基于價值創(chuàng)新的三森公司競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、20世紀末到21世紀初是UPS產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的時期，市場也由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。一方面，UPS產(chǎn)品用戶的消費更加成熟，不但關(guān)心UPS本身的性能指標(biāo)及可靠性，而且更加關(guān)心整個供電系統(tǒng)可靠性及可用性;不只關(guān)心物理基礎(chǔ)設(shè)施日常運營，還關(guān)心設(shè)備投資短期、長期回報率及投資風(fēng)險。另一方面，UPS銷售渠道商的業(yè)務(wù)、服務(wù)、營銷模式的進步和創(chuàng)新很短時間內(nèi)被同行效仿，同質(zhì)競爭越來越嚴重，價格戰(zhàn)是主要的市場競爭手段。作為UPS產(chǎn)業(yè)鏈的銷售渠道的三森信息公司

2、在同質(zhì)化的競爭中采取怎樣的市場競爭戰(zhàn)略，以保持可持續(xù)成長并朝湖南UPS行業(yè)龍頭領(lǐng)先地位目標(biāo)前進是本文研究的主要課題。本文的研究方法主要是運用價值創(chuàng)新理論、競爭戰(zhàn)略理論和藍海戰(zhàn)略理論結(jié)合三森信息面臨的市場實際情況，分析企業(yè)怎樣通過價值創(chuàng)新提供適應(yīng)市場需要和變化的產(chǎn)品或服務(wù)，尋求適用于三森信息的可持續(xù)發(fā)展的市場競爭戰(zhàn)略，以保持企業(yè)的持續(xù)的盈利增長和能力的提高，保證企業(yè)在相當(dāng)長的時間內(nèi)長盛不衰。
　　 本文通過分析公司內(nèi)外部環(huán)境和企業(yè)

3、競爭戰(zhàn)略的內(nèi)在聯(lián)系，運用以客戶價值創(chuàng)新為核心的藍海戰(zhàn)略理論，以UPS產(chǎn)品不間斷電力保障功能和免客戶維護作為價值創(chuàng)新點，通過重建UPS市場邊界，運用刪除-減少-增加-創(chuàng)造四步改變?nèi)緝r值曲線進行價值創(chuàng)新，使三森信息公司客戶價值創(chuàng)新后的產(chǎn)品或服務(wù)（電力安全保障服務(wù)）的價值曲線顯著不同于與以往產(chǎn)品或服務(wù)(UPS產(chǎn)品銷售)的價值曲線，價值創(chuàng)新后公司定位從以賣UPS硬件設(shè)備為主的UPS工程商轉(zhuǎn)換成不賣產(chǎn)品而賣電力不間斷服務(wù)的電力安全保障服務(wù)提

4、供商，客戶對電力不間斷保障的功能需求得到全面滿足。三森價值創(chuàng)新的核心點以服務(wù)產(chǎn)品的方式全面保障客戶基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運行，確?？蛻艏辛诵臉I(yè)務(wù)。為客戶創(chuàng)造全新價值感受，和客戶的關(guān)系建立是從產(chǎn)品到能力和資源的轉(zhuǎn)變，與客戶建立了共存和保障的客戶關(guān)系。保障服務(wù)超越原有產(chǎn)品本身給客戶帶來的效益，增強了客戶的產(chǎn)品應(yīng)用、提升了客戶的運營效率、保障客戶的投資，一旦建立合作關(guān)系，便建立了客戶購買決策和再購可能性的基礎(chǔ)，并且將大大提高客戶的信任度和忠誠度，