K集團(tuán)海外東道國(guó)員工跨文化培訓(xùn)設(shè)計(jì)研究.pdf

1、中國(guó)企業(yè)走出去，在海外建立機(jī)構(gòu)，進(jìn)行本土化經(jīng)營(yíng)與管理，其中組建東道國(guó)員工隊(duì)伍，并對(duì)東道國(guó)員工進(jìn)行管理成為海外日常經(jīng)營(yíng)和管理的重要環(huán)節(jié)，東道國(guó)員工是否認(rèn)同企業(yè)文化，是否可以很好的融入到團(tuán)隊(duì)中，是否可以理解公司的政策、制度、流程和規(guī)范并很好的貫徹執(zhí)行，是否可以發(fā)揮價(jià)值，直接影響到本土化經(jīng)營(yíng)是否可以取得成功，綜合來(lái)看，東道國(guó)員工管理尤其是跨文化管理非常重要，K集團(tuán)在走出去的道路上在不斷提高本地化率的同時(shí)也遇到了跨文化管理的問(wèn)題，且正在實(shí)踐中尋

2、找解決之道。
　　本文的主要研究對(duì)象是在海外的東道國(guó)員工，不是在中國(guó)總部的東道國(guó)員工，由于K集團(tuán)目前正處在海外發(fā)展階段的初期，在海外主要進(jìn)行的是銷(xiāo)售類(lèi)和市場(chǎng)拓展類(lèi)業(yè)務(wù)，因此東道國(guó)員工結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，本文主要研究了K集團(tuán)銷(xiāo)售類(lèi)崗位的東道國(guó)員工，由于K集團(tuán)海外規(guī)模還比較小，雖然給予了銷(xiāo)售崗位東道國(guó)員工管理者頭銜但實(shí)際上他們并不需承擔(dān)太多管理職責(zé)，主要還是中方外派人員在進(jìn)行管理，因此對(duì)所研究的東道國(guó)員工并沒(méi)有分層次，同時(shí)考慮到文化差異對(duì)東

3、道國(guó)員工無(wú)論什么崗位和什么層次都會(huì)遇到，跨文化培訓(xùn)對(duì)他們應(yīng)該是普遍適用的。主要研究的內(nèi)容是東道國(guó)員工的跨文化培訓(xùn)，不包含業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等其他內(nèi)容的培訓(xùn)，主要包括應(yīng)該對(duì)東道國(guó)員工培訓(xùn)哪些跨文化的內(nèi)容和如何進(jìn)行培訓(xùn)，目前已有的一些研究大多是針對(duì)外派人員的跨文化培訓(xùn)研究，或者是外籍在華公司的研究，還沒(méi)有針對(duì)海外東道國(guó)員工進(jìn)行的研究，本文的研究對(duì)象和角度是全新的。
　　本文主要通過(guò)文獻(xiàn)研究、調(diào)研問(wèn)卷、訪(fǎng)談和實(shí)踐案例分析的方法進(jìn)行研

4、究。在研究伊始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源和線(xiàn)下資源查閱了大量的資料和文獻(xiàn)，研究了關(guān)于跨文化培訓(xùn)的概念、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式等相關(guān)理論知識(shí)，作為本文的理論支撐，同時(shí)制定了海外東道國(guó)員工跨文化培訓(xùn)調(diào)研問(wèn)卷，并結(jié)合訪(fǎng)談的方式調(diào)研采訪(fǎng)了在海外各國(guó)的中方外派人員和本地東道國(guó)員工，調(diào)研和訪(fǎng)談了東道國(guó)員工跨文化培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和解決措施等內(nèi)容，為本文提供了重要的支撐，本文還系統(tǒng)總結(jié)和梳理了自己海外工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
　　本文的主要結(jié)論是設(shè)計(jì)并提出了東道國(guó)員

5、工跨文化培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和模式，總結(jié)了東道國(guó)員工實(shí)施跨文化培訓(xùn)的主要原則，為中國(guó)企業(yè)走出去在海外進(jìn)行東道國(guó)員工的跨文化培訓(xùn)提供了可操作的借鑒。本文首次創(chuàng)造性的提出了東道國(guó)員工跨文化培訓(xùn)的三個(gè)方面即中國(guó)文化、企業(yè)文化和組織文化，以及里面應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，同時(shí)設(shè)計(jì)出培訓(xùn)順序、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)強(qiáng)度、培訓(xùn)周期以及培訓(xùn)方法，最終形成東道國(guó)員工跨文化培訓(xùn)模型，最后總結(jié)出主要實(shí)施原則。
　　本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)為研究對(duì)象的創(chuàng)新，以東道國(guó)員工為研究對(duì)象