銷售工作流程

1、廣西南寧皓立科技有限公司銷售工作流程銷售工作流程1、準(zhǔn)備：準(zhǔn)備：要熟悉本公司產(chǎn)品，了解行業(yè)知識(shí).設(shè)定工作計(jì)劃。給自己確定一個(gè)合理的目標(biāo)；精神飽滿，充滿自信。2、尋找客戶源：尋找客戶源：搜集客戶名單，資料，要有目的的，用合理的方法找到有效客戶選擇正確的目標(biāo)客戶。(前期公司提供客戶資料，后期需自己搜集)3、建立客戶檔案：建立客戶檔案：完整客戶檔案應(yīng)包括客戶姓名，職位，企業(yè)名稱，地址，辦公電話，手機(jī)，面臨問(wèn)題等。4、打電話約訪客戶、打電話約訪

2、客戶1、電話溝通前的準(zhǔn)備①準(zhǔn)備好思路②準(zhǔn)備好本子和筆③準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ)④準(zhǔn)備好講述內(nèi)容(草稿)⑤準(zhǔn)備好微笑的聲音⑥準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶資料2、電話銷售中①：電話目的明確。②：語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。③：必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的。④：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。⑤：做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。3、電話銷售后要點(diǎn)一：做好對(duì)客戶的跟進(jìn)廣西南寧皓立科技有限公司⑧給客戶留下專業(yè)的印象，切記在電話中喝水或吃東西⑨無(wú)論電話結(jié)束是否達(dá)到目的

3、，都要向客戶致謝⑩要有耐心電話銷售總結(jié)及注意意項(xiàng)（二）①要認(rèn)真傾聽(tīng)②向客戶建議時(shí)，要想客戶確認(rèn)，得到反饋，并一次只陳述一個(gè)原因③對(duì)客戶打來(lái)的電話要及時(shí)處理④要誠(chéng)實(shí)，對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，對(duì)于自己不確定的問(wèn)題，可以稍后回復(fù)客戶⑤不要被個(gè)別暴躁的客戶干擾情緒，要清楚客戶的這種反應(yīng)不是針對(duì)你個(gè)人，而是針對(duì)某些事情，學(xué)會(huì)理解對(duì)方，尊重對(duì)方。要有充足的信心，和決心，只要辛勤耕耘過(guò)，總有收獲的季節(jié)。⑥另接到一個(gè)重要的電話，結(jié)束以后，一定要做好記錄工作

4、，并了解客戶的詳細(xì)需要求，問(wèn)清楚對(duì)方的原由。并留下自己的移動(dòng)電話，以便客戶有急事找自己。⑦和客戶關(guān)系戶熟悉以后，請(qǐng)客戶幫忙推薦同行的客戶，這是一個(gè)擴(kuò)展客戶的很好的途徑。⑧不要主動(dòng)提競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)客觀、公正5、電話銷售總結(jié)、電話銷售總結(jié)技巧需要不斷地進(jìn)行實(shí)踐的磨練和總結(jié)，只要通過(guò)不斷地實(shí)踐，再實(shí)踐，才能更好的運(yùn)用這些技巧，提高銷售能力，相信我們不斷的嘗試，調(diào)整，在嘗試！不斷的循環(huán)，那么我們的電話銷售能力和效果會(huì)更上一層樓。