安徽卷煙零售戶滿意度測(cè)評(píng)及其提升對(duì)策研究.pdf_第1頁
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1、該論文運(yùn)用比較成熟的顧客滿意度測(cè)評(píng)理論,在對(duì)安徽煙草公司面臨的形勢(shì),經(jīng)營現(xiàn)狀、特別是其銷售網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,提出了安徽煙草公司進(jìn)行卷煙零售戶滿意度測(cè)評(píng)的意義、方法.并對(duì)調(diào)研得到的信息進(jìn)行了翔實(shí)的分析,以了解零售戶對(duì)煙草公司滿意狀況和存在的不滿意方面,在此基礎(chǔ)上提出了安徽煙草公司為提升零售戶滿意程度應(yīng)采取的對(duì)策建議.為提升零售戶對(duì)煙草公司滿意程度,作者建議安徽煙草公司采取以下對(duì)策:第一,重新定位自己;第二,樹立正確的顧客觀念;第

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