物業(yè)服務檢查標準

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)物業(yè)服務檢查標準物業(yè)服務檢查標準(試 行) 序號 1 項目 方案與計劃 制定 服務要求 1、根據(jù)項目實際制定； 2、有項目負責人審批。 服務標準中心主 任/主管負責服務綜合管理方案、工 1.熟 悉本職崗位職責并認真履行本崗位職責； 2.編制年度文化活動方案，并組織實施及做好相關(guān)的活動記錄； 中心主 任/主管崗位： 1) 負責服務綜合管理方案及工作計劃的 2) 負責編

2、制年度活動方案，并組織實施 3) 負責參觀單位、企業(yè)人員的接待工作 4) 負責崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓 5) 負責對中心 人員的考評工作； 6) 制定、貫徹、落實本部門崗位責任制 7) 確保質(zhì)量記錄的完整、準確有效，并 8) 協(xié)助經(jīng)理/副經(jīng)理落實工作的具體實施 2 職責 1、 熟悉本職崗位職責并認真履行本崗位職責； 2、每月對物業(yè)助理進行排班； 精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)理； 6) 及時處

3、理和上報業(yè)主投訴及突 發(fā)事件 1、熟悉本職崗位職責并認真履行本崗位職責； 2、巡視轄區(qū)公共設(shè)施 的完好狀況，監(jiān)督檢查園區(qū)綠化、清潔、消殺等工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處 理；是否建立記錄； 片區(qū)管家崗位： 1) 熟悉了解責任片區(qū)業(yè)主的基 2) 巡視轄區(qū)公共設(shè)施的完好狀況，監(jiān)督作，發(fā) 現(xiàn)問題及時跟蹤處理； 3) 加強與客戶 溝通與聯(lián)系，聽取客戶意對投訴處理進行跟蹤回訪；協(xié)助公司 4) 派發(fā)收費單并協(xié)助收費員做好各種費 5) 負責二次 裝