關于加強銷售回款的管理辦法

1、1關于加強銷售回款的管理辦法為確保公司回款指標的完成，提高按揭款的放款及時性及按揭工作效率，現(xiàn)針對認購、簽約及按揭各階段置業(yè)顧問的工作職責制定本管理辦法。一、認購階段：1、工作職責：（1）客戶簽訂認購協(xié)議同時簽署征信查詢授權書（附身份證），客服部認購當日匯總交財務部。財務部應在次日下班前反饋客戶征信情況。對于征信有連三累六逾期情況的客戶，置業(yè)顧問要提前與銀行溝通解決辦法，如果銀行不能解決，必須與銷售經(jīng)理協(xié)商此客戶的付款方式后再簽約。（2

2、）全面了解項目按揭貸款銀行對各業(yè)態(tài)及對不同客戶辦理按揭需提交的所有資料，客戶簽約前，置業(yè)顧問應電話告之客戶簽約時間及應備齊的資料，且必須以短信方式提醒。（3）從認購協(xié)議的簽訂到買賣合同簽訂時間不能超過5天，超過5天簽約的必須由銷售經(jīng)理在認購協(xié)議處簽字確認。（4）凡有按時簽約折扣的，必須在認購協(xié)議約定時間內簽約，否則按時簽約折扣一律收回。2、考核辦法：（1）簽約后如果因客戶征信問題，銀行三個月內不能放款，相應置業(yè)顧問罰款300元套，特殊情

3、況由銷售經(jīng)理簽字確認后可不納入考核。（2）簽約時，如客戶不清楚按揭應提交的資料，且置業(yè)顧問無法提供短信憑據(jù)，相應置業(yè)顧問罰款50元。3寫《公積金貸款審批表》，并在3個工作日內前往公積金中心辦理手續(xù)，如逾期35天，相應置業(yè)顧問罰款100元套，7天以上，罰款200元套，超過14天的停崗一周。（4）以上罰款采取累計制。三、銀行審批階段1、工作職責（1）銀行審批過程中要求客戶增補的個人按揭資料或因銀行審批退件導致按揭資料需重新補充的，需于接到客

4、服部發(fā)放的差件明細起3日內補齊所缺資料，若超過該期限未能補齊的，則該戶納入當月個人考核指標范圍內進行考核。（2）每周四客服助理根據(jù)銀行反饋信息對按揭臺帳進行更新，并按置業(yè)顧問打印出客戶的差件清單由置業(yè)顧問簽收。（3）每周五晚會，銷售經(jīng)理、客服助理對置業(yè)顧問上周的資料催收情況進行梳理，對未收齊資料的情況進行統(tǒng)計，特殊情況不予考核的由銷售經(jīng)理簽字確認。（4）對客戶征信不良銀行無法解決的客戶，從銀行首次反饋信息起超過14天未能解決的，由財務部