2016年10月自考00058市場營銷學(xué)真題和答案

1、2016年10月高等教育自學(xué)考試《市場營銷學(xué)》試題月高等教育自學(xué)考試《市場營銷學(xué)》試題課程代碼：課程代碼：00058一、單項選擇題一、單項選擇題(本大題共本大題共20小題，每小題小題，每小題1分，共分，共20分)1“在企業(yè)、消費者、社會整體的利益之間做出平衡和協(xié)調(diào)”體現(xiàn)的市場營銷哲學(xué)是A生產(chǎn)導(dǎo)向B產(chǎn)品導(dǎo)向C推銷導(dǎo)向D社會營銷導(dǎo)向2霧霾天氣導(dǎo)致“防霾口罩”在市場上出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，這種對“防霾口罩”的需求屬于A負(fù)需求B無需求C.過量需求

2、D有害需求3下列屬于價值鏈中支持性活動的是A銷售B服務(wù)C技術(shù)開發(fā)D生產(chǎn)運營4下列不屬于一手資料收集方法的是A實驗法B觀察法C，行為數(shù)據(jù)法D統(tǒng)計年鑒查閱5在通用電氣公司模型中，綠燈區(qū)業(yè)務(wù)單位最適宜的發(fā)展戰(zhàn)略是A收獲或放棄戰(zhàn)略B投資或成長戰(zhàn)略C選擇或盈利戰(zhàn)略D選擇或放棄戰(zhàn)略6企業(yè)用現(xiàn)有產(chǎn)品去開辟新市場的密集型成長戰(zhàn)略是A市場開發(fā)B產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透D多角化成長7下列屬于市場營銷宏觀環(huán)境的是A競爭者B社會公眾C.自然環(huán)境D營銷中介8某圖書出

3、版社把電腦、手機(jī)等廠商視為競爭對手，這種競爭者識別的觀念是A完全競爭觀念B.市場競爭觀念C壟斷競爭觀念D行業(yè)競爭觀念9在某些方面跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者，但在其他方面又自行其是的市場跟隨者戰(zhàn)略是A緊密跟隨B距離跟隨C選擇跟隨D步步跟隨10下列屬于影響消費者購買行為心理因素的是A態(tài)度B年齡C職業(yè)D文化11下列描述屬于習(xí)慣性購買行為特征的是A消費者介入程度較低，但產(chǎn)品品牌差異很大B消費者介入程度較低，且產(chǎn)品品牌差異很小C.消費者介入程度較高，但產(chǎn)品品

4、牌差異很大D消費者介入程度較高，且產(chǎn)品品牌差異很小12家庭生命周期所屬的細(xì)分變量是A人口變量B.地理變量C心理變量D行為變量13空氣凈化器制造商向機(jī)關(guān)、學(xué)校、家庭等不同細(xì)分市場均銷售同類產(chǎn)品，這種目標(biāo)市場選擇模式是C.整體協(xié)調(diào)原則D責(zé)權(quán)利對等原則E管理幅度與層次原則三、簡答題三、簡答題(本大題共本大題共5小題，每小題小題，每小題6分，共分，共30分)26簡述顧客忠誠的測量方法。27簡述有效市場營銷調(diào)研的流程。28簡述市場定位的流程。29

5、簡述服務(wù)的4種類型。30簡述人員銷售的內(nèi)容。四、案例分析題四、案例分析題(本大題共本大題共2小題，其中第小題，其中第31題10分，第分，第32題15分，共分，共25分)31渤海灣地區(qū)是我國海參的主要產(chǎn)地，擁有眾多的地方性品牌。JC&司是該地區(qū)的一家海參養(yǎng)殖企業(yè)。近年來，伴隨自身實力的提升和養(yǎng)殖規(guī)模的不斷擴(kuò)大，JC&司建立了自己的海參品牌專賣店，從而實現(xiàn)了業(yè)務(wù)拓展。在選擇目標(biāo)市場覆蓋策略時，JC&司只針對東北三省的高收入人群這一個細(xì)分市場

6、，開展市場營銷活動。問：(1)JC公司在拓展新業(yè)務(wù)時采取了哪種一體化成長戰(zhàn)略其目的是什么(2)JC公司選擇了哪種目標(biāo)市場覆蓋策略其優(yōu)點是什么32目前市場上男性化妝品為數(shù)不多且個性和特點不鮮明。對此，A品牌化妝品公司推出了系列男用化妝品，含潔膚和護(hù)膚兩大類，其中潔膚類包括潔膚霜、潔膚液和面膜三個品種；護(hù)膚類包括日霜和晚霜兩個品種。該公司在市場投放初期，除了采用大量的電視廣告宣傳外，還通過贈送免費試用裝的方式吸引消費者。另外，產(chǎn)品價格僅為國