銷售回款技巧

1、1如何在年末將近時向客戶催收回款？討賬如何在年末將近時向客戶催收回款？討賬內(nèi)容簡介：作為銷售人員，經(jīng)常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎么辦向客戶討債，怎么去討他會給你嗎要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦!作為銷售人員，經(jīng)常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎么辦向客戶討債，怎么去討他會給你嗎要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦!面對非要欠賬不還

2、的客戶，你該如何向客戶催款作為銷售人員經(jīng)常會遇到這樣的事情，不過那不是你的錯，不必低三下四去跟客戶說好話，但是也絕不能毫不客氣，一點面子也不給，否則，他以后就可能再也不是你的客戶了那么，銷售人員究竟該如何向客戶催款劍波在此為大家分享幾個催款小技巧，希望對大家有所幫助!1.催款應該直截了當。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產(chǎn)

3、品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況采取不同的收帳策略。3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當

4、然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的6.當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅否則只會越陷越深。7.收款時間至關(guān)重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，

5、卻不如收回更多。9.采取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優(yōu)先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務人(業(yè)務當事人、主管負責人、財務負責人)實行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之

6、啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。3還有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快，影響以后的交易。如果這樣認為，你不但永遠收不到貨款，而且也保不住以后的交易?？蛻羲坟浛钤蕉?，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向他方（第三方）購買，你就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。4、為預防客戶拖欠貨款，在交易當時就要規(guī)定清楚交易條件，尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規(guī)定。例如，有的代銷合同或收據(jù)上寫著售完后付款，只要客戶

7、還有一件貨物沒有賣完，他就可以名正言順地不付貨款；還有的合同或收據(jù)上寫著10月以后付款，這樣的規(guī)定今后也容易扯皮。二、催款時如何應對客戶借口？二、催款時如何應對客戶借口？欠債人的借口編造得越好，他們就越能夠拖延付款的時間。在這種情況下，債權(quán)人必須保持警惕，在催款之前預先做好對付各種借口的準備。第一、自檢：你的客戶會為延遲付款找出各種借口或現(xiàn)由嗎？在商場上做生意，難免會遇到各種各樣的客戶。有些信用良好的客戶總是能順利地付出款項，但有些客戶

8、則會制造借口：交貨品質(zhì)跟當初承諾的不一樣；我訂的的不是這批批貨品；運貨期太長了，我們打算退貨；我沒有收到發(fā)票等。如果您的客戶屬于后者，您就得提高警惕了!我們最好是在開始催收之前先考慮到在各種情況下的應對方法。第二、應對客戶借口五步法第一步，判斷這個借口是否具有法律效力。債權(quán)憑證有效嗎？這個借口可信嗎？第二步，判斷這個借口是否充分到可以暫停付款。有時，不需用停止付款的方式即能解決問題。類似“我不付錢，因為你的員工對我很無禮”這種例子，并不

9、能改變收到貨品即要付錢的事實。第三步，衡量這個問題的。臂如，客戶提出拒絕付款的原因是，有批貨在運貨時毀壞了，然而‘毀壞”的真正意思是什么？是全部都壞了嗎？還是只壞了一部分？第四步，想想看如何解決這個問題?？蛻粝Ｍ慕鉀Q方式是什么？你們雙方能夠想出妥協(xié)的方法嗎？第五步，盡快地解決問題。現(xiàn)在能解決就馬上解決，不要讓問題一再拖延。有時候，付出一些代價可以獲得更大的價值。再也沒有什么事比資金循環(huán)慢更傷害企業(yè)本身了，所以，你應該盡量想辦法補救這種