保險業(yè)員工的工作滿意度研究——以平安養(yǎng)老險安徽分公司為例.pdf

1、中國保險業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展階段,伴隨著保險主體的不斷增加,保費不斷增長,也出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象:保險公司的員工異動頻繁。這影響了保險業(yè)的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。為了了解保險業(yè)的員工對工作的滿意度,該研究選擇了中國平安養(yǎng)老保險股份有限公司安徽分公司的員工作為調(diào)查對象,展開了深入的社會學(xué)研究,目的是揭示在員工異動頻繁表面下的深層次原因,并根據(jù)研究分析提出相應(yīng)的提高員工工作滿意度的對策。
　　文章分為四部分,第一部分:引言,首先,描述了目前

2、中國保險業(yè)員工的異動現(xiàn)狀,從普遍社會現(xiàn)象中提出問題;然后,闡述本次研究的目的便是員工的工作滿意度是如何作用于保險公司員工的從業(yè)心態(tài),從微觀和宏觀社會學(xué)的角度來剖析,并根據(jù)分析的結(jié)論,提供改善現(xiàn)狀的建議;接著,指出本次研究的三點創(chuàng)新之處:研究對象的創(chuàng)新、研究維度的創(chuàng)新、研究理論的創(chuàng)新;文獻(xiàn)綜述則是總結(jié)了前人關(guān)于工作滿意度概念的界定,并明確了本研究所采用定義,重點闡述了關(guān)于工作滿意度研究的國內(nèi)外著名的理論,這些理論基本上是研究工作滿意度的傳

3、統(tǒng)理論:行為科學(xué)理論和心理學(xué)理論,并將國內(nèi)外關(guān)于工作滿意度的研究過程中所得出的影響因素進(jìn)行了匯總和整理,為分析保險公司員工工作滿意度提供經(jīng)驗和理論支持;最后,研究設(shè)計,則主要敘述了該次研究的思路以及研究者的研究歷程,同時也敘述了問卷調(diào)查和無結(jié)構(gòu)式訪談相結(jié)合,定性研究和定量研究相結(jié)合的研究方法,并簡要的敘述了樣本的選擇和問卷的設(shè)計過程。
　　第二部分:保險公司員工的工作滿意度:現(xiàn)狀與問題,則側(cè)重于描述調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果,首先對基本分

4、布情況做了總體的描述;然后分別從個體、群體、組織、社會和整體性報酬五個方面對問卷調(diào)查做了詳盡的描述,從問卷的具體描述中提出問題,并將問卷中得分較高、較低的部分遴選出來,即較為突出的問題,為下階段的無結(jié)構(gòu)式的訪談做基礎(chǔ)和鋪墊工作。
　　第三部分:影響工作滿意度的原因分析,則在調(diào)查問卷初步統(tǒng)計和分析的基礎(chǔ)上,借助深度訪談的研究方式,從個體、群體、組織、社會和整體性報酬五個方面分析了內(nèi)部影響因素及其作用過程,此部分是建立在實地研究中所獲