《職場禮儀訓練》教學大綱_第1頁
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文檔簡介

1、《職場禮儀訓練職場禮儀訓練》教學大綱教學大綱適用專業(yè):人力資源管理專業(yè)適用專業(yè):人力資源管理專業(yè)課程編號:課程編號:總學時:總學時:1周學分:學分:1第一部分第一部分使用說明使用說明一、實訓性質(zhì)和目的一、實訓性質(zhì)和目的職場禮儀訓練是即將邁入職場的當代大學生必修的實踐課程,對學生本人來說也是一次提高綜合素質(zhì)的機會。學生的職場禮儀訓練是綜合素質(zhì)教育中重要的一部分,有禮有儀更是現(xiàn)代高素質(zhì)人才必備的職業(yè)素質(zhì)。通過職場禮儀訓練課程,使學生掌握一定

2、程度的商務禮儀的基本理論知識,具體技巧,幫助學生轉(zhuǎn)換角色后能較適宜地體現(xiàn)其素養(yǎng)并遵守職場禮儀要求,以增強自身的競爭力。二、教學要求二、教學要求本實訓分為講授、討論、案例分析、影像、實際練習五個環(huán)節(jié)。所涉及的內(nèi)容是職場禮儀學的相關(guān)知識及各個層面的職業(yè)禮儀規(guī)范,通過簡潔的文字、精練的內(nèi)容、有效的訓練、合理的測評,讓學生了解、掌握職場形象禮儀、求職上崗禮儀、公務活動禮儀、商務儀式禮儀、涉外交往禮儀等知識,同時養(yǎng)成良好的禮儀習慣,為其將來的職業(yè)

3、生涯奠定良好的修養(yǎng)基礎(chǔ),從而全面提高學生的社會競爭力。職場禮儀訓練內(nèi)容涉及面廣,實用性強,對內(nèi)容的科學設(shè)計有助于學生在有限的時間內(nèi)掌握核心知識。三、教學方式及對教師的要求三、教學方式及對教師的要求1、教學方式(1)教師示范,學生模仿訓練(2)視聽電教,鞏固要領(lǐng)(3)禮儀場景模擬,能辨別禮儀中不符合標準和要求的地方。2、教師要求職場禮儀訓練評分表測評項目權(quán)重任務展示20%案例分析20%情景劇表演40%實訓報告10%課堂表現(xiàn)10%100%不

4、及格:學生不按時出勤,曠課達到30%以上為不及格,在實訓過程中不遵守實訓要求,不參與實訓活動,沒有掌握職場禮儀知識,成績?yōu)椴患案?;及格:學生按時出勤,但在實訓過程中不積極參與實訓活動,學習態(tài)度不認真,掌握了基本職場禮儀知識,但沒有正確運用禮儀,成績?yōu)榧案?;中等;學生按時出勤,學習態(tài)度較好,但職場禮儀運用不準確,成績?yōu)橹械?;良好:學生按時出勤,學習態(tài)度認真,掌握了禮儀知識,職場禮儀運用正確,成績?yōu)榱己茫粌?yōu)秀:學生按時出勤,學習態(tài)度積極、認

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