商業(yè)銀行員工工作壓力與主觀幸福感的關(guān)系研究：組織支持感的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、近幾年來(lái)，隨著積極心理學(xué)的飛速發(fā)展，主觀幸福感已成為管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)界的研究熱點(diǎn)，越來(lái)越受到眾多學(xué)者的青睞。主觀幸福感不僅可以衡量個(gè)人的生活品質(zhì)，也間接反映出一個(gè)國(guó)家的總體發(fā)展情況。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于主觀幸福感的研究較多，主要集中在對(duì)其影響因素的分析，探討其與人格、自我效能等變量間的相關(guān)關(guān)系。此外，我國(guó)學(xué)者大多把教師、醫(yī)護(hù)人員、大學(xué)生、老年人等群體作為重點(diǎn)研究對(duì)象，很少有研究將職業(yè)類型作為劃分研究對(duì)象的依據(jù)，探究國(guó)有商業(yè)銀行員工主觀

2、幸福感的研究更是鳳毛菱角。組織是否重視員工所做的貢獻(xiàn)以及感受到的幸福，會(huì)影響員工對(duì)組織的整體看法，這種看法就可以稱之為組織支持感，將組織支持感作為第三變量引入工作壓力和主觀幸福感兩者關(guān)系的研究寥寥無(wú)幾，接近空白。
　　隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化腳步的加快，國(guó)有商業(yè)銀行所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)。此外，沉重的工作任務(wù)、嚴(yán)格的工作要求、單一的晉升渠道都加重了國(guó)有商業(yè)銀行員工的工作壓力，使他

3、們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。因此，關(guān)注國(guó)有商業(yè)銀行員工這一群體的工作壓力、組織支持感和主觀幸福感的基本情況及相關(guān)關(guān)系，有助于國(guó)有商業(yè)銀行管理人員采取措施對(duì)員工進(jìn)行有效的壓力管理，從而降低其離職傾向，并提高員工的工作績(jī)效，進(jìn)而加強(qiáng)整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
　　本文以國(guó)有商業(yè)銀行員工為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)發(fā)放《工作壓力量表》、《組織支持感量表》和《主觀幸福感量表》收集相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件整理和分析回收的有效數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)國(guó)有

4、商業(yè)銀行員工工作壓力、組織支持感扣主觀幸福感的總體狀況進(jìn)行評(píng)估，討論三者之間的關(guān)系，重點(diǎn)是探討組織支持感對(duì)員工工作壓力和主觀幸福感的調(diào)節(jié)作用。最后，根據(jù)研究結(jié)果為國(guó)有商業(yè)銀行管理人員提出具有針對(duì)性的建議和對(duì)策。
　　在實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，了解商業(yè)銀行員工工作壓力、組織支持感和主觀幸福感的基本情況及相關(guān)關(guān)系，根據(jù)研究結(jié)果，本文主要得出如下4點(diǎn)結(jié)論:
　　(1)從總體上來(lái)看，國(guó)有商業(yè)銀行員工的工作壓力不高也不低，處于中等偏上水平，

5、組織支持感和主觀幸福感總體狀況相差較小，都處于平均水平。其中，工作環(huán)境和工作任務(wù)帶來(lái)的壓力是造成國(guó)有商業(yè)銀行員工工作壓力的主要因素，組織給予員工的各種支持中，員工感受最明顯的是來(lái)自組織的工作支持和價(jià)值認(rèn)同。
　　(2)國(guó)有商業(yè)銀行員工的工作壓力、組織支持感和主觀幸福感在年齡、工作年限、受教育程度和崗位類型上存在顯著性差異，在性別上均沒(méi)有顯著差異。
　　(3)國(guó)有商業(yè)銀行員工的工作壓力和主觀幸福感之間呈現(xiàn)出明顯的負(fù)相關(guān)關(guān)系，組