如何深化對公業(yè)務轉型提升客戶服務水平促進對公業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展

1、如何深化對公業(yè)務轉型，提升客戶服務水平，促進對公業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展隨著我國資本市場的不斷完善和利率市場化改革的逐步推進，一方面拓寬了企業(yè)的融資渠道，削弱了企業(yè)對銀行信貸資金的需求；另一方面縮減了商業(yè)銀行的利差空間，使傳統(tǒng)的對公業(yè)務經營和盈利模式受到了較大的沖擊。面對新的形勢，我行必須加快推進對公業(yè)務的轉型，在對公業(yè)務的創(chuàng)新能力、盈利能力和服務水平上加大改革力度，積極構建新的服務理念、服務機制和服務流程，保持對公業(yè)務盈利能力的持續(xù)增強，實現(xiàn)整體

2、競爭力的不斷提升。企業(yè)對銀行對公業(yè)務產品的需求，包括對公司存、貸款產品以及現(xiàn)金管理等中間業(yè)務產品組合的需求越來越強，這些都為銀行拓展公司業(yè)務帶來了挑戰(zhàn)和機遇。以下對對公業(yè)務營銷轉型進行了具體分析，提出對公業(yè)務營銷轉型的一些措施，及如何提升客戶服務水平以促進我行對公業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。一、商業(yè)銀行對公業(yè)務營銷轉型的必要性1.直接融資工具的多樣化對對公業(yè)務營銷提出更多挑戰(zhàn)直接融資是“間接融資”的對稱，是沒有金融機構作為中介的融通資金的方式。需要

3、融入資金的單位與融出資金的單位通過直接協(xié)議后進行貨幣資金的轉移。直接融資的形式從同業(yè)競爭看，各家銀行競爭日益加劇，以業(yè)務轉型、優(yōu)化結構作為競爭策略，以現(xiàn)金管理和全面金融服務作為競爭手段，以業(yè)務制高點、優(yōu)質客戶群作為競爭焦點，以業(yè)務創(chuàng)新、電子渠道和網絡建設作為競爭能力，外資和中小商業(yè)銀行加速進入各地金融市場，競爭劇烈程度將明顯超過以往。5.客戶需求多元化對商業(yè)銀行對公業(yè)務營銷提出挑戰(zhàn)過去的市場是賣方市場，賣方市場的特點是面對所有的買主，大

4、量生產和銷售單一產品的大眾化營銷觀念，曾經有過它的輝煌，也為企業(yè)帶來了經濟效益，但是今天的市場形勢是買方市場，企業(yè)已經變主動為被動，紛紛采用市場細分營銷策略，不斷提高競爭力，提升市場份額和產品覆蓋率。設計出的產品具有標準化特點，不可能滿足所有客戶的需求，標準化的產品也很容易被其他銀行效仿。客戶的個性化需求對對公業(yè)務營銷理念提出挑戰(zhàn)，客戶參與程度的提高對對公業(yè)務營銷方式提出挑戰(zhàn)。二、對公業(yè)務營銷轉型對策1．轉變傳統(tǒng)營銷理念，實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略轉