戰(zhàn)略協(xié)同下的績(jī)效管理沖突研究——以L公司為例.pdf

1、現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)同，是企業(yè)提高資源的利用效率，使企業(yè)價(jià)值鏈最大化，讓企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的難以模仿的企業(yè)增值活動(dòng)，但同時(shí)也會(huì)面臨戰(zhàn)略協(xié)同中帶來(lái)的各種協(xié)同負(fù)效應(yīng)和協(xié)同沖突，這也是企業(yè)面臨的最大難題?？?jī)效協(xié)同是戰(zhàn)略協(xié)同中的重要部分，如何利用績(jī)效管理來(lái)降低企業(yè)協(xié)同負(fù)效應(yīng)，減少協(xié)同帶來(lái)的沖突，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)協(xié)同管理中的一個(gè)重要課題。
　　本文以L公司銷售部和市場(chǎng)部之間的戰(zhàn)略協(xié)同中真實(shí)出現(xiàn)的各種沖突為具體研究對(duì)象，以該公司

2、在績(jī)效管理方面存在的種種問(wèn)題為重要切入點(diǎn)進(jìn)行分析，深入探討如何使用平衡計(jì)分卡績(jī)效管理系統(tǒng)來(lái)解決兩個(gè)部門之間的戰(zhàn)略協(xié)同沖突，以及如何提高兩個(gè)部門的生產(chǎn)力，從而使戰(zhàn)略協(xié)同發(fā)揮正向效應(yīng)，為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)有力的保障。全文研究一共分為五個(gè)部分，第一部分是緒論，簡(jiǎn)單地介紹了本研究的研究背景、研究目的、研究?jī)?nèi)容、研究意義和研究方法，并對(duì)L公司的基本情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要的闡述;第二部分是理論綜述，分別對(duì)戰(zhàn)略協(xié)同、沖突研究和績(jī)效管理方法進(jìn)行了理論體系方

3、面的介紹，并對(duì)國(guó)內(nèi)外的研究情況和發(fā)展情況進(jìn)行了分析;第三部分描述了L公司銷售部和市場(chǎng)部出現(xiàn)的各種戰(zhàn)略協(xié)同沖突狀況，并且分析了出現(xiàn)這種狀況的深層原因，重點(diǎn)對(duì)績(jī)效管理方面的原因進(jìn)行了深入分析;第四部分詳細(xì)闡述了L公司戰(zhàn)略協(xié)同中的績(jī)效管理改進(jìn)的設(shè)計(jì)方案，從改進(jìn)目的、改進(jìn)依據(jù)與改進(jìn)原則出發(fā)，選擇了平衡計(jì)分卡績(jī)效管理體系，針對(duì)銷售部和市場(chǎng)部的協(xié)同沖突，設(shè)計(jì)了L公司的具體的平衡計(jì)分卡管理體系方案，該績(jī)效管理體系從財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)

4、習(xí)與成長(zhǎng)層面四個(gè)維度分別構(gòu)建了銷售部和市場(chǎng)部普通員工與管理者的平衡計(jì)分卡相對(duì)應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)，并對(duì)各個(gè)績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行了相應(yīng)的設(shè)定，最后闡述了該設(shè)計(jì)的思路和對(duì)兩個(gè)部門戰(zhàn)略協(xié)同沖突的解決方案;第五部分為L(zhǎng)公司基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理改進(jìn)體系的實(shí)施保障，從管理層重視、管理制度、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用和績(jī)效反饋及改進(jìn)等幾個(gè)方面闡述了具體的保障措施。
　　戰(zhàn)略協(xié)同的績(jī)效管理沖突研究，涉及很多角度和方面，在該項(xiàng)研究中，本文著重于對(duì)L公司實(shí)際情況分析，針