北京聯(lián)通固網運行維護績效指標體系改善研究.pdf

1、本文運用人力資源管理學知識，從以下幾個方面論述北京聯(lián)通固定網絡運行維護部門績效指標的制定和績效過程管理。績效管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有舉足輕重的作用，績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略實施的有效工具，戰(zhàn)略能否落地最終體現(xiàn)在績效目標能否層層分解并落實到每位員工身上，促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)承擔責任。聯(lián)通公司，作為國家電信企業(yè)改革的先鋒，面對激烈的市場競爭，兼顧不斷的重組改制，企業(yè)需要制定長遠戰(zhàn)略和短期經營目標。如何把企業(yè)的戰(zhàn)略和目標落實到每一位員工，

2、提高員工的生產積極性，提升勞動效率是企業(yè)績效管理的關鍵，更是企業(yè)績效指標制定的關鍵。
　　 本研究從北京聯(lián)通XX分公司固定網絡運行維護體系績效指標制定入手，對于如何樹立系統(tǒng)化觀念，實現(xiàn)閉環(huán)績效管理；如何以績效指標為杠桿，促進員工績效與組織績效形成統(tǒng)一；就績效指標的制定和實施，如何加強績效管理溝通與輔導；以及如何深化績效考核結果的應用進行分析。運用關鍵業(yè)績指標法（KPI）、綜合平衡計分卡法、業(yè)績合同與定期述職等多種手段，整理北京聯(lián)