煙草創(chuàng)新課題匯報(bào)演講：探索卷煙零售客戶服務(wù)能力提升機(jī)制

1、煙草創(chuàng)新課題匯報(bào)演講：探索卷煙零售客 煙草創(chuàng)新課題匯報(bào)演講：探索卷煙零售客戶服務(wù)能力提升機(jī)制 戶服務(wù)能力提升機(jī)制尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛同事：大家上午好！很榮幸能和大家齊聚一堂，共同探討學(xué)習(xí)創(chuàng)新課題，受 XXX 縣協(xié)會(huì)辦事處創(chuàng)新課題項(xiàng)目組的委托，由我向大家做創(chuàng)新課題展示匯報(bào)。隨著 XXX 縣經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民的消費(fèi)水平也在不斷提升，尤其是對(duì)卷煙的消費(fèi)需求提高，雖然近幾年來，我們零售客戶在協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，硬件設(shè)施等方面有了較大改觀，但經(jīng)過調(diào)查

2、分析，我們大多數(shù)零售戶軟件不到位，如與消費(fèi)者溝通能力不強(qiáng)，品牌推介不強(qiáng)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，基于這種這種現(xiàn)狀，為了提升我們零售戶的整體素質(zhì)，更好的為消費(fèi)者服務(wù)，協(xié)會(huì)辦事處經(jīng)過調(diào)查，分析，討論及在網(wǎng)建辦程主任的指導(dǎo)下，最終形成本機(jī)制。下面由我向大家做具體的匯報(bào)，我匯報(bào)的課題名稱是探索卷煙零售客戶服務(wù)能力提升機(jī)制，零售客戶服務(wù)能力的提升通過“一樹、兩評(píng)、三比拼”激勵(lì)模式逐步實(shí)現(xiàn)，“一樹”即樹立標(biāo)桿，樹立一面旗幟，在零售客戶中評(píng)選出一批店面形象