人力資源成熟度模型

1、人力資源成熟度模型人力資源成熟度模型人力資源成熟度模型定義人力資源成熟度模型定義人力資源能力成熟度模型是美國卡耐基梅隆的軟件工程研究所（SEI）開發(fā)的一個管理架構(gòu)，旨在幫助各類組織發(fā)展人力資源的成熟度，并突出與人力資源相關的核心問題。該理論架構(gòu)來源于人力資源、知識管理、組織發(fā)展等諸多方面的管理實踐，能夠指導組織改善人力資源管理流程，幫助組織提高人力資源成熟度，建立持續(xù)的人力資源發(fā)展規(guī)劃，設立優(yōu)先方案，并對人力資源發(fā)展及業(yè)務流程管理進行有

2、效整和，營造優(yōu)秀的組織文化氛圍。人力資源成熟度模型的來源人力資源成熟度模型的來源人力資源成熟度模型由美國國防部、美國海軍出資，卡耐基梅隆大學會同IBM等多家企業(yè)和科研機構(gòu)共同開發(fā)。于2001年9月推出的系統(tǒng)工程和軟件工程的集成成熟度模型，也是業(yè)界流行的工程實施和管理方法，其開發(fā)目標是通過不斷完善人力資源管理體系，逐步提高企業(yè)人力資源價值（能力）水平，以保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。人力資源成熟度模型的演變2001年12月，SEI（美國卡耐基梅隆的

3、軟件工程研究所）正式發(fā)布CMMI1.1版本，CMMI是CMM模型的最新版本，與原有的能力成熟度模型相比，其涉及面更廣，復蓋軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品開發(fā)和系統(tǒng)采購。該模型提供連續(xù)模型和階段模型這兩種表示方法，組織根據(jù)自己的過程改進需求可以自由選擇合適的表示方法。人力資源成熟度模型包含的五個等級卡耐基梅隆大學將企業(yè)人力資源管理水平劃分為五個等級（階段）。分別是：1、初級層（InitianLevel）典型特征：工作方式不一致、職責缺位、工

4、作混亂、員工情感偏離。2、可管理層（ManagedLevel）典型特征：工作超負荷、工作環(huán)境復雜、業(yè)績目標不明、執(zhí)行反饋信息不清、相關知識和技能缺乏、交流溝通不暢、員工士氣不高。3、可定義層（DefinedLevel）雖然存有一定的人力資源管理實踐，但缺少不同部門間的一致性和協(xié)同性。組織缺少實施人力資源標準化管理的契機，因為人力資源能力所依據(jù)的公共知識和技能在這一階段還未識別出來。4、可預測層（PredicatableLevel）組織對

5、其人力資源能力架構(gòu)所產(chǎn)生的效能進行探索，并有能力對其進行量化管理。當組織具備對績效過程定量分解和控制的能力時，則自然就具備了足夠的知識對組織流程進行持續(xù)改善。5、最優(yōu)化層（OptimizingLevel）。經(jīng)過第四層之后，組織已具備足夠的知識做持續(xù)提高，這是整個組織都聚焦于組織流程的持續(xù)改進和提高。這些提高具體表現(xiàn)在個人及部門能力的提高、關鍵流程績效的提高、人力資源實踐水平的提高。組織利用在第四層業(yè)已建立起來的量化管理手段來促進第五層的

6、持續(xù)提高。在達到第五層之后，變革管理已經(jīng)是組織內(nèi)的標準程序，而持續(xù)改善提高將是組織的長期目標。PCMM的十項原則的十項原則1、在一個成熟組織內(nèi)，專業(yè)人員能力與組織的經(jīng)營績效密切相關2、人力資源能力是競爭力基礎和企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉3、人力資源能力必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標一致4、知識密集型工作的重心已從工作元素轉(zhuǎn)至工作能力上5、要從多方面評估和提高能力，包括個人能力、團隊能力、人力資源能力及組織能力6、組織要投資于那些對企業(yè)核心競爭力至關重要的人