匯豐銀行的管理培訓生制度（員工培訓－經典案例）

1、匯豐銀行的管理培訓生制度 匯豐銀行的管理培訓生制度人均花費 人均花費 100 萬港幣的 萬港幣的“生存者游戲 生存者游戲” ——匯豐對每位 MT 的投入及定位“每個公司都像一個俄羅斯娃娃。如果公司的老板是最能干的大娃娃，員工是小娃娃，那么公司是沒有希望的。 只有反過來———老板是最小的娃娃，每一個員工都是能力最強的大娃娃，公司才會生機勃勃。”——奧美廣告的創(chuàng)始 人，大衛(wèi)·奧格威，曾經這樣總結自己公司的用人之道。 問題是，誰會是

2、那些“大娃娃”呢？ 當他們沿著職業(yè)的階梯上攀登，成為資深經理的時候，是否又能為公司找到更大、能力更強的新一代“經理人”呢？ —— 這也許是人力資源經理們最想完成的使命。 匯豐銀行一百多年以來的管理培訓生制度，就是一個能夠持續(xù)找出“大娃娃”的人力資源“游戲”。不過，是那種極其嚴苛的“生存者游戲”。 年輕的香港人，匯豐銀行貿易服務副經理梁錦釗，就是這種“生存者游戲”的勝出者之一。 ——匯豐的 MT 制度有 100 多年的經驗一、體系 體系

3、【匯豐簡介】匯豐在香港的歷史可謂悠久，并且有著舉足輕重的影響：名列香港的三大發(fā)鈔行之一，有四分之三的香港本地成年居民在匯豐開設銀行賬戶。 一直以來，匯 豐的主要業(yè)務分為兩大塊：個人理財業(yè)務，以及企業(yè)／金融機構服務。 個人理財業(yè)務主要為個人客戶提供存款業(yè)務、房屋按揭、個人貸款和投資 服務等。企業(yè)銀行服務的業(yè)務就更為復雜，包括長期及短期的企業(yè)融資、貸 款，以及貿易方面的服務等等。在香港這樣一個僅有一千多平方公里的土地上，本地從業(yè)銀行就有二百

4、多家，分支機構一千多家，可想而知銀行業(yè)的激烈 競爭程度。 【培訓目的】所以，匯豐管理培訓生的目的，就是要招募到最有天分的年輕人，進行 嚴格的訓練，然后將他們培養(yǎng)成訓練有素的職業(yè)經理人。只有依靠這種制度的 保障，匯豐的“人力資源”才能得到足夠的供應，業(yè)務才不會在激烈的競爭中敗下陣來。 【培訓周期和培養(yǎng)方向】與其它公司管理培訓生不同的是，匯豐的整個管理培訓生周期有三年之 久。其中包括 12－18 個月的短期課堂學習，近兩個月的國外培訓，其余

5、大部 分時間為崗位實戰(zhàn)。能夠順利入選的管理培訓生們，可以選擇將“個人金融業(yè)務” 作為自己的發(fā)展方向，也可選擇對“企業(yè)銀行業(yè)務”感興趣，最近，為了應對在每位培訓生身上至少 100 萬港幣。而平均每年光香港地區(qū)的管理培訓生就有 二三十位，在這一項上的花費就相當可觀。 “另外，因為有資深經理要投入時間指導培訓生，所以這部分的費用更無法 計算?！逼髽I(yè)傳訊經理冼少嫻這樣告訴記者。 英國之行給梁錦釗留下深刻印象的是，來自全球各地的管理培訓生匯聚在

6、一起，帶來了許多想法上的交流和沖撞。因為各個地區(qū)的商業(yè)發(fā)展水平及模式均不相同，所以每個人對同一件事情的理解可能都不一樣，讓梁錦釗得到了“國際化”的最切身體驗。 另外，匯豐培訓生制度比較完善的地方是，有一位富有經驗的資深經理可以“引領”培訓生們發(fā)展自己的領導能力。當培訓生在工作中遇到管理方面的問題，經驗不足，不知如何處理時，可以向他們求教，減少培訓生自己摸索求解 的過程。這些資深經理還可以引領他們思考自己未來的職業(yè)發(fā)展方向。 “每一位資深

7、經理會負責兩至三名培訓生，而且我們互相之間都認識，可以很好的交流一些心得體會?！边@樣的網絡交際，無疑加快了培訓生們成長的速度。 有一個細節(jié)也讓梁錦釗體會頗深。 當管理培訓生們匯聚在英國總部，總部的集團主席與他們對話交流時，是以非常平等的態(tài)度來進行。盡管他們還是最 基層的經理，但是主席給他們的感覺是，他們就是未來的公司領導人。 三、自我完善 自我完善 “如果說現(xiàn)在的培訓生制度還有需要改善的地方，那就是過早地將培訓生們分為個人理財和企業(yè)銀行

8、業(yè)務部分?！苯涍^了一年半的培訓，梁錦釗對這套制度有了一點自己的想法。 “其實如果能夠有一部分交叉，那么培訓生對兩塊不同的業(yè)務都會有一點了解，這樣，在未來的工作中，就可以更好地與其它的部門合作?！绷赫f。在實際 工作當中，梁曾經遇到過這樣的問題，就是與其它部門的培訓生因為業(yè)務屬性不同而溝通困難。 所以，他建議，將“分科”的工作推遲一點進行，這樣，培訓生也可以充分 了解自己究竟適合在個人金融，還是在企業(yè)銀行部門發(fā)展。 伍婉華指出，其實整個管理

9、培訓生制度是相當開放的。整個培訓體系的內容不斷會有修訂，以適應不斷變化的環(huán)境。另外，培訓生制度并不會構成“玻璃 天花板”，讓那些有才華的普通員工“冒不出尖”。在制度面前，他們一樣平等， 只要通過四個階段的“考試”，以及同樣的三年培訓，就同樣可以登上“直通車”。 【第三階段為期二年的實習階段】從 2003 年年初起，梁錦釗開始進行第三階段的實習，進入商業(yè)銀行部的貿易服務部擔任副經理職務。明年他會是一個負責三十至五十名客戶的客戶經 理，權限