(jìn)行跨文化管理（1）實施本土化策略（2）文化規(guī)避策略（3）借助第三方文化策略（三）華為國際化戰(zhàn)略的路徑選擇（三）華為國際化戰(zhàn)略的路徑選擇華為國際化采取的是務(wù)實的“先易后難”的戰(zhàn)略。華為的任正非是“學(xué)毛標(biāo)兵”，他的國際化戰(zhàn)略是農(nóng)村包圍城市的“海外”翻版。華為的國內(nèi)市場也是通過先做縣城再做城市的農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略創(chuàng)建起來的。華為“先易后難”的發(fā)展道路具有兩層含義在國內(nèi)，華為通過先做縣城再做城市的農(nóng)村包圍城市的發(fā)展道路創(chuàng)建了企業(yè)的國內(nèi)市場；在國外，華為避免與歐美跨國公司爭奪歐美市場，迂回側(cè)翼地把非洲和亞洲的一些第三世界國家作為企業(yè)國際化的起點。1996年華為啟動了拓展國際市場的漫長之旅，起點就是非洲、中東、亞太、獨聯(lián)體以及拉美等第三世界國家。在經(jīng)過長達(dá)10年的發(fā)展中國家市場的磨礪和考驗后，華為的產(chǎn)品、技術(shù)、團(tuán)隊、服務(wù)等已日趨成熟，完全具備了與世界上最發(fā)達(dá)國家競爭的強大實力。華為才陸續(xù)登陸歐洲、日本、美國市場。農(nóng)村包圍城市的“先易后難”的戰(zhàn)略取得了階段性的勝利。（四）華為國際市場營銷策略（四）華為國際市場營銷策略1、市場細(xì)分華為在進(jìn)入國際市場時，根據(jù)地理狀況和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，將目標(biāo)市場分為俄羅斯市場、拉美市場、非洲市場、歐美市場。2、選擇目標(biāo)市場和市場定位根據(jù)華為對市場的細(xì)分，在綜合考慮了企業(yè)的資源條件、產(chǎn)品市場的性質(zhì)，選擇首先將俄羅斯和拉美作為目標(biāo)市場，制定一套營銷方案，集中力量爭取在這些目標(biāo)市場上占有較高份額。同時，華為的市場定位是“業(yè)界最佳設(shè)備供應(yīng)商”。

簡介：興文縣醫(yī)療保險管理局基金內(nèi)控制度興文縣醫(yī)療保險管理局基金內(nèi)控制度第一章第一章總則第一條為了加強醫(yī)保各項基金的內(nèi)部管理與監(jiān)督，防范和化解風(fēng)險，確?；鸢踩?，依據(jù)省人力資源和社會保障廳社會保險經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部控制暫行辦法等法規(guī)制度，結(jié)合我縣實際，制定本實施細(xì)則（暫行）（以下簡稱“細(xì)則”）。第二條本細(xì)則所稱的內(nèi)部控制是醫(yī)保局的自律行為，是對內(nèi)部職能部門及其工作人員從事社會保險管理服務(wù)工作及業(yè)務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)控和評價的方法、程序、措施的總稱。第三條建立健全內(nèi)部控制制度，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制工作；稽核部門負(fù)責(zé)組織實施本單位、本部門管理范圍內(nèi)社會保險內(nèi)部控制的監(jiān)督檢查工作。（上級社會保險機構(gòu)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查下級社會保險機構(gòu)的內(nèi)部控制工作。）第四條內(nèi)部控制建設(shè)的目標(biāo)是建立公開透明、運作規(guī)范、執(zhí)行有力、管理高效、監(jiān)控嚴(yán)格、考評科學(xué)的內(nèi)部控制體系。確保各項社會保險法律、法規(guī)和行政規(guī)章的實施，保證社會保險基金的安全完整，維護(hù)參保者的合法權(quán)益。第五條樹立法治觀念，堅持依法行政和依法經(jīng)辦，營造一個有利于內(nèi)部控制制度運行的法治環(huán)境。和其他社會組織的監(jiān)督。第十三條建立內(nèi)部控制過錯責(zé)任追究制度。（一）單位負(fù)責(zé)人對建立、完善各項內(nèi)部控制制度，以及監(jiān)督內(nèi)部控制制度持續(xù)有效的執(zhí)行負(fù)責(zé)，對因內(nèi)部控制缺失或失效造成的損失承擔(dān)責(zé)任。（二）業(yè)務(wù)部門及其人員應(yīng)對該部門內(nèi)部控制的執(zhí)行負(fù)責(zé)，對因沒有嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部控制制度所造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）稽核部門對內(nèi)部控制的監(jiān)督檢查負(fù)責(zé)，對因沒有發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的缺陷和監(jiān)督檢查不力所造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二第二節(jié)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運行控制運行控制第十四條參保單位登記管理。單位、個人依法申報參加醫(yī)療保險時，登記環(huán)節(jié)經(jīng)辦人員按規(guī)定對其申報的相關(guān)證件、資料進(jìn)行審核并簽署意見，部門負(fù)責(zé)人復(fù)核交分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，建立醫(yī)療保險登記檔案和參保人員基本信息。參保單位、個人辦理信息變更和注銷登記時，應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)證明資料，按上述程序辦理變更或注銷手續(xù)。第十五條核定醫(yī)療保險費基數(shù)、編制征繳計劃。征繳部門依據(jù)稽核部門核定各參保單位繳費基數(shù)，按月對參保單位申報基數(shù)和參保人數(shù)以及變動情況等資料進(jìn)行審核。繳費基數(shù)一經(jīng)確定，不得隨意更改，確需調(diào)整的須經(jīng)稽核部門審

簡介：第一章第一章總則1編制內(nèi)部控制手冊目的、意義編制內(nèi)部控制手冊目的、意義為進(jìn)一步提升中國建筑股份有限公司以下簡稱“股份公司”風(fēng)險防范能力，提高股份公司的運行效率，全面貫徹財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等五部委頒布的企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范，以及國資委頒布的中央企業(yè)風(fēng)險管理指引，股份公司編制了內(nèi)部控制手冊。股份公司內(nèi)部控制手冊是以五部委頒布的企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范、國資委頒布的中央企業(yè)風(fēng)險管理指引基礎(chǔ)，并結(jié)合股份公司實際情況編制而成。編制股份公司內(nèi)部控制手冊對完善企業(yè)內(nèi)部控制制度，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部各個管理層次相關(guān)業(yè)務(wù)流程，分解和落實責(zé)任，控制企業(yè)風(fēng)險，保證財務(wù)報告真實性，確保企業(yè)資產(chǎn)安全高效運行具有較強的現(xiàn)實意義。2內(nèi)部控制手冊的適用范圍內(nèi)部控制手冊的適用范圍內(nèi)部控制手冊適用于中國建筑工程股份有限公司總部，各事業(yè)部及其全資子公司、控股子公司、分公司。3內(nèi)部控制基本原則內(nèi)部控制基本原則31合法、合規(guī)原則符合國家的法律、法規(guī)和政策。32簡潔明晰原則內(nèi)控內(nèi)容一般涉及到八個方面，編制過程中對業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)風(fēng)險、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程步驟和風(fēng)險控制點、業(yè)務(wù)流程圖、相關(guān)制度目錄、主要控制點和相關(guān)資料等，定位準(zhǔn)確、簡潔明了，便于掌握、實施。33相互牽制不相容原則內(nèi)部牽制體現(xiàn)部門與部門、員工與員工以及各崗位之間所建立的互相驗證、相互制約的關(guān)系，特別是要明確部門、崗位之間的職責(zé)，對于管理授權(quán)做到適度、明確。34成本效益原則力求以最小的管理成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，防止程序過細(xì)、控制過度會減低效率，增大控制成本；相反，控制不足會達(dá)不到控制風(fēng)險的目的。35可操作性原則內(nèi)部控制必須符合股份公司的實際，必須具有很強的可操3地分析、梳理業(yè)務(wù)流程中所涉及的不相容職務(wù)，并實施相應(yīng)的分離措施，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互制約的工作機制。47股份公司總部及各級子公司建立并執(zhí)行授權(quán)審批制度，根據(jù)常規(guī)授權(quán)和特別授權(quán)的規(guī)定，明確各崗位辦理業(yè)務(wù)和事項的權(quán)限范圍、審批程序和相應(yīng)責(zé)任。48股份公司總部及各級子公司嚴(yán)格實施會計系統(tǒng)控制，全面執(zhí)行國家統(tǒng)一的會計準(zhǔn)則，加強會計基礎(chǔ)工作，明確會計憑證、會計賬簿和財務(wù)會計報告的處理程序，保證會計資料真實完整。合理設(shè)置會計機構(gòu)，配備合格的會計人員。49股份公司總部及各級子公司嚴(yán)格實施財產(chǎn)保護(hù)控制，建立并執(zhí)行財產(chǎn)日常管理制度和定期清查制度，嚴(yán)格限制未經(jīng)授權(quán)的人員接觸和處置財產(chǎn)，采取財產(chǎn)記錄、實物保管、定期盤點、賬實核對等措施，確保財產(chǎn)安全。410股份公司總部及各級子公司嚴(yán)格實施預(yù)算控制，規(guī)范預(yù)算的編制、審定、下達(dá)和執(zhí)行程序，強化預(yù)算約束。411股份公司總部及各級子公司定期開展運營分析，綜合運用生產(chǎn)、購銷、投資、籌資、財務(wù)等方面的信息，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時查明原因并加以改進(jìn)。412股份公司總部及各級子公司嚴(yán)格實行績效考評制度，通過科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)體系，對公司內(nèi)部各責(zé)任單位和全體員工的業(yè)績進(jìn)行定期考核和客觀評價，將考評結(jié)果作為確定員工薪酬以及職務(wù)晉升、評優(yōu)、降級、調(diào)崗、辭退等的依據(jù)。413股份公司總部及各級子公司積極建立重大風(fēng)險預(yù)警機制和突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，明確風(fēng)險預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，對可能發(fā)生的重大風(fēng)險或突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案、明確責(zé)任人員、規(guī)范處置程序，確保突發(fā)事件得到及時妥善處理。414股份公司總部及各級子公司全面加強內(nèi)外信息溝通，明確相關(guān)信息的收集、處理和傳遞程序，確保信息及時溝通。信息溝通過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時報告并加以解決；對重要信息及時傳遞給董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層。416股份公司總部及各級子公司全面加強內(nèi)部監(jiān)督，公司嚴(yán)格實行內(nèi)部審計與

簡介：北京誠信通達(dá)通訊設(shè)備有限公司CXTD2007華為華為TDTDLTELTE基站設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)手冊基站設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)手冊（試用試用版V2V20）ENODEBBBU3900MYPING056MONDAYJANUARY62014TOHIMTHATDOESEVERYTHINGINITSPROPERTIMEONEDAYISWTHTHREE2211、華為華為TDLTE基站介紹基站介紹1111基站基站介紹介紹TDSCDMALTE基站系統(tǒng)由產(chǎn)品功能模塊（BBU、RRU）和配套設(shè)備（天饋系統(tǒng)、機柜、電源系統(tǒng)、監(jiān)控單元等）組成。1212機柜配置機柜配置室內(nèi)IMB03機柜（掛墻式）配置室內(nèi)BTS3900L（ILC29）（落地式）機柜配置DCDU12BLOAD0LOAD1LOAD2LOAD3LOAD4LOAD5LOAD6LOAD7LOAD8LOAD9RTNNEGUMPTAUMPTLBBPDLBBPUPEUUPEUCFANHUAWEILOAD0LOAD1LOAD2LOAD3LOAD4LOAD5LOAD6LOAD7LOAD8LOAD9DCDU12BRTNNEGUMPTAUMPTLBBPDLBBPUPEUUPEUCFANHUAWEIFAN03C

簡介：企業(yè)財務(wù)總監(jiān)班專題講座企業(yè)財務(wù)管理制度及內(nèi)控制度的建設(shè),,一、管理制度與制度化管理二、財務(wù)管理與財務(wù)管理制度三、企業(yè)典型的財務(wù)管理制度四、內(nèi)部財務(wù)控制五、企業(yè)內(nèi)控制度綜合體系六、財務(wù)管理制度及內(nèi)控制度的建設(shè)七、公司財務(wù)管理制度診斷八、財務(wù)制度范例,企業(yè)財務(wù)管理制度及內(nèi)控制度的建設(shè),一、管理制度與制度化管理,企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)管理制度制度化管理,11企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng),生產(chǎn)運作管理,制度規(guī)范,小組團(tuán)隊,企業(yè)文化,12管理制度,管理制度的功能活動和行為的規(guī)范將單獨分散的個體行為整合為有目的的集體化行為制度規(guī)范的特點權(quán)威性系統(tǒng)性無差別性借助強制力,13制度化管理,制度化管理是以科學(xué)確定的制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。制度化管理的特點規(guī)范各崗位的職責(zé)與權(quán)力并文件化。每個工作人員負(fù)責(zé)規(guī)定的工作，并擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力。企業(yè)中所有人都服從于制度的規(guī)定，而不是服從于有權(quán)力的人。,二、財務(wù)管理與財務(wù)管理制度,財務(wù)管理財務(wù)管理制度“財務(wù)管理制度”在公司財務(wù)管理工作中的作用“財務(wù)管理制度”在公司財務(wù)管理工作中的運作企業(yè)財務(wù)管理制度體系,21財務(wù)管理,財務(wù)管理的定義財務(wù)管理的職能財務(wù)管理活動循環(huán)財務(wù)管理圍繞的中心,財務(wù)管理職能結(jié)構(gòu)圖,211什么是財務(wù)管理,組織資金運動，處理財務(wù)關(guān)系。財務(wù)管理與經(jīng)濟(jì)價值或財富的保值增值有關(guān)，是有關(guān)創(chuàng)造財富的決策。財務(wù)管理是組織資金運動，處理同有關(guān)方面財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟(jì)管理工作。它主要是利用資金、成本、收入等價值指標(biāo)，組織企業(yè)中價值的形成、實現(xiàn)和分配，并處理在這種價值運動中的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的一項管理工作，是企業(yè)管理的一個重要組成部分。,212財務(wù)部門五個職能的發(fā)揮如何,顯示器準(zhǔn)確、及時、客觀，有沒有完全做到監(jiān)控器服務(wù)與監(jiān)督的關(guān)系有沒有處理好紐帶單就“契約”紐帶作用，財務(wù)與銷售的合作協(xié)調(diào)如何“資金”紐帶作用又發(fā)揮如何決策參謀對“財務(wù)沒有決策權(quán)，只有建議權(quán)、知情權(quán)、參謀權(quán)和特定授權(quán)情況下的特定決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)，一定范圍內(nèi)的否決權(quán)”等財務(wù)職責(zé)是否有明確認(rèn)識在企業(yè)融資與投資決策中，財務(wù)有沒有發(fā)揮很好的決策參謀作用保值、增值“財務(wù)與生產(chǎn)和銷售同樣重要，它也能為企業(yè)創(chuàng)造財富”，企業(yè)從上到下是否形成這種共識,213財務(wù)管理活動循環(huán),,企業(yè)價值鏈分析,,,,,利,潤,,,,,內(nèi)部后勤,生產(chǎn)作業(yè),外部后勤,市場營銷,服務(wù),,,,采購,人力資源管理,技術(shù)開發(fā),企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,,輔助活動,,基本活動,圖21價值鏈?zhǔn)疽?,214財務(wù)管理圍繞的中心,財務(wù)管理是企業(yè)價值鏈中的支持性活動，是為主體活動提供支持服務(wù)的。,價格庫存,成本費用,費用庫存,費用信用,信譽費用,企業(yè)價值鏈中的主體活動,財務(wù)管理,原料供應(yīng),生產(chǎn)加工,成品儲運,市場營銷,售后服務(wù),,,,,,,,,,22財務(wù)管理制度,財務(wù)管理制度是企業(yè)財務(wù)管理體系中的一個重要組成部分。財務(wù)管理制度是針對開展財務(wù)管理工作的規(guī)則、方法和程序所制定的規(guī)范性文件。針對某一項財務(wù)管理工作，財務(wù)管理制度規(guī)定了其工作任務(wù)、所涉及的崗位與職責(zé)以及工作的基本內(nèi)容和要求，但財務(wù)制度本身不是程序、方法或細(xì)則。,23“財務(wù)管理制度”在公司財務(wù)管理工作中的作用,為財務(wù)管理工作提供組織保證。機構(gòu)的設(shè)置、財會人員的配備、職責(zé)分工。為財務(wù)管理工作提供體系保證。財務(wù)管理體系；經(jīng)營管理體系。為財務(wù)管理工作提供方法保證。“管理手段”；程序；關(guān)鍵點。為財務(wù)管理工作提供質(zhì)量保證。權(quán)威基礎(chǔ)；約束機制；量測、監(jiān)控。,24“財務(wù)管理制度”在公司財務(wù)管理工作中的運作,有“法”可依制定完善的財務(wù)制度，作為財務(wù)管理工作的指導(dǎo)依據(jù)。有“法”必依、執(zhí)“法”必嚴(yán)明確職責(zé)，理順流程，嚴(yán)格依照“制度”的要求處理相關(guān)事務(wù)。違“法”必究對違反制度規(guī)定的事務(wù)與相關(guān)人員追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。,25財務(wù)管理制度體系,25財務(wù)管理制度體系,,全面預(yù)算制度,內(nèi)部控制制度,統(tǒng)計核算制度,財務(wù)分析制度,財務(wù)組織制度,財會稽核制度,,三、企業(yè)典型的財務(wù)管理制度,財務(wù)稽核制度財務(wù)組織制度全面預(yù)算管理制度內(nèi)部財務(wù)控制制度生產(chǎn)統(tǒng)計管理制度生產(chǎn)成本核算制度財務(wù)分析制度,31財務(wù)稽核制度,制度目的明確公司開展財會稽核工作，并建立相應(yīng)的財會稽核組織和稽核體系，以使得公司財會稽核工作順利、有效地實施。財務(wù)稽核工作的總體任務(wù)通過建立獨立于財務(wù)部門之外的稽核組織，制定科學(xué)的財會稽核程序，以財務(wù)部門的職責(zé)為基準(zhǔn)，對財務(wù)部門的運作過程及工作成果進(jìn)行稽核，以督促財務(wù)部門更好地發(fā)揮其專業(yè)職能的作用。,32財務(wù)組織制度,制度目的明確公司財務(wù)部的職能和職權(quán)，并為財務(wù)部的有效運行及達(dá)成其職能目標(biāo)設(shè)立合適的組織和人員配置。,財務(wù)組織管理內(nèi)容框架,32財務(wù)部業(yè)務(wù)流程,33全面預(yù)算管理制度,制度目的規(guī)范公司全面預(yù)算的運作體系，明確以財務(wù)部為主的公司各部門在全面預(yù)算管理活動中的職責(zé)分工。全面預(yù)算工作的總體任務(wù)通過圍繞資金收支兩條線，對未來經(jīng)營活動進(jìn)行計劃與控制，將公司的各項經(jīng)濟(jì)行為納入以市場為導(dǎo)向、低成本控制的管理軌道。同時通過對資金流、物資流與信息流的同步控制，充分發(fā)揮財務(wù)部門在公司整個生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的紐帶與動態(tài)監(jiān)控作用。,33全面預(yù)算流程,34內(nèi)部財務(wù)控制制度,制度目的明確公司財務(wù)部門對公司經(jīng)營中主要業(yè)務(wù)活動的財務(wù)控制職能，界定財務(wù)部門在這些業(yè)務(wù)活動過程中的控制環(huán)節(jié)、以及采取的控制手段與方法，從而加強公司的財務(wù)收支管理。內(nèi)部財務(wù)控制工作的總體任務(wù)通過在公司經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)活動過程中建立有效的財務(wù)控制體系，協(xié)助總經(jīng)理對業(yè)務(wù)活動的財務(wù)性管理，充分發(fā)揮財務(wù)部的監(jiān)督職能作用。,35生產(chǎn)統(tǒng)計管理制度,制度目的科學(xué)、有效地組織公司生產(chǎn)部門的統(tǒng)計工作，保證統(tǒng)計資料的準(zhǔn)確性、及時性與全面性，以真實反映公司的生產(chǎn)運作情況，并為公司生產(chǎn)經(jīng)營核算比較以及各項生產(chǎn)經(jīng)營決策提供有效依據(jù)。生產(chǎn)統(tǒng)計工作的總體任務(wù)通過建立科學(xué)的內(nèi)部生產(chǎn)統(tǒng)計資料記錄表單和報送體系，以原始記錄為基礎(chǔ)逐級匯總填報，對公司的生產(chǎn)活動情況進(jìn)行統(tǒng)計資料收集、整理和分析。,36生產(chǎn)成本核算制度,制度目的規(guī)范公司生產(chǎn)成本核算工作，加強成本核算的準(zhǔn)確性、精確性與及時性，從而為公司的成本控制管理以及與成本有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營決策提供切實有效的信息支持。生產(chǎn)成本核算工作的總體任務(wù)健全成本核算的基礎(chǔ)性工作，選擇適當(dāng)?shù)某杀居嬎惴椒?，對生產(chǎn)過程中發(fā)生的各項費用進(jìn)行核實、歸集、分配和計算，從而計算出公司實際的生產(chǎn)成本，以考核、分析成本計劃的執(zhí)行情況，協(xié)助公司對生產(chǎn)成本進(jìn)行有效的控制和管理。,37財務(wù)分析制度,制度目的規(guī)范公司財務(wù)部定期財務(wù)分析活動的實施，以及時、準(zhǔn)確、全面、有針對性地反映公司的經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況，從而切實發(fā)揮財務(wù)分析在公司經(jīng)營管理中的顯示器與決策參謀的作用。財務(wù)分析工作的總體任務(wù)由公司財務(wù)部門通過運用各種專門的分析方法，定期對公司財務(wù)報表和其他財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究，評價企業(yè)的經(jīng)營成果、財務(wù)狀況及其變動，為改進(jìn)公司財務(wù)管理工作和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供重要的財務(wù)信息。,37財務(wù)分析的項目內(nèi)容、分析期間與分析方法,,四、內(nèi)部財務(wù)控制,內(nèi)部財務(wù)控制內(nèi)部財務(wù)控制的目標(biāo)內(nèi)部財務(wù)控制的內(nèi)容內(nèi)部財務(wù)控制的方法,41內(nèi)部財務(wù)控制,內(nèi)部財務(wù)控制是從財務(wù)的角度對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動與過程進(jìn)行監(jiān)督控制，充分發(fā)揮財務(wù)部門的“監(jiān)控器”職能。,意識培養(yǎng),價值樹立,政策規(guī)范,制度建設(shè),紀(jì)律約束,,,,,監(jiān)督檢查,,,,,,內(nèi)部財務(wù)控制框架,42內(nèi)部財務(wù)控制的目標(biāo),形成科學(xué)的決策機制、執(zhí)行機制和監(jiān)督機制，確保企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。建立行之有效的風(fēng)險控制系統(tǒng)，強化風(fēng)險管理，確保企業(yè)各項業(yè)務(wù)活動的健康運行。堵塞漏洞、消除隱患，防止并及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種欺詐、舞弊行為，保護(hù)企業(yè)財產(chǎn)的安全完整。規(guī)范企業(yè)會計行為，保證會計資料真實、完整，提高會計信息質(zhì)量。,43內(nèi)部財務(wù)控制的內(nèi)容,以企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動為對象，規(guī)定經(jīng)濟(jì)活動必須遵守的方針、政策，以及控制經(jīng)濟(jì)活動的方法、措施和程序，以保證經(jīng)濟(jì)活動的合法性和有效性。以會計核算系統(tǒng)為對象，規(guī)定會計核算應(yīng)遵循的原則、方法和程序，以保證會計信息資料的正確性和可靠性。如填制和審核會計憑證制度、復(fù)式記帳方法、財產(chǎn)定期盤存、會計稽核檢查等。以流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和其他資產(chǎn)為對象，規(guī)定資產(chǎn)購入、驗收、保管、維護(hù)、領(lǐng)用等部門和環(huán)節(jié)的職責(zé)、權(quán)限、手續(xù)和程序，以保護(hù)資產(chǎn)的安全完整。如材料驗收及限額領(lǐng)用控制制度、產(chǎn)成品入庫和出庫控制制度、資產(chǎn)定期清查制度等。以負(fù)債和所有者權(quán)益為對象，控制企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)和財務(wù)結(jié)構(gòu)。,44內(nèi)部財務(wù)控制的方法（一）,職務(wù)分工控制各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理程序應(yīng)有合理分工。不相容職務(wù)應(yīng)嚴(yán)格分工。授權(quán)批準(zhǔn)控制一般授權(quán)與特殊授權(quán)?授權(quán)代理人業(yè)務(wù)記錄控制原始記錄?憑證傳遞?會計核算?記錄核對人員素質(zhì)控制職責(zé)?培訓(xùn)?考核?獎懲?職務(wù)輪換,44內(nèi)部財務(wù)控制的方法（二）,全面預(yù)算控制計劃職能的體現(xiàn)、日?？刂频臉?biāo)準(zhǔn)、事后分析的參照、考核的標(biāo)準(zhǔn)、獎懲的尺度財產(chǎn)保全控制未經(jīng)授權(quán)的人員對財產(chǎn)的直接接觸、盤點風(fēng)險控制風(fēng)險意識、財務(wù)風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險、復(fù)合風(fēng)險、其他風(fēng)險、資源整合風(fēng)險、各風(fēng)險的關(guān)鍵控制點內(nèi)部報告控制內(nèi)部審計控制,五、企業(yè)內(nèi)控制度綜合體系,“采購付款”業(yè)務(wù)活動的內(nèi)部財務(wù)控制制度流程“銷售收款”業(yè)務(wù)活動的內(nèi)部財務(wù)控制制度流程“費用支出”業(yè)務(wù)活動的內(nèi)部財務(wù)控制制度流程現(xiàn)金管理制度,五、企業(yè)內(nèi)控制度綜合體系,51“采購付款”業(yè)務(wù)活動的內(nèi)控制度流程,52“銷售收款”業(yè)務(wù)活動的內(nèi)控制度流程,53“費用支出”業(yè)務(wù)活動的內(nèi)控制度流程,54現(xiàn)金管理制度,錢帳分管制度,現(xiàn)金開支審批制度,日清月結(jié)制度,現(xiàn)金清查制度,現(xiàn)金保管制度,,,,,出納員和會計人員相互牽制，相互監(jiān)督，從而減少錯誤和貪污舞弊的可能性。,明確本單位現(xiàn)金開支范圍，制定各種報銷憑證，規(guī)定報銷手續(xù)和辦法，確定各種現(xiàn)金支出的審批權(quán)限。,清理各種現(xiàn)金收付款憑證，登記和清理日記帳，現(xiàn)金盤點，檢查庫存現(xiàn)金是否超過規(guī)定的現(xiàn)金限額。,定期或不定期地對庫存現(xiàn)金情況進(jìn)行清查盤點。,六、財務(wù)管理制度及內(nèi)控制度的建設(shè),制度設(shè)計與建立制度的實施運行制度效果評價制度調(diào)整優(yōu)化,制度的實施運行,制度設(shè)計與建立,制度效果評價,制度調(diào)整優(yōu)化,,,61財務(wù)管理制度設(shè)計與建立,制度設(shè)計的原則制度設(shè)計的步驟制度的公布與溝通,611財務(wù)管理制度設(shè)計的原則,合規(guī)性財務(wù)管理制度制定時，應(yīng)遵循國家有關(guān)法律規(guī)定。適用性考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、市場業(yè)務(wù)管理的特點和要求?？尚行载攧?wù)管理制度應(yīng)對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理程序要有明確規(guī)定，并要簡便易行，便于實際操作和運行。健全性財務(wù)管理制度應(yīng)規(guī)范企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)活動，覆蓋產(chǎn)、供、銷的全過程，涵蓋對人、財、物的全方位管理。,612財務(wù)管理制度設(shè)計的步驟,準(zhǔn)備,調(diào)查,設(shè)計,定稿,試行,,,,,確定制度設(shè)計范圍，落實設(shè)計人員，安排進(jìn)度。,企業(yè)內(nèi)外基本情況，企業(yè)財務(wù)制度現(xiàn)狀及實施情況，各類主要業(yè)務(wù)財務(wù)處理程序的調(diào)查。,確定制度設(shè)計方案，按設(shè)計分工展開。,通過一段時間的試行，檢查制度的可行性與有效性。,613財務(wù)管理制度的公布與溝通,財務(wù)制度應(yīng)以企業(yè)管理文件的形式，通過正式的審批流程予以頒布。財務(wù)制度公布后應(yīng)根據(jù)管理層次，依次在企業(yè)內(nèi)部對員工開展培訓(xùn)。培訓(xùn)之前應(yīng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人明確表達(dá)管理高層對財務(wù)制度的支持與制度實施的堅決性。培訓(xùn)內(nèi)容包括財務(wù)管理制度體系，各項制度的內(nèi)容、對各崗位員工的要求，以及制度實施中應(yīng)注意的問題。,62財務(wù)管理制度的實施運行,制度實施運行的組織保證制度的執(zhí)行力問題制度實施中“原則性”與“靈活性”的協(xié)調(diào),621財務(wù)管理制度實施運行的組織保證,管理高層的支持與獨立的監(jiān)督稽核,,財務(wù)制度體系,外,內(nèi),各項財務(wù)制度明確完成任務(wù)必需的組織安排與各崗位職責(zé),各項財務(wù)制度之間在各崗位職責(zé)要求的協(xié)調(diào)一致,各項財務(wù)制度內(nèi)在的對本制度實施的控制監(jiān)督的組織安排,明確財務(wù)部門在財務(wù)制度實施中的主體地位,明確其他職能部門遵照財務(wù)制度運作的要求,,,,,,622財務(wù)管理制度的執(zhí)行力問題,財務(wù)管理制度本身的可執(zhí)行性,財務(wù)管理制度對現(xiàn)實的符合性,各項財務(wù)管理制度間的一致性,員工對財務(wù)管理制度的了解性,管理高層的意識觀念與管理風(fēng)格,企業(yè)內(nèi)其他管理制度的配合協(xié)調(diào),員工素質(zhì)與員工積極性,評價考核與獎懲機制,,,,,,,,623財務(wù)管理制度實施中“原則性”與“靈活性”的協(xié)調(diào),堅持按財務(wù)管理制度的要求辦事，對不符合制度規(guī)定的行為一律禁止。,在財務(wù)制度實施過程中從實際出發(fā)，根據(jù)情況的變化采取適當(dāng)措施，必要時采取變通辦法。,靈活性,原則性,,平衡,63財務(wù)管理制度效果評價,制度運行的控制與評價機制制度本身的完整有效性評價制度運行過程的有效性評價制度的實施結(jié)果評價制度實施中人員的評估,64財務(wù)管理制度的調(diào)整與優(yōu)化,制度的穩(wěn)定性與調(diào)整性的關(guān)系制度調(diào)整與優(yōu)化的過程,641制度的穩(wěn)定性與調(diào)整性的關(guān)系,財務(wù)制度穩(wěn)定性,財務(wù)制度調(diào)整性,制度的權(quán)威,行為習(xí)慣,價值認(rèn)同,技術(shù)變化,市場變化,組織變化,,協(xié)調(diào),642制度調(diào)整與優(yōu)化的過程,財務(wù)管理制度體系的“管理評審”財務(wù)管理制度調(diào)整的頻率與范圍防止財務(wù)管理制度調(diào)整時出現(xiàn)“制度真空”,七、公司財務(wù)管理制度診斷,公司財務(wù)制度現(xiàn)狀調(diào)查,問題根源分析,公司財務(wù)制度運作診斷,公司財務(wù)制度優(yōu)化設(shè)計,71企業(yè)財務(wù)制度的全面性診斷,“全面性”是指公司全部財務(wù)管理制度所約束的范圍覆蓋了公司財務(wù)部開展財務(wù)管理工作的各項主要活動。,72現(xiàn)行財務(wù)制度的有效性診斷,“有效性”是指財務(wù)管理制度確實能從結(jié)構(gòu)上和形式上指導(dǎo)、約束公司的財務(wù)管理工作，發(fā)揮財務(wù)制度的職能作用；另一方面是指每一項財務(wù)制度都在內(nèi)容上相對合理，且能達(dá)到其制定的目的。,73現(xiàn)行財務(wù)制度的執(zhí)行性診斷,執(zhí)行性”是指公司各相關(guān)員工能夠遵照各項財務(wù)管理制度所規(guī)定的程序和要求開展工作，且對違反財務(wù)制度規(guī)定的行為將會受到相應(yīng)的處理。,74現(xiàn)行財務(wù)制度的適應(yīng)性診斷,“適應(yīng)性”是指公司各項財務(wù)管理制度能夠根據(jù)公司目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)的變化以及國家有關(guān)財會法規(guī)的變更而及時地調(diào)整。,75現(xiàn)行財務(wù)制度的根源性診斷,“根源性診斷”是指針對財務(wù)管理制度的各項表觀性問題，進(jìn)一補深入分析，從問題的根源處尋找、分析造成公司財務(wù)制度現(xiàn)狀及其中缺陷的原因。,八、財務(wù)制度范例,財會稽核制度財務(wù)組織制度全面預(yù)算管理制度生產(chǎn)統(tǒng)計管理制度,81財會稽核制度,82財務(wù)組織制度,83全面預(yù)算管理制度,84生產(chǎn)統(tǒng)計管理制度,XX公司管理文件文件編號版次生產(chǎn)統(tǒng)計管理制度生效日期1目的2范圍3職責(zé)31總體任務(wù)32統(tǒng)計組織33相關(guān)人員職責(zé)4內(nèi)容和要求41公司生產(chǎn)統(tǒng)計體系框架42公司統(tǒng)計目標(biāo)43統(tǒng)計表單和報表設(shè)計44統(tǒng)計資料的收集45統(tǒng)計資料的整理46統(tǒng)計資料的分析46統(tǒng)計紀(jì)律,,九、小結(jié)對財務(wù)制度的再認(rèn)識,企業(yè)財務(wù)管理制度覆蓋的范圍,,,財務(wù)管理,物,資金,信息,,行為,作業(yè),決策,觀念,,九、小結(jié)對財務(wù)制度的再認(rèn)識,財務(wù)管理制度是企業(yè)財務(wù)管理中的“基本法”,立法,執(zhí)法,司法,財務(wù)部門,管理高層,,,財務(wù)部人員,各部門主管,,,財務(wù)主管,管理高層,,九、小結(jié)對財務(wù)制度的再認(rèn)識,財務(wù)總監(jiān)在財務(wù)管理制度建設(shè)中的作用企業(yè)財務(wù)管理職能的“首席代表”企業(yè)財務(wù)管理制度的“管理局局長”企業(yè)財務(wù)管理制度的“首席檢察官”“法官”是企業(yè)的決策層，財務(wù)總監(jiān)有責(zé)任提議立法、監(jiān)督執(zhí)法、協(xié)助司法。,九、小結(jié)對財務(wù)制度的再認(rèn)識,企業(yè)開展財務(wù)管理制度建設(shè)的兩個重要前提財務(wù)管理是否處于企業(yè)整體經(jīng)營管理的中心地位。企業(yè)是否具有制度化管理的結(jié)實平臺，如ISO9000的良好運行等。,九、小結(jié)對財務(wù)制度的再認(rèn)識,企業(yè)財務(wù)管理制度建設(shè)中應(yīng)注意的問題財務(wù)管理制度不只是制度規(guī)范這一形式上的書面文件，更重要的是對制度的遵照執(zhí)行。財務(wù)管理制度建設(shè)不只是財務(wù)部門的工作，而應(yīng)是企業(yè)整體的工作，應(yīng)尋求管理高層的支持與其他各職能部門的配合。財務(wù)管理制度建設(shè)應(yīng)與良好的企業(yè)文化建設(shè)相匹配。,九、小結(jié)對財務(wù)制度的再認(rèn)識,再次強調(diào)財務(wù)管理制度的執(zhí)行力財務(wù)管理制度的紀(jì)律（法上之法）與獎懲高層管理人員的“以身作則”中層管理人員的“本位主義”基層作業(yè)人員的“無所謂”高素質(zhì)的員工是財務(wù)管理制度貫徹執(zhí)行的根本保證,謝謝大家,

簡介：中層管理干部團(tuán)隊執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升,主講蔣小華,讓你的員工快樂行動起來,行課網(wǎng)執(zhí)行總裁杭州華略管理學(xué)院董事長,蔣小華老師中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人,浙江大學(xué)主講教授；戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；實戰(zhàn)管理專家；阿里巴巴特聘專家；康師傅特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；國內(nèi)多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘高級專家；中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；全球500強華人講師；最佳執(zhí)行教練；著作為結(jié)果而戰(zhàn)打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式,第一章解讀執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力,如何正確理解執(zhí)行力,拉里博西迪和拉姆查蘭執(zhí)行中闡述執(zhí)行力應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間缺失的一環(huán)。,,從個人和組織的兩個角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解總結(jié)如下,商界領(lǐng)袖論執(zhí)行力,執(zhí)行力為什么重要,兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也；,1、執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞,當(dāng)戰(zhàn)略已經(jīng)或基本確定，執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。很多組織都有許多大致不二的方法和程序，執(zhí)行力的不同造成了結(jié)果的巨大差異許多失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題再好的戰(zhàn)略，如果不執(zhí)行，只是空談。執(zhí)行力是戰(zhàn)略得以順利實現(xiàn)的關(guān)鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終只是一句空話。,2、強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件,,蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語于富者曰“吾欲之南海，何如”富者曰“子何恃而往”曰“吾一瓶一缽足矣?！备徽咴弧拔釘?shù)年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。,對個人而言，沒有執(zhí)行力，一切夢想、設(shè)想、構(gòu)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想沒有執(zhí)行力，將一事無成。,3、執(zhí)行力對個人而言,執(zhí)行力研究與實踐得出這樣的結(jié)論,領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊執(zhí)行力,沒有領(lǐng)導(dǎo)力，就沒有團(tuán)隊執(zhí)行力,,,,,,領(lǐng)導(dǎo),這和英文LEADERSHIP”的詞根“LEAD（引導(dǎo)、領(lǐng)路、走在隊伍的前頭）”的含義是一致的。,“領(lǐng)”是“帶領(lǐng)”,因此，從詞語的本義來講，“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引導(dǎo)”。,“導(dǎo)”是“引導(dǎo)”,“領(lǐng)導(dǎo)”的本義就是帶領(lǐng)大家朝著既定方向前進(jìn)的行為，而領(lǐng)導(dǎo)的目的在于為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。中國企業(yè)管理百科全書對領(lǐng)導(dǎo)的定義“領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程?！鳖I(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方。美國前國務(wù)卿基辛格博士,領(lǐng)導(dǎo)是什么,名家論領(lǐng)導(dǎo),,美國管理專家霍根“無論在哪里，無論在什么時候，無論什么樣的行業(yè)，60～75的員工會認(rèn)為，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。在美國不稱職的管理者占到了60～75；德國人在過去10年中，大概有一半的高級主管在管理上是失敗的，對中國企業(yè)來說也是同樣的。沒有人愿意被人管，更沒有人愿意接受權(quán)威主義，人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對象，先有威后有權(quán)，不是先有權(quán)后威。,,,這句話實際上道出了“領(lǐng)導(dǎo)者”與“管理者”之間的辯證關(guān)系“管理者”的工作是計劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；“領(lǐng)導(dǎo)者”的工作是確定方向、制定戰(zhàn)略、激勵和鼓舞員工，并帶領(lǐng)全體組織成員創(chuàng)造更大的績效。,,管理者試圖控制事物，甚至控制人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量。約翰科特,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別,,領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊的一切,領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊的思維,領(lǐng)頭人的速度決定隊伍的速度,（火車跑的快，全靠車頭帶）,領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊改變,領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格決定團(tuán)隊的風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊進(jìn)步,一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者對于這個團(tuán)隊意味著什么,第二章個人執(zhí)行力缺失的原因,1、心態(tài)消極缺乏目標(biāo),耶魯大學(xué)曾調(diào)研，就目標(biāo)對人生的影響進(jìn)行過一項長達(dá)25年的跟蹤研究，研究結(jié)果如下,,,,,27的人沒有目標(biāo)，生活在社會最底層，生活過得很不如意；60的人目標(biāo)模糊，生活在社會的中下層，并無突出成就；10的人有清晰但較短期目標(biāo)，生活在社會的中上層，在各自的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删停?的人有清晰且長期目標(biāo)，成為各領(lǐng)域頂尖。,當(dāng)你明確地知道想要什么，才能得到什么成功等于設(shè)定目標(biāo)并達(dá)成目標(biāo)事實上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面對挫折時所抱持的悲觀態(tài)度。,人與人之間最大的區(qū)別是什么沒有追求，沒有上進(jìn)心的人，對自己的要求標(biāo)準(zhǔn)低，做事淺嘗輒止，遇到困難就掉頭。（放羊娃）失去激情即失去方向，等同命運交給老天爺；一個有使命感、做命運的主人的人往往充滿著激情。,2、標(biāo)準(zhǔn)低下缺乏激情,你有激情嗎激情是成功的基石、快樂的源泉；短暫的激情不值錢，長久的激情才賺錢；源于你前進(jìn)的目標(biāo)，源于你成功的喜悅，源于你超越的快感。,唐僧憑什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成功的的秘訣是什么不能吃苦，沒有毅力，沒有堅決完成任務(wù)的堅強信念，遇到困難時往往選擇逃避，而不是勇敢面對、積極尋找方法或者尋求幫助。知道沒有力量，堅信才有力量。什么叫信念經(jīng)歷過冷嘲熱諷、人情冷漠、三番四次的跌倒打擊、幾乎絕望且還咬牙前行。什么叫堅強經(jīng)歷過半夜抱頭痛哭、經(jīng)歷過內(nèi)心的孤寂與寒冷而依然堅定初衷,3、意志不堅缺乏毅力,最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于擁有夢想而不開始行動。拖延消磨了意志，使人喪失進(jìn)取心。一旦遇事開始推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習(xí)慣。馬云說很多人晚上想想千條路，早上起來走原路坐著不動永遠(yuǎn)也賺不到錢為什么你不行動呢（死神的帳單）,4、拖延磨唧缺乏行動,如果優(yōu)柔寡斷，不敢決策，會徒失許多機會。最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉(zhuǎn)瞬之間便作出決策的人。我是要求速度的，盡快實施。我不會說花三個月來謀劃，把規(guī)劃書連標(biāo)點符號都改清楚了，然后再去做這件事情。我會邊實施、邊做、邊修正。只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。黃光裕,5、優(yōu)柔寡斷缺乏果敢,6、模糊不清缺乏溝通,相愛容易、相處難相處容易、理解難理解容易、溝通難溝通容易、開口難,凡事講清楚，保證員工執(zhí)行到位；凡事多溝通，實現(xiàn)彼此信息共享；凡事多交流，促進(jìn)員工共同成長；凡事多肯定，激勵員工改善績效。,第三章三大執(zhí)行要素,一、結(jié)果導(dǎo)向,企業(yè)是講功勞不講苦勞的場所，用結(jié)果（業(yè)績）獲取報酬，屬性是價值，用途是交換；工作是作品，不是作業(yè),1、執(zhí)行力是“我做了嗎”,2、九段秘書測試請問你員工是幾段他的結(jié)果值多少錢,發(fā)通知,一段600元,發(fā)通知,抓落實,發(fā)通知,3、創(chuàng)造結(jié)果的4步曲,3果員工法則①確認(rèn)結(jié)果、②承諾后果、③創(chuàng)造成果；,二、責(zé)任邏輯,人可不偉大，但不可沒有責(zé)任心比爾蓋茨高尚、偉大的代價就是責(zé)任丘吉爾在失敗時拼命推卸責(zé)任，找借口歸咎于人，其實這是極其錯誤的行為，我認(rèn)為失敗時最重要的問題不在于找出誰是誰非，而是立即把責(zé)任承擔(dān)下來，并謀求減輕損失之道，歸咎別人決不是辦法。松下幸之助,1、人為什么對責(zé)任敬而遠(yuǎn)之,2、擁抱責(zé)任責(zé)任勝于能力,3、到位的力度與發(fā)展的速度成正比,個“不要”遠(yuǎn)離問題不要等災(zāi)難發(fā)生后才開始重視；不要等失誤造成之后才后悔；不要等問題成堆了才知道反思。,個“不放過”處理問題1、找不到問題的根源處絕不放過；2、找不到問題的責(zé)任人絕不放過；3、找不到問題解決方法絕不放過；4、改進(jìn)方法落實不到位絕不放過；5、問題責(zé)任人沒受到教育不放過；6、沒有長期的改進(jìn)措施絕不放過；7、沒有建立其獎罰機制絕不放過。,個“萬一”減少問題萬一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦萬一我體會錯了別人的意思，怎么辦萬一別人沒有真正體會我的意思，怎么辦,4、如何將工作做到位,三、客戶服務(wù),辦事處員工打電話來公司，詢問某類事情，接電話的人說找A，A說找B，B說找C，C說找D繞了一圈，不知找誰。其中比較嚴(yán)重的是各辦事處和各部門之間壁壘嚴(yán)重，開會時，各部門常常相互扯皮推諉，敷衍甚至指責(zé)。,組織內(nèi)部的員工，特點規(guī)范有序﹑相互﹑自覺。片面性生產(chǎn)部門是采購部門的顧客，生產(chǎn)銷售等部門是人事行政部門的客戶，上級是下級的客戶。上級將工作交給下級，下級完成工作應(yīng)讓上級滿意，上級就是下級的客戶，上級是下級的供方。為保證上級交給的任務(wù)的完成，上級必須為下級提供必要的保證條件，這時下級就是上級的客戶，上級就是下級的供方。,1、什么是內(nèi)部客戶,2、內(nèi)部客戶分類,2、內(nèi)部客戶分類,3、如何讓客戶滿意,4、接力棒原理,第四章提升執(zhí)行力的策略,不出手永遠(yuǎn)沒有贏球的機會,行動,行動格言,說一千道一萬，二橫一豎就是干；不怕自己不懂，就怕自己不做邊做邊學(xué)；行動不一定有結(jié)果，但不行動永遠(yuǎn)不會有結(jié)果01永遠(yuǎn)大于0；早做遲做都是做，不如早做；認(rèn)真是做，應(yīng)付也是做，不如好好做；今天不做，明天沒的做；現(xiàn)在不做，何時做我們不做，誰來做,,人們?yōu)槭裁床恍袆邮〔粔蚨?，痛苦不夠深，缺乏明確的目標(biāo)。,,行動者宣言從今天起，我要向全世界宣布我要做一個行動的巨人在行動中去學(xué)習(xí)，去成長在行動中去糾正，去調(diào)整在行動中去檢驗，去完善我要馬上行動，立即行動行動行動再行動,服從法則，目標(biāo)法則冠軍法則，速度法則團(tuán)隊法則，裸奔法則,六個執(zhí)行原則,,破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識為什么海外留學(xué)生如此“聰明”呢先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法為什么當(dāng)兵前三個月必須做基本隊列訓(xùn)練建設(shè)新團(tuán)隊先制訂“游戲規(guī)則”為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則,1、服從法則以服從為天職,,心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進(jìn)。目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，記住重點永遠(yuǎn)只有一個。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。,2、目標(biāo)法則盯準(zhǔn)一只野兔,3、冠軍法則做自己擅長的,4、速度法則先開槍，再瞄準(zhǔn),5、團(tuán)隊法則利他就是利已,6、裸奔法則沒有退路就是出路,溝通到位,執(zhí)行不力溝通惹的禍,一、溝通與協(xié)作的5大思維,鼓舞對方達(dá)成行動,自我檢討是否感到備受鼓舞，開始采取行動，努力干好每件事情是否將你的信息傳達(dá)給其它人，用自己的話描述你的期望是否知道什么是最重要，明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到是否不只是投入手和腳，也投入智慧，將你的信息印在心里和腦子里,溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng),二、溝通的底線,你說什么不是最重要的，重要是你如何說，即語氣和肢體動作,肢體語言又稱身體語言，是指經(jīng)由身體的各種動作，從而代替語言藉以達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的。諸如鼓掌表示興奮，頓足代表生氣，搓手表示焦慮，垂頭代表沮喪，攤手表示無奈，捶胸代表痛苦。,三、三大要素,,編碼,解碼,,信息,解碼,編碼,,反饋,特定信息,“理解”了的信息,干擾,,,信息發(fā)送者,信息接收者,技巧、態(tài)度、知識、文化背景,,,扭曲,四、三步驟編碼、解碼、反饋,五、說對方想聽的、聽對方想說的,弄清楚聽者想聽什么認(rèn)同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達(dá)幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C會和場所中依據(jù)需求、變化場所,積極探詢說者想說什么設(shè)身處地、不要打斷用對方樂意的方式傾聽積極回應(yīng)、鼓勵表達(dá)控制情緒適時回應(yīng)與反饋確認(rèn)理解、聽完澄清,六主動開啟溝通渠道,主動匯報工作的進(jìn)展；主動反饋工作的感受；主動提出工作的建議；主動說出心中的疑惑；主動復(fù)述傾聽的內(nèi)容。,人微而言輕，未能具備足夠的影響力；看問題不全面、僅站在自己所能觀察的角度；我們的建議有價值，但暫不具備推行的條件；站在成本、全局、時機等要素考慮，暫不采納；建議不能切中要害，它還不是上司滿意的答案；本來就不對，不要以為自己的看法比上司高明；或許上司已采納，只是暫還沒直接告訴你；即使你的好建議沒被采納，也要理解上司。,為什么我的意見沒被采納,七、接受工作三個步驟,用有朝氣的聲音立刻回答不要悶聲不響地走向主管；不要把某件事不會做當(dāng)成拒絕的理由；不要把沒時間作為藉口。記下主管交辦事項的重點帶著您的記事本，以便隨時記下主管的指示；參考記錄指示的重點，核對有無差距。理解工作的內(nèi)容和含義不清楚的地方，詢問清楚為止確認(rèn)；以具體化方式，確認(rèn)工作內(nèi)容檢驗理解。,寫下來，問清楚，說明白,上級絕對不會有錯；如果發(fā)現(xiàn)上級有錯、一定是我看錯；如果我沒有看錯，那是因為我的錯才害上級出錯；如果是上級自己的錯，只要他不認(rèn)錯，就是我的錯；如果上級不認(rèn)錯，我還堅持他錯，那就是我的錯；總之，“上級不會錯”，這句話絕對不會錯。,打油詩,不要一天到晚，去請示領(lǐng)導(dǎo)；不要只問問題，不準(zhǔn)備答案；不要出單選題，多出多選題，說出我的答案，明確為什么；羅列出優(yōu)缺點，讓領(lǐng)導(dǎo)決策。,八、請示的藝術(shù)多出選擇題，少出問答題,上級不是“問題匯總站”,九、職場紅人7條小策略,十、向下溝通的技巧,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是個通才你是怎么做的要求下屬去反思你說該怎么辦不只是布置工作你有更好辦法給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)為什么會這樣給予嘗試的機會差距在哪里呢,效率管理,為什么人們總說“很忙”,欠缺計劃有計劃不忙、有原則不亂；欠缺學(xué)習(xí)磨刀不誤砍柴功；欠缺溝通良好的溝通事半功倍；欠缺優(yōu)先懂得分清輕重緩急；欠缺分工不是凡事要親力親為；欠缺行動拖延是時間的大敵；欠缺拒絕不是什么事都需要接受；欠缺條理學(xué)會5S管理。,,請問你如何用這筆錢,,如果銀行明天向你的帳號撥款864萬元，你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。條件只有一個用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。,同樣的錢買的最多,買最該買的東西,一分錢也不剩,充分利用時間，不浪費,做最該做的事，要事第一,同樣時間成果更多,類比分析,在這三個要素中，先后順序如何排列呢勤懇必須在做正確的事和正確地做事這兩個前提條件下，否則，盲目的勤懇，對實現(xiàn)時間管理的效益作用不大，反而讓自己活的很累。,時間產(chǎn)生的效益和效能、效率、勤懇,先做喜歡的事，再做不喜歡的事；先做熟悉的事，再做不熟悉的事；先做容易的事，再做不容易的事；先做花少量時間的事，再做花大量時間的事；先處理資料齊全的事，再處理資料不全的事；先做已排定時間的事，再做未排定時間的事；先做已經(jīng)過籌劃的事，再做未經(jīng)過籌劃的事；先做別人的事，再做自己的事；先做緊迫的事，再做不緊的事；先做有趣的事，再做枯燥的事。,你這樣做事嗎,不良時間分配哪里起火往哪里跑,最佳時間分配永遠(yuǎn)做重要不緊急的,如何提高工作效率,第五章組織執(zhí)行力缺失的原因,將戰(zhàn)略與執(zhí)行完全分開，當(dāng)作兩碼事來理解與操作，認(rèn)為戰(zhàn)略是上層的特權(quán)，執(zhí)行是下屬的義務(wù)這是錯誤的。其實，這二者是相互相成、不可或缺的。戰(zhàn)略需要有效的執(zhí)行，執(zhí)行需要有效的戰(zhàn)略。執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作；員工執(zhí)行不力取決上級的領(lǐng)導(dǎo)力；執(zhí)行不到位遵循8020原則。,1、上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行角色不當(dāng),盲目地認(rèn)為優(yōu)秀的人或者好人是不會犯錯誤的，要絕對地相信。他們常說這樣的話你辦事，我放心，或盲目地聽信我辦事，您放心；失去應(yīng)有的檢查、督導(dǎo)的環(huán)節(jié)，在安排工作時，缺乏”假如執(zhí)行不易“之類的思維。假設(shè)人會犯錯誤、未必100的執(zhí)行人都可能會犯錯誤，要設(shè)立相應(yīng)的預(yù)防措施；制度不相信好人，好人是因為有好報相對某種環(huán)境或者機制而言。遵循制度第一，能人第二，用人要疑，疑人要用。,2、用人不疑，疑人不用用人不當(dāng),3、制度缺失、流程模糊標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng),中國的傳統(tǒng)文化是一種謀略文化，謀略文化的結(jié)果上有政策、下有對策，員工與管理者始終會在“斗爭”，而執(zhí)行力需要對規(guī)則無比敬畏，以原則為中心才會有真正的執(zhí)行。所以，在企業(yè)培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)原則或原理才是王道，至于方法是需要執(zhí)行者因人而異，因地制宜。破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識；要先學(xué)習(xí)規(guī)則再訓(xùn)練方法。,4、學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少育人不當(dāng),經(jīng)理人通常每到新的公司，喜歡拿套新的制度模式，摒棄舊的制度模式，以體現(xiàn)自己的能干正所謂新官上任三把火，遺憾的是，每把火還沒燒旺，自己先不見了，經(jīng)常變化的后果是導(dǎo)致員工對制度沒感覺，失去制度本身需要的敬畏。凡是已經(jīng)決定的，就是對的為什么壞的指南針卻真正幫助了他們成功的人可以改變方法卻不改變目標(biāo)，失敗的人總是改變目標(biāo)而不改變方法。,5、變來變?nèi)ィ钕Ω挠媱澆划?dāng),6、熟人環(huán)境，制度變形制度不當(dāng),7、己身不正、缺乏表率律己不當(dāng),執(zhí)行不力常常因為“雷聲大，雨點小“，虎頭蛇尾，沒有持續(xù)跟進(jìn)。美國IBM有一位總裁郭士納說員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。如果你強調(diào)什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。所以，如果凡是布置了工作，就必須有檢查，凡是有執(zhí)行人，就必須有檢查人。同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最大的任務(wù)之一就是營造企業(yè)以上所述的執(zhí)行力文化。,8、缺乏監(jiān)督、文化乏力管控不嚴(yán),第六章七項基本行為與執(zhí)行三化,一、領(lǐng)導(dǎo)者的七項基本行為,全面深入了解企業(yè)和員工實事求是設(shè)定明確的目標(biāo)并排出優(yōu)先順序持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo)賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀人員通過教練輔導(dǎo)提高下屬能力了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實的性格,領(lǐng)導(dǎo)者的七項基本行為,你是否親自參與企業(yè)的運營你是否深入了解公司的真實情況和員工心理你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案深入實際VS表面文章或蜻蜓點水；一針見面VS光面堂皇或空話套話；走動管理VS指手劃腳或走馬觀花。,1、全面深入了解企業(yè)和員工,你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準(zhǔn)客觀依據(jù)VS夸夸其談或含糊其辭；,2、堅持以事實為基礎(chǔ),你是否集中精力在幾個重要目標(biāo)上你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標(biāo)你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個切入點并附帶方法緊盯目標(biāo)VS沒有重點或好高騖遠(yuǎn)緊迫感VS缺乏激情或盲目焦慮,3、樹立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序,你是否沒有及時跟進(jìn)，白白浪費了很多很好的機會你是否讓下屬及時回報工作的進(jìn)展并有效管控、預(yù)防問題發(fā)生跟蹤檢查VS布置等于完成時間節(jié)點VS到時候或大概,4、持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo),你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工,5、賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀員工,你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者你是否把與下屬的會面看成是一次次指導(dǎo)他們的機會你是否仔細(xì)觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋,6、通過教練提高下屬的能力和素質(zhì),你是否容忍與自己相左的觀點你是否注意公司倫理，超越自己的情緒你是否不夠強勢，姑息表現(xiàn)很差的員工,7、了解你自己，展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實的性格,二、制度執(zhí)行三化,流程邏輯越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）；檢查機制檢查越到位，事情越到位（查核化）；獎懲標(biāo)準(zhǔn)獎心花怒放，罰膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）；,為什么員工培訓(xùn)沒有用為什么小偷屢禁不止做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人。真正的執(zhí)行70需要制度與流程來實現(xiàn)，剩下的30靠人性化來實現(xiàn)。,制度執(zhí)行三化,1、修路原則,2、執(zhí)行三化,3、熱爐定律,戰(zhàn)略流程（做對的事）人員流程（用對的人）運營流程（把事做對）,第七章三個核心流程,一、戰(zhàn)略流程（做對的事）,1、戰(zhàn)略是什么,員工靠什么來凝聚人心（指導(dǎo)思想）業(yè)務(wù)靠什么來指導(dǎo)業(yè)務(wù)（錢從哪來）客戶靠什么獲得競爭優(yōu)勢（戰(zhàn)勝對手）核心靠什么獲得核心競爭力（執(zhí)行力）,2、四個基本問題,3、馬論與戰(zhàn)略問題,是否看見馬要不要跳上去怎樣跳上去能否駕馭好騎著馬到哪兒去,戰(zhàn)略的解釋盲目目標(biāo)不清晰或好高婺遠(yuǎn)，超越實際盲從“聞腥而動”盲打心中無數(shù)，多面出擊，急于求成。,4、孫子兵法道、天、地、將、法,道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽、寒暑、時制也；地者，遠(yuǎn)近、險易、廣狹、死生也；將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也；法者，曲制、官道、主用也。主孰有道將孰有能天地孰得兵眾孰強士卒孰練賞罰孰明吾以此知勝負(fù)矣。,二、人員流程（用對的人）,1、用人所長、容人所短,2、選擇有執(zhí)行力的員工,3、韋爾奇用人的三大理念,員工導(dǎo)師制,,1,導(dǎo)師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。,崗位流動制,,2,自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現(xiàn)人才。,替死鬼制,,3,凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的資格。保證人才不斷層，相互制約、相互促進(jìn)。,培訓(xùn)快餐制,,4,成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。,4、人才復(fù)制四步曲,5、用人藝術(shù),用師者王用友者霸用徒者亡曾子,這里住著一個人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請能力比他強的人來打理和發(fā)展他的事業(yè)。美國卡內(nèi)基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯卡內(nèi)基的碑文,6、用人方法,根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心通過規(guī)定正確操作步驟通過幫助識別和克服弱點通過幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升,選拔人提要求鼓勵他培養(yǎng)他,優(yōu)秀經(jīng)理人,一般經(jīng)理人,世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。,重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢通過幫助他找到合適的位置,三、運營流程（把事做對）,一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃,5大基本步驟,真正有執(zhí)行力是那些將決策措施化的人，只有制定一個有效措施，才能保證戰(zhàn)略的實施。假定戰(zhàn)略可能實施不了，為了保證實施，我們怎么辦把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人戰(zhàn)略制定相關(guān)措施。,諸葛亮、馬謖與守街亭,PDCA循環(huán),,,PDCA循環(huán),操作執(zhí)行文化需要第5級經(jīng)理人,根植文化經(jīng)典案例海爾砸冰箱,海爾張瑞敏為什么要砸冰箱要告訴海爾人提倡什么，反對什么堅守偉大的原則需要流血流汗、忍辱負(fù)重。,操作執(zhí)行文化推廣三步曲,慎提理念重推案例多建載體,

簡介：PRM系列宣傳,（第120期）,PAGE2,PRM變革系列宣傳材料網(wǎng)上下載地址,針對內(nèi)部員工W3網(wǎng)站HTTP//W3HUAWEICOM/通用角色/項目宣傳/企業(yè)網(wǎng)PRM建設(shè)項目行業(yè)市場部網(wǎng)上辦公平臺電子公告牌業(yè)務(wù)流程/業(yè)務(wù)宣傳針對外部經(jīng)銷商分銷網(wǎng)站HTTP//WWWHUAWEICOM/CN/ENTERPRISE,PRM變革宣傳口號開放合作協(xié)同共贏,PAGE3,目錄策劃,第一波基礎(chǔ)宣傳PRM系列宣傳（1）項目簡介PRM系列宣傳（2）PRM的立項背景PRM系列宣傳（3）PRM的指導(dǎo)思想PRM系列宣傳（4）PRM的實施策略PRM系列宣傳（5）PRM的實施路標(biāo)PRM系列宣傳（6）PRM有什么好處PRM系列宣傳（7）PRM有什么風(fēng)險第二波PRM一期方案宣傳PRM系列宣傳（8）為什么要選擇SIEBELPRM軟件包PRM系列宣傳（9）PRM軟件包模塊介紹PRM系列宣傳（10）PRM與公司流程架構(gòu)的關(guān)系PRM系列宣傳（11）PRM與周邊IT系統(tǒng)的集成關(guān)系PRM系列宣傳（12）渠道注冊、渠道認(rèn)證流程介紹PRM系列宣傳（13）機會點報備、機會點過程管理流程介紹PRM系列宣傳（14）項目立項、項目授權(quán)流程介紹PRM系列宣傳（15）特價申請與審批、合同評審流程介紹第三波PRM一期上線推行宣傳PRM系列宣傳（16）PRM一期上線前重溫任總的講話PRM系列宣傳（17）關(guān)于組織、流程、IT的基本理念PRM系列宣傳（18）PRM需要業(yè)務(wù)部門如何支持和配合PRM系列宣傳（19）PRM一期上線切換方案PRM系列宣傳（20）PRM一期上線推行計劃,PAGE4,PRM系列宣傳（1）項目簡介,PRM（PARTNERRELATIONSHIPMANAGEMENT）是面向企業(yè)網(wǎng)/行業(yè)市場銷售與服務(wù)體系的IT主平臺，支持渠道管理、市場營銷、管理機會點、售后服務(wù)等主業(yè)務(wù)流程。PRM需要與CFG、IFS、ERP等系統(tǒng)集成，以支持端到端的業(yè)務(wù)運作。“企業(yè)網(wǎng)PRM建設(shè)項目”分三期進(jìn)行，一期在中國地區(qū)部試點，主要實現(xiàn)業(yè)務(wù)急需的簡單功能；二期實現(xiàn)業(yè)務(wù)需要的復(fù)雜功能，并在海外試點；三期在全球推行，并實施系統(tǒng)優(yōu)化。,PAGE5,華為不能只依賴直銷一種模式，也要發(fā)展分銷模式，要兩條腿走路。流程與IT也是生產(chǎn)力，尤其在分銷模式下，更是一種生產(chǎn)的工具、作戰(zhàn)的武器。,,PRM系列宣傳（2）PRM的立項背景,PAGE6,PRM系列宣傳（3）PRM的指導(dǎo)思想,IT平臺不要先分析行業(yè)需求，而應(yīng)先分析軟件包功能，再來調(diào)整我們的組織和流程。,IT平臺要以軟件包來驅(qū)動，先承認(rèn)軟件包是對的，要看看我們有什么差距，人家都能用，我們?yōu)槭裁床荒苡谩?行業(yè)IT平臺要獨立建立，不要與直銷平臺混在一起，可以將來單獨拆離出來。,PAGE7,PRM系列宣傳（4）PRM的實施策略,總策略軟件包驅(qū)動,一次規(guī)劃,分步實施,急用先行,平滑演進(jìn),用端到端、全流程的視角審視企業(yè)網(wǎng)主業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)地開展規(guī)劃設(shè)計，通盤考慮業(yè)務(wù)的全球性應(yīng)用、端到端覆蓋或集成，確?？傮w邏輯正確，不能頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。PRM定位為面向企業(yè)網(wǎng)/行業(yè)市場銷售與服務(wù)體系的IT主平臺，企業(yè)網(wǎng)的其它IT輔助工具都要圍繞PRM這個主平臺來規(guī)劃和布局。,不能一口吃成胖子，先易后難。PRM分三期進(jìn)行，一期在中國地區(qū)部試點，主要實現(xiàn)業(yè)務(wù)急需的簡單功能；二期實現(xiàn)業(yè)務(wù)需要的復(fù)雜功能，并在海外試點；三期在全球推行，并實施系統(tǒng)優(yōu)化，使PRM系統(tǒng)基本穩(wěn)定。,PRM一期主要解決業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸問題，如大量的手工作業(yè)、業(yè)務(wù)邏輯相對成熟、內(nèi)控風(fēng)險高的業(yè)務(wù)的自動化/半自動化處理，并給各級經(jīng)銷商提供與華為協(xié)同工作的IT平臺，確保經(jīng)銷商注冊、認(rèn)證授權(quán)、機會點報備、項目管理、特價審批、合同評審等主業(yè)務(wù)流程的暢通。渠道績效管理、渠道激勵、品牌基金、營銷活動、網(wǎng)上訂單、服務(wù)鑒權(quán)、服務(wù)交付、報表管理等復(fù)雜功能放到PRM二期做。,PRM要能平滑應(yīng)對軟件包功能模塊的增加、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、周邊IT系統(tǒng)的升級，PRM的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)將是一個長期的過程。,PAGE8,,,,階段12010620114,階段220112201112,階段320121201212,中國地區(qū)部試點RELEASE1,,,,,實施階段,,覆蓋地區(qū),,中國地區(qū)部推行RELEASE1RELEASE2海外試點RELEASE2,全球推行RELEASE1RELEASE2,,,RELEASE1中文版渠道基本信息管理銷售項目管理合同管理設(shè)備信息管理（體外臨時工具）,,支撐業(yè)務(wù),RELEASE1英文版RELEASE2中文版網(wǎng)上下單服務(wù)鑒權(quán)服務(wù)請求/服務(wù)派單經(jīng)銷商績效管理品牌基金管理報表管理,RELEASE2英文版系統(tǒng)優(yōu)化持續(xù)優(yōu)化,不斷提升合作伙伴管理能力，創(chuàng)造高效的商業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)卓越運營。,PRM系列宣傳（5）PRM的實施路標(biāo),,,,,,,,,,,,,,,服務(wù)鑒權(quán)信息,機會點管理、合同評審,渠道注冊、認(rèn)證授權(quán),ASIS,經(jīng)銷商通過INTERNET與華為協(xié)同工作1、提交經(jīng)銷商注冊申請2、提交認(rèn)證授權(quán)申請3、機會點報備4、機會點過程信息維護(hù)5、提交特價申請6、提交合同評審7、查詢所有申請的審批狀態(tài),基本信息進(jìn)入系統(tǒng)管理1、經(jīng)銷商基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2、認(rèn)證計劃信息3、機會點信息4、合同信息5、服務(wù)條款及發(fā)貨條碼信息歷史/動態(tài)數(shù)據(jù)查詢1、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)過程信息進(jìn)入系統(tǒng)管理1、經(jīng)銷商認(rèn)證過程記錄2、機會點管理過程信息記錄3、特價申請、審批過程記錄4、合同信息及評審過程記錄,經(jīng)銷商,華為,TOBE,PRM一期,PRM系列宣傳（6）PRM一期能解決什么問題,PAGE9,,,,,,渠道政策公開透明，陽光授權(quán)、電子化審批，給經(jīng)銷商平等的商業(yè)機會網(wǎng)上提交機會點報備，保護(hù)經(jīng)銷商的商業(yè)利益，有效協(xié)調(diào)渠道沖突網(wǎng)上提交特價申請，電子化審批，及時響應(yīng)市場需求，有效支持經(jīng)銷商拓展市場網(wǎng)上下單、電子化合同評審，有效提高經(jīng)銷商與華為的協(xié)同效率PRM與CALLCENTER集成，支持服務(wù)派工、備件管理，實現(xiàn)對問題的閉環(huán)管理網(wǎng)上設(shè)備條碼驗證、服務(wù)鑒權(quán)，打擊非法竄貨，維護(hù)渠道秩序渠道績效、渠道物流網(wǎng)上動態(tài)管理，有效支持渠道激勵政策的實施,PRM能給渠道伙伴帶來什么好處,PRM能給華為帶來什么好處,渠道伙伴信息、渠道政策及協(xié)議、機會點、合同均納入系統(tǒng)管理，可動態(tài)查詢、實時統(tǒng)計所有項目均納入管道管理，實時監(jiān)控，充分挖掘市場機會，提高項目成功率審批流程電子化，有效提高部門間的協(xié)同效率，降低內(nèi)部運作成本，提高渠道競爭力業(yè)務(wù)規(guī)則明確，過程有記錄，有利于風(fēng)險控制，讓員工放下包袱、輕裝上陣、敢打敢拼,PRM引領(lǐng)渠道新商務(wù),PRM引領(lǐng)渠道新商務(wù)開放合作協(xié)同共贏,PAGE10,PAGE11,,,,,PRM系列宣傳（7）PRM有什么風(fēng)險,,,PRM實施需要經(jīng)銷商向華為開放商業(yè)信息，需要華為一線人員給經(jīng)銷商更多的溝通、引導(dǎo)、培訓(xùn)經(jīng)銷商與華為合作時，需要在PRM系統(tǒng)里做很多操作，有的經(jīng)銷商可能覺得麻煩經(jīng)銷商是獨立法人實體，經(jīng)銷商既是伙伴，也是客戶，華為與經(jīng)銷商之間需要利益紐帶來支撐PRM系統(tǒng)向外網(wǎng)開放，可能會遭遇惡意對手、不良伙伴的攻擊,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不清晰、規(guī)則不明確、流程頻繁變更等原因可能導(dǎo)致IT系統(tǒng)不斷升級大量的日常工作需要在PRM系統(tǒng)里操作，部分主管及員工的工作習(xí)慣需要改變業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)有操作習(xí)慣可能與軟件包標(biāo)準(zhǔn)功能不一致，業(yè)務(wù)部門會抱怨連這么簡單的功能都做不了，還要PRM干啥PRM需要與CFG、IFS、ERP等系統(tǒng)集成，周邊系統(tǒng)的成熟度、上線時間會影響PRM部分功能的實現(xiàn)方案針對某些特殊業(yè)務(wù)（如特價），可能需要開發(fā)一些專用的IT小工具，部分業(yè)務(wù)需要體外操作不能一口吃成胖子，變革需要逐步推進(jìn)，在變革過程中可能要犧牲局部利益效率提升與風(fēng)險控制是辯證的對立統(tǒng)一，需要平衡和灰度，也是對華為自身管理水平的考驗,先易后難，抓主要矛盾，先把主路修通，讓主業(yè)務(wù)先跑起來，讓大家嘗到甜頭后再推進(jìn)配套改革在變革推進(jìn)過程中，適時推出相應(yīng)的激勵和處罰措施，“胡蘿卜加大棒”的政策是需要的以“軟件包驅(qū)動”為指導(dǎo)思想，推動業(yè)務(wù)流程和組織的變革，協(xié)商無果時，實施權(quán)威管理,外部實施風(fēng)險,應(yīng)對措施,內(nèi)部實施風(fēng)險,PAGE12,PRM系列宣傳（8）為什么要選擇SIEBELPRM軟件包,業(yè)界成熟的PRM軟件包主流供應(yīng)商有SAP、ORACLE、SALESFORCE等SIEBEL是被ORACLE收購的PRM軟件包專業(yè)廠商SIEBEL在渠道分銷業(yè)界有很多成功的應(yīng)用案例（如聯(lián)想、AVAYA、HP等）,直銷與分銷的業(yè)務(wù)邏輯基本一致，直銷是華為自己做，分銷是華為與渠道伙伴一起做，PRM是面向渠道伙伴的CRM，所以，PRM與CRM有很多基礎(chǔ)模塊是共用的華為運營商市場體系已經(jīng)選用SIEBEL軟件包，企業(yè)網(wǎng)/行業(yè)市場體系選用SIEBEL軟件包能有效降低軟件包LICENSE、集成開發(fā)、培訓(xùn)、維護(hù)等綜合成本,華為后端支持平臺主要是ORACLE的相關(guān)系統(tǒng)SIEBEL的PRM軟件包與ORACLE其它平臺能很好地集成，綜合匹配性能最好,1、要選用業(yè)界一流的、成熟的PRM軟件包,2、要與周邊IT平臺很好地集成,3、要控制綜合成本,PRM一期,待規(guī)劃,PRM二期,PRM系列宣傳（9）SIEBELPRM軟件包模塊介紹,與華為周邊IT系統(tǒng)的集成,管理伙伴關(guān)系,,協(xié)同營銷,協(xié)同銷售,合同訂單處理,協(xié)同服務(wù),渠道招募和注冊,渠道認(rèn)證計劃管理,渠道激勵,培訓(xùn)與認(rèn)證管理,客戶活動管理,協(xié)同營銷計劃,營銷活動管理,品牌基金管理,機會點過程管理,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理,機會點報備,銷售預(yù)測,特價審批,定價與商務(wù)管理,產(chǎn)品配置管理,網(wǎng)上配置與報價,訂單管理,服務(wù)請求管理,服務(wù)鑒權(quán)與派工,客戶滿意度管理,庫存管理,設(shè)備檔案管理,市場分析,SIEBEL高科技制造業(yè)通用基礎(chǔ)平臺（CRMBASE）,SIEBELPRM軟件包功能模塊可靈活配置，從管理伙伴關(guān)系、協(xié)同營銷、協(xié)同銷售、合同訂單管理、協(xié)同服務(wù)等方面支撐渠道分銷業(yè)務(wù)訂單管理不是指訂單履行的管理，而是指訂單獲取與生成的管理,合同評審,圖例說明,統(tǒng)計分析與報表,渠道績效管理,PAGE13,,,,OPERATING,ENABLING,SUPPORTING,10IPDIDEATOMARKET,20MARKETTOLEAD,30LEADTOCASH,40ISSUETORESOLUTION,50DEVELOPSTRATEGYTOEXECUTE,60MANAGECLIENTRELATIONSHIPS,80SUPPLY,90PROCUREMENT,100MANAGEHR,110MANAGEFINANCES,120MANAGEBTIT,130MANAGEBUSINESSSUPPORT,70SERVICEDELIVERY,,,,,,150MANAGEPARTNERRELATIONSHIPS,,,如何與渠道協(xié)同，進(jìn)行市場營銷推廣,如何與渠道協(xié)同，對機會點進(jìn)行管理、執(zhí)行合同,如何與渠道協(xié)同，給最終客戶提供售后服務(wù),如何與渠道協(xié)同，進(jìn)行工程交付,如何與渠道協(xié)同，管理物流如何管理渠道庫存,渠道分銷特有的流程選擇、使用、培養(yǎng)、激勵渠道伙伴,如何評估渠道的資信等級如何對渠道進(jìn)行授信管理,在渠道分銷模式下，流程的主要差異點體現(xiàn)在,如何與渠道協(xié)同，管理最終客戶的關(guān)系,,,,,,,,,,,160MANAGECAPITALINVESTMENT,PRM系列宣傳（10）PRM與公司流程架構(gòu)的關(guān)系,PAGE14,,管理伙伴關(guān)系MPR,渠道伙伴的選、用、育、留,,,市場營銷MTL,管理機會點（LTC）,,管理合同執(zhí)行（LTC）執(zhí)行合同，把款收回來,開拓市場發(fā)掘項目機會,把機會點變成合同或訂單,,,,,,訂單履行SUPPLY,工程交付SD,服務(wù)交付ITR,生產(chǎn)發(fā)貨物流管理含逆向退貨,把設(shè)備裝好反饋設(shè)備安裝信息,把服務(wù)做好,,,,,,,PRM支持,PRM支持,PRM支持,生產(chǎn)發(fā)貨PRM不支持，需共享ERP平臺,PRM基本不支持,PRM支持,PRM不支持，需共享IFSPO打通成果,貨物流向PRM支持，需少量定制開發(fā),渠道管理及售前業(yè)務(wù)均支持，訂單履行、工程交付基本不支持，售后服務(wù)支持。,PRM定制開發(fā)后可部分支持,SIEBELPRM軟件包對渠道分銷主業(yè)務(wù)流程的支持情況,PAGE15,CIS,ERP,HRMS,MASTERDATA,ODS,PRINCING,EIP,,,,,EMPLOYEE,PRINCING,COUNTRYREGIONREPOFFICEOFFICE,,EIP,,CPP,CIR,MTBCS,CREDITSYSTEM,BIS,APS,企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站,,,,,,,,鏈接,信用額,設(shè)備條碼,預(yù)測,合同,合同,銷售數(shù)據(jù),復(fù)雜產(chǎn)品配置,CFG,POVISIBILITY,,合同狀態(tài),,電話EMAIL,CALLCENTER,商務(wù)APPROACH數(shù)據(jù)庫,,,PARTNERMANAGER,PARTNERPORTAL,,PRM應(yīng)用平臺,營銷活動管理,客戶活動管理,協(xié)同營銷計劃,品牌基金管理,市場分析,渠道招募和注冊,渠道激勵,渠道績效管理,培訓(xùn)及認(rèn)證,渠道認(rèn)證計劃管理,,協(xié)同營銷,,協(xié)同銷售,,協(xié)同服務(wù),,管理伙伴關(guān)系,市場統(tǒng)計分析,服務(wù)統(tǒng)計分析,渠道伙伴統(tǒng)計分析,銷售統(tǒng)計分析,,統(tǒng)計分析與報表,,PRM統(tǒng)計分析報表及基礎(chǔ)平臺,PRM接入平臺,,,SIEBEL高科技制造業(yè)通用基礎(chǔ)平臺（CRMBASE）,,項目一期,待規(guī)劃,項目二期,銷售預(yù)測,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理,機會點報備,特價審批,機會點過程管理,定價與商務(wù)管理,訂單管理,合同評審,網(wǎng)上配置與報價,滿意度管理,設(shè)備檔案管理,服務(wù)請求管理,庫存管理,服務(wù)鑒權(quán)派工,,合同訂單處理,合同信息商務(wù)結(jié)論,產(chǎn)品配置管理,圖例說明,,ITEMCURRENCYEXCHANGERATE,PBI,PRODUCT,,CUSTOMERPARTNER,PRM系列宣傳（11）PRM與周邊IT系統(tǒng)的集成關(guān)系,PAGE16,,渠道注冊流程,潛在經(jīng)銷商,合格經(jīng)銷商,注冊經(jīng)銷商,,,PAGE17,有意與華為合作的渠道伙伴，需要按照華為公司的要求在PRM系統(tǒng)注冊（網(wǎng)上申請）；只有通過注冊審批后，然后才能分配PRM賬號和相關(guān)權(quán)限。渠道合作伙伴在華為PRM系統(tǒng)里完成注冊后，才能參加華為渠道認(rèn)證計劃（PROGRAM）、申請機會點報備與項目授權(quán)、簽署分銷合同等一系列支持。為了廣開合作之門、吸引業(yè)界伙伴加盟華為渠道體系，渠道注冊的門檻較低，審批手續(xù)簡單。,渠道專員初審,PRM系列宣傳（12）渠道注冊、渠道認(rèn)證流程介紹,渠道認(rèn)證流程,PAGE18,渠道認(rèn)證計劃（PROGRAM）是根據(jù)華為的渠道戰(zhàn)略、渠道架構(gòu)體系、渠道政策設(shè)計的，不同產(chǎn)品可能有不同。渠道伙伴可根據(jù)與華為的業(yè)務(wù)合作情況申請相應(yīng)的認(rèn)證，華為渠道管理部門組織評估及審批。一個渠道伙伴可以參加多個渠道認(rèn)證計劃（PROGRAM），雙方有責(zé)、權(quán)、利的承諾。華為渠道認(rèn)證計劃（PROGRAM）流程透明、集體決策、電子化審批，確保公平、公正。,機會點報備流程,所有機會點都要在PRM系統(tǒng)里報備，否則，華為無法進(jìn)行特價審批、合同評審、合同簽署等后續(xù)支持。渠道伙伴及時向華為申請機會點報備后，便于華為協(xié)調(diào)渠道沖突、保護(hù)渠道伙伴的利益。機會點報備成功后，納入管道管理，有利于調(diào)動資源支持項目，提高項目的成功率。在機會點報備、項目運作過程中，項目OWNER與渠道經(jīng)理要充分溝通，對渠道選擇達(dá)成共識。,經(jīng)銷商申請機會點報備,華為員工（渠道經(jīng)理/客戶經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理）機會點報備,渠道經(jīng)理評估渠道選擇情況,,,經(jīng)銷商/華為客戶經(jīng)理跟蹤機會點,,,潛在的銷售機會,真實的項目,合同/訂單,,,銷售項目管道管理,PRM系列宣傳（13）機會點報備、機會點過程管理流程介紹,PAGE19,,,,,機會點過程管理流程,備注ATIAUTHORIZETOINVEST（立項決策）；ATBAUTHORIZETOBID（投標(biāo)決策）；ATCAUTHORIZETOCONTRACT（合同決策）,驗證機會點,標(biāo)前引導(dǎo),制定并提交解決方案,談判和關(guān)閉機會點,分析和跟蹤機會點,制定銷售策略并引導(dǎo)客戶,可提交項目授權(quán)申請,審批項目授權(quán)申請,制定并向客戶提交建議書,特殊情況下可申請商務(wù)支持,合同談判,簽訂與客戶的合同,簽訂華為與經(jīng)銷商的合同,,,經(jīng)銷商,華為,,提交合同評審,機會點報備,,PRM有完善的權(quán)限管理機制，能有效保護(hù)渠道伙伴和華為的商業(yè)秘密。在項目運作過程中，相關(guān)責(zé)任人需要在PRM系統(tǒng)里動態(tài)維護(hù)相關(guān)的市場和渠道信息。渠道伙伴可隨時在PRM系統(tǒng)里查閱自己項目的信息，華為有權(quán)限的管理部門也可隨時在PRM系統(tǒng)里查閱相關(guān)信息。,,,PAGE20,項目立項流程,PAGE21,項目立項是華為公司為了保障重要項目運作所需要的資源、便于項目運作監(jiān)控、提高項目成功率而采取的管理措施。項目級別依據(jù)項目的金額大小、市場意義、競爭態(tài)勢等多種因素綜合考慮。對于不同級別的項目，其立項審批的路徑有差異。,項目OWNER提交立項申請,項目監(jiān)控人審核立項材料,項目審核人審批項目組任命文件,華為銷售管理部門組織簽發(fā)項目組任命文件,,,,PRM系列宣傳（14）項目立項、項目授權(quán)流程介紹,項目授權(quán)流程,PAGE22,項目授權(quán)函是華為公司授權(quán)某個或某些經(jīng)銷商用華為設(shè)備或服務(wù)去投標(biāo)的證明文件。不是每個項目都需要項目授權(quán)函，一般依最終客戶的要求而定。對于不同級別的項目，其審批的路徑有差異。項目授權(quán)函具有法律意義，必須加蓋華為公司公章才能生效。,經(jīng)銷商提交項目授權(quán)申請,渠道專員審核申請資料,項目授權(quán)審批小組審批項目授權(quán)申請資料,渠道專員發(fā)放項目授權(quán)函,,,,特價審批流程,PAGE23,特價的定義特殊情況下，出于市場競爭的需要，經(jīng)銷商向華為申請低于正常結(jié)算價的商務(wù)價格。需要特價支持時，經(jīng)銷商必須在投標(biāo)前、與華為簽訂合同前提前申請并獲得批準(zhǔn)。華為審批特價時，需按照流程要求逐級審批、集體決策。對于特價項目，經(jīng)銷商需給華為反饋客戶界面合同。,經(jīng)銷商提交特價申請,,華為產(chǎn)品經(jīng)理技術(shù)初審,華為區(qū)域人員技術(shù)、服務(wù)、商務(wù)評審,華為商務(wù)經(jīng)理商務(wù)核算,華為各級特價審批小組審批特價申請,經(jīng)銷商給華為反饋客戶界面合同,,,,,PRM系列宣傳（15）特價審批、合同評審流程介紹,合同評審流程,PAGE24,合同簽訂前必須通過評審，確保簽審一致，嚴(yán)禁先簽后審。不同類型的合同，評審要素、評審路徑、合同模板可能不一樣。,經(jīng)銷商提交合同評審材料,華為各專業(yè)評審人各項專業(yè)評審,華為商務(wù)專員商務(wù)評審,華為合同管理員組織與經(jīng)銷商簽訂合同,華為合同管理員組織合同評審,經(jīng)銷商接收合同,,,,,,PAGE25,PRM系列宣傳（16）PRM一期上線前重溫任總的講話,,什么是職業(yè)化，就是在同一時間、同樣的條件，做同樣的事的成本更低，這就是職業(yè)化。,,我們二十年來，有自己成功的東西，我們要善于總結(jié)出來，我們?yōu)槭裁闯晒?，以后怎樣持續(xù)成功，再將這些管理哲學(xué)的理念，用西方的方法規(guī)范，使之標(biāo)準(zhǔn)化、基線化，有利于廣為傳播與掌握并善用之，培養(yǎng)各級干部，適應(yīng)工作。,,要用規(guī)則的確定來對付結(jié)果的不確定。,,,,,PAGE26,PRM系列宣傳（17）關(guān)于組織、流程、IT的基本理念,,,,,組織是保障，流程是基礎(chǔ)，IT是工具。客戶群決定商業(yè)模式，商業(yè)模式?jīng)Q定業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程決定組織結(jié)構(gòu)和IT工具。IT是一把“雙刃劍”，在提升整體效率、管控關(guān)鍵風(fēng)險的同時，也可能會因為規(guī)范性要求而降低局部的效率、降低業(yè)務(wù)操作的靈活性。,管理者的理念、方法、經(jīng)驗只有通過業(yè)務(wù)流程才能在基層落地，管控制度才能得到落實。流程是傳承經(jīng)驗、提升效率、降低成本、管控風(fēng)險的有效工具。流程是業(yè)務(wù)運作的規(guī)則體系，是效率提升與風(fēng)險管控之間的平衡，業(yè)務(wù)邏輯是流程的靈魂。評價流程的標(biāo)準(zhǔn)主要有三個，一是業(yè)務(wù)邏輯是否正確，二是運作是否高效，三是風(fēng)險是否可控。審計主要起威懾作用，負(fù)責(zé)揭示問題并提出建議，解決問題主要靠組織、流程和IT,基本理念,管理者既要帶領(lǐng)員工達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，又要實施風(fēng)險管控，承擔(dān)審計責(zé)任，效率要高，成本要低。例行的工作主要依靠組織、流程和IT，主管的職責(zé)重在規(guī)則制定、計劃管理、質(zhì)量控制、員工培養(yǎng)、例外事件處理等。,流程的作用,管理者的責(zé)任,PAGE27,軟件包驅(qū)動是PRM項目的總思路，但軟件包需要適應(yīng)不同的企業(yè)，所以，詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)則與流程需要根據(jù)華為自身的戰(zhàn)略、發(fā)展階段、業(yè)務(wù)特點來設(shè)計。各業(yè)務(wù)流程OWNER、各業(yè)務(wù)代表要真正投入資源和精力，與PRM項目組、顧問一起整合軟件包標(biāo)準(zhǔn)功能和實際業(yè)務(wù)的需要，共同優(yōu)化、設(shè)計并驗證TOBE流程及IT方案。師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。顧問是向?qū)В唧w如何取舍、實施、持續(xù)優(yōu)化要靠我們自己。,PRM不僅是針對企業(yè)業(yè)務(wù)銷售與服務(wù)體系的IT工具，更是一場影響深遠(yuǎn)的管理變革。局部最優(yōu)不代表整體最優(yōu)，整體效率提升、風(fēng)險控制甚至要以犧牲局部效率為代價。所以，不要過分強調(diào)局部利益，要有全局意識、端到端的視角，要真心支持PRM變革。IT是一把“雙刃劍”，提升效率、控制風(fēng)險的同時，也會帶來操作上的麻煩。PRM是大型數(shù)據(jù)庫管理軟件，不是普通的審批電子流，不培訓(xùn)可能真的不會操作。大家要有空杯的心態(tài)，轉(zhuǎn)變工作習(xí)慣，積極參加培訓(xùn)，適應(yīng)新的形勢。,PRM變革就是在企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域穿“美國鞋”。新鞋子可能不好穿，甚至硌腳，需要容忍。人不可能一口吃成胖子，能力建設(shè)、管理改進(jìn)非一日之功，欲速則不達(dá)。對于軟件包暫時還不能實現(xiàn)的功能，要有耐心，要積極反饋需求，共同探討解決方案，而不只是抱怨。流程優(yōu)化、IT升級是發(fā)展的必然，要以發(fā)展的眼光看待PRM的不足。,PRM系列宣傳（18）PRM需要業(yè)務(wù)部門如何支持和配合,,1、投入資源和精力，深度參與到PRM項目的需求調(diào)研、流程優(yōu)化、方案設(shè)計、開發(fā)實施、測試驗證、操作培訓(xùn)、上線推行等工作中來,,,2、支持PRM管理變革,3、寬容,PAGE28,PRM系列宣傳（19）PRM一期上線切換方案內(nèi)部一刀切，外部經(jīng)銷商逐步切換,,1,IT系統(tǒng)安裝,正式上線階段,經(jīng)銷商試點推行階段,經(jīng)銷商全面推行階段,,,,,,,回歸測試,歷史數(shù)據(jù)遷移系統(tǒng)安裝完成，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)驗證,系統(tǒng)試運行階段,試點經(jīng)銷商培訓(xùn),試點經(jīng)銷商試運行,全面推行準(zhǔn)備，經(jīng)銷商培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn),,2,3,1,2,3,正式上線階段中國地區(qū)部行業(yè)市場部內(nèi)部業(yè)務(wù)全面切換經(jīng)銷商注冊、認(rèn)證授權(quán)、機會點報備、項目立項、項目授權(quán)、機會點過程管理、特價申請與審批、合同評審等業(yè)務(wù)全部進(jìn)入PRM系統(tǒng)處理經(jīng)銷商業(yè)務(wù)由行業(yè)市場部一線人員代錄（等）,經(jīng)銷商試點推行階段選取中國地區(qū)部部分核心經(jīng)銷商試點推行選擇部分試點經(jīng)銷商使用系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)（不多于50家經(jīng)銷商）預(yù)計30經(jīng)銷商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由經(jīng)銷商在系統(tǒng)中自行錄入處理,經(jīng)銷商全面階段面向中國地區(qū)部大部分經(jīng)銷商全面推行經(jīng)銷商全面推行，80經(jīng)銷商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由經(jīng)銷商進(jìn)入系統(tǒng)自己錄入處理業(yè)務(wù)量太小的經(jīng)銷商、零星業(yè)務(wù)繼續(xù)由行業(yè)市場部一線人員代錄,,問題修復(fù)完成,IT系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備,PAGE29,PAGE29,,1,IT系統(tǒng)安裝201135,正式上線階段2011312,經(jīng)銷商試點推行階段2011417,經(jīng)銷商全面推行階段2011530,,,,,,,回歸測試,歷史數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)安裝完成，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)驗證,系統(tǒng)試運行階段,試點經(jīng)銷商培訓(xùn),試點經(jīng)銷商試運行,全面推行準(zhǔn)備，經(jīng)銷商培訓(xùn),行業(yè)市場部內(nèi)部員工全員培訓(xùn),,2,3,,問題修復(fù)完成2011226,IT系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備,UAT遺留問題修復(fù),PRM系列宣傳（20）PRM一期上線推行計劃,PAGE30,,切換后TOBE業(yè)務(wù)流程變化,PAGE30,渠道注冊,渠道認(rèn)證,管理機會點,特價申請,合同評審,服務(wù)鑒權(quán),只有完成機會點報備，才可以提交合同評審,只有在系統(tǒng)完成渠道注冊，才可以成為我們的認(rèn)證伙伴；,只有在系統(tǒng)中完成特價評審，特價申請才能生效，原特價申請電子流將停用,只有在系統(tǒng)中通過評審合同，才能在后端供應(yīng)鏈執(zhí)行，并得到服務(wù)鑒權(quán)信息，CM系統(tǒng)錄入合同功能將被禁用,只有完成機會點報備，才可以提交特價申請,授權(quán)函申請,只有完成機會點報備，才可以提交授權(quán)函申請,只有完成渠道注冊，經(jīng)銷商信息才能在機會點創(chuàng)建中選擇到,TOBE業(yè)務(wù)流程,THANKYOUWWWHUAWEICOM,

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