銀行千佳網(wǎng)點創(chuàng)建心得

1、為 了 適 應(yīng) 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車 場 安 保 新 項 目 的 正 常 、 順 利 開 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務(wù) 技 能 及 個 人 素 質(zhì) 的 培 訓 計 劃 為 了 適 應(yīng) 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車 場 安 保 新 項 目 的 正 常 、 順 利 開 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務(wù) 技 能 及 個 人 素 質(zhì) 的 培 訓

2、計 劃目 的 目 的 - 通 過 該 培 訓 員 工 可 對 保 安 行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專 業(yè) 水 平 ， 并 確 保 其 在 這 個 行 業(yè) 的 安 全 感 。 通 過 該 培 訓 員 工 可 對 保 安 行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專 業(yè) 水

3、 平 ， 并 確 保 其 在 這 個 行 業(yè) 的 安 全 感 。銀行千佳網(wǎng)點創(chuàng)建心得 銀行千佳網(wǎng)點創(chuàng)建心得 從點滴做起創(chuàng)星級網(wǎng)點 ——XX 銀行股份有限公司營業(yè)部創(chuàng) XX 年度中國銀行業(yè)規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點工作介紹 湖南省銀行業(yè)協(xié)會各位領(lǐng)導： 大家好！熱烈歡迎各位領(lǐng)導蒞臨我行指導星級營業(yè)網(wǎng)點創(chuàng)建工作。下面，我將我行營業(yè)部 XX 年度參評中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點做一簡要介紹與回顧。 一、基本情況 湖南 XX 農(nóng)村商業(yè)銀行成立于

4、XX 年 9 月，是 XX 市首家農(nóng)村商業(yè)銀行， 也是 XX 縣唯一一家地方性股份制商業(yè)銀行。成立以來， XX 農(nóng)商行一直以促進地方經(jīng)濟建設(shè)為己任，不斷加大對 XX 當?shù)佚堫^支柱企業(yè)和小微企業(yè)的金融支持力度，并著力創(chuàng)建 XX 農(nóng)商行的特色服務(wù)文化。目前，營業(yè)部營業(yè)面積 680 平方米，共有員工 16 人，另有 2 名大堂保安，其中黨員 10 人，具有各類專業(yè)技術(shù)職稱的有 11 人，是從全行中精心挑選出的一支有朝氣、有士氣，有執(zhí)行力、有服

5、務(wù)力的高素質(zhì)團隊。營業(yè)部在 XX 年被 XX 農(nóng)商銀行總行授予“先進信用社”的稱號，在 XX 年被評為增收創(chuàng)效先進單位，在XX 年被評為業(yè)務(wù)推廣先進單位，在 XX 年被評為全面工作進步支行，并在 XX 年被 xx 辦事處評為全市農(nóng)村信用社“精品為 了 適 應(yīng) 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車 場 安 保 新 項 目 的 正 常 、 順 利 開 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務(wù) 技 能 及 個 人

6、素 質(zhì) 的 培 訓 計 劃 為 了 適 應(yīng) 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車 場 安 保 新 項 目 的 正 常 、 順 利 開 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務(wù) 技 能 及 個 人 素 質(zhì) 的 培 訓 計 劃目 的 目 的 - 通 過 該 培 訓 員 工 可 對 保 安 行 業(yè) 有 通 過 該 培 訓 員 工 可 對 保 安 行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā)

7、 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專 業(yè) 水 平 ， 并 確 保 其 在 這 個 行 業(yè) 的 安 全 感 。 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專 業(yè) 水 平 ， 并 確 保 其 在 這 個 行 業(yè) 的 安 全 感 。標準重新設(shè)計裝修、布局營業(yè)部大廳，全力以赴提升服務(wù)品位、優(yōu)化品牌形象、集聚服務(wù)能力，逐步向最高級別的營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)水準靠攏。二是萃集精

8、兵良將。營業(yè)部作為 XX 農(nóng)商銀行“旗艦店” ，是我行品牌形象最直接的展示，其服務(wù)能力也代表我行最高水準。在人員配備上，我們通過開展演講競聘、業(yè)務(wù)技 2 能比賽、 服務(wù)禮儀暗訪等活動， 在全縣員工中優(yōu)中選優(yōu)、精益求精，聚集全縣服務(wù)明星作為柜員與客戶經(jīng)理。 2.全盤布局，運籌帷幄。 一是精心組織。XX 年 12 月，自營業(yè)部重裝工程改造完畢后，我們就召開專題行務(wù)會布局全盤方案，討論如何充分利用自身優(yōu)勢、迅速提升品牌服務(wù)形象。省聯(lián)社于 XX

9、 年 6月簽發(fā)《關(guān)于印發(fā) 活動。 1.將“水上銀行”服務(wù)推廣到洞庭湖畔 “水上銀行”是 XX 農(nóng)商銀行針對轄內(nèi)從事水上作業(yè)的客戶較多，交易結(jié)算一般只能在采砂船上使用大額現(xiàn)金方式交易，既不安全，也不方便的特點，向其大力推介以湖南農(nóng)信客戶端版和貼片版手機銀行為主打產(chǎn)品的自助式電子銀行業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)推介過程中植入其“水上銀行”品牌。營業(yè)部指派客戶經(jīng)理對洞庭湖上采沙、 運沙船主進行存款、 貸款、結(jié)算和電子銀行業(yè)務(wù)全方位服務(wù)。目前，已有近 100