患者對醫(yī)院護理工作滿意度量表研制.pdf

1、目的：研究與我國護理工作特點相適應的，科學性、實用性強的患者對醫(yī)院護理工作滿意度量表。 方法：首先自行設計調查問卷，對134名住院患者進行護理工作需求調查，并根據結果初步設計滿意度量表。然后采用了2輪專家咨詢法(Delphi法)，聽取護理專家對量表設計的意見與建議，確定了量表的內容與形式，形成預量表。最后進行量表檢驗，向擬出院患者發(fā)放預量表，通過對量表內部一致性檢驗、相關性分析和因子分析，進行量表的信度、效度分析，并對調查項目進

2、行篩選，形成正式量表。 結果：1.根據患者的需求設計了量表的主要內容。通過對134名住院患者調查，發(fā)現患者對護士熱情主動服務、工作能力、病區(qū)環(huán)境、護患溝通、健康教育方面均有較高需求，特別是對護士工作能力、健康教育方面比較突出。我們以此為依據初步設計了涵蓋上述需求的五個因素26個條目的初始量表。 2.利用Delphi法的可靠性初步設計了預量表。本研究精心選聘了36名涉及質量管理、統(tǒng)計及護理管理等諸多領域專家。經統(tǒng)計分析，兩

3、次回收率分別達到了94.4％、88.9％，總體權威系數為0.8886。經過兩輪專家咨詢，結合患者需求，共對一個因素進行了修改，16個條目進行了增、減、修改，形成了五個因素24個條目，采用Likert5分法進行標度的預量表。 3.經統(tǒng)計學分析后形成正式量表。采用內部一致性評價、相關分析法、主成分分析、因子分析法等進行量表信度、效度檢驗。24個項目總的Cronbachα系數為0.9693，表明量表有很高的內部一致性。各因素間的Spe

4、arman相關系數外均小于該因素的Cronbachα系數；各因素得分與總得分間的相關系數均小于總的Cronbachα系數；各項目得分與其所屬因素得分間的Spearman相關系數均大于它們與其它因素間的相關系數。因子分析采用主成分分析法提取了3個公因子，累積貢獻率為70.38％。經最大斜交旋轉方法提取因子，共提取出因子21個，最終形成包括“服務與技術”、“關心與愛護”、“環(huán)境與指導”三個維度，共22個條目(含總體評價1個條目)的量表。