制造業(yè)營銷人員勝任素質(zhì)及甄選模型研究.pdf

1、McClelland研究提出：勝任素質(zhì)模型所包含的勝任素質(zhì)是人力資源出色工作績效的決定因素。勝任素質(zhì)模型因事關(guān)人力資源競爭力和企業(yè)的核心競爭力,近年來,一直是國內(nèi)外組織行為和人力資源領(lǐng)域?qū)＜覍W者研究和關(guān)注的重點。本文選擇中國制造業(yè)營銷人員為對象,研究創(chuàng)建其勝任素質(zhì)模型,對于促進營銷人員勝任素質(zhì)水平提升,推動中國制造業(yè)的新發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。目前為止,尚未發(fā)現(xiàn)有關(guān)于中國制造業(yè)營銷人員勝任素質(zhì)模型的系統(tǒng)性研究,本文采用行為錨定修正法,以

2、理論與實證研究相結(jié)合,研究建立中國制造業(yè)營銷人員勝任素質(zhì)模型,并以所開發(fā)勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)構(gòu)建制造業(yè)營銷人員甄選模型,論文研究具有理論價值。 首先研究綜述了勝任素質(zhì)、勝任素質(zhì)模型、人員甄選等相關(guān)理論,對國內(nèi)外營銷人員勝任素質(zhì)模型、甄選模型進行了比較研究,奠定了理論與實踐平臺。 其次,綜合運用行為事件訪談、專家意見及座談等方法,研究了制造業(yè)營銷人員勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建；再者,以360度反饋為主要手法,選取50名制造業(yè)企業(yè)營銷

3、人員的上級、同事及客戶進行調(diào)查,發(fā)放400份問卷,對所建立模型的信度與效度進行了檢驗。并通過進一步的定量與定性分析,得到了經(jīng)過驗證的勝任素質(zhì)模型——包括5大類20項勝任素質(zhì)。 進而,針對所創(chuàng)建的勝任素質(zhì)模型,論文對大制造業(yè)下不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域營銷人員、不同發(fā)展階段制造業(yè)營銷人員以及不同類別營銷人員勝任素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)特征進行了討論,為該模型的運用奠定了理論基礎(chǔ)。 最后,基于所開發(fā)的勝任素質(zhì)模型,論文研究了制造業(yè)營銷人員甄選模型的

4、建立。要點包括：分析一些影響勝任素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)的要素,借助于層次分析法設(shè)計了基于勝任素質(zhì)的甄選指標權(quán)重,針對內(nèi)、外部招募渠道,設(shè)計了差別化的甄選流程,建立了多層次灰色綜合評價模型。 論文所創(chuàng)建勝任素質(zhì)模型彌補了勝任素質(zhì)模型研究領(lǐng)域的欠缺,在就勝任素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)特征的差別化討論部分較為深入；在系統(tǒng)性的提煉、嘗試勝任素質(zhì)模型的開發(fā)及驗證方法方面有所突破；并從勝任素質(zhì)的角度提出如何為制造業(yè)企業(yè)甄選營銷人員,彌補了現(xiàn)有制造業(yè)營銷人員甄選方式