人力資源能力成熟度評(píng)估

1、在經(jīng)歷了近一個(gè)世紀(jì)的管理理論與實(shí)踐發(fā)展后，人力資源已被企業(yè)界和學(xué)術(shù)界所證實(shí)是繼技術(shù)、資本之后企業(yè)發(fā)展的又一關(guān)鍵因素，有關(guān)人力資源管理的理論和技術(shù)也不斷推陳出新。許多企業(yè)試圖通過引進(jìn)一些新理論、新方法以迅速提高自身的人力資源管理水平，可往往事與愿違。并非這些理論、方法本身有問題，而是在于企業(yè)是否明確了人力資源管理的核心目標(biāo)，是否具備運(yùn)用這些方法的基礎(chǔ)和條件，人力資源管理的各項(xiàng)職能是否得到了平衡的發(fā)展?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以

2、成江?！保髽I(yè)人力資源管理的目標(biāo)是不斷提升、擴(kuò)展人力資源的價(jià)值（能力），人力資源價(jià)值和管理水平的提高以及機(jī)制的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷完善的過程。人力資源管理是一個(gè)包含眾多職能的復(fù)雜系統(tǒng)，各項(xiàng)職能間有著很強(qiáng)的作用關(guān)系和邏輯順序，不同的發(fā)展階段，不同的規(guī)模，企業(yè)人力資源管理體系的建設(shè)應(yīng)有所側(cè)重。人力資源能力成熟度模型（PeopleCapabilityMaturityModel，PCMM）以過程改進(jìn)的思想，為企業(yè)提高人力資源管理水平帶來了嶄

3、新的思路。人力資源成熟度模型由美國國防部、美國海軍出資，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)會(huì)同IBM等多家企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)共同開發(fā)。其開發(fā)目標(biāo)是通過不斷完善人力資源管理體系，逐步提高企業(yè)人力資源價(jià)值（能力）水平，以保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。人力資源能力成熟模型（PCMM）是一個(gè)分級(jí)、遞進(jìn)的改進(jìn)模型。人力資源能力成熟度模型是基于這樣一個(gè)前提：只有當(dāng)組織行為發(fā)生某種相應(yīng)的變化以支持人力資源能力的提高，人力資源價(jià)值的提高才會(huì)持久。PCMM為企業(yè)采取各種人力資源管理措施提

4、供了一個(gè)路徑，通過這些措施可以不斷提高員工的能力。由于企業(yè)不可能在短期內(nèi)同時(shí)采取許多先進(jìn)、復(fù)雜的人力資源管理措施，PCMM將它們分為不同的階段，每一階段都有其特定的核心內(nèi)容，這些內(nèi)容都是由特定時(shí)期企業(yè)所采取的有關(guān)吸引、開發(fā)、激勵(lì)和保留優(yōu)秀員工等措施構(gòu)成。這樣，PCMM就建立了一個(gè)完整的人力資源管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中的各項(xiàng)管理措施與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營效果和變革緊密結(jié)合在一起。除初始級(jí)外，人力資源能力成熟度模型中的每一級(jí)都由一組管理過程領(lǐng)域構(gòu)成

5、。每一個(gè)管理過程領(lǐng)域都設(shè)定了所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)制定了評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。這些目標(biāo)可以通過執(zhí)行一些相關(guān)的人力資源管理活動(dòng)和措施得以實(shí)現(xiàn)。每一個(gè)管理過程領(lǐng)域目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都為企業(yè)向更高一級(jí)的人力資源管理邁進(jìn)奠定了基礎(chǔ)?？▋?nèi)基梅隆大學(xué)與眾多企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)通力合作，經(jīng)過多年的調(diào)查研究和實(shí)證分析，將企業(yè)人力資源管理水平劃分為五個(gè)等級(jí)（階段）。每一等級(jí)都明確了企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容，并未向更高一級(jí)邁進(jìn)打下基礎(chǔ)。下圖展示了PCMM中能力等級(jí)的演進(jìn)過程

6、和各等級(jí)下的關(guān)鍵管理領(lǐng)域。達(dá)而成公司多年來一直關(guān)注世界人力資源管理的前沿理論與技術(shù)，與國內(nèi)外多家研究機(jī)構(gòu)保持合作，先后有兩人獲得CMM主任評(píng)估師資格，率先在中國引入人力資源能力成熟度模型（PCMM），并積極探索研究適合中國國情的人力資源管理理論與實(shí)踐。我們將采用美國先進(jìn)的人力資源能力成熟度模型，結(jié)合中國企業(yè)實(shí)際情況，幫助中國企業(yè)：診斷人力資源管理現(xiàn)狀明確當(dāng)前人力資源管理的核心任務(wù)制定改進(jìn)方案明確發(fā)展方向PCMM中的管理過程領(lǐng)域中的管理過