學(xué)習(xí)型中國(guó)世紀(jì)成功論壇--張志誠(chéng)

1、學(xué)習(xí)型中國(guó)世紀(jì)成功論壇上的演講學(xué)習(xí)型中國(guó)世紀(jì)成功論壇上的演講張志誠(chéng)張志誠(chéng)尊敬的：我在報(bào)告主題之前我要做一個(gè)聲明，我不是一個(gè)單一的講師。我一直在一線做銷售的工作，在過(guò)去的11年當(dāng)中，我在兩家公司獲取了國(guó)內(nèi)第一名的銷售成績(jī)，我是一線的銷售人員。我在過(guò)去10年當(dāng)中，我在致力打造團(tuán)隊(duì)，我在24歲他一年，親自打造了一萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)。在三年之前我和兩個(gè)助理，我們?nèi)齻€(gè)人從無(wú)到有，一個(gè)10人的辦公室，我們用三年的時(shí)間，打造了120人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，成為了中原最

2、大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我是一個(gè)實(shí)踐者。那么又會(huì)說(shuō)又會(huì)講的講師跟我們分享，我們會(huì)有更大的收獲。我還在不斷學(xué)習(xí)，在過(guò)去10年當(dāng)中我飛到全國(guó)各地去學(xué)習(xí)，花了100萬(wàn)以上。我認(rèn)為學(xué)習(xí)讓我一步一步進(jìn)步。我們公司增長(zhǎng)速度都以3倍以上的速度在上漲。我總結(jié)了一套非常好的超速的盈利模式，這叫中國(guó)式總裁超速盈利的六大秘訣，今天跟大家分享一下。為了今天給更好的咨詢和內(nèi)容給大家，我從昨天到今天一直在準(zhǔn)備，因?yàn)槲蚁氚阉械木A有效的資訊奉獻(xiàn)給你們。各位重要的知識(shí)，我們請(qǐng)立

3、刻記下來(lái)。我們記下來(lái)企業(yè)超速盈利的六大按紐。我結(jié)合了團(tuán)隊(duì)大師、企業(yè)大師所有的精華總結(jié)而成。第一個(gè)按紐叫用心的經(jīng)營(yíng)和培養(yǎng)你的員工。第二個(gè)用心的經(jīng)營(yíng)和開(kāi)發(fā)你的客戶。每一位都是用心在座和各位分享。第一個(gè)是人，是員工，第二個(gè)也是人，你的客戶。第三個(gè)未來(lái)的企業(yè)領(lǐng)袖等于行銷的專家。在第一天我們有幾位非常優(yōu)秀的企業(yè)家來(lái)分享，他們是東華總裁，王健林總裁，他們?cè)诓粩鄤?chuàng)新。怎么讓企業(yè)做強(qiáng)做大而保持持續(xù)的發(fā)展，讓你的企業(yè)有非常好的管理模式。第四個(gè)學(xué)習(xí)力決定了

4、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本人在農(nóng)村長(zhǎng)大，大學(xué)畢業(yè)以后是非常普通的人，性格很內(nèi)向，改變我的是我的學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)力決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第五個(gè)創(chuàng)建系統(tǒng)化、職業(yè)化的管理模式。今天如果時(shí)間允許，我會(huì)多做一些分享。第六個(gè)如何做強(qiáng)做大，小成功靠個(gè)人，大成功必須靠團(tuán)隊(duì)。第六個(gè)我把它叫做贏在團(tuán)隊(duì)。這六大關(guān)鍵按紐，每一個(gè)按紐都招招見(jiàn)血。第一個(gè)按紐用心的經(jīng)營(yíng)和培養(yǎng)員工，在做企業(yè)之前我們做什么？我們看臺(tái)灣的經(jīng)營(yíng)之神分享的企業(yè)成功的三大秘訣。第一個(gè)秘訣叫用心的經(jīng)營(yíng)和

5、培養(yǎng)你的員工。我是借用了王永慶的經(jīng)驗(yàn)。原來(lái)員工是用心經(jīng)營(yíng)和培養(yǎng)出來(lái)的。我們要把員工放到首位，我們把員工看成客戶，有時(shí)候把員工看成上帝。這里面經(jīng)營(yíng)和培養(yǎng)兩個(gè)字道出來(lái)了企業(yè)用人的秘訣。怎么樣去培養(yǎng)人才，用人才。第二個(gè)是不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品給老客戶。第三個(gè)是大量的行銷、行銷、再行銷。第一個(gè)按紐是用心的經(jīng)營(yíng)和培養(yǎng)你的員工，這是首要問(wèn)題，很多老板，絕大部分的老板都在為企業(yè)的用人、選人、企業(yè)的管理發(fā)愁。我個(gè)人也在不斷思索這個(gè)問(wèn)題，不管你的企業(yè)有多大人才，

6、發(fā)展都是最重要的要素。很多人學(xué)完很多課程，學(xué)完更多的道理，包括昨天今天都有非常好的方法。本人在十年來(lái)打造自己團(tuán)隊(duì)，我有一套培養(yǎng)人、選擇人、組建團(tuán)隊(duì)的方法，在這里我想跟大家做一個(gè)真心的分享。在這里用心的經(jīng)營(yíng)和培養(yǎng)，員工大概有幾種人，在這里我們看到，非常優(yōu)秀的員工，的能力很強(qiáng)，業(yè)績(jī)很好，我們有時(shí)候往往留不住。而有的員工用心培養(yǎng)他們，而資質(zhì)不夠好，你非常頭疼。好的員工留不助，而留下的員工而又笨。我在這里總結(jié)了選人、用人的六大準(zhǔn)則。有那些標(biāo)準(zhǔn)呢

7、？請(qǐng)大家記下來(lái)一句話，領(lǐng)導(dǎo)力等于選對(duì)人、用對(duì)人。做一個(gè)應(yīng)力的總裁，首先你的選人、用人的能力是一通過(guò)學(xué)習(xí)可以做出正確的決策，通過(guò)學(xué)習(xí)通過(guò)正確的思考，做出正確的決策。第三個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者的角色。這里面我提出五大角色，第一個(gè)角色是教練。在這里分享一句話，這個(gè)非常重要。什么叫教練，如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者角色。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要隨時(shí)隨地隨人隨事教練下屬。員工犯了錯(cuò)隨時(shí)教練，員工有不對(duì)的地方要隨時(shí)教練。第二個(gè)是輔導(dǎo)者。員工犯了錯(cuò)誤，你罵兩句效果不會(huì)很好你把他拉過(guò)來(lái)，你

8、悉心教導(dǎo)。導(dǎo)演和設(shè)計(jì)師，企業(yè)發(fā)展的總導(dǎo)演，企業(yè)發(fā)展的總設(shè)計(jì)師，讓員工有施展自己才華的舞臺(tái)。最后一個(gè)是拉拉隊(duì)長(zhǎng)。所有領(lǐng)導(dǎo)者都是激勵(lì)者。你要善于調(diào)動(dòng)你們員工的激情和熱忱。時(shí)間的原因，我想分享更好的咨詢更多的咨詢給大家。搞好你的員工，第二個(gè)按紐是開(kāi)發(fā)你的員工。我拜訪過(guò)很多企業(yè)家，企業(yè)家跟我說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有兩選，第一個(gè)是選員工第二個(gè)是選客戶。在這里面我們用一個(gè)比較快的速度做一個(gè)分享。第一個(gè)選擇客戶，為什么要選擇客戶？我們要明白一個(gè)道理，企業(yè)的大部分

9、利潤(rùn)是由一小部分客戶創(chuàng)造的，有80%的利潤(rùn)由20%的顧客來(lái)創(chuàng)造。有一次我培訓(xùn)，我的學(xué)生說(shuō)，你培訓(xùn)的效果特別好，一年培訓(xùn)費(fèi)200萬(wàn)全部是你的，這樣的顧客我只需要四五個(gè)就夠了。第二個(gè)是目標(biāo)市場(chǎng)和客戶。做客戶我們要選對(duì)池塘釣大魚。很多企業(yè)老板很努力，可能你的目標(biāo)客戶群體不夠好可能是目標(biāo)客戶群體夠低。所以選對(duì)池塘釣大魚。第三個(gè)是砍客戶。很多客戶我們是不要的。一個(gè)企業(yè)一個(gè)人精力是有限的，你能夠?qū)蛻籼峁┑姆?wù)，你的精力和財(cái)力都是有限的，我們把重要

10、的精力服務(wù)到有限的重要的客戶中去。砍掉小顧客保留大顧客。第二個(gè)我們叫砍掉負(fù)債的顧客。這個(gè)很重要。有些顧客看似很大，但是給你提供了很小的利潤(rùn)，這不是一流的顧客。無(wú)條件的滿足客戶需求，這一點(diǎn)非常的重要。很多老板和銷售經(jīng)理都知道用心做服務(wù)，但是忽略了一個(gè)我們做服務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值。第三個(gè)是砍掉侮辱你員工的客戶。我做銷售做到不卑不亢，我為你提供了服務(wù)，我們是對(duì)等的。我們要把顧客進(jìn)行一個(gè)分類。首先我們把我們的顧客給集中，我們的VIP的大顧客，還有一般

11、的顧客。對(duì)VIP的顧客要高端服務(wù)，比如說(shuō)我是交通銀行是大顧客，我到銀行不需要排隊(duì)我是第一個(gè)，所有的重要的金融的問(wèn)題，比如說(shuō)消費(fèi)的問(wèn)題，都會(huì)一對(duì)一跟我做電話服務(wù)，我覺(jué)得非常好，我就會(huì)轉(zhuǎn)介更大的客戶給他們。服務(wù)勝于銷售，開(kāi)發(fā)顧客不如服務(wù)顧客。我們可以做售前、售后服務(wù)，差異化服務(wù)。服務(wù)是很低成本的，服務(wù)是一種感情，服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值的三倍，服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的。比如說(shuō)我經(jīng)常做一些服務(wù)，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法做所以我們的業(yè)績(jī)?cè)诔掷m(xù)上升。再有一個(gè)服務(wù)是最

12、大差異化。好了！服務(wù)勝于銷售。我們用心選擇員工，選擇顧客，同時(shí)服務(wù)好顧客，然后我們有更好的提升。我們看第三個(gè)部分，在今年八月份我跟楊光老師一起去馬來(lái)西亞上了一個(gè)課程，是亞洲的行銷大師的課程，亞伯拉罕他是有實(shí)戰(zhàn)的教練。有很多人聽(tīng)完他的課都成為了億萬(wàn)富翁。但是我覺(jué)得他們成為億萬(wàn)富翁的秘訣只有下面這三句話，現(xiàn)在我們把它分享給大家。這句話你要記下來(lái)，為什么要講到這個(gè)課題。比爾蓋茨分享的一個(gè)咨詢，這個(gè)世界超越我成為世界首富人靠的一定是策略行銷。昨