教師倦怠成因及對策

1、教師職業(yè)倦怠的成因及其對策,陸素菊 教育學博士華東師范大學職成教所 教授 sjlu@ses.ecnu.edu.cn,話題的提出,面對工作，你經(jīng)常感覺身心疲憊嗎？面對學生，你常常有無助感和距離嗎？你經(jīng)常感覺工作沒有成就感嗎？如何理解教師的職業(yè)倦怠及其成因？如何防止和消除職業(yè)倦??？,主要內(nèi)容,什么是倦怠及其特征教師職業(yè)倦怠及其分類模型教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因分析,什么是倦怠,從事助人職業(yè)的工作者無法應付外界超出個人能量和資源

2、的過度要求，而產(chǎn)生的生理、心智、情緒情感、行為等方面的身心耗竭狀態(tài)。作為現(xiàn)代社會的一種職業(yè)疾病，普遍發(fā)生在各種助人的人群中，教師是高發(fā)群體之一。教師職業(yè)倦怠通常是指教師不能順利應付工作的一種應激反應，是教師在長期壓力體驗下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離與冷漠。,職業(yè)倦怠的定義分類：,成因觀：因工作時間過長，工作量過大，工作強度過高，并且無視自己的個人需要所引起的一種疲

3、憊不堪的狀態(tài)；過程觀：在長期的壓力下，個人在工作中可能開始產(chǎn)生退縮或不愿意投身于工作，最后發(fā)展導致了身體、情緒及態(tài)度方面的耗竭，即開始倦怠。癥狀觀：以“ 人”為工作對象的工作者, 經(jīng)常要面臨一些不確定感, 而且經(jīng)常將情感投人在“ 當事人”身上, 因此他們的情緒和精力極易變得枯竭, 產(chǎn)生精疲力竭、身心枯竭等一系列癥狀。,職業(yè)倦怠者的特征,身體和情緒的耗竭社會失調(diào)行為尤其是對工作對象的疏離心理損害尤其指向自我的強烈消極情緒組織無效

4、能感,教師職業(yè)倦怠的發(fā)展過程 ——所謂經(jīng)驗性階段模型：,倦怠有三個階段：情緒衰竭、人格解體和低成就感。首先是教師因長期面對工作對象過度的情感需求, 其有效資源逐漸被耗盡而產(chǎn)生情感衰竭；其次是個體以防御性應對方式盡力使自己遠離他人（人格解體）；最后, 教師個體發(fā)現(xiàn)其實際工作狀態(tài)與期望水平存在很大差距, 導致個人成就感明顯降低。有觀點認為，倦怠先開始于人格解體, 與工作對象的疏遠降低了個人成就感, 最后導致情感耗竭。,所謂四階段論,倦怠被

5、視為教師個體從事教育教學活動的進程性結局。具有必然性, 但可干預。（1）狂熱期：個體表現(xiàn)出雄心勃勃、忘我投人, 比如新教師（2）停滯期：個體做事開始缺乏效率、焦慮、工作滿意度下降, 但仍一味以加倍的努力來回避問題。（3）挫折期：個體開始明確而強烈地體驗著情緒、生理與行為問題。雖然還是力圖否認問題, 但已被身心疲憊所控制。（4）冷漠期：徹底放棄乃至嘲弄自己當初追求的理想目標, 不再在乎自己的公眾形象和未來前途。至此,個體倦怠已達到

6、最低限度, 身心健康嚴重受損。如抑郁、焦躁、易發(fā)火、易沖動等。,所謂共變模型,在人的一生中各個階段都可能會出現(xiàn)倦怠狀態(tài), 某一時期內(nèi)的倦怠狀態(tài)曲線可分為兩個階段高峰躍遷期：個體充滿活力、富有效能的階段,學習的進步、事業(yè)的發(fā)展所能達到的高度都是在高峰躍遷期完成的。低谷震蕩期：對活動的價值和意義失去了起碼的認同, 效率嚴重下降, 一任事態(tài)日益惡化而不謀求逆轉。,教師職業(yè)倦怠成因——什么樣的教師容易倦?。?作為個體因素：自我期望偏高與實

7、際結果的落差、知識能力的不足、教學效能感不高以及人格特點差異。自尊心強，往往將目標設置得過高或不現(xiàn)實，最終導致目標的喪失而陷入倦怠。倦怠容易發(fā)生在教師生涯的早期, 也就是說年輕教師比年長教師更容易體會到倦怠，未婚教師比已婚教師、教育程度高的教師相對于教育程度低的教師更易于發(fā)生職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。就人格特質(zhì)來說，意志堅強、善自控、高自尊的教師不容易體驗到倦?。欢谕^高、低自尊和外控型教師更易產(chǎn)生倦怠無助的心理，倦怠也被描述為一個理想破滅

8、的過程。,——什么情況容易發(fā)生倦怠,作為環(huán)境因素：倦怠雖然是一種個人體驗, 但它發(fā)生在特定的工作環(huán)境之中, 職業(yè)和組織本身的特性對教師心理健康所起的作用不容忽視。,環(huán)境因素如何導致職業(yè)倦怠？一是工作負荷過重,包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面，工作數(shù)量負擔過重是指要求太多而時間太少；工作質(zhì)量負擔過重與工作的復雜度有關, 感到工作難以滿意地完成。工作負荷過重通常被教師認為是一個主要的壓力源, 其中比較重要的因素包括班級人數(shù)膨脹、過多的測驗與文書工作、

9、社會期望過高等。,二是控制感缺失或下降,在下述情況下, 教師的倦怠會降低許多：在教學中感到有更高的自主程度和控制獲得更多參與學校決策的機會程序公平和分配公平,三是學生問題,比如班主任、任課教師的控班。據(jù)美國教協(xié)會的民意測驗，3/4教師認為紀律對他們的教學效率有很大的影響，管教學生的困難已成為教師壓力及倦怠產(chǎn)生的主要因素。學生厭學、學生成績以及師生關系；,四是角色沖突與角色模糊,研究表明, 角色沖突不僅是造成教師職業(yè)壓力的重要因素

10、, 而且與情感衰竭和人格解體的關系顯著。對教師來說, 角色模糊主要表現(xiàn)在①有關學生行為的要求不明確或不一致，批評權②為適應政府主管的變化而必須調(diào)整課程和進行教育教學方面的探討③覺得在學生、家長、管理者以及社會公眾心目中缺乏尊嚴感等, 。角色模糊會導致情感衰竭和個人成就感下降曲。,五是人際情緒壓力,職業(yè)倦怠的研究始自于人際服務業(yè), 因為這些職業(yè)屬于情緒性工作, 具有較多的人際壓力源存在。 如職業(yè)型笑臉教師作為一種特殊的助人行業(yè), 更易導

11、致情緒上的極度疲勞。情緒衰竭正是教師職業(yè)倦怠過程的開始及最典型的特點。人際關系緊張、工作負荷大、非教學事務過多、缺乏領導和同事的支持與贊賞、考試、督導和檢查的壓力以及評價機制的不科學等原因。,六是社會支持,教師通常具有利他精神，能真誠地關注他人，富有理想主義，需要社會評價。工作中缺乏領導支持和資源會導致工作壓力。研究發(fā)現(xiàn), 來自同事的信息支持、實踐支持以及情緒性社會支持能降低壓力和人格解體水平, 提高個人成就感和工作表現(xiàn)。,如何對教

12、師職業(yè)倦怠進行適當干預？,進行新手型、熟手型和專家型教師的比較, 考察處理變化的能力和成功處理職業(yè)倦怠策略在教師職業(yè)成長中所起的作用。緩解教師職業(yè)倦怠的特殊干預策略的效果評估也需要研究, 澄清此類干預策略怎樣才能更為有效。通過提升對工作的投入程度來使教師遠離職業(yè)倦怠, 是今后研究的一個重要方向。,幫助教師正確認識教師這一專業(yè)性職業(yè)的特點,專業(yè)性職業(yè)，是指經(jīng)過專業(yè)教育或訓練，具有較高層次的知識和專門技術，按照一定專業(yè)標準所從事的專門

13、職業(yè)。,專業(yè)性職業(yè)的特點,專業(yè)是一種社會服務專業(yè)的目的完全是為了服務對象往往對服務對象產(chǎn)生深遠的影響專業(yè)因而擁有崇高的社會地位。正如醫(yī)師、律師,教師如何獲得職業(yè)的尊嚴和歡樂,與職業(yè)本身創(chuàng)造的價值及其勞動性質(zhì)有關；與社會對這種價值、性質(zhì)的認同與需求狀態(tài)有關；與從事這一職業(yè)群體的職業(yè)自我意識，以及他們用自己的專業(yè)實踐創(chuàng)造出來的社會職業(yè)形象相關。,中國社會對于教師的認識,當今社會，全社會在贊美教師對學生的愛心、對事業(yè)的奉獻，教師的

14、神圣象征，如：紅燭：燃燒自己照亮別人？春蠶：到死絲方盡園丁：用心血汗水澆灌幼苗？ 教師職業(yè)尊嚴與歡樂，主要取決于社會公眾的外在承認與給予，取決于過程的結果而不是過程本身。,要了解教師職業(yè)/生命周期標準的不同階段,1．職前階段：教師特定角色的準備期；2．入職教段：教師工作的最初幾年，實現(xiàn)教育系統(tǒng)的社會化，學會做教學日常工作，努力得到認可，令人滿意。3．形成能力階段：努力提高教學技能和能力，尋找新資料、新方法和策

15、略，可望形成自己的技能，參加各種交流會和教師培養(yǎng)計劃4．熱心和成長階段：已經(jīng)達到較高的能力水平，熱愛自己的工作、不斷創(chuàng)新、改進和豐富自己的教學，熱心和高職業(yè)滿意度是這一階段的核心。,5.職業(yè)受挫階段：職業(yè)滿意度下降，專業(yè)生涯中期；6.穩(wěn)定和停滯階段：做份內(nèi)的工作。滿足于教師的基本要求7.職業(yè)泄勁階段：教師離開教學崗位前的狀態(tài)8. 職業(yè)退出階段：或退休或中途離職,處理好教師的專業(yè)生活與其專業(yè)外生活的關系,教師的職業(yè)發(fā)展周期被置于個

16、人和組織場景之下，在這一具有動態(tài)性和靈活性的過程中，教師的專業(yè)生活與其專業(yè)外的生活是不可分割的，教師的專業(yè)觀念和專業(yè)行為與其專業(yè)以外的活動有著千絲萬縷的聯(lián)系。,幫助教師實現(xiàn)自身專業(yè)發(fā)展,教師的日常生活與教師專業(yè)觀念、行為之間存在怎樣的關系？日常生活是通過何種途徑進入教師專業(yè)領域的，其影響機制是怎樣形成的？專業(yè)生活又如何影響教師對人生的思考，如何影響它作為一般人的生活態(tài)度和質(zhì)量的？,多維教師專業(yè)發(fā)展階段與特征（利思伍德）,教師專業(yè)發(fā)展

17、與其周圍環(huán)境的關系：重視處于一定的環(huán)境之中。從教師生活環(huán)境、學校文化、課堂氣氛，并與環(huán)境的相互作用的活動中獲得專業(yè)發(fā)展；教師專業(yè)發(fā)展與個人其他諸方面發(fā)展的關系：作為教師發(fā)展的一個側面，與教師發(fā)展的其他方面如心理發(fā)展、職業(yè)周期、社會文化水平等之間存在著復雜的交互作用就教師專業(yè)發(fā)展自身而言：教師專業(yè)發(fā)展有自己的核心，即教師內(nèi)在專業(yè)結構的發(fā)展。,4．自治/獨立有道德原則綜合3．良心 道德有條件依賴2．墨守成規(guī)道德否定獨立

18、1． 自我保護前道德單向依賴心理發(fā)展（自我、道德、概念）,6．廣泛參加各個層次的教育決策5．幫助同事提高教學知能4．掌握教學知能3．拓展教學靈活性2．具有基本教學技能1．提高生存技能 專業(yè)知能發(fā)展,5．準備退休 4．到達專業(yè)發(fā)展平臺期 3．新的挑戰(zhàn)和關注2．穩(wěn)定：形成深思熟慮的專業(yè)志向1．入職 職業(yè)周期發(fā)展,,,,,,,多維教師專業(yè)發(fā)展階段模式（利思伍德）

19、,,,,,社會發(fā)展 1．認為孤立是問題所在 2．重視合作的工作方式，重構教師的意義。 3．倡導合作工作方式,專業(yè)發(fā)展 1．嘗試性的活動 2．新觀念和課堂實踐的發(fā)展 3．倡導新的發(fā)展活動,個人發(fā)展 1．承認自己教學的某些方面存在問題 2．突破局限 3．獲得新效能,,,從橫向上強調(diào)教師專業(yè)發(fā)展職業(yè)周期、心理發(fā)展與專

20、業(yè)知能發(fā)展之間的相互依賴,幫助教師自我更新實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展,由斷續(xù)的教師教育轉向持續(xù)的教師專業(yè)發(fā)展——克服教師教育和教師進修的短暫、不確定、快速變換的不足。從被動學習者到主動學習者的身份，從局限于特定時空的、斷斷續(xù)續(xù)、不連貫的、缺乏內(nèi)在邏輯與發(fā)展關聯(lián)的教師教育、轉到不受時空限制的持續(xù)的學會教學和教師專業(yè)發(fā)展,將自己的專業(yè)發(fā)展過程作為反思的對象——外界的適時幫助與評價，與傳統(tǒng)的教師專業(yè)發(fā)展不同之處。強調(diào)教師不僅是專業(yè)發(fā)展的對象，更是自身專

21、業(yè)發(fā)展的主人——教師擁有個人的專業(yè)發(fā)展自主，自己制定發(fā)展目標、計劃，選擇學習內(nèi)容，并付諸實施。與外在控制取得協(xié)調(diào)；實行自我專業(yè)發(fā)展觀；能夠自覺地在日常生活中自我學習和反思。,目標指向教師專業(yè)發(fā)展——內(nèi)部的專業(yè)結構的成長與改進，不是一職業(yè)階梯的升遷為直接目標。把教學工作作為一種職業(yè)，從組織結構和獎懲制度的角度來看待職業(yè)?？醋鹘處熉殬I(yè)階梯的攀升，把教師的“進步”和“成功”定義通過等級機制獲得的進展和到達制度頂端的職位。而把教學工作作為一種專

22、業(yè)，教師作為專業(yè)人員應追求個人內(nèi)在專業(yè)結構的不斷改進。,教師專業(yè)發(fā)展的實踐性建議,保證自我反省的經(jīng)?；?、系統(tǒng)化利用多種手段，了解專業(yè)發(fā)展的起點記錄關鍵事件，經(jīng)常與自我專業(yè)發(fā)展對話與其他教師相互合作和交流,特級教師學習過程與成長軌跡 ——教師專業(yè)發(fā)展的途徑（參考）,1-1.特級教師的學習過程：按照原有經(jīng)驗與知識設計教案 --反思：對照理論，吸取集體智慧按照新的認識設計教案 --反思：對照實踐結果按照學生

23、行為調(diào)整教案（顧泠沅）,1-2.特級教師的成長軌跡：----日常工作 ---- 問題 ----思考 ----學習 ----試驗 ----總結----新問題（日常工作）,結 語,直面職業(yè)倦怠，無論對于學生發(fā)展還是教師自身發(fā)展都至關重要愉快教學、健康生活與專業(yè)發(fā)展（因果）學生發(fā)展、教師發(fā)展與學校發(fā)展（一體）教師每一天的太陽應該是新的！,謝