工程保修承諾及保證措施

1、工程保修承諾及保證措施工程保修承諾及保證措施工程交付后我公司與招標人簽定工程保修合同，并建立工程保修業(yè)務檔案，在保修期內由公司項目部負責，會同原項目經理部的相關人員對該工程進行保修。一、保修承諾針對本工程裝修項目，我公司將按國家有關保修規(guī)定和協(xié)議書條款約定的項目以及竣工驗收的范圍，自竣工驗收完畢之日起進入保修期。本裝飾工程保修期為：2年二、保修優(yōu)惠條件1、保修期內裝修項目出現(xiàn)質量問題無償提供保修服務。2、保修期滿后提供定期回訪服務，出現(xiàn)

2、質量問題只收取維修材料成本費。三、保修組織機構我公司本著“用戶至上、竭誠服務“的宗旨，對已竣工的工程進行保修，維修部內設置部門經理一名、裝飾維修負責人一名，下設裝飾工程維修組。公司工程技術部、物資采購部配合維修部的工作。各專業(yè)維修組成員由工作認真負責、經驗比較豐富、技術水平比較好的技術工人組成。公司維修部在工程交付使用后的保修期內，配合招標人做好各種保修工作，同時，將向招標人提供詳盡的技術說明資料，幫助招標人更好地了解裝修工程在使用過程

3、中的注意事項。項目部各類人員職責1、維修部經理：——負責公司年度竣工工程回訪計劃的編制；——負責公司交竣工工程回訪保修工作的安排；——負責保修工作的組織和落實；——負責收集和整理招標人的反饋信息；——及時向水電負責人和土建維修負責人下達維修指令；——負責與物資采購部和工程技術部的溝通與聯(lián)系；2、裝飾維修負責人——負責現(xiàn)場查看招標人報修的具體情況；——負責交竣工工程項目土建和裝修保修工作的具體安排；——遇到土建和裝修保修問題的疑難問題，會

4、同工程技術部編制解決問題的維修施工方案；——負責土建裝修保修施工質量的檢查和驗收；——負責《工程保修單》的填寫，維修結束后，會同招標人對維修質量進行檢查，并請招標人簽認《工程保修單》。3、機電維修負責人：3、編制工程使用說明書工程完工后，我們將編寫相應的工程使用說明書，包括操作說明及維修方案，真實、完善、詳盡的反映本工程的實際情況，并經招標人審核后交于招標人使用，說明書還會附帶一些工程分項的保養(yǎng)及防護。如：石材的通常保養(yǎng)知識，涂料污染的

5、處理方法等。五、工程回訪我公司秉承為招標人負責的企業(yè)精神工程竣工后不是被動地應招標人投訴而組織維修而是積極主動地去回訪發(fā)現(xiàn)問題及時派人處理。具體的回訪方式、方法有：1、技術性回訪定期或不定期地進行技術性回訪，主要是了解在裝飾工程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術等的技術性能和使用后的效果發(fā)現(xiàn)問題及時加以補救和解決。通過回訪進行經驗總結獲取科學技術依據(jù)，不斷改進和完善，并為進一步推廣創(chuàng)造條件。2、保修期滿之前的回訪在裝飾工程項目保修

6、即將期滿之前進行工程回訪既可以解決出現(xiàn)的問題，又標志著保修期即將結束，提醒招標人注意維護和使用。六、保修項目及準備在保修期內公司維修部充分聽取招標人的意見對招標人提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案，提前準備好配料和材料，以便及時響應，盡早解決問題。對有可能出現(xiàn)問題的部位仔細排查，具體問題如：石膏板墻、頂開裂；四周開膠、翹邊；五金件的使用情況，比如螺絲松動、開關不靈活等；地面瓷磚空鼓等問題，分析原因逐項處理，使用當中維修還應注意

7、以下問題：噪音的產生；有味氣體的擴散；電源線的合理分配等。公司工程技術部將對保修工作進行技術指導，質量檢查部進行過程監(jiān)督、質量控制，物資部及時供應保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作。如招標人提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時公司工程部和經營合約部負責處理解釋，做到令招標人滿意。七、保修響應公司維修部在接到招標人維修要求后，立即派相關負責人到達現(xiàn)場與招標人商定處理辦法，一般質量問題自接到報修通知的24小時到達現(xiàn)場，能自行