本土和國際人力資源管理差異的調(diào)節(jié)變數(shù)-my數(shù)位學(xué)習(xí)

1、第1章,緒論,在本章的介紹中，將呈現(xiàn)本書的範(fàn)疇如下：定義國際人力資源管理（international human resource management, IHRM）的關(guān)鍵要素，以及考量國際人力資源管理的多個(gè)定義。介紹外派（expatriate）任務(wù)管理的歷史性重要議題，並且回顧這些任務(wù)的演進(jìn)，以呈現(xiàn)出組成國際工作的多樣性，以及國際任務(wù)的形式和時(shí)間性。,2,學(xué)習(xí)目標(biāo),第一章 緒論 第1頁,概述國內(nèi)和國際人力資源管理（human re

2、source management）之間的差異，並詳細(xì)建構(gòu)一個(gè)模式，以呈現(xiàn)這些差異之間的調(diào)節(jié)變數(shù)。呈現(xiàn)國際人力資源管理的複雜性、國際人力資源管理中現(xiàn)存實(shí)務(wù)和現(xiàn)有模式日益增加的潛在挑戰(zhàn)，以及因?yàn)榭缃M織單位和企業(yè)間更高的透明性，與更快速且詳細(xì)擴(kuò)散之國際人力資源管理實(shí)務(wù)，而對國際人力資源管理實(shí)務(wù)之多種選擇產(chǎn)生越來越多的認(rèn)知。,3,學(xué)習(xí)目標(biāo),第一章 緒論 第1頁,三種廣泛的取向第一種取向強(qiáng)調(diào)跨文化管理：以一種國際的觀點(diǎn)檢視組織中的人類行為。

3、第二種取向是從相對勞資關(guān)係和人力資源管理文獻(xiàn)3 發(fā)展而來，並且嘗試描述、比較和分析不同國家的人力資源管理系統(tǒng)。第三種取向則著重在多國籍企業(yè)的人力資源管理觀點(diǎn)。,4,本書範(fàn)疇,第一章 緒論 第2頁,這三種取向如圖1.1 所示。本書將採用第三種取向，目的是探討人力資源管理活動與政策在國際化過程中的意涵，並特別對多國籍企業(yè)（multinational enterprises, MNEs）如何實(shí)行人力資源管理感到興趣。,5,本書範(fàn)疇,第一章

4、 緒論 第2頁,如圖1.1 所示，在這三種取向之間，當(dāng)其中一個(gè)取向試圖提供在國際企業(yè)環(huán)境運(yùn)行之全球?qū)崉?wù)的正確觀點(diǎn)時(shí)，不可避免地會與其他的取向產(chǎn)生重疊的現(xiàn)象。在面對海外運(yùn)作的文化觀點(diǎn)時(shí)，跨文化管理議題是重要的。某些觀點(diǎn)將會在第二章討論有關(guān)人力資源管理在地主國（host country）情境中的文化議題（圖1.1(a)）時(shí)提出。第九章將討論國際勞資關(guān)係與全球環(huán)境，以及探討比較勞資關(guān)係領(lǐng)域中的文獻(xiàn)，如圖1.1(b) 部分。,6,本書範(fàn)疇,

5、第一章 緒論 第2頁,人力資源管理是指一個(gè)組織有效運(yùn)用人力資源（human resources）的一些活動。這些活動至少包括：人力資源規(guī)劃。用人（招募、遴選與配置）。績效管理。教育訓(xùn)練與發(fā)展。獎(jiǎng)酬與福利。勞資關(guān)係。,7,國際人力資源管理的定義,第一章 緒論 第2-3頁,當(dāng)人力資源管理進(jìn)入國際時(shí)，問題在於有哪些活動必須改變？ Morgan 提出了一個(gè)有用的模型以回答這些問題。他將國際人力資源管理分為三種面向：有關(guān)人員獲得（

6、procurement）、配置（allocation）和運(yùn)用（utilization）的廣義人力資源活動。國際人力資源管理活動中，有關(guān)國家的類別： ? 位於地主國的子公司； ? 位於母國的企業(yè)總部； ? 包含人力、財(cái)務(wù)和其他投入等資源的其他國家。,8,國際人力資源管理的定義,第一章 緒論 第3頁,在國際企業(yè)中的三種員工類型： ? 地主國籍（host-country nationals, HCNs）；

7、 ? 母國籍（parent-country nationals, PCNs）； ? 第三國籍（third-country nationals, TCNs）。Morgan 將國際人力資源管理定義為人力資源活動、員工類型以及營運(yùn)國家等三方面之間的相互影響。,9,國際人力資源管理的定義,第一章 緒論 第3頁,本土和國際人力資源管理之間一個(gè)明顯的差異，即是員工需要跨越國界，移動到國際廠商的海外營運(yùn)單位中扮演不同角色——這些員工在

8、傳統(tǒng)上被稱為外派人員（expatriate）。外派人員是指暫時(shí)居留在海外國家工作的員工，許多廠商亦稱為國際派遣人員（international assignees）。文獻(xiàn)中雖然清楚指出母國籍員工皆屬於外派人員，但卻往往忽略第三國籍和從海外營運(yùn)單位移轉(zhuǎn)至母公司地主國籍的員工，也都是外派人員。 圖1.2 解釋這三種分類如何成為外派人員。,10,何謂外派人員？,第一章 緒論 第4頁,11,何謂外派人員？,第一章 緒論 第4頁,Dowlin

9、g認(rèn)為，國際人力資源的複雜性能夠被歸類為六個(gè)因素：更多的人力資源管理活動。需要更廣泛的觀點(diǎn)。更加融入員工的個(gè)人生活。隨著外派和本土員工人力組合所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)而改變。風(fēng)險(xiǎn)揭露。更廣泛的外部影響。,12,本土和國際人力資源管理的差異,第一章 緒論 第5頁,為了在國際環(huán)境中營運(yùn)，一個(gè)人力資源部門必須從事許多國內(nèi)以外的活動。這些必要的國際活動包括： ? 國際稅務(wù)； ? 國際性的調(diào)職和職前訓(xùn)練； ? 外派人員的

10、管理服務(wù)； ? 與地主國政府的關(guān)係； ? 語言翻譯服務(wù)。,13,1. 更多的人力資源管理活動,第一章 緒論 第6頁,在本土環(huán)境中工作的人力資源管理者，通常管理單一國家的統(tǒng)一薪資政策與稅制之員工相關(guān)計(jì)畫。因?yàn)樵趪H環(huán)境中的人力資源管理者，將會面臨要為多國籍員工（例如母國籍、地主國籍和第三國籍員工可能會在歐洲蘇黎士一起工作，但這卻是一家美國多國籍企業(yè)）處理相關(guān)計(jì)畫的設(shè)計(jì)和管理問題，所以他們必須採取更廣泛的觀點(diǎn)。,14,2.

11、需要更廣泛的觀點(diǎn),第一章 緒論 第7頁,更加融入員工的個(gè)人生活，對於母國籍和第三國籍員工的遴選、訓(xùn)練與有效管理是有其必要的。人力資源部門或是人力資源專家必須確保外派員工都能了解住宿安排、健康照顧和所有與派遣任務(wù)相關(guān)的薪資報(bào)酬計(jì)畫（生活費(fèi)用、零用金、津貼和稅金等）。許多多國籍企業(yè)都設(shè)有一個(gè)國際人力資源服務(wù)的部門來整合上述計(jì)畫的管理，並提供母國籍和第三國籍服務(wù)，例如協(xié)助處理其銀行事務(wù)、投資、外派時(shí)的房屋租賃、返鄉(xiāng)探親和最終的回任等事務(wù)。,1

12、5,3. 更加融入員工的個(gè)人生活,第一章 緒論 第8頁,當(dāng)海外營運(yùn)成熟時(shí)，不同的人力資源所強(qiáng)調(diào)的活動就會改變。當(dāng)海外子公司營運(yùn)成熟時(shí)，改變?nèi)肆Y源運(yùn)作所強(qiáng)調(diào)的需求，很明顯地就成了擴(kuò)展本土人力資源活動責(zé)任的一個(gè)因素，例如，人力資源計(jì)畫、招募、訓(xùn)練和發(fā)展，以及績效評估等。,16,4. 隨著外派和本土員工人力組合所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)而改變,第一章 緒論 第8-9頁,通常在國際地區(qū)的人力和財(cái)務(wù)運(yùn)作失敗的後果，會比本土企業(yè)還嚴(yán)重。大部分的多國籍企業(yè)在

13、規(guī)劃國際會議和派任時(shí)，必須考量政治風(fēng)險(xiǎn)和恐怖主義，進(jìn)而增加對恐怖主義防護(hù)的成本?？植乐髁x亦深深影響員工評估海外派遣任務(wù)地點(diǎn)的考量。在政治或恐怖暴力，或是流行疾病疫情嚴(yán)重，例如嚴(yán)重急性呼吸道癥候群（SARS）與禽流感等高度緊張的派遣地區(qū)，人力資源部門也需要策劃緊急撤離程序。,17,5. 風(fēng)險(xiǎn)揭露,第一章 緒論 第9頁,影響國際人力資源管理的主要外部因素，主要是多國籍企業(yè)所在不同地主國的政府形式、經(jīng)濟(jì)情勢和一般可接受的實(shí)務(wù)。,18,6. 更

14、廣泛的外部影響,第一章 緒論 第9頁,五個(gè)變數(shù)：在不同國家營運(yùn)，以及聘僱不同國籍員工所產(chǎn)生的複雜性。文化環(huán)境。多國籍企業(yè)主要涉入的產(chǎn)業(yè)。多國籍企業(yè)對母國或是國內(nèi)市場依賴的程度。高階管理人員的態(tài)度。結(jié)合不同國家營運(yùn)的複雜性，這五個(gè)變數(shù)組成的模式解釋了介於本土和國際人力資源管理之間的差異（請參考圖1.3）。,19,本土和國際人力資源管理差異的調(diào)節(jié)變數(shù),第一章 緒論 第10頁,20,本土和國際人力資源管理差異的調(diào)節(jié)變數(shù),第一章 緒

15、論 第11頁,在第二章「國際人力資源管理的文化情境」中，本書會仔細(xì)的說明文化概念?！肝幕n擊」（culture shock），亦即一種跨越不同文化所經(jīng)歷的現(xiàn)象。對許多研究學(xué)者而言，文化變成一種綜合的變數(shù)，代表社會、歷史、經(jīng)濟(jì)和政治等範(fàn)圍的要素，並可以在整合這些要素之後，解釋一個(gè)研究結(jié)果的相似與相異之處。另一個(gè)議題是有關(guān)主位—客位（emic-etic）區(qū)別的跨文化研究?！钢魑弧梗╡mic）是指概念或行為上的特定文化觀點(diǎn)，而「客位」（

16、etic）則是指文化共通觀點(diǎn)。,21,文化環(huán)境,第一章 緒論 第11-12頁,除了跨文化研究中有關(guān)方法學(xué)的考量外，現(xiàn)在一般都認(rèn)為，從忽視或錯(cuò)誤引導(dǎo)的信念中，所產(chǎn)生對文化感覺遲鈍的態(tài)度和行為，不僅是不適當(dāng)?shù)模蠖鄷r(shí)候也是造成國際企業(yè)管理失敗的原因。因此，不論是在母國總部或是地主國的人力資源管理者，對於文化差異的一種認(rèn)知都是必要的。,22,文化認(rèn)知和國際人力資源管理者角色,第一章 緒論 第13頁,Porter認(rèn)為一個(gè)多國籍企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)是非

17、常重要的，因?yàn)閲H競爭的模式會隨著產(chǎn)業(yè)的不同而迥異。在國際競爭的連續(xù)帶上，一端是「多國本土產(chǎn)業(yè)」（multidomestic industry），每個(gè)國家中的競爭獨(dú)立於其他國家中的競爭，典型的例子包括零售、配銷和保險(xiǎn)業(yè)等。在連續(xù)帶的另一端則是「全球產(chǎn)業(yè)」（global industry），在一個(gè)國家內(nèi)的廠商競爭地位，會受到其他國家的競爭地位強(qiáng)烈影響，例子包括商務(wù)航空、半導(dǎo)體和複印機(jī)等。,23,產(chǎn)業(yè)類型,第一章 緒論 第14頁,Laure

18、nt 認(rèn)為一個(gè)真實(shí)的人力資源管理國際觀點(diǎn)需要下列步驟：1 母公司必須明確地認(rèn)知到，其管理人力資源的特定方式會反映母國文化的某些假設(shè)和價(jià)值觀。2 母公司必須明確地認(rèn)知到，其管理人力資源的特定方式不會是最佳的普遍方式，也不會比其他管理方式差，但卻是有所差異的，特別是在海外時(shí)，才有可能會顯現(xiàn)出其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。,24,產(chǎn)業(yè)類型,第一章 緒論 第15頁,3 母公司必須明確地認(rèn)知到，其海外子公司可能有其他人力資源管理方式的偏好，不能說是最佳或最差

19、的管理方式，但對於本土化卻可能更有效。4 總部不僅需要具有認(rèn)知文化差異的意願，也必須願意採取積極步驟，以使文化差異都能夠被加以討論而有效使用。5 企業(yè)整體應(yīng)建立堅(jiān)定的信念：跨文化學(xué)習(xí)的結(jié)果會發(fā)展出更有創(chuàng)造性且更有效的人力資源管理模式。,25,產(chǎn)業(yè)類型,第一章 緒論 第15頁,多國籍企業(yè)對其母國本土市場的依賴，是影響多國籍企業(yè)行為和人力資源實(shí)務(wù)的一個(gè)普遍但常被忽略之因素。聯(lián)合國貿(mào)易暨發(fā)展委員會（UNCTAD）在其對海外投資的年度調(diào)查

20、中，計(jì)算出一種所謂的「跨國性指標(biāo)」（index of transnationality），亦即為「海外資產(chǎn)對總資產(chǎn)」、「海外銷售額對總銷售額」，以及「海外員工數(shù)對總員工數(shù)」比率的平均值。表1.1 呈現(xiàn)以跨國性排名的前十大多國籍企業(yè)。,26,多國籍企業(yè)對其母國本土市場的依賴程度,第一章 緒論 第16頁,27,多國籍企業(yè)對其母國本土市場的依賴程度,第一章 緒論 第17頁,如果高階管理人員沒有強(qiáng)烈的國際化傾向，則以組織目標(biāo)和願景的觀點(diǎn)來看，國

21、際化營運(yùn)的重要性將會被低估（甚至被忽略）。在這樣的情形之下，管理者可能會傾向?qū)Ｗ⒃趪鴥?nèi)本土的議題，並且縮小國際和國內(nèi)環(huán)境的差異。對於企業(yè)總部的人力資源部門經(jīng)理而言，如果希望促進(jìn)企業(yè)的國際化，他最大的挑戰(zhàn)即是說服高階主管培養(yǎng)「全球性思考」（global mindset），這樣的目標(biāo)當(dāng)然需要一個(gè)能夠具有全球性的思考，以及規(guī)劃和執(zhí)行促進(jìn)全球化導(dǎo)向員工發(fā)展計(jì)畫的人力資源主管。,28,高階管理人員對國際營運(yùn)的態(tài)度,第一章 緒論 第18-19頁,

22、29,國際人力資源管理的策略性觀點(diǎn),第一章 緒論 第19頁,國際化的企業(yè)，依賴對的人，以及好的國際人力資源管理實(shí)務(wù)來管理和運(yùn)作事業(yè)。適當(dāng)?shù)娜瞬排c人力資源實(shí)務(wù)的結(jié)合對國際企業(yè)拓展而言，已經(jīng)成為持續(xù)關(guān)鍵成功的要素。,30,變化中的國際人力資源管理情境,第一章 緒論 第22頁,舉例來說，下列引述來自於一個(gè)大型多國籍企業(yè)的個(gè)案研究，作者Desatnick 和Bennett 對此個(gè)案的結(jié)論是：多國籍企業(yè)的主要失敗原因，係源自於缺乏對人力資源管理

23、在所有層次上，以及海外環(huán)境本質(zhì)上差異的了解。某些管理哲學(xué)和技術(shù)已經(jīng)在國內(nèi)環(huán)境成功；但它們在海外的運(yùn)用卻經(jīng)常導(dǎo)致沮喪、失敗和無法發(fā)揮的狀況。在處理多國籍企業(yè)的海外拓展決策時(shí)，這些「人力」的考量和財(cái)務(wù)與行銷指標(biāo)一樣重要。,31,變化中的國際人力資源管理情境,第一章 緒論 第22頁,定義國際人力資源管理的關(guān)鍵術(shù)語，以及考量國際人力資源管理的多個(gè)定義。介紹外派任務(wù)管理的歷史性重要議題，並且回顧這些任務(wù)的演進(jìn)，所呈現(xiàn)出組成國際任務(wù)的多樣性，以及