業(yè)務(wù)部咨詢主管績效考核

1、業(yè)務(wù)部咨詢主管績效考核表姓名：部門：考核期間：年月日至年月日填表日期：類別工作項目分值工作項目具體考評目標(biāo)達(dá)成及評分標(biāo)準(zhǔn)自評分備注（可按照數(shù)量、質(zhì)量、時間等因素考評）重點工作業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成率30根據(jù)月度任務(wù)指標(biāo)比例評定完成比例30為此項得分；超出任務(wù)量，加10分本月任務(wù)量：完成任務(wù)量：回訪總結(jié)計劃15對咨詢者的資料按時整理，做好計劃與總結(jié)，定期對全部來訪者進(jìn)行電話回訪工作回訪未完成，未完成一條扣2分；無電話回訪記錄，該項得0分專業(yè)知識10

2、能準(zhǔn)確無誤、專業(yè)而扎實地解答咨詢者的各種問題根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化溝通話術(shù)，出現(xiàn)一次表述不準(zhǔn)確扣1分團(tuán)隊管理10銷售目標(biāo)制定及分解、部門內(nèi)部管理、團(tuán)隊業(yè)務(wù)支持、與團(tuán)隊成員間溝通及協(xié)調(diào)、部門整體服務(wù)工作、團(tuán)隊執(zhí)行力、團(tuán)隊氛圍等部門人員工作狀態(tài)消極扣2分，部門人員業(yè)務(wù)知識不合格扣2分，其他問題扣分2分市場信息收集掌握15對公司的各項業(yè)務(wù)全面了解，主動收集、整理學(xué)生信息及市場信息信息收集整理不完善，信息缺失，出現(xiàn)一次扣2分日常工作工作報表10每周按時上報

3、周報表月報表，認(rèn)真、詳細(xì)編制工作報表并合理調(diào)配工作，順利高效的完成計劃工作周報表月報表，遲交一次扣2分，不交扣5分職業(yè)素養(yǎng)工作態(tài)度，團(tuán)隊協(xié)作10工作責(zé)任心與敬業(yè)程度，與同事的溝通協(xié)作出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象一次扣2分合計100填寫說明1“工作項目”是指當(dāng)月需要完成的工作。重點工作占80%，日常工作占10%，職業(yè)素養(yǎng)占10%。2“工作項目考評”是將工作項目進(jìn)行分解、量化。從數(shù)量、質(zhì)量、時效性（時間）等方面考評。3“目標(biāo)達(dá)成評分標(biāo)準(zhǔn)”是將工作項目以量