客人入住退房流程

1、客人入住流程客人入住填寫登記單填寫押金單收款制房卡單間房在實(shí)時(shí)房態(tài)中入住一人多間房預(yù)定接待中快速入住模塊關(guān)聯(lián)入住有預(yù)訂入住:預(yù)訂接待中前臺(tái)接待—預(yù)訂客人選擇入住實(shí)時(shí)房態(tài)選房號(hào)右鍵—退房—輸入押金或收銀系統(tǒng)中客賬處理—在住客人—賬務(wù)處理輸入押金將入住單與押金裝訂一起放入匙牌架客人退房流程客人前臺(tái)要求退房電話或提前口頭約定退房經(jīng)理同意后在賬務(wù)處理中用遲付方式退房單個(gè)客房退房報(bào)客房部查房并在客房部電腦中輸入相應(yīng)房間消費(fèi)出現(xiàn)查房標(biāo)志后.一人多間

2、退房(關(guān)聯(lián)賬)根據(jù)賬務(wù)處理中余額退款(收款)打印賬單退房.外欠客人轉(zhuǎn)相應(yīng)應(yīng)收賬1、關(guān)聯(lián)房同一退房，選取關(guān)聯(lián)賬直接結(jié)賬（數(shù)間）房一起退房。2、關(guān)聯(lián)房其間一間（數(shù)間）退房，用轉(zhuǎn)付方式將需退房賬務(wù)轉(zhuǎn)至不退房財(cái)務(wù)。已退房賬務(wù)需重新調(diào)整付款方式（如現(xiàn)金更簽單），在客賬處理—離店客人（查看需反結(jié)賬的房間賬號(hào)），選取菜單中—客賬處理—反結(jié)賬處理反結(jié)賬后的房賬在遲付賬務(wù)中查找，并對(duì)現(xiàn)金結(jié)算做更改操作（或轉(zhuǎn)B賬結(jié)賬），軟應(yīng)收賬必須轉(zhuǎn)B賬結(jié)賬（充低應(yīng)收賬錯(cuò)