《營(yíng)銷技巧》試卷與答案

1、~~~~~《營(yíng)銷技巧》試題及答案《營(yíng)銷技巧》試題及答案一、判斷題：一、判斷題：３、您打算把您的產(chǎn)品或者服務(wù)銷售給誰，誰有可能購(gòu)買您的產(chǎn)品，誰就是您的潛在客戶，它具備兩個(gè)要素：用得著和買得起。T４、尋找潛在客戶遵循的“MAN”原則中“Ａ”：AUTHITY，代表購(gòu)買“決定權(quán)”。該對(duì)象對(duì)購(gòu)買行為有決定、建議或反對(duì)的權(quán)力。T６、通過參加公益活動(dòng)來創(chuàng)建客戶關(guān)系只能讓客戶經(jīng)理結(jié)交層次較低的準(zhǔn)客戶群。F７、接近客戶有很多種方式：電話、信函、電子郵件、

2、手機(jī)短信和面對(duì)面接觸等。T８、接近客戶在專業(yè)銷售技巧上，我們定義為“由接觸潛在客戶，到切入主題的階段?！盩９、接近客戶技巧的第一個(gè)目標(biāo)就是先將自己銷售出去。T１０、短信聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶溝通的最好辦法。F１１、撥通陌生客戶電話后，如果沒有人接聽，不要輕易放下電話，或許客戶現(xiàn)在不方便接聽，可以讓電話多響一會(huì)兒。F１２、我們?cè)陔娫捝吓c客戶談話時(shí)不需要面帶笑容，因?yàn)閷?duì)方看不到。F１３、所謂Coldcall就是打電話作陌生拜訪，您和對(duì)方并不認(rèn)識(shí)

3、，通過公用電話本或其它渠道得到的電話名錄一個(gè)一個(gè)的進(jìn)行電話聯(lián)系。T１４、一般來說，打電話找人的時(shí)間，最好是早上9點(diǎn)至10點(diǎn)，或者下午2點(diǎn)至4點(diǎn)。T１５、引起客戶的注意處于客戶購(gòu)買心理的第一個(gè)階段。T１６、與客戶的直接溝通和交流涉及到三個(gè)方面：說什么、如何說和取得別人的理解。T１７、所謂FFAB代表的是，F(xiàn)eature:產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn)、Function:因特點(diǎn)而帶來的功能、Advantage:這些功能的優(yōu)點(diǎn)、Benefits:這些優(yōu)

4、點(diǎn)帶來的利益。T１８、開放式問題是為了得到簡(jiǎn)短的答案。F~~~~~A２、尋找潛在客戶可以參考所謂“MAN”原則，其中M代表“”。所選擇的對(duì)象必須有一定的購(gòu)買能力。Ａ、人Ｂ、自動(dòng)Ｃ、金錢Ｄ、市場(chǎng)C３、尋找潛在客戶遵循所謂“MAN”原則，MAN：是潛在客戶，理想的銷售對(duì)象。那么mAN代表的是。Ａ、可以接觸，配上熟練的銷售技術(shù)，有成功的希望。Ｂ、可以接觸，需調(diào)查其業(yè)務(wù)狀況、信用條件等給予融資。Ｃ、可以接觸，應(yīng)長(zhǎng)期觀察、培養(yǎng)，使之具備另一條件。