匯豐銀行(澳門)市場營銷策略.pdf

1、　　本論文共分為兩部分。
　　第一部分(案例)：介紹了香港上海匯豐銀行(澳門分行)總裁在2002年度的首個例會中，反映了銀行在現(xiàn)今的逆境下經(jīng)營銀行業(yè)務的問題，目前，出于經(jīng)濟不景氣，銀行業(yè)內(nèi)的利率持續(xù)下跌，使利息收入業(yè)務的利潤減少，另一方面，客戶對個人理財?shù)男枨蟛粩嗵嵘?，因此，在新一年的開始，銀行應該如何制定相關(guān)的市場營銷推廣策略，藉以有效增加銀行本身的盈利。
　　第二部分(案例分析)：根據(jù)匯豐銀行的主要財務數(shù)據(jù)分析得出，即使

2、在經(jīng)濟市況疲弱的環(huán)境下，銀行的整體收入在2000年至2001年的盈利錄得輕微增長，因此銀行考慮到當利率回升的時候，貸款業(yè)務所帶來的利潤，將會再次成為銀行的主要收入來源，此外隨著客戶對個人理財服務的需求增大，銀行將在個人零售銀行業(yè)務取得穩(wěn)定的收益。
　　在本案例分析部分中，運用STP及4P的理論分析，通過理論分析的基礎上把客戶群進行市場細分，發(fā)掘目標客戶，針對客戶的不同需求來改善產(chǎn)品的設計及定價策略，并建議應該加快推廣網(wǎng)上銀行交易，