質(zhì)量管理qc小組活動方案

1、質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 QC 小組活動方案 小組活動方案QC 小組應遵循和運用 PDCA 循環(huán)、統(tǒng)計技術(shù)等科學方法，對所選擇的課題進行計劃、實施、檢查和改進。使之不斷循環(huán)前進，階梯上升。一、 課題類型 課題類型按照 QC 小組參加的人員與活動課題的特點， “問題解決型”課題可分為“現(xiàn)場型” 、 “管理型” 、 “服務型” 、 “攻關(guān)型”四種類型。（1）現(xiàn)場型： 現(xiàn)場型：以班組和一線操作人員為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為

2、目的?；顒拥姆秶饕窃谏a(chǎn)現(xiàn)場（2）服務型： 服務型：以公司不從事基本生產(chǎn)的輔助人員組成，以推動服務工作標準化、程序化、科學化，提高服務質(zhì)量為目的，活動的范圍主要是在服務現(xiàn)場。 （3）攻關(guān)型： 攻關(guān)型：以領(lǐng)導、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，活動范圍包括與生產(chǎn)有關(guān)的各個領(lǐng)域。（4）管理型： 管理型：以管理人員組成，以提高工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。二、 二、 QC 活動程序圖 活動程序圖（一

3、） （一） 選擇課題 選擇課題1、 課題來源：a) 指令性課題：此類課題通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的關(guān)鍵問題，由上級主管部門作為一項必須限期完成的任務，以行政指令的形DA1 選擇課題 選擇課題2 現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查4 分析原因 分析原因5 確定主要原因 確定主要原因6 制定對策 制定對策 7 按對策實施 按對策實施8 檢查效果 檢查效果9 制定鞏固措施 制定鞏固措施10 總結(jié)和下一步打算 總結(jié)和下一步打算目標達到 目標達到 目

4、標未達到 目標未達到3 設定目標 設定目標CP間性。（三） （三） 設定目標 設定目標1、 目標的名稱與課題的名稱要一致： 目標的名稱與課題的名稱要一致：2、 目標要定量化： 目標要定量化：定量目標通過活動或改進后便于檢查比較，不用定性的目標。3、 目標設定不宜過多 目標設定不宜過多如是一個課題設二個以上目標，則要分別經(jīng)二個以上目標為中心進行活動，使解決問題過程復雜化，不易表述，易出現(xiàn)邏輯性混亂。4、 目標值設定的水平 目標值設定的水平

5、目標要有一定的挑戰(zhàn)性且通過小組努力可以達到的；當課題目標與上級考核目標一致時，可以把上級的考核指標要求作為活動目標。5、 目標值設定的依據(jù)： 目標值設定的依據(jù)：（a）上級下達的指標必須達到；（b）與條件基本相的同行業(yè)企業(yè)的水平進行比較；（c）歷史上曾經(jīng)達到過的最好水平；（d）通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預計解決程度，測算出能夠達到的水平。（四） （四） 分析原因 分析原因1、 學會采用專業(yè)工具，一般采用因果圖；2、 展示原因的全貌避免遺

6、漏原因分析要展開到可以直接采取對策的程度為止；3、 邏輯性要強，要合理；4、 要召開原因分析會廣泛收集影響問題的原因。（五） （五） 確認主要原因 確認主要原因1、 應對全部末端原因逐個確認；2、 根據(jù)事實、數(shù)據(jù)，用科學方法確定（現(xiàn)場測量、試驗、察看實物、查閱記錄、向當事人調(diào)查等） ；3、 判定是否主要原因的標準是對分析問題的影響程度大小。（切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容易解決”的方式確認主要原 （切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容