快遞員工組織支持感、組織認同對工作績效的影響研究.pdf

1、近年來，電子商務的爆發(fā)帶動了整個快遞業(yè)務量的迅猛增長，目前我國的快遞市場已經(jīng)形成了由國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)三大主體構(gòu)成的規(guī)模龐大的快遞市場。在行業(yè)飛速發(fā)展的同時，國內(nèi)各家快遞企業(yè)之間的差異性在不斷縮小，各家企業(yè)的業(yè)務類型、產(chǎn)品價格、運送時間等都逐漸同質(zhì)化，因此，企業(yè)要想在白熱化的市場搏斗中更勝一籌，形成企業(yè)的核心競爭力，困難程度越來越大。此時人力資源的作用日益明顯，并上升為決定企業(yè)成敗的關鍵性因素。由于我國快遞行業(yè)仍處于發(fā)展階段，

2、部分民營企業(yè)在品牌、核心價值、企業(yè)文化及凝聚力等方面的意識比較薄弱，員工感受不到來自組織的關懷，對組織的認同感較低，因此跳槽現(xiàn)象屢屢發(fā)生，已經(jīng)嚴重影響了快遞企業(yè)的組織績效。
　　基于以上背景，本研究以快遞企業(yè)員工為研究對象，探討快遞企業(yè)員工的組織支持感與工作績效之間的作用機制，并以組織認同作為中介變量，構(gòu)建組織支持感、組織認同、工作績效的關系模型。
　　為了科學規(guī)范地研究以上的問題，本研究通過以下方式進行：在研讀大量文獻的基

3、礎上，梳理出組織支持感、工作績效、組織認同三個變量的概念、測量方法及其相互間關系，并提出本文假設。隨后，在收回的276份有效問卷的基礎上，筆者采用SPSS軟件，使用項目分析、驗證性因子分析、相關分析、回歸分析等方法測量回收數(shù)據(jù)的有效性，將驗證本文提出的假設。結(jié)果顯示：組織支持感（工作支持和關心利益）、組織認同與工作績效的各維度顯著正相關；組織支持感的工作支持和關心利益維度與組織認同顯著正相關；組織認同在組織支持感兩個維度（工作支持、關心