基于顧客參與的顧客感知價(jià)值研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、華中科技大學(xué)博士學(xué)位論文基于顧客參與的顧客感知價(jià)值研究姓名：劉文波申請學(xué)位級別：博士專業(yè)：管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師：陳榮秋20081022華中科技大學(xué)博士學(xué)位論文華中科技大學(xué)博士學(xué)位論文II并選取家電行業(yè)對顧客和企業(yè)對價(jià)值感知差距問題進(jìn)行了實(shí)證研究。實(shí)證研究的主要結(jié)論是：顧客與企業(yè)人員對顧客感知價(jià)值的“體驗(yàn)”、“價(jià)格”、“品牌”、“信息”、“綠色”、“時(shí)尚”、“品質(zhì)”和“歸屬”八個(gè)構(gòu)成要素的認(rèn)知存在顯著性差異。最后，在前面的理論分析和實(shí)證

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