公務(wù)員目標(biāo)取向與工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為的關(guān)系[畢業(yè)論文]

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　公務(wù)員目標(biāo)取向與工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為的關(guān)系</p><p>　　摘 要：近年來，國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì)存在很多不穩(wěn)定因素，公務(wù)員崗位的被關(guān)注度也就隨之極具上升，但是公務(wù)員的工作績(jī)效的功能性卻沒有相應(yīng)的提高。所以對(duì)公務(wù)員的工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為的研究也就迫在眉睫了。本研究結(jié)合多項(xiàng)多維度

2、的調(diào)查問卷，隨機(jī)抽取公務(wù)員被試進(jìn)行研究調(diào)查，并針對(duì)公務(wù)員的目標(biāo)取向?qū)ぷ骺?jī)效、工作滿意感和組織公民行為的影響結(jié)合數(shù)據(jù)分析提取結(jié)果，發(fā)現(xiàn)，無論是學(xué)習(xí)目標(biāo)取向還是績(jī)效目標(biāo)取向，與公務(wù)員的工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為都呈現(xiàn)正相關(guān)觀。</p><p>　　關(guān)鍵詞：公務(wù)員；目標(biāo)取向；工作績(jī)效；工作滿意感；組織公民行為</p><p>　　Relationship among Goal Orie

3、ntation and Work Performance Job satisfaction，Organizational citizenship behavior </p><p>　　Of Civil Servants</p><p>　　Abstract: In recent years,there are many uncertainties in the Domestic empl

4、oyment situation and so the society Increasingly concerned about the civil servants But the civil servants examination of the functional performance without a corresponding increase.then the study of the job performance

5、Job satisfaction and Organizational Citizenship Behaviours of civil servants also imminent. This study combines a number of multi-dimensional questionnaire,Subjects were randomly selected to study the civi</p><

6、;p>　　Key words:civil servants; goal orientation; job performance;Job satisfaction ;Organizational citizenship behaviour</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　1引言…………………………………………………………………………

7、………………1</p><p>　　1.1目標(biāo)取向的研究綜述……………………………………………………………………1</p><p>　　1.1.1學(xué)習(xí)目標(biāo)取向與績(jī)效目標(biāo)取向之間的關(guān)系……………………………………1</p><p>　　1.1.2目標(biāo)取向?qū)ぷ骺?jī)效、工作滿意感和組織公民行為的影響…………………2</p><p>　　1.2研究目

8、的和意義…………………………………………………………………………3</p><p>　　2研究方法……………………………………………………………………………………3</p><p>　　2.1研究對(duì)象…………………………………………………………………………………3</p><p>　　2.2研究工具…………………………………………………………………………………4&l

9、t;/p><p>　　2.2.1 工作滿意度量表…………………………………………………………………4</p><p>　　2.2.2 組織公民行為量表………………………………………………………………4</p><p>　　2.2.3 目標(biāo)取向量表……………………………………………………………………4</p><p>　　2.2.4 工作績(jī)效量表…

10、………………………………………………………………4</p><p>　　2.3研究思路…………………………………………………………………………………4</p><p>　　3.1.1研究假設(shè)…………………………………………………………………………5</p><p>　　2.4數(shù)據(jù)分析…………………………………………………………………………………5</p>

11、<p>　　3.結(jié)果………………………………………………………………………………………6</p><p>　　3.1人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素中的描述性統(tǒng)計(jì)………………………………………………………6</p><p>　　3.2學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向與各個(gè)工作績(jī)效之間的相關(guān)…………………………6</p><p>　　3.3各項(xiàng)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效

12、目標(biāo)取向中的差異性…………………7</p><p>　　3.3.1不同性別者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析…………………7</p><p>　　3.3.2不同婚姻狀況者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析……………7</p><p>　　3.3.3不同職能單位者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析……………7</p><p>

13、;　　3.3.4不同教育水平者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析……………8</p><p>　　3.3.5不同工作類型者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析……………8</p><p>　　3.3.6不同職務(wù)級(jí)別者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析……………9</p><p>　　3.3.7不同工齡者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析…………

14、………9</p><p>　　3.4工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為對(duì)目標(biāo)取向的回歸分析………………10</p><p>　　3.4.1任務(wù)績(jī)效對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向的回歸分析……………………10</p><p>　　3.4.2周邊績(jī)效對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向的回歸分析……………………10</p><p>　　3.4.3工作滿意感

15、對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向的回歸分析…………………10</p><p>　　3.4.4組織公民行為對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向回歸分析………………11</p><p>　　4結(jié)論和建議…………………………………………………………………………………11</p><p>　　4.1假設(shè)結(jié)論…………………………………………………………………………………11</p&

16、gt;<p>　　4.2結(jié)果討論…………………………………………………………………………………11</p><p>　　4.3研究不足…………………………………………………………………………………12</p><p>　　參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………13</p><p>　　致謝………………………………………

17、…………………………………………………14</p><p><b>　　1 引言</b></p><p>　　目前，公務(wù)員可謂是國(guó)內(nèi)最熱門話題之一，而與公務(wù)員工作過程中的一些相關(guān)因素也正在如火如余的研究中，比如公務(wù)員的工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為。公務(wù)員的職位具有一定的特殊性：這個(gè)群體的就業(yè)環(huán)境的穩(wěn)定性極高，但是相對(duì)的職業(yè)成就卻很不穩(wěn)定【3】。同時(shí)，目標(biāo)取向已被

18、發(fā)現(xiàn)有培訓(xùn)和激勵(lì)工作績(jī)效、提高工作滿意感、增強(qiáng)公務(wù)員的組織公民行為的重要意義 (Vandewalle, 2001)【11】。所以對(duì)他們的目標(biāo)取向進(jìn)行細(xì)致研究也就顯得非常有必要了。</p><p>　　1.1目標(biāo)取向的研究綜述</p><p>　　其實(shí)，早在 20 世紀(jì)五六十年代美國(guó)著名心理學(xué)家阿特金森（Atkinson）[2]就在小學(xué)中進(jìn)行了有關(guān)期望與成就動(dòng)機(jī)的實(shí)驗(yàn)，并提出了力求成功和避免

19、失敗的兩種目標(biāo)傾向，這個(gè)發(fā)現(xiàn)在當(dāng)時(shí)就受到了廣大研究者的關(guān)注。</p><p>　　隨后在20世紀(jì)80年代Dweck[2]（Dweck，現(xiàn)任美國(guó)斯坦福大學(xué)教授）就在阿特金森的基礎(chǔ)上提出了目標(biāo)取向這一概念，在Dweck 的研究中，她發(fā)現(xiàn)被試面臨失敗時(shí)，會(huì)出現(xiàn)了兩種顯著不同的反應(yīng)模式。一部分表現(xiàn)出失助（helpless）反應(yīng)：他們?cè)谕瓿扇蝿?wù)的過程中很快就會(huì)沮喪，沒有興趣去繼續(xù)下去，從而對(duì)自己失去信心，問題解決策略也變得

20、很隨意，甚至根本不能達(dá)到原定的任務(wù)。但另一部分被試卻很喜歡挑戰(zhàn)，并始終相信自己能夠最終解決問題，同時(shí)致力于探求更有效的問題解決方法。[2]她繼續(xù)研究揭示了兩種不同的目標(biāo)傾向：績(jī)效目標(biāo)取向（performance goal orientation）和學(xué)習(xí)目標(biāo)取向（learning goal orientation）。</p><p>　　接著Elliot(1996)【2】等研究者都繼續(xù)將績(jī)效目標(biāo)取向的性能精確到兩個(gè)

21、方面：一個(gè)是趨近型目標(biāo)取向，一個(gè)是回避型目標(biāo)取向。遵循這個(gè)概念，目標(biāo)取向就成了包括學(xué)習(xí)目標(biāo)取向，趨近型目標(biāo)取向和回避型目標(biāo)取向的三要素模型。（文章中提到的績(jī)效目標(biāo)取向就已經(jīng)包括趨近型和回避型，沒有再區(qū)分。）</p><p>　　而在國(guó)內(nèi)，很多研究者就針對(duì)目標(biāo)取向做了更多深入的研究，比如華東師范大學(xué)就研究過目標(biāo)取向與反饋尋求以及績(jī)效的關(guān)系。還有深圳大學(xué)的李曉東【2】也曾研究過目標(biāo)取向與社會(huì)認(rèn)知沖突調(diào)節(jié)的關(guān)系。只是幾

22、乎沒有人將目標(biāo)取向與公務(wù)員這項(xiàng)職業(yè)相結(jié)合。而隨著我國(guó)對(duì)公務(wù)員的重視與關(guān)注，也有很多人開始研究公務(wù)員的績(jī)效和心理狀況等。</p><p>　　1.1.1學(xué)習(xí)目標(biāo)取向與績(jī)效目標(biāo)取向的研究現(xiàn)狀</p><p>　　在目標(biāo)取向中，有些個(gè)體關(guān)注的是通過獲得新技能和掌握新情境來發(fā)展能力，這種個(gè)體的目標(biāo)取向被稱為學(xué)習(xí)目標(biāo)取向【4】。有研究表明，影響公務(wù)員升遷的因素過多，公務(wù)員不得不花大量精力用于處理人際

23、關(guān)系【5】，從而致使了即使是學(xué)習(xí)目標(biāo)取向的公務(wù)員也會(huì)因?yàn)樵诼殘?chǎng)壓力下而轉(zhuǎn)化為成績(jī)目標(biāo)取向。</p><p>　　而所謂的績(jī)效目標(biāo)取向就是，個(gè)體關(guān)注通過尋求滿意的評(píng)價(jià)和避免不良的評(píng)價(jià)來證實(shí)個(gè)體具有足夠的能力【4】。Bell和Kozlowski（2002）研究表明，高學(xué)習(xí)取向的個(gè)體一般愿意從事更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，傾向于使用更復(fù)雜的學(xué)習(xí)策略。而公務(wù)員是一項(xiàng)穩(wěn)定，靈活性小，科技含量比較小的工作，所以一般認(rèn)為有高成績(jī)目標(biāo)取向

24、的個(gè)體比較合格這項(xiàng)工作，但是績(jī)效目標(biāo)取向的個(gè)體對(duì)工作績(jī)效結(jié)果往往會(huì)產(chǎn)生消極影響，他們本來已經(jīng)充分重視關(guān)注自己的表現(xiàn)以及他們的評(píng)價(jià)，若再次強(qiáng)調(diào)工作績(jī)效就有可能對(duì)“不勝任”公務(wù)員產(chǎn)生惡劣的影響。</p><p>　　在Dweck提出了單因素的目標(biāo)取向的模型之后，Elliot等又提出了三因素模型，即把成績(jī)目標(biāo)取分成趨近型目標(biāo)取向和回避型目標(biāo)取向，向盡管兩種取向都關(guān)注自身表現(xiàn)的結(jié)果，但是前者關(guān)注的展示自身能力并從他人那里

25、得到肯定評(píng)價(jià)；而后者則著力于不暴露自己的不足，并避免得到否定性評(píng)價(jià)。</p><p>　　1.1.2目標(biāo)取向與工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為的研究現(xiàn)狀</p><p>　　在本文中的因變量由工作績(jī)效績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為組成。</p><p>　　內(nèi)蒙古大學(xué)在08年對(duì)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員的工作滿意感的研究分析中得出結(jié)論，就內(nèi)在滿意與外在滿意而言，非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)

26、公務(wù)員內(nèi)在滿意會(huì)比較高，說明公務(wù)員對(duì)工作本身的成就感、工作強(qiáng)度等感到比較滿意；外在滿意平均較低，說明非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員的管理制度、升遷機(jī)會(huì)等方面的滿意感比較低【6】。</p><p>　　而對(duì)于組織公民行為的七個(gè)維度中，大概就組織遵從的相關(guān)會(huì)相對(duì)較高【10】。其余的就公務(wù)員這種工作性質(zhì)而言，公務(wù)員經(jīng)常要直接面對(duì)群眾，解決很多突發(fā)事件和大量的經(jīng)常性的程序工作，面對(duì)工作量過多的情況，這需要公務(wù)員很強(qiáng)的耐心和抵抗外在壓

27、力的能力，但往往公務(wù)員感到無法在規(guī)定的有限事件里去完成工作量，更無法確保質(zhì)量的好壞。</p><p>　　單單就工作績(jī)效而言，十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，有人對(duì)目標(biāo)取向與績(jī)效結(jié)果的反饋尋求就已經(jīng)做了進(jìn)一步的研究，Vande Walle和Cummings（1997）研究指出，由于學(xué)習(xí)目標(biāo)取向的個(gè)體相信能力是可以被發(fā)展的，因此他們將反饋尋求看做是個(gè)很有意義的過程，而績(jī)效目標(biāo)取向則是不相信個(gè)體的能力是可以被發(fā)展的，所以他們認(rèn)

28、為反饋在提高績(jī)效的過程中是沒有意義的，而且他們還認(rèn)為反饋會(huì)是被人注意到自己的沒有能力和缺乏實(shí)踐，而他們正巧對(duì)此非常在意，特別是對(duì)于消極的績(jī)效的反應(yīng)，他們對(duì)失敗持有一種不適應(yīng)性的反應(yīng)，因?yàn)橐挥龅酱煺劬蛯⑹〉目赡苄怨烙?jì)得過高。而學(xué)習(xí)目標(biāo)取向個(gè)體由于對(duì)于失敗持有一種適應(yīng)性的反應(yīng)，因此他們對(duì)失敗的產(chǎn)生客觀的評(píng)估。而學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向在本質(zhì)上的區(qū)別也正是就在于是關(guān)注自身發(fā)展還是關(guān)注自身能力的證實(shí)。</p><p>

29、;　　但是Antonio Valle（2003）等恰恰提出了兩種取向?qū)嶋H上是互補(bǔ)的【2】。如果個(gè)體有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向并投入工作，但這只是他唯一的動(dòng)機(jī)傾向，他將很難在工作中取得令人滿意的成績(jī)和進(jìn)步，除非他還想通過績(jī)效提高生活質(zhì)量取得高的評(píng)價(jià)和薪資。Harackiewicz的相關(guān)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，趨近型績(jī)效目標(biāo)取向?qū)︻A(yù)測(cè)績(jī)效具有積極正效應(yīng)，但是與興趣不相關(guān)；而學(xué)習(xí)目標(biāo)取向與興趣呈正相關(guān)，但是績(jī)效目標(biāo)取向卻并不具有預(yù)測(cè)性。這就意味著同時(shí)持有兩種目標(biāo)

30、取向的個(gè)體很可能會(huì)具有更高的動(dòng)機(jī)水平從而取得更高的工作績(jī)效。引用Bouffard的話：“最充分有效的動(dòng)機(jī)是個(gè)體不僅想獲得知識(shí)、提高能力，同時(shí)還想達(dá)到某一成績(jī)水平?！?lt;/p><p>　　因?yàn)楣珓?wù)員是一項(xiàng)特別重視人際關(guān)系的職業(yè)，參考了李曉東和高秋鳳對(duì)于目標(biāo)取向?qū)_突調(diào)節(jié)的作用，他們的研究表明目標(biāo)取向與社會(huì)認(rèn)知沖突調(diào)節(jié)有關(guān)。學(xué)習(xí)目標(biāo)取向?qū)φJ(rèn)識(shí)沖突調(diào)節(jié)有顯著的正向預(yù)測(cè)作用，在預(yù)測(cè)到?jīng)_突時(shí)因?yàn)橹匾暭訌?qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，所以

31、學(xué)習(xí)目標(biāo)取向的個(gè)體會(huì)采取接納沖突調(diào)節(jié);趨近型自我取向?qū)﹃P(guān)系沖突調(diào)節(jié)也有顯著的正向預(yù)測(cè)作用，在預(yù)測(cè)沖突后因?yàn)闉榱俗C明自己的結(jié)論是正確的，所以也會(huì)采納沖突調(diào)節(jié);只是回避型自我取向?qū)ι鐣?huì)認(rèn)知沖突調(diào)節(jié)無顯著的預(yù)測(cè)作用。對(duì)于公務(wù)員而言，學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和趨近型目標(biāo)取向更容易預(yù)測(cè)并及時(shí)采取行動(dòng)解決在工作過程中人際沖突。從而達(dá)到比較和諧的果效，只是前者更從容淡定一些，后者則會(huì)更執(zhí)著些。</p><p>　　從各項(xiàng)的研究中，我們不難

32、發(fā)現(xiàn)，公務(wù)員的目標(biāo)取向可能并不會(huì)很直觀的發(fā)現(xiàn)在績(jī)效中，因?yàn)榫拖袼菇鸺{針對(duì)績(jī)效中的不滿意感覺所說的，這是一種很主觀的個(gè)人感受。不同角色的公務(wù)員在對(duì)于績(jī)效評(píng)估中不同的結(jié)果所產(chǎn)生的個(gè)人感受是不同的。但是目標(biāo)取向依然與公務(wù)員的績(jī)效考核有較高的相關(guān)性，其主要原因是，不同的目標(biāo)取向會(huì)引導(dǎo)產(chǎn)生不同的行為模式和工作態(tài)度，從而間接的對(duì)產(chǎn)生不同的結(jié)果績(jī)效。所以，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員的目標(biāo)取向的研究，并且借著有效的方式，根據(jù)不同性質(zhì)的崗位，不同特征的性格特點(diǎn)氣質(zhì)等促

33、使公務(wù)員的自我意識(shí)提高，從而提高這項(xiàng)公共服務(wù)的工作效率。</p><p>　　1.2研究目的和意義</p><p>　　近幾年來，我們國(guó)家的“公務(wù)員”熱一直持續(xù)不衰。2011年，國(guó)考公務(wù)員報(bào)考人數(shù)已達(dá)到一百二十三萬。造成這個(gè)現(xiàn)象的一個(gè)很重要的原因是公務(wù)員編制極其“穩(wěn)定”，因?yàn)橹袊?guó)社會(huì)存在很多不穩(wěn)定因素，房?jī)r(jià)的增高，物價(jià)的上漲，民生問題的突出，社會(huì)工作的穩(wěn)定性降低，就業(yè)人口基數(shù)急增，就業(yè)壓力

34、增大，伴隨著大眾平安指數(shù)的降低，國(guó)家公務(wù)員逐漸成為了社會(huì)普遍公認(rèn)的最后“鐵飯碗”[1]。面對(duì)這種及不平衡的現(xiàn)象，專家指出，這種單一的擇業(yè)方向勞動(dòng)力市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)展都存在極大的弊端。然而公務(wù)員的工作效率又極少與工作績(jī)效掛鉤，而且即使規(guī)定出相應(yīng)的工作績(jī)效考核來，也會(huì)因?yàn)榭己苏咭约肮膊块T存在各種公共人際關(guān)系等環(huán)境而使各樣績(jī)效無法有效的實(shí)施，各種針對(duì)工作滿意感和組織公民行為的考核，沒有達(dá)到的預(yù)期所設(shè)定的效果，所以針對(duì)公務(wù)員工作績(jī)效、工作滿意感和

35、組織公民行為的研究就顯得尤為重要。而在研究公務(wù)員工作環(huán)境和過程的眾多影響中，每個(gè)人不一樣的目標(biāo)取向是必然的考慮因素之一。</p><p><b>　　2研究方法</b></p><p><b>　　2.1研究對(duì)象</b></p><p>　　本研究對(duì)杭州市、溫州市、寧波市等多家政府相關(guān)部門單位的300名公務(wù)員展開了問卷形式

36、的調(diào)查，主要涵蓋教育、監(jiān)獄、財(cái)稅、司法、公安、海關(guān)、農(nóng)林等行業(yè)，投放450份問卷，回收300份，刪除無效問卷102份，最終收回198份有效問卷，有效率達(dá)66%。其中男女的數(shù)量正好各位99，占總?cè)藬?shù)的50%。而對(duì)于婚姻狀況而言，已婚的占到66.2%，而未婚的占有33.8%。同時(shí)問卷的涵蓋了各個(gè)職能單位，其中公檢法13.6%，財(cái)稅20.1%，區(qū)縣市及機(jī)關(guān)19.7%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道20.7%，還有其他的職能單位占有35.9%。問卷同時(shí)涵蓋了各個(gè)層面

37、的教育水平，比如統(tǒng)計(jì)到，專科以下3%，?？?5.8%，本科64.6%，碩士及以上6.6%。問卷還體現(xiàn)了各個(gè)工作類型的百分?jǐn)?shù)，其中對(duì)外窗口41.4%，機(jī)關(guān)內(nèi)勤47.0%，巡查執(zhí)法11.6%。最后還有包括了職務(wù)類型和工齡：在職務(wù)類型中普通干部82.3%，巡查隊(duì)長(zhǎng)1.5%，副科長(zhǎng)及副所長(zhǎng)10.6%，科長(zhǎng)以及所長(zhǎng)4.5%，還有就是副局以上1%。而在工齡中，有19.2%人已經(jīng)在崗15年以上，而有19.2%人在崗年11-15年，有23.7%人在崗5

38、-10年，有42.4%人在5年以下，可</p><p><b>　　2.2研究工具</b></p><p>　　2.2.1工作滿意度量表</p><p>　　根據(jù)Spector（1985）[13]的<<工作滿意度調(diào)查>>（Job Satisfaction Survey），以及Hackman & Oldham(19

39、74)[14]的<<工作診斷調(diào)查>>(Job Diagnostic Survey)編制，共計(jì)21個(gè)項(xiàng)目。涉及職業(yè)滿意度、晉升、上級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、成長(zhǎng)和發(fā)展、工作量等六個(gè)方面，問卷用利克特(Likert)5點(diǎn)量表表示，量表的信度（Cronbachα=.889）。</p><p>　　2.2.2 組織公民行為量表</p><p>　　使用Farh, Earley, &

40、 Lin (1997)[15]編制的中國(guó)組織公民行為量表（Chinese Organizational Citizenship Scale），選取了其中的組織認(rèn)同、同事間的利他行為、工作主動(dòng)等三個(gè)維度，共計(jì)15個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)政府部門的被試背景對(duì)其中的個(gè)別用詞進(jìn)行了修改，如“公司”改為“單位”。典型的項(xiàng)目為：“只要對(duì)本單位的形象有利，即使是份外的事我也樂意去做?！眴柧碛美颂?Likert)5點(diǎn)量表，量表的信度（Cronbachα=.925

41、）。</p><p>　　2.2.3目標(biāo)取向量表</p><p>　　個(gè)體目標(biāo)取向量表 以VandeWalle和金楊華[16]編制的目標(biāo)取向量表為基礎(chǔ)，結(jié)合非盈利性組織的特點(diǎn)通過訪談編制，包含學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向兩個(gè)因素，共9個(gè)項(xiàng)目，采用利克特(Likert)7點(diǎn)量表計(jì)分，從“非常不同意”到“非常同意”分別記1-7分。典型的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向項(xiàng)目如：“要成為一個(gè)優(yōu)秀的行政人員，重要的是不斷

42、改善自身的行政技能”，量表的信度（Cronbachα=0.836），績(jī)效目標(biāo)取向項(xiàng)目如：“我的領(lǐng)導(dǎo)把我視為一名優(yōu)秀的行政人員對(duì)我來說非常重要”，量表的信度（Cronbachα=0.825）。</p><p>　　2.2.4工作績(jī)效量表</p><p>　　使用Mtowildo和Van Scotter編制（1994）[17]的量表，量表分為任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效兩個(gè)維度。在訪談研究階段根據(jù)政府部

43、門的被試背景不僅對(duì)其中的個(gè)別用詞進(jìn)行了修改，如“公司”改為“單位”；而且要求訪談對(duì)象就其中任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效在其當(dāng)前工作背景中描述的準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后在參考相應(yīng)的人事部門主管的意見后修訂好了本次測(cè)量的問卷。本次測(cè)量中量表的信度為任務(wù)績(jī)效（Cronbachα=.918）、周邊績(jī)效為（Cronbachα=.825），問卷用利克特(Likert)5點(diǎn)量表計(jì)分。</p><p><b>　　2.3研究思路&l

44、t;/b></p><p>　　根據(jù)本文的研究目的，將公務(wù)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向定義為研究的一個(gè)自變量，績(jī)效目標(biāo)取向定義為另一個(gè)自變量，公務(wù)員的工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為為因變量。為了研究不同人口和組織特征下的公務(wù)員的工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為的差異情況，又引入了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素（性別、婚姻狀況、教育水平、工齡）和職位差異的幾個(gè)變量。</p><p>　　首先對(duì)各個(gè)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)

45、因素的各個(gè)變量進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)描述，清晰的統(tǒng)計(jì)人數(shù)的基本屬性和分布情況，緊接著，在原有的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素的統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行各個(gè)變量的相關(guān)分析，研究在改變自變量與因變量的過程，每個(gè)數(shù)據(jù)的相關(guān)性。相關(guān)分析之后，進(jìn)一步了解因?yàn)槿后w基本統(tǒng)計(jì)學(xué)因素的差異是否會(huì)導(dǎo)致自變量學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向的差異變化。最后，運(yùn)用線性回歸分析，了解在以目標(biāo)取向?yàn)樽宰兞繒r(shí)，因變量是否會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的預(yù)測(cè)效果。</p><p><b>　

46、　3.1.1研究假設(shè)</b></p><p>　　假設(shè)1：公務(wù)員個(gè)體因?yàn)閭€(gè)人屬性的差異（性別、婚姻狀況、職能單位、教育水平、工作類型、職務(wù)級(jí)別、工齡）從而是的學(xué)習(xí)目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)的各維度變量之間都存在差異 </p><p>　　1-1公務(wù)員因?yàn)閭€(gè)人屬性的差異，學(xué)習(xí)目標(biāo)取向存在有差異。</p><p>　　1-2公務(wù)員因?yàn)閭€(gè)人屬性的差異，績(jī)效目標(biāo)取向存在有差

47、異。</p><p>　　假設(shè)2：公務(wù)員的目標(biāo)取向中的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向均與工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為存在顯著的相關(guān)性，并且自變量和因變量中各個(gè)維度之間的也存在明顯的相關(guān)性。</p><p>　　2-1公務(wù)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向均與他們的任務(wù)績(jī)效呈正相關(guān)。</p><p>　　2-2公務(wù)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向均與他們的周邊績(jī)效呈正相關(guān)

48、。</p><p>　　2-3公務(wù)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向均與他們的工作滿意感呈正相關(guān)。</p><p>　　2-4公務(wù)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向均與他們的組織公民行為呈正相關(guān)。</p><p><b>　　2.4數(shù)據(jù)處理</b></p><p>　　在對(duì)收集所有的問卷之后，對(duì)這些問卷進(jìn)行整理，將其中不符合要求

49、和明顯無效的問卷的予以剔除，包括答題不全或大部分選項(xiàng)相同等。在問卷編碼之后將數(shù)據(jù)錄入電腦，采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。主要包括兩個(gè)個(gè)部分：</p><p>　　描述性統(tǒng)計(jì)分析，全面整理出樣本的基本情況。</p><p>　　運(yùn)用t檢驗(yàn)分析、單因素研究分析和回歸分析等方法，檢驗(yàn)公務(wù)員目標(biāo)取向與他們的工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為之間的關(guān)系。</p>&l

50、t;p><b>　　結(jié)果</b></p><p>　　3.1 總樣本變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析</p><p>　　表1：人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素中的描述統(tǒng)計(jì)</p><p>　　3.2學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向與各個(gè)工作績(jī)效之間的相關(guān)</p><p>　　目標(biāo)取向在研究過程中有兩個(gè)維度，分別是：學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向，而根據(jù)

51、工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為的綜合考核，由下表可知：學(xué)習(xí)目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)、任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、工作滿意感、組織公民行為之間都表現(xiàn)出很高顯著正相關(guān)。也就是隨著學(xué)習(xí)目標(biāo)的增強(qiáng)，任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為都會(huì)增強(qiáng)（r=0.761**,r=0.640**,r=0.552**,r=0.655**）;同理，當(dāng)隨著績(jī)效目標(biāo)增強(qiáng)時(shí)，相應(yīng)的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、工作滿意感、組織公民行為也會(huì)有顯著的增強(qiáng)（r=0.414**,r=0.51

52、2**,r=0.351**,r=0.381**)。</p><p>　　表2目標(biāo)取向與工作績(jī)效的相關(guān)分析</p><p>　　3.3在各項(xiàng)不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素中學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向的差異性</p><p>　　3.3.1不同性別者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析</p><p>　　在獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)中，經(jīng)過齊性檢驗(yàn)，學(xué)習(xí)目標(biāo)和績(jī)效

53、目標(biāo)的方差均為齊性，不同性別者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向上不存在差異（結(jié)果分析見表3）。</p><p>　　表3：不同性別者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析</p><p>　　注：*表示p<0.05；**表示p<0.01；***表示p<0.001，以下同。</p><p>　　3.3.2不同婚姻狀況者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差

54、異分析</p><p>　　在獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)中，經(jīng)過齊性檢驗(yàn)，學(xué)習(xí)目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)的方差均為不齊性，不同的婚姻狀況者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向中不存在差異，但是不同婚姻者在績(jī)效目標(biāo)中存在差異，且未婚者高于已婚（分析結(jié)果見表4）。</p><p>　　表4不同婚姻狀況者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析</p><p>　　3.3.3不同職能單位者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向

55、中的差異分析</p><p>　　不同職能單位者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向（P<0.05）上存在差異，財(cái)稅機(jī)關(guān)表現(xiàn)為最高，公檢法在學(xué)習(xí)目標(biāo)上表現(xiàn)為最低；不同職能單位者在績(jī)效目標(biāo)上則不存在差異（分析結(jié)果見表5）。</p><p>　　表5不同職能單位者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析</p><p>　　3.3.4不同教育水平者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分

56、析</p><p>　　不同教育水平者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向（P<0.01）上存在顯著差異，其中教育水平在本科的表現(xiàn)為最高，而在?？埔韵碌脑趯W(xué)習(xí)目標(biāo)上表現(xiàn)為最低；不同教育水平者在績(jī)效目標(biāo)上則不存在差異（分析結(jié)果見表6）。</p><p>　　表6不同教育水平者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析</p><p>　　3.3.5不同工作類型者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)

57、取向中的差異分析</p><p>　　不同工作類型者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向上均不存在差異。（分析結(jié)果見表7）</p><p>　　表7不同工作類型者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析</p><p>　　3.3.6不同職務(wù)級(jí)別者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析</p><p>　　不同工作類型者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向

58、上均不存在差異。（分析結(jié)果見表8）</p><p>　　表8不同職務(wù)級(jí)別者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析</p><p>　　3.3.7不同工齡者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析</p><p>　　不同工齡者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向上不存在顯著差異；而不同工齡者在績(jī)效目標(biāo)（P<0.01）上則存在差異其中工齡在5年以下的表現(xiàn)為最高，而工齡在11-15年

59、的績(jī)效目標(biāo)上表現(xiàn)為最低。（分析結(jié)果見表9）。</p><p>　　表9不同工齡者在學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向中的差異分析</p><p>　　3.4工作績(jī)效、工作滿意度和組織公民行為對(duì)目標(biāo)取向的回歸分析</p><p>　　我們本次調(diào)查實(shí)驗(yàn)主要目的是為了進(jìn)一步探討學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向?qū)τ诠珓?wù)員各個(gè)工作績(jī)效維度是否有預(yù)測(cè)效果，所以我們將逐步以學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目

60、標(biāo)取向?yàn)樽宰兞浚匀蝿?wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為因變量，進(jìn)行回歸分析。回歸分析結(jié)果如下：</p><p>　　3.4.1任務(wù)績(jī)效對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向的回歸分析</p><p>　　以學(xué)習(xí)目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)為自變量，以任務(wù)績(jī)效為因變量進(jìn)行多元逐步回歸分析。</p><p>　　表10任務(wù)績(jī)效對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向的回歸分析</p>

61、<p>　　由表10可知：多元逐步回歸（R=0.761，F(xiàn)=269.141**）在對(duì)影響任務(wù)績(jī)效因素的分析中,績(jī)效目標(biāo)沒有進(jìn)入回歸方程,學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)入了回歸方程,解釋變異量為0.579。說明學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)周邊績(jī)效有很好的預(yù)測(cè)作用。</p><p>　　3.4.2周邊績(jī)效對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向的回歸分析</p><p>　　以學(xué)習(xí)目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)為自變量，以周邊績(jī)效為因變量進(jìn)行多元

62、逐步回歸分析。</p><p>　　表11周邊績(jī)效對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向的回歸分析</p><p>　　由表11可知：多元逐步回歸（R=0.64，F(xiàn)=136.281**）在對(duì)影響周邊績(jī)效因素的分析中,績(jī)效目標(biāo)沒有進(jìn)入回歸方程,學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)入了回歸方程,解釋變異量為0.42。說明學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)周邊績(jī)效有很好的預(yù)測(cè)作用。</p><p>　　3.4.3工作滿意感對(duì)學(xué)習(xí)目

63、標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向的回歸分析</p><p>　　以學(xué)習(xí)目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)為自變量，以工作滿意感為因變量進(jìn)行多元逐步回歸分析。</p><p>　　表12工作滿意感對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向的回歸分析</p><p>　　由表12可知：多元逐步回歸（R=0.552，F(xiàn)=85.733**）在對(duì)影響工作滿意感因素的分析中,績(jī)效目標(biāo)沒有進(jìn)入回歸方程,學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)入了回歸方程

64、,解釋變異量為0.304。說明學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)工作滿意感有很好的預(yù)測(cè)作用。</p><p>　　3.4.4組織公民行為對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向的回歸分析</p><p>　　以學(xué)習(xí)目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)為自變量，以組織公民行為為因變量進(jìn)行多元逐步回歸分析。</p><p>　　表13組織公民行為對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向的回歸分析</p><p>　

65、　由表13可知：多元逐步回歸（R=0.655，F(xiàn)=147.566**）在對(duì)影響組織公民行為因素的分析中,績(jī)效目標(biāo)沒有進(jìn)入回歸方程,學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)入了回歸方程,解釋變異量為0.430。說明學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)組織公民行為有很好的預(yù)測(cè)作用。</p><p><b>　　4結(jié)論和建議</b></p><p><b>　　4.1假設(shè)結(jié)論</b></p>

66、<p>　　在對(duì)問卷整理調(diào)查后，根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)和各方面的考察，在開始分析之前，初步設(shè)定了論文的假設(shè)的可能。假設(shè)1：“公務(wù)員個(gè)體因?yàn)閭€(gè)人屬性的差異（性別、婚姻狀況、職能單位、教育水平、工作類型、職務(wù)級(jí)別、工齡）從而使的學(xué)習(xí)目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)的各維度變量之間都存在差異”。結(jié)果在數(shù)據(jù)分析中顯示（1）目標(biāo)取向在性別變量中不存在差異；（2）績(jī)效目標(biāo)在婚姻狀況中存在差異，而學(xué)習(xí)目標(biāo)在婚姻狀況中則不存在差異；（3）學(xué)習(xí)目標(biāo)在單位職能中存在差異，

67、而績(jī)效目標(biāo)在單位職能中則不存在差異；（4）學(xué)習(xí)目標(biāo)在教育水平中存在顯著差異，而績(jī)效目標(biāo)則不存在差異；（5）目標(biāo)取向在工作類型中均不存在差異；（6）目標(biāo)取向的兩個(gè)維度在職務(wù)級(jí)別也不存在差異；（7）績(jī)效目標(biāo)在工齡中存在差異，而學(xué)習(xí)目標(biāo)在工齡中則不存在差異。</p><p>　　此外，經(jīng)過數(shù)據(jù)研究后，假設(shè)2：“公務(wù)員的目標(biāo)取向中的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向均與工作績(jī)效存在顯著的相關(guān)性，并且自變量和因變量中各個(gè)維度之間的

68、也存在明顯的相關(guān)性?！币餐耆梢猿闪?。數(shù)據(jù)顯示，學(xué)習(xí)目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)對(duì)于各個(gè)任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為都顯著的正相關(guān)，也就是無論是提高學(xué)習(xí)目標(biāo)取向還是提高績(jī)效目標(biāo)取向或者兩者同時(shí)提高，加強(qiáng)公務(wù)員的目標(biāo)取向，提升自身價(jià)值，提高薪資基數(shù)等，都可以刺激促使公務(wù)員的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為得到提高。有利于公務(wù)員的各項(xiàng)公務(wù)處理和積極性。</p><p>　　同時(shí)在回歸分析中，只有學(xué)習(xí)目標(biāo)

69、取向的回歸進(jìn)入了回歸方程，另外績(jī)效目標(biāo)取向的自變量對(duì)因變量的影響不夠顯著，在逐步回歸中被剔除。</p><p><b>　　4.2結(jié)果討論</b></p><p>　　經(jīng)過這次對(duì)于公務(wù)員的調(diào)查研究，我們對(duì)公務(wù)的工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為做了一定的研究，得出了一些相對(duì)客觀的結(jié)論，基本上都符合數(shù)據(jù)分析前的研究假設(shè)。</p><p>　　學(xué)習(xí)

70、目標(biāo)對(duì)公務(wù)員工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為的討論</p><p>　　學(xué)習(xí)目標(biāo)取向是影響工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為的重要變量，在多項(xiàng)對(duì)人口統(tǒng)計(jì)變量的差異分析中可以看出，學(xué)習(xí)目標(biāo)取向存在差異；其次在分析相關(guān)因素中，公務(wù)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向與每一個(gè)其他變量都有顯著的正相關(guān)，也就是當(dāng)適當(dāng)提高公務(wù)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向時(shí)，可以同時(shí)增強(qiáng)他們的其他相關(guān)工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為；并且在所有的回歸分析中，學(xué)習(xí)目標(biāo)取向

71、對(duì)每個(gè)因變量的維度都會(huì)產(chǎn)生明顯的預(yù)測(cè)效果，可見，定時(shí)的測(cè)試公務(wù)員的當(dāng)下的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向，可以有效的預(yù)測(cè)出他們?cè)谕瑫r(shí)期的工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為如何。所以各個(gè)機(jī)關(guān)單位部門都應(yīng)該加強(qiáng)和調(diào)整對(duì)公務(wù)員學(xué)習(xí)目標(biāo)的培養(yǎng)。</p><p>　　績(jī)效目標(biāo)對(duì)公務(wù)員工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為的討論</p><p>　　績(jī)效目標(biāo)取向也是影響公務(wù)員工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為的重要變量，但是

72、它的影響性相對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)而言要小很多。多項(xiàng)對(duì)人口統(tǒng)計(jì)變量的差異分析中也可以看出，績(jī)效目標(biāo)取向存在差異；有些差異還比較明顯。其次在分析相關(guān)因素中，公務(wù)員的績(jī)效目標(biāo)取向與每一個(gè)其他變量也都有顯著的正相關(guān)，也就是當(dāng)適當(dāng)提高公務(wù)員的績(jī)效目標(biāo)取向時(shí)，可以同時(shí)增強(qiáng)他們的其他相關(guān)工作績(jī)效、工作滿意感和組織公民行為；但是在所有的回歸分析中，績(jī)效目標(biāo)取向?qū)γ總€(gè)因變量的維度都沒有產(chǎn)生明顯的預(yù)測(cè)效果，并且總是被排除，可見，提高公務(wù)員的績(jī)效目標(biāo)或許會(huì)有相關(guān)的優(yōu)勢(shì)

73、，但是不會(huì)帶來一定的預(yù)測(cè)。</p><p><b>　　4.3本文研究不足</b></p><p>　　本文研究通過對(duì)浙江省杭州市、溫州市、寧波市等幾個(gè)沿海城市公務(wù)員進(jìn)行了問卷調(diào)查，對(duì)于他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和績(jī)效目標(biāo)取向?qū)ぷ骺?jī)效產(chǎn)生的相應(yīng)的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)際性的研究。但是由于本人學(xué)業(yè)專業(yè)能力和客觀因素的有限，所以在調(diào)查研究中還存在諸多的不合理和缺陷，留下了很多需要進(jìn)一步改

74、進(jìn)的問題，主要有以下幾個(gè)方面：</p><p>　?。?）在本研究的樣本選擇中，主要鎖定在浙江省杭州市、溫州市和寧波市等大型城鎮(zhèn)，無法更為廣泛細(xì)致地在全省范圍內(nèi)進(jìn)行抽取選樣。同時(shí)，選取的職業(yè)性質(zhì)也較為單一，主要局限在教育監(jiān)獄等和心理專業(yè)相關(guān)性較強(qiáng)的崗位，而存在很多周邊的公務(wù)員崗位都沒辦法考證。樣本的數(shù)量只有198份，其中質(zhì)量也存在很大不足，由于公務(wù)員的崗位的特殊性，導(dǎo)致有效問卷的質(zhì)量很不理想。這些都有可能對(duì)研究結(jié)

75、論的產(chǎn)生不足的影響。</p><p>　?。?）由于統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)所限，本研究所采用的主要是相關(guān)分析、回歸分析和方差分析等，對(duì)于較為復(fù)雜的變量關(guān)系不能進(jìn)行更為具體的分析。</p><p>　?。?）本研究中使用的是自陳式問卷來收集數(shù)據(jù)的，問卷調(diào)查能提供被試的態(tài)度和觀點(diǎn)，但數(shù)據(jù)結(jié)果容易受被試自身的控制和影響，盡管嚴(yán)格刪除掉問卷，也難免有測(cè)量誤差的存在。除此之外，對(duì)于公務(wù)員工作績(jī)效、工作滿意感和組

76、織公民行為提高的應(yīng)對(duì)方式的研究比較少。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]佟吉清．公務(wù)員_最后的鐵飯碗[N]．中國(guó)婦女報(bào)，2005(1).</p><p>　　[2]彭芹芳，李曉文. Dweck 成就目標(biāo)取向理論的發(fā)展及其展望[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2004，12（3）：409-415. </p>

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