HK公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)建設(shè)策略研究.pdf

1、2015年，國務(wù)院對大數(shù)據(jù)發(fā)展做了明確部署與指導(dǎo)，要求各行各業(yè)積極響應(yīng)，努力打造具有大數(shù)據(jù)應(yīng)用的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。自此，大數(shù)據(jù)概念迅速走紅，逐漸深入到人們工作生活的各方各面。
　　大數(shù)據(jù)時代的到來不僅使得數(shù)據(jù)統(tǒng)計量發(fā)生了變化，而且成為了數(shù)據(jù)挖掘的工具便于企業(yè)進行精準營銷，客戶滿意度和營銷質(zhì)量得以迅速提升。因此，各個企業(yè)紛紛逐漸開始將基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)用于企業(yè)營銷和企業(yè)管理之中。
　　本文主要研究了HK公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

2、的優(yōu)化問題，共分為五章，第一章概述了本文的研究意義與研究方法;第二章內(nèi)容總結(jié)了客戶關(guān)系管理和大數(shù)據(jù)方面的有關(guān)概念，并且對國內(nèi)外企業(yè)客戶關(guān)系管理目前狀況進行闡述;第三章將HK公司作為經(jīng)典案例，著重總結(jié)HK公司眼下客戶關(guān)系管理運行過程中所遇見的問題;第四章主要對HK公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在建設(shè)中表現(xiàn)的不足提出相關(guān)大數(shù)據(jù)建設(shè)策略;第五章主要對涉及HK公司未來客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)展前景，并結(jié)合當(dāng)前是時代機遇并總結(jié)本文研究的不足以及接下來研究的方向。