工行SYS分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力分析.pdf

1、隨著近年來(lái)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力又具有新的內(nèi)涵。作為商業(yè)銀行最基本的單元和業(yè)務(wù)服務(wù)開(kāi)展的最前線的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)成為影響商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵因素。對(duì)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力分析和提升已經(jīng)成為各大商業(yè)銀行研究的重要課題，工行在網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的提升意識(shí)方面雖然先行于其他商業(yè)銀行，但在具體網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升的實(shí)踐中卻缺少理論指導(dǎo)和系統(tǒng)研究，本文以工行 SYS分行為代表分析網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素，并具體提出解決對(duì)策解決網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題。
　

2、　本文在深入研究國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論的基礎(chǔ)上，分析 SYS分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，著重探究影響 SYS分行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的核心影響因素，從而得出結(jié)論：企業(yè)形象、品牌價(jià)值、綜合實(shí)力、服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)激勵(lì)、服務(wù)創(chuàng)新、客戶忠誠(chéng)度、員工忠誠(chéng)度是影響網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵因素，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該從這幾方面出發(fā)制定網(wǎng)點(diǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。本文并針對(duì)影響因素提出對(duì)策建議，著重強(qiáng)調(diào) SYS分行在未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)中應(yīng)提升品牌形象、創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)