高校學生二維滿意度量表的初步研制.pdf

1、南方醫(yī)科大學2012屆碩士學位論文高校學生二維滿意度量表的初步研制DevelopmentofCollegeStudentTwoDimensionalSatisfactionQuestionnaire(CSTDSQ)課題來源：國家自然科學基金(30571621)全國“十一五”規(guī)劃教育部重點課題(DIA070113)專業(yè)名稱學位申請人指導教師答辯委員會主席答辯委員會成員論文評閱人2012年5月16Et廣州中文摘要對象與方法本研究以美國顧客滿

2、意度指數(shù)模型(ACSI)、SSI量表以及本科教學工作水平評估指標體系為基礎，結(jié)合文獻回顧，使用頭腦風暴法、深度訪談法初步確立了初始量表，初步確立的高校學生二維滿意度量表(CSTDSQ)包含8個因素32個條目。每個條目需做教育期望(重要性)和教育感受(滿意度)兩方面的Likert7級評價，另外包括9個一般人口學方面的問題。隨后抽選高年級學生骨干9人參與層次分析法(AHP)確定因素權重，并驗證了判斷矩陣一致性，最后驗證了量表的表面效度。通過

3、對94名三、四年級的學生骨干進行預調(diào)查，對量表的一般人口學問題進行了增補。對320名一至五年級學生進行初步驗證，采用應答率法、臨界比率(CR)值法、變異度法、相關法、因子分析法進行條目和因素的篩選和分析。正式調(diào)查采用簡單分層抽樣方法抽取了南方醫(yī)科大學20042008年級11個學院23個專業(yè)共45個教班1240人參加問卷調(diào)查，對正式調(diào)查的數(shù)據(jù)進行條目應答率的統(tǒng)計，使用Cronbach口系數(shù)對評價量表和各因素的內(nèi)部一致性：用因子分析，因素得

4、分、CSTDSQ總分及“綜合滿意度得分“的相關性評價結(jié)構(gòu)效度，各條目與其所屬因素的相關性以及與其他因素的相關性比較，用于評價聚集效度和區(qū)分效度，人口統(tǒng)計學也用于效度的評價，條目與因素教育期望與滿意度的相關性用于研究教育期望對滿意度的影響與作用。結(jié)果預量表由就業(yè)前景、學術服務、教師職業(yè)素質(zhì)、教務管理、學生管理、學生個人發(fā)展、校園文化生活、后勤服務等8個因素32個條目組成。通過初步驗證分析并結(jié)合專家意見從中篩選整合出5個因素26個條目。正式