2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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1、面對經濟全球化、信息化和產品生命周期的縮短等經濟環(huán)境的劇烈變化，如何提高企業(yè)競爭力并獲得競爭優(yōu)勢，成為企業(yè)實踐的重要課題。
　　 顧客價值是二十世紀80年代末90年代初出現(xiàn)的概念，它是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的有力手段，進行顧客價值的探測研究是制定競爭戰(zhàn)略的首要前提。目前，完整的顧客價值探測的實證研究還相當缺乏，已有的實證研究具有明顯的局限性，特別是其方法體系不夠完善和有效。因此，開發(fā)有效的顧客價值探測方法體系具有重要的現(xiàn)實意義和理論意

2、義。
　　 本文從邁克爾·波特和Woodruff等人所強調的顧客視角加以強調，探討了顧客價值創(chuàng)新與企業(yè)競爭戰(zhàn)略之間的關系，在引入顧客價值概念和對其本質特征進行概括和提煉的基礎上，論證了顧客價值是競爭優(yōu)勢最重要的源泉。同時借鑒現(xiàn)有的研究成果，提出了一套基于顧客價值創(chuàng)新開發(fā)競爭戰(zhàn)略的原理、流程、方法、技術和工具，并結合廣西新華連鎖書城競爭戰(zhàn)略研究進行實證分析。突破了波特的三種傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的局限，更加完善了基于顧客價值創(chuàng)新構建企業(yè)競爭

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