云南道路客運(yùn)企業(yè)一線員工激勵(lì)機(jī)制研究——以云南交通運(yùn)輸有限責(zé)任公司為例.pdf

1、縱觀當(dāng)今風(fēng)云變幻的經(jīng)濟(jì)形勢，企業(yè)想要在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中求發(fā)展，關(guān)鍵是要擁有一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，隊(duì)伍中除技術(shù)、管理型人才外，還應(yīng)有一支高素質(zhì)的服務(wù)型的一線員工隊(duì)伍。特別是道路運(yùn)輸業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，更需把直接服務(wù)的一線員工重視起來，激勵(lì)起來。很多道路運(yùn)輸企業(yè)因?yàn)閷?duì)一線員工激勵(lì)機(jī)制缺乏應(yīng)有的重視，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量投訴、安全生產(chǎn)事故多發(fā)、員工跳槽等問題。服務(wù)一線員工是企業(yè)經(jīng)營的主力軍，是企業(yè)利潤的直接創(chuàng)造者，也是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要源泉。因

2、此企業(yè)應(yīng)重視一線員工的激勵(lì)機(jī)制，這對(duì)企業(yè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　本論文首先對(duì)國內(nèi)外相關(guān)激勵(lì)理論進(jìn)行簡要的概述，對(duì)國內(nèi)外激勵(lì)理念和觀點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比分析，指出激勵(lì)理論對(duì)企業(yè)建立有效激勵(lì)機(jī)制的啟示；接著對(duì)客運(yùn)企業(yè)一線員工的主要范圍進(jìn)行界定和分類，分析了一線員工的特征；其次是對(duì)客運(yùn)企業(yè)一線員工的人力資源管理和激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀和面臨的內(nèi)外環(huán)境，從薪資分配、員工福利、績效考核、員工培訓(xùn)及職業(yè)生涯管理、企業(yè)文化等幾個(gè)方面進(jìn)行了分析，指出目前公司對(duì)一線

3、員工激勵(lì)中存在的問題和原因剖析。在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提出了該公司一線員工激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化設(shè)計(jì)原則，即：公平公正原則、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則、系統(tǒng)性原則、適應(yīng)性原則和約束性原則，然后根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種激勵(lì)理論，從考核激勵(lì)、薪酬激勵(lì)、精神激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、約束激勵(lì)等幾個(gè)方面，提出構(gòu)建科學(xué)、合理的客運(yùn)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的具體措施，力求整個(gè)激勵(lì)機(jī)制更加完善、豐富多彩，全方位對(duì)一線員工的積極性以最大限度的調(diào)動(dòng)，使其充分發(fā)揮激勵(lì)一線員