多源評價下的公共部門員工組織公民行為研究.pdf

1、多源評價是一種通過員工自己、上級、同事、下屬、服務(wù)對象等不同主體來了解其工作績效，通過各方評價，明確自己的長處和短處，來達到提高自身素質(zhì)和績效目的的考核方式。近年來，多源評價在我國本土得到了較廣泛應(yīng)用，特別是越來越受到公共部門的關(guān)注和嘗試。在公共部門，員工的很多工作無法被量化和評估，吃大鍋飯、工作分配不均、考核不公平等現(xiàn)象依然存在，從某種程度上挫傷了員工積極性。多源評價方式因其自身的功能設(shè)計為解決上述問題和提升組織績效成為可能。

2、　　大量的研究顯示，組織公民行為與組織績效的提升有著密切關(guān)系。筆者以實證研究的方法，在部分政府機關(guān)、事業(yè)單位的員工中進行訪談和問卷調(diào)查，以被試者感受到的“運用多源評價的充分程度”作為自變量，組織公民行為作為因變量，研究在不同程度的多源評價下，組織公民行為的表現(xiàn)。同時，引入組織公平感、工作滿意度、工具性期望三個變量，對組織公民行為的發(fā)生機理進行研究，得到以下主要結(jié)論:
　　一、多源評價對公共部門員工的組織公民行為有著積極的影響；

3、r>　　二、多源評價通過員工的動機、態(tài)度間接影響了組織公民行為。通過研究發(fā)現(xiàn)，多源評價能夠促進員工的組織公民行為的發(fā)生，包括更多的利他行為、盡職盡責(zé)、保護組織資源，這對于提升公共部門的績效水平、公眾滿意度和部門形象有著積極作用。但是我們也看到，多源評價如何在中國的公共部門中使用，仍存在不少爭議和難點，加上員工的“印象管理”動機，為組織客觀評價組織公民行為和績效增加了難度。如果運用不當(dāng)，此方法反而會成為部分人的工具，這種對制度的歪曲利用，