基于平衡計分卡的某縣國稅分局績效考評研究.pdf

1、20世紀70年代未80年代初,“新公共管理運動”在世界范圍內興起。新公共管理強調“顧客至上”,以顧客為導向,主張政府應以提供優(yōu)質高效的服務為宗旨,提高績效為目標。國稅部門作為政府的公共行政執(zhí)法部門,其服務質量的好壞直接關系到政府形象,其行政執(zhí)法水平的高低代表著稅收的文明程度,其管理水平直接影響到稅務成本的高低,直接影響政府財政收入,其工作績效直接影響著政府的整體績效?？h級國稅部門做為國稅系統(tǒng)的基層組織,站在稅收第一線,聯系廣大納稅人,落

2、實各項稅收政策的任務,是稅收工作的基礎。因此,探討如何建立一套適合基層國稅的績效考評體系,推進基層國稅績效管理逐步走向科學化、規(guī)范化,成為國稅部門現實而迫切的要求。
　　 本文首先通過對績效管理、績效考核和平衡計分卡相關理論進行了歸納和總結,然后對當前基層國稅部門績效管理的現狀進行分析。借鑒績效管理的相關理論,提出引入平衡計分卡的可行性。接著,結合基層國稅部門實際,構建一個基于平衡記分卡的績效評價體系,并對兩個分局進行考評做為實