天津外輪代理公司用戶戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球。如今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)融入到各行各業(yè)中，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的模式成為企業(yè)新一輪變革的方向。與此同時(shí)，傳統(tǒng)意義上企業(yè)與客戶的關(guān)系正向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下平臺(tái)與用戶的關(guān)系轉(zhuǎn)變。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，不同行業(yè)面臨的外部環(huán)境不同，但“以用戶為核心”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是所有行業(yè)的共識(shí)。近年來，國(guó)家降低了船舶代理行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，船舶代理行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。天津外輪代理公司是天津港最早成立的船舶代理公司，也是天津外輪代理行業(yè)的

2、老字號(hào)品牌。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的船舶代理市場(chǎng)，天津外代將“用戶戰(zhàn)略”定位未來企業(yè)發(fā)展的方向，不斷深耕服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，逐漸在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
　　本文首先對(duì)比分析了用戶戰(zhàn)略和客戶關(guān)系的異同，并對(duì)用戶戰(zhàn)略進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。本文使用PEST分析方法，對(duì)天津外代面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上繼續(xù)使用SWOT分析方法對(duì)天津外代的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了歸納，并對(duì)船舶代理行業(yè)存在的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行了概括整理。未來，天津外代首先