管理咨詢項目管理辦法

1、1XXX管理咨詢有限公司管理咨詢項目管理辦法（試行）總則第一條第一條為規(guī)范公司管理咨詢項目運作和管理，特制定本辦法。第二條第二條本辦法規(guī)范公司管理咨詢項目的工作程序、工作內(nèi)容、工作文件和工作責(zé)任，公司依據(jù)本辦法檢查、考核項目組工作，作為公司對項目組實施獎懲的依據(jù)。第一章第一章項目建議書項目建議書第三條第三條項目建議書是公司與客戶溝通項目服務(wù)內(nèi)容、傳達(dá)公司對客戶咨詢需求理解、介紹公司對項目的組織和安排的基礎(chǔ)性文件，也是公司與客戶簽訂服務(wù)協(xié)

2、議的重要文件。第四條第四條項目建議書制作之前，由公司總經(jīng)理會議確定咨詢內(nèi)容、項目費用、項目參與人員、指定項目負(fù)責(zé)人。項目建議書由公司指定專人研究和制作，項目建議書制作期間，項目負(fù)責(zé)人可以組織公司相關(guān)人員進(jìn)行研討。項目建議書在提交客戶之前須經(jīng)項目負(fù)責(zé)人審定，必要時提交公司總經(jīng)理會議討論。第五條第五條項目建議書一般采用ppt文本，客戶要求提供wd文本的，同時提交wd文本；當(dāng)客戶只要求提供wd文本時，提交wd文本。第六條第六條項目建議書應(yīng)包含

3、的內(nèi)容：（一）項目動因的陳述（二）客戶咨詢背景介紹（三）項目涉及的主要議題（四）項目咨詢要實現(xiàn)的目標(biāo)（五）公司對咨詢議題的理解（六）公司的研究思路和方法（七）公司對項目的時間、進(jìn)度和人員安排（八）公司介紹和與項目相關(guān)的咨詢經(jīng)驗介紹（九）項目費用與保密協(xié)議（十）其它需要說明的重要事項第七條第七條項目建議書制作完成后，打印彩印文本（ppt）快遞或送達(dá)給客3（3）負(fù)責(zé)項目組內(nèi)部管理和組織項目組內(nèi)部溝通；（4）組織與客戶的溝通；（5）對項目文件

4、進(jìn)行審核；（6）考評項目組成員的工作，提出獎懲建議；（7）執(zhí)行項目核定費用的支出；（8）按照協(xié)議約定，催請客戶各階段的付款。第十八條第十八條項目工作期間，項目經(jīng)理須在每周末制定下一周工作計劃，并及時提交客戶，以備客戶做出工作安排；內(nèi)部周計劃要將具體工作細(xì)化到人，并提出工作標(biāo)準(zhǔn)，項目組成員要根據(jù)周計劃制定日計劃，并提交給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理根據(jù)計劃檢查和考核項目組成員的工作。第十九條第十九條項目工作期間，項目經(jīng)理要與客戶方具體負(fù)責(zé)人保持密切

5、溝通，以便根據(jù)客戶要求，及時調(diào)整工作安排。第二十條第二十條問卷調(diào)查前，要對客戶方進(jìn)行試調(diào)查，根據(jù)試調(diào)查反饋，及時調(diào)整問卷內(nèi)容。訪談前，必須根據(jù)被訪談對象的具體情況，事前擬定訪談提綱；訪談時，確定由1人主提問，1人進(jìn)行詳細(xì)記錄，其他人可在結(jié)束前就確實需要進(jìn)一步了解的關(guān)鍵問題進(jìn)行提問，非關(guān)鍵性問題不許提問。階段性匯報前，項目經(jīng)理須將匯報內(nèi)容和準(zhǔn)備情況報告項目總監(jiān)，項目總監(jiān)對匯報提出意見，并根據(jù)情況決定是否參加。第二十一條第二十一條當(dāng)項目組成

6、員對客戶表達(dá)不準(zhǔn)確觀點，或沒有完全表達(dá)要表達(dá)的意思時，其他成員可以補(bǔ)救、補(bǔ)充，但不能反駁，更不得在客戶面前發(fā)生爭執(zhí)，如有不同意見可以在項目組內(nèi)部溝通時提出，并討論。第二十二條第二十二條在訪談客戶，或與客戶溝通時，不能向客戶提出自己不清楚的管理上的一些基本概念性問題，自己不熟悉的話題，除非屬需要了解的客戶方專業(yè)性話題，項目組成員不要主動談及，以免陷于尷尬。對于自己不懂的問題，不要隨意發(fā)表意見，更不能想當(dāng)然。第二十三條第二十三條問卷調(diào)查一般