某房地產(chǎn)營銷全程操作管理

1、房地產(chǎn)銷售全程操作管理 房地產(chǎn)銷售全程操作管理一、總則 .............................................................................................................................2二、計(jì)劃管理 ...........................................................

2、..........................................................4（一） 、銷售年度計(jì)劃 ................................................................................................4（二） 、銷售月度計(jì)劃 ........................................

3、........................................................4附件 1： 年 月度銷售收入計(jì)劃表 ............................................................5(三)、營銷費(fèi)用計(jì)劃......................................................................

4、..............................5附件 2 ： 年 月月度銷售費(fèi)用資金需求計(jì)劃表 ........................................6三、營銷推廣管理 .............................................................................................................7（一

5、） 、銷售策劃及推廣程序和內(nèi)容 ........................................................................7附件 3：推介會操作辦法 ..................................................................................11附件 4：認(rèn)購與開盤活動規(guī)則 ...................

6、.......................................................12附件 5：樣板房布置要點(diǎn) ..................................................................................13附件 6：樓書制作要點(diǎn) ......................................................

7、................................14 附件 7：房展會參展辦法 ..................................................................................14附件 8：房地產(chǎn)新聞發(fā)布會 ..........................................................................

8、....15(二)、價(jià)格策略及項(xiàng)目銷售定價(jià)辦法......................................................................15附件 9：商品房銷售窗口表(報(bào)物價(jià)局備案用)................................................17（三） 、廣告媒體發(fā)布及評價(jià)辦法 ....................................

9、..................................２０附件 10：廣告信息反饋匯總 ........................................................................２１（四） 、房屋交付標(biāo)準(zhǔn)的確定辦法 ......................................................................２２(五)公關(guān)危

10、機(jī)應(yīng)對原則..........................................................................................２２四、銷售手續(xù)的辦理 ...................................................................................................２３（一）樓盤案名的確定及地

11、名辦的批準(zhǔn) ............................................................２３ (二)房屋銷售預(yù)測量辦法及誤差處理辦法..........................................................２３(三)《商品房銷售許可證》的辦理........................................................

12、..............２４(四)按揭抵押收件的辦理......................................................................................２５ （五） 、商品房價(jià)格備案辦法 ..............................................................................２５附件 11：住宅

13、商品房價(jià)格申報(bào)表 ................................................................２６(六)、外銷許可證的辦理及外籍人士購房辦法..................................................３３五、案場現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理 .............................................................

14、..................................３３（一） 、案場行為規(guī)范 ..........................................................................................３３附件 12：客戶留言表 ....................................................................

15、................３７附件 13：到訪征詢單 ....................................................................................３７ 附件 14：客戶來電登記表 ............................................................................３７（二） 、簽約、蓋章與

16、收款的相關(guān)規(guī)定 ..............................................................３８附件 15：預(yù)購登記表 ....................................................................................４０ 附件 16：認(rèn)購登記表 .....................................

17、...............................................４０附件 17：簽約登記表 ....................................................................................４０一、總則 一、總則房地產(chǎn)營銷是房地產(chǎn)開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，貫穿項(xiàng)目開發(fā)的全過程。為規(guī)范公司銷售管理，提高服務(wù)水平，提升樓盤及公司品牌形象，同時(shí)提高效率，

18、實(shí)現(xiàn)公司資金快速回籠，制定本銷售管理制度。1. 依據(jù)國家、省、市關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)從事房屋銷售的法律、法規(guī)、條例、辦法等規(guī)定去開展公司的銷售工作。2. 制定、執(zhí)行、落實(shí)公司年度銷售計(jì)劃和項(xiàng)目銷售計(jì)劃，安排全年度樓盤開發(fā)項(xiàng)目的銷售計(jì)劃和項(xiàng)目推廣計(jì)劃，實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略，認(rèn)真、及時(shí)、合理、創(chuàng)新性地做好策劃、廣告、價(jià)格等工作并進(jìn)行效果分析，以促使工作的不斷提高。3. 嚴(yán)格案場管理，做到管理嚴(yán)格、作業(yè)規(guī)范、工作細(xì)致、分工明確、做事有序、獎(jiǎng)罰分

19、明，逐步建立一支高效、團(tuán)結(jié)、干練的銷售隊(duì)伍。4. 加強(qiáng)對銷售合同、資金、公司印章的安全管理，避免發(fā)生損失，并根據(jù)公司資金的要求及銀行的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)聯(lián)系、協(xié)助銀行辦理客戶個(gè)人按揭貸款的審批手續(xù)，以加速資金回籠。 。5. 及時(shí)收集市場信息、政策信息，為公司決策和銷售工作提供支持；多途徑收集、管理、利用好客戶資源，促進(jìn)銷售的快速進(jìn)行，同時(shí)不斷分析客戶形態(tài)，為項(xiàng)目進(jìn)一步營銷和樓盤的策劃提供現(xiàn)場第一手資料。6. 銷售過程中，做好客戶服務(wù)。認(rèn)真友

20、好地聽取、處理業(yè)主的投訴；對業(yè)主提出的變更申請，按相關(guān)操作程序給予辦理；房屋交付時(shí)，做好竣工房產(chǎn)面積測量并組織實(shí)施房屋交付工作。按合同承諾配合業(yè)主辦理房產(chǎn)交易過戶和兩證手續(xù)，條件許可的情況下，為業(yè)主代辦房產(chǎn)證和土地證。7. 通過客戶俱樂部等形式通過多種途徑加強(qiáng)與客戶聯(lián)系，擴(kuò)大公司影響，樹立良好的口啤，增強(qiáng)公司的品牌形象和促進(jìn)銷售的快速進(jìn)行。建立公司銷售網(wǎng)站，提倡網(wǎng)上看房，增大客戶知名度，制定網(wǎng)站管理辦法，維護(hù)項(xiàng)目以及公司的品牌形象。8.