服務型政府績效評估研究.pdf

1、隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和不斷完善，隨著政府的經(jīng)濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務四大職能的確立和不斷加強，新時期政府改革戰(zhàn)略選擇的核心是建設服務型政府。 本文首先結合西方國家政府再造運動，以及我國服務型政府建設的時代背景，分析了我國政府績效評估的現(xiàn)狀及存在問題，認為將服務型政府建設與政府績效評估結合起來，可以形成兩者之間的良性互動。然后，詳細分析了服務型政府在我國提出的動力因素，以及服務型政府的本質、核心和特征，建立了

2、服務型政府提出的動力因素圖，以及服務型政府的內涵框架體系。并在此基礎之上，結合服務型政府績效評估的歷史沿革，結合國內外政府績效評估的理論與實踐，讓服務型政府賦予績效評估新的制度基礎以及目標選擇與導向，構建出了服務型政府的績效評估模式，以及這一模式的績效評估機制的導入策略與構建原則。最后，運用平衡積分卡構建出基于服務理念的政府績效評估的平衡指標體系，以及選用層次分析法確立了服務型政府績效評估包括科學的指標權重在內的評估指標體系。

3、主要結論如下：第一、服務型政府的內涵：服務型政府的本質是以人為本，以“全心全意為人民服務”作為出發(fā)點和落腳點，它的核心是公共服務，它具有民主、責任、無私、效益、法治和透明六大特點。 第二、服務型政府內涵賦予政府績效評估新的制度化基礎，包括分權化管理、責任機制、結果為本、顧客服務導向；同時賦予政府績效評估以下目標導向，包括實現(xiàn)并增進公共利益、提高社會公眾的滿意度、促進政府職能合理定位、建立廉潔、公正、高效的公務員隊伍。 第