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文檔簡介
1、商城總經理績效評估目標商城總經理績效評估目標超出標準超出標準(5分)達標達標(4分)標準的標準的80%(3分)低于標準的低于標準的80%(2分)視角視角權重權重KPI關鍵業(yè)績指標關鍵業(yè)績指標衡量標衡量標準計算方法計算方法數(shù)據來源數(shù)據來源KPI權重權重得分得分營業(yè)收入15財務財務30成本控制低于預算年初預算15商城的消防無事故內部統(tǒng)計15商城的安全次數(shù)5對商戶經營的監(jiān)督管理無違法違紀經營5內部內部流程流程30商城各項管理制度的完善與執(zhí)行公
2、司總經理評估及實際效果515.1客戶滿意度投訴次數(shù)20客戶客戶30對外關系處理無相關部門的處罰1015.3員工滿意度員工滿意度調查315.2下屬經理和員工培訓人均培訓時間315.4新商業(yè)模式的研究論文或有效建議2創(chuàng)新創(chuàng)新學習學習10下屬經理完成各項績效指標情況完成績效指標的經理的數(shù)目經理的總數(shù)目2合計得分合計得分對商城的布局和氛圍的滿意度A印象很深（10分）B基本了解（8分）C有點印象（6分）D聽說過（4分）E不知道（2分）對商城基本設
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