基于網(wǎng)絡(luò)組織的企業(yè)間關(guān)系流程管理研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，以消費(fèi)者需求個性化、多樣化和產(chǎn)品生命周期縮短等為特征的市場環(huán)境使得企業(yè)在面對極度變化市場的同時還要面臨日益激烈的企業(yè)間的競爭。供應(yīng)鏈的研究表明，21世紀(jì)企業(yè)間的競爭不再是企業(yè)單體間的競爭，而是企業(yè)所處的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)之間的競爭，同處在一條供應(yīng)鏈上的廠家和商家不僅僅是簡單的買賣關(guān)系，而應(yīng)該是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)組織中企業(yè)間關(guān)系管理的理論研究，形成和諧的企業(yè)伙伴合作關(guān)系已經(jīng)變得迫切而重要。 著名的管理大

2、師彼得·德魯克曾說過：“不能評價，就無法管理。”本文旨在為網(wǎng)絡(luò)組織中核心企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系流程管理提供理論支持。論文在對大量國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)組織中核心企業(yè)的角度及關(guān)系管理前沿論題入手，以系統(tǒng)論和協(xié)同學(xué)與役使原理為指導(dǎo)、以綜合評價方法為工具、以網(wǎng)絡(luò)組織中核心企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系生命周期理論為研究思路，對網(wǎng)絡(luò)組織中核心企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間動態(tài)關(guān)系流程管理的相關(guān)問題進(jìn)行研究。 論文在對網(wǎng)絡(luò)組織系

3、統(tǒng)特點(diǎn)分析的基礎(chǔ)上，闡述新競爭環(huán)境下企業(yè)之間關(guān)系管理的復(fù)雜性，并通過對現(xiàn)有的關(guān)系發(fā)展流程主要模型的比較，分析傳統(tǒng)企業(yè)之間關(guān)系流程管理方面存在的局限性和不完整性，提出了基于網(wǎng)絡(luò)組織的核心企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系發(fā)展流程模型，該模型包括關(guān)系戰(zhàn)略和關(guān)系戰(zhàn)術(shù)兩個層面。在關(guān)系管理戰(zhàn)略層面，論文討論了核心企業(yè)的設(shè)定、企業(yè)間關(guān)系建立的目的和定位、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理制度和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)調(diào)整，以明確關(guān)系流程管理的主體和方向，為企業(yè)間關(guān)系流程管理提供組織保障。在關(guān)系

4、管理戰(zhàn)術(shù)層面，論文從網(wǎng)絡(luò)組織中核心企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的建立、關(guān)系的維護(hù)與更新、關(guān)系的穩(wěn)定提升和衰退等幾個不同階段進(jìn)行研究，制定各階段評價體系和管理對策。首先，在關(guān)系建立階段，論文提出了戰(zhàn)略兼容性網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)選擇模型，即利用集對分析的思想對各個潛在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行評判，并由此建立原始矩陣、理想矩陣和相近度矩陣；利用層次分析法確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重；用相近度矩陣和權(quán)重得出各潛在合作伙伴的綜合優(yōu)劣排序。其次，在關(guān)系的維護(hù)與更新階